SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
Tematiserte satsinger i Sogn og Fjordane

Børre Berglund, BBR


Fjordane frå bre til hav
Hotel Alexandra i Loen 2.2.12
Side 2
Børre Berglund: Tematiserte satsinger i Sogn og Fjordane
Børre Berglund


  2005    Børre Berglund Reiselivsrådgivning (BBR) - GO Now AS
  2004    Divisjonsdirektør branding, Innovasjon Norge, Oslo
  2000    Viseadm. Direktør, Norges Turistråd, Oslo
  1994    Regiondirektør Sentral-Europa, Norges Turistråd, Hamburg
  1990    Salgsdirektør Top of Europe Norway AS, Tromsø
  1987    Bedriftsrådgiver NHO, Tromsø


  1992    Eksportkandidatstudiet
  1982    Høgskole/Universitet i Tromsø




                                                                     Side 4
Leveranser fra BBR (www.bberglund.no)


   Markedsutvikling -    • Markedsplaner(regionale, det nasjonale og de int. markedene)
    produktutvikling     • Markedsstrategier og markedskunnskap og salg
                         • Markedsorientert produktutvikling



  Bedriftsrådgivning     • Produktpakking og produktutvikling
                         • Bedriftsrådgivning innen salg, markedsføring og distribusjon
                         • Management for Hire


      Strategi- og       • Forretningsplaner for bedrifter og nyetableringer
  forretningsutvikling   • Produkt- og markedsstrategier / Reiselivsplaner for
                           bedrifter, destinasjoner , reisemål og fylker
                         • Masterplaner for destinasjoner


                         • Merkevarestrategier for produkter, bedrifter, tema og regioner
Omdømme, merkevareby     • Omdømmestrategier for bedrifter, organisasjoner, kommuner og
  gging og profilering     regioner
                         • Prosessledelse og prosjektledelse



                                                                                            Side 5
Polar Zoo AS, 24 000 gjester, 7,5 mnok omsetning med inntekter
                                  8 uker i året (2008)

                          Bille er
45 000



40 000



35 000



30 000



25 000



20 000



15 000



10 000



 5 000



     -
         2005      2006      2007    2008    2009




                                                                             Side 6
Hurtigruten, et sommerprodukt med rundturer Bergen-Kirkenes-
 Bergen, radikal økning av tonnasje, god kapasitetsutnytting i
          sommersesongen, men gir ikke lønnsomhet




                                                          Side 7
Romsdalseggen, fra lokal turopplevelse til kommersielt internasjonalt og
                             nasjonalt vandreprodukt




                      Vandrere
9000

8000

7000

6000

5000
                                            Vandrere
4000

3000

2000

1000

  0
             2010                2011




                                                                            Side 8
Produktutvikling er tema for alle tre eksemplene
– hva har de til felles?


      MARKEDET   Markedsorientering                     PAKKING        Produktpakking
        deltar                                          av elementer
                 “Målgruppe tilpasset                                  “Forretningsmodell per
                 Produktutvikling” – hva                               produkt” -




        1                                                 2
                 er det?                                               hvorfor og hvordan?




                            SALG           Markedsføring
                         må fokuseres
                                           Er nødvendig –
                                           men konverterer ikke




                          3
                                           kunden, hvordan selge?




                                                                                         Side 9
4 nettverk for tematiserte opplevelser




                           FjordSki


                                        Jostedalen SigNature

Nordfjord på langs


                     Gulen Adventures
Blodbadet

       Inntjening




                    Tid


                          Side 11
Produktpakker

 Helhetlige produkter sammensatt
  av ulike elementer som kan kjøpes
  på et sted (definisjon)


 Ulike pakker;
   A. Standard turoperasjon
   B. Ledig kapasitet
   C. Spesielle opplevelser eller
      arrangementer




                                      Side 12
Kunnskap om etterspørsel




                           Side 13
3
Noe som er verdt
  å stoppe for




                          2
                   Noe som er verdt
                   å ta en omvei for




                                              1
                                       Noe som er verdt
                                         å komme for




                                                      Side 14
Produktpakking av aktiviteter

                                                     3
                                              Noe som er verdt
                                                å stoppe for




SOFT ADVENTURE                                                          2
                                                                                                           HARD ADVENTURE
Mange kan delta, lett å                                          Noe som er verdt
                                                                 å ta en omvei for
                                                                                                           Færre kan delta, det
delta for førstegangs-                                                                                     stilles krav til ferdigheter
deltakere                                                                                   1
                                                                                                           og teknikk
                                                                                     Noe som er verdt
                                                                                       å komme for




                            Rimelig                                                                     Adrenalin
    Ikke
   fysisk
                                      Natur         Tilrettelagt                                                    Produsent
                     Kort                                                                           Dyrt




                                                                                                                                          Side 15
Unikt gjennom nettverk og samarbeid

Høy attraktivitet

                     Ikke spesielt unikt,   Høy attraktivitet og
                    men ganske attraktivt        unikitet




                     Verken unikt eller        Ikke spesielt
                         attraktivt           attraktivt, men
                                               ganske unikt




                                                                   Høy unikitet
                                                                             Side 16
Av med produktbrillene, på med kundebrillene




                                               Side 17
Markedsorientering
Jentehelg på Brimi Fjellstugu - Familieopplevelse Jotunheimen - Opplevelseshelg på
Brimi Fjellstugu - Matretter for årtsiden med Arne Brimi - Havfiskefestival i Hasvik - Full
Kirkenespakke - Ørretfiske på Finmarksvidda m/sjøfly - Langs Lofotveggen med Rib -
Tomatfestivalen Valencia - Okseløp i Pamplona - Musikal i London - Se EM-kampene -
Jamie Oliver i London - Ronnie Scott`s Jazzclub – Se ManU-kampene – Se Liverpool-
kampene - Scissor Sisters live - Genesis Live - Down Load-festivalen - Rod Stewart live -
Sting/Police live - Justin Timberlake live - Sykle Tour de France - Bestig Kilimanjaro -
Base Camp-ekspedisjon - Bli guidet på Inkatrail – Hunderfossen – Legoland – Tusenfryd
- Bli med til Mumiverden – Fyrtårnferie på norskekysten - Tokt til Nordishavet - Cruise
           KUNDEN                                              Produktet
Middelhavet – Privat øy i Karibia – Cruise Karibia – Nyttårscruise – SPA-opplevelser –
Opplev Per Gynt-spelet – Vinsmaking i Paris - Kokkekurs i Paris – På cabaret i Paris –
                                                                  blir
Opplev Formel i Monca – Beach Dubai – Ørkensafari – Vintur til Porto – Smak vin i Cape
Town – Seile på Amsterdams kanaler - Rovos Rail, verdens vakreste togreise - Golftur til
            gir råd                                             salgbart
Dublin – Litteratur til Dublin - Øltur i Praha - Formel 1 i Budapest - Se New York fra lufta -
Vintur til Barcelona - Nyt symfonikonsert i Barcelona - Tapastur til Madrid - Gå på den
kinesiske mur - Kinesisk teater - Sykkeltur i Nordland - Sykle Rallarvegen - Sykkeltur på
Island - Sykkeltur langs Gøta Kanal - Testkjøring Berlin - Rolling Stones live -
Pilegrimsvandring Santiago de Compostela - Sykkeltur Lahsa – Kathmandu - Kulturreise
Pakistan - Kulturreise India - Smak viner i Napa Valley - Spa og treningstur til Italia - New
York med John Beyer - Gospelkonsert i Harlem - Lofoten Familiepakke -
Spekkhoggersafari i Henningsvær - Opplev Svalbard - Teater i Oslo - Opera i Oslo -
Gastronomisk i Stavanger – Juleshopping - Shoppingtur til verdens største shoppingmall

                                                                                          Side 18
Markedsorientert produktutvikling

                  1.
                                      6.
            Produktutvikling-
                                     Salg
              pakketering


                   2.
                                      5.
             Presentasjons-
                                Distribusjon
                materiell


                    3.
                                      4.
              Testmarkeds-
                                    Revisjon
                  føring

                                               Side 19
Testmarkedsføring, forbrukere

 Produktet annonseres på Facebook i aktuelle
  markeder


 Annonse
  rettes mot målgruppen av folk som har angitt rele
  vante nøkkelord i sin facebookprofil


 Enkelt budskap og gode landingssider er
  nødvendig. Hvorvidt annonsene skal peke mot fa
  nside, egne hjemmesider eller begge deler er
  vurderinger som må gjøres fra gang til gang

                                                      Side 20
Testmarkedsføring, turoperatører

 Fagmesser


 Besøk til turoperatører


 Turoperatører besøker oss


 Norwegian Travel Workshop
  (NTW)




                                   Side 21
To pengebøker




                Side 22
Forretningsmodell per produkt



                   Hva              skal vi levere?




          Hvem               er kunden?       er venner og
                                              fiender?




Hvordan     skal vi selge?       skal vi tjene penger?       skal vi levere?




                                                                               Side 23
Verdi eller kostnad for kunden


             Volum eller lavprisstrategi               Verdiskapingsstrategi
                  - Selger ved å senke prisen      - Selger ved å synliggjøre merverdi
                  - Reduserer også kostnader             - Behovsorientert salg
                 - Fokus på standardtjenester         - Spisskompetanse-tjenester


                                                PRIS

           Kunden oppfatter                        Kunden oppfatter
              kostnaden                                verdien

Børre Berglund ® 25.11.2008,                                                             24
www.bberglund.no
Forretningsmodell




 1. Kunder               2. Verdiløfte                     3. Kanaler              4. Kunderelasjon         5. Inntektsstrøm




                   6.                          7.                          8.                        9.
             Nøkkelressurser             Kjerneaktivitet                Partnere               Kostnadsstruktur




                                                                                                                               Side 25
Kalkyle for pakke



Leveranse                           Kr
Overnatting                        500
Opplevelse per person              250
Middag                             190
Sum, nettopris                     940
Fortjeneste 18 % = 170 kr         1 110
- 8 % provisjon til distributør     90
Du sitter igjen med               1 020
Som utgjør i nettofortjeneste       80



                                      Side 26
Fire ulike kundegrupper




                        ?




                Eksisterende kunder

                                      Side 27
Fra ukjent til foretrukket



                                                                    Foretrukket

                                                         Kjent og
                                                         aktuell

                                             Kjent men
                                             uaktuell


                                    Ukjent




Børre Berglund ® 15.02.2012,                                                      Side 28
www.bberglund.no, bb@bberglund.no
Manglende innsats på distribusjon og salg



                                                   Salg




                                    Distribusjon




                                                      Markedsføring




Børre Berglund ® 15.02.2012,                                          Side 29
www.bberglund.no, bb@bberglund.no
Kampanjer og    Segmentering og
                       arrangementer   produkttilpassing



Distribusjon og salg
Høyt kommersielt radio                  34 % har lavt avisforbruk og få er
  Ser tv som befolkningen          konsum. Tilbringer mye tid i bil        enig i at avis er viktigste
                                   med radio på                            nyhetskilde                          Overrepresentert på daglig
  generelt                                                                                                      nettkonsum og nær 30 %
                                                                                                                opplever nett som viktigste
                                                                                                                nyhetskilde



                 Overrepresentert på                                                                                    Høyest andel av
                 daglig mobil konsum                                                                                    målgruppene i
                 og på bruk av mobilt                                                                                   segmentene ”velstand &
                 internett                                                                                              kultur” og ”barnerik”




                                              Medieforbruk familier med
                                               barn 0-7 år (og 8-14 år)


Lavt kinobesøk
                         Høy frekvens på søk.                         Bruker Facebook og andre nettsamfunn
                                                                      som befolkningen generelt, men med         Høy lojalitet til nisje – og
                         Overrepresentert i både daglig
                                                                      noe lavere frekvens                        modusbaserte printmedier
                         og ukentlig søk
Hva driver frem et salg?

              Incentives




                             Tilbud

     Referanser




                    Riktig
                     pris
                                      Alt på ett
                                         sted

                                                   Salg
       Kanal-
    valg




                                                          Side 32
SALGSKAMPANJEN
           1. KAMPANJEN må legges merke til
                 Det frelses ingen i en tom kirke


             2. KAMPANJEN må ENGASJERE
                  En liten utfordring for hjernen


         3. KAMPANJEN må synliggjøre strategien
     -    Hva hjelper det om børen er god om kursen er feil


33
NEI                             JA
• Isolerte profileringstiltak   • Profil-produkt-salg
• Passiv turoperatør relasjon   • Aktivt distributør salg
• Generelle kampanjer/arr       • Målgruppeorientering
• Manuell betjening             • Online booking
Takk for oppmerksomheten!




           Børre Berglund/BBR
            Mobil 90 05 68 69
       E-post; bb@bberglund.no
           www.bberglund.no

More Related Content

Viewers also liked

Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?Innovation Norway
 
watch Indianapolis 500 live streaming
watch Indianapolis 500 live streamingwatch Indianapolis 500 live streaming
watch Indianapolis 500 live streamingnnanuye
 
Indy 500 live
Indy 500 liveIndy 500 live
Indy 500 livennanuye
 
11 puntos del Marketing Online orientado a resultados
11 puntos del Marketing Online orientado a resultados11 puntos del Marketing Online orientado a resultados
11 puntos del Marketing Online orientado a resultadosOveralia
 
Wasiur Rahman (220615)
Wasiur Rahman (220615)Wasiur Rahman (220615)
Wasiur Rahman (220615)Wasiur Rahman
 
Prakash Chand Resume 2013
Prakash Chand Resume 2013 Prakash Chand Resume 2013
Prakash Chand Resume 2013 prakash chand
 
Kreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområder
Kreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområderKreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområder
Kreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområderInnovation Norