Rundrejsemarkedet
Lønsomhed gennem touroperatører – h
L     h d        t        t       hvordan?
                         ...
Agenda

1. Rundrejsens psykologi
   –   Rejsemotiver og kundekrav
   –   Krav til bedrifter og l
       K        b d ift  ...
Erfaring og b
            baggrund
                   d


•   Direktør salg/marketing for den norske touroperatør Robinson...
Rundrejsens psykologi – rejsemotiver og kundekrav
                                              8. Hvad er det i særlig gr...
Rundrejsens psykologi – rejsemotiver og kundekrav
                                          9. Når du vælger rundrejse, hv...
Krav til bedrifter og leverandører af oplevelser

•   Rundrejser er oplevelser ”on-the-go”
                               ...
Kunderne bestemmer
                                Hvordan er den ideelle rundrejse for dig?


60,0%

50,0%

40,0%

30,0%
...
Kunderne bestemmer

•   Rundrejse på mellem 4 og 7 dage rammer 73% af markedets ønsker

•   Gennemsnitlig køretid/dag på 3...
Krav til bedrifter og leverandører af oplevelser

• Stopovers; kaffe-kake-toalet kan gå fra en
  nødvendighed til en oplev...
Forventninger til indtjening og gensalg

•   Gode hoteller midt i oplevelsen er vigtige

•   Prisen på rundrejsen har bety...
Resultater
                                                                                                               ...
Resultater
                        Antal gæstedøgn på rundrejser


    1600

    1400

    1200

    1000

    800

    60...
SuperSpeed – porten til eventyrlige Norge




      Tak for opmærksomheden!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Henrik Renneberg: Rundreisemarkedet - hvordan skape lønnsomhet gjennom turoperatører?

706 views

Published on

Kick-off Morgendagens reiseliv 2011. 10. september 2010 i Oslo

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
706
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Henrik Renneberg: Rundreisemarkedet - hvordan skape lønnsomhet gjennom turoperatører?

  1. 1. Rundrejsemarkedet Lønsomhed gennem touroperatører – h L h d t t hvordan? d ? Henrik Renneberg, adm. dir Color Line Danmark A/S
  2. 2. Agenda 1. Rundrejsens psykologi – Rejsemotiver og kundekrav – Krav til bedrifter og l K b d ift leverandører af oplevelser d f l l 2. 2 Kunderne bestemmer – Den ideelle rundrejse 3. Forventning til indtjening og gensalg 4. Resultater 4 R lt t
  3. 3. Erfaring og b baggrund d • Direktør salg/marketing for den norske touroperatør Robinson Scandinavia (Gjøvik) med ansvar for Tyskland. 6 år ( j ) y • Underdirektør grupperejser til Skandinavien hos Benns Rejser (DK). (DK) 4 år • Bureauchef for busrejsearrangøren Thinggard Rejser. Størst i DK på busrejser. 5 år busrejser • Nu gennem 3 år adm. dir. Color Line Danmark A/S Totalt 18 års erfaring fra udlandet med Norge som rejsemål
  4. 4. Rundrejsens psykologi – rejsemotiver og kundekrav 8. Hvad er det i særlig grad, som du godt kan lide ved en rundrejse? , 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 20 0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% et/hotellerne Mad inkulderet iver tryghed Billigt omme langt Det hele er Passer til vores orskelligt på amme rejse at se meget på planlagt at opleve omkring kort tid er bestilt alder d at ko o Hotelle sa fo Gi r • Rundrejser er oplevelser at se meget og at komme sig rundt (85%) oplevelser, • Andre tager ansvar for planlægning • Pris spiller en rolle, men er ikke vigtigst ( ) p , g g (3%)
  5. 5. Rundrejsens psykologi – rejsemotiver og kundekrav 9. Når du vælger rundrejse, hvad har da størst betydning? 40,0% 40 0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 5 0% 0,0% At turen er afstemt At ruten er At seværdigheder At hoteller er godt Ved ikke Skal se så meget Prisen så tiden til at se beskrevet godt, så ikke er indlagt, så beskrevet som muligt seværdigheder og jeg ikke selv skal g g j g j g jeg selv kan køre finde info udsøge, hv • Rundrejser med seværdigheder - Individuelle planlagte rundrejser (17%) • Rundrejser unde seværdigheder - Individualist rundrejser (23%) Men rundrejser altid afstemt efter tid og indhold (35%) Er dette på plads - bliver hotellet næst-vigtigst
  6. 6. Krav til bedrifter og leverandører af oplevelser • Rundrejser er oplevelser ”on-the-go” on-the-go – Oplevelser i light version max 30 min. – Oplevelser i normal version 1-2 timer – Oplevelser med udgangspunkt fra hotel 1-2 timer el. dagstur • Knyt l K t oplevelserne sammen (d l (dagsturer) t ) – Anbefalet seværdigheder, rute og tid til næste seværdighed etc. • Ruten er planlagt – ”the show must go on” – Geografi er en oplevelse – En omvej køres kun, hvis oplevelsen er stor
  7. 7. Kunderne bestemmer Hvordan er den ideelle rundrejse for dig? 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 6-7 4-5 8-10 Mere end 11 10. Hvor m ange dage varer turen? Hvordan er den ideelle rundrejs e for dig? 30,0% 25,0% 25 0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7+ Ved ikke 12. Hvor m ange tim er vil du køre pr. dag?
  8. 8. Kunderne bestemmer • Rundrejse på mellem 4 og 7 dage rammer 73% af markedets ønsker • Gennemsnitlig køretid/dag på 3-6 timer rammer 72% • 2-3 seværdigheder/dag tilfredsstiller 51% af markedet (30% er åb f fl ) åbne for flere) • 71% ønsker sig rundrejser med 2 døgn på samme hotel indlagt • 51% ønsker færdige pakker. 26% ønsker individuelt indhold • 80% søger information om rejsens indhold via andre kanaler
  9. 9. Krav til bedrifter og leverandører af oplevelser • Stopovers; kaffe-kake-toalet kan gå fra en nødvendighed til en oplevelse. Det giver mere trafik, men holder ikke på folk • Turistinformationer bliver brugt af gæster, som søger en ”rask oplevelse på vejen”. Det øger sandsynligheden for at nogle stopper i området området. • Hotellet på slutningen af dagen må forstå, at de er et højdepunkt. Øger genkøbs- sandsynligheden. • Kvaliteten af maden er vigtig, men ikke afgørende for valg af hotel. Kører ikke efter det.
  10. 10. Forventninger til indtjening og gensalg • Gode hoteller midt i oplevelsen er vigtige • Prisen på rundrejsen har betydning, men kan faktisk blive for lav! p j y g • Målgruppe er 50+ med overvægt af 60+ som rejser uden barn men med venner • 67% tar andre ture til Norge • 20% har præference for Norge
  11. 11. Resultater Procent 19. Svarede Color Line Ja 95,5% rundrejsen til dine Nej 4,5% 4 5% f i ? 20. Hvad gjorde, at rundrejsen svarede til dine forventninger? 60,0% 51,0% 50,8% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 20 0% 15,9% 15 9% 15,9% 15 9% 11,1% 11,1% 10,0% 4,8% 3,2% 0,0% Det h l D t hele Gode hoteller G d h t ll God G d mad d Andet A d t Fik set det vii ville t d t ill God G d Flot t Fl t natur Billigt Billi t fungerede/godt betjening/service planlagt
  12. 12. Resultater Antal gæstedøgn på rundrejser 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 Gæstedøgn 2010 Gæstedøgn 2010 • Vækst på 54% flere gæstedøgn • Kun 6 forskellige rundrejser • Brugt 3 år målgruppepenetration • Forventet mål indenfor 5 å 5000 gæstedøgn F t t ål i d f år: t dø
  13. 13. SuperSpeed – porten til eventyrlige Norge Tak for opmærksomheden!

×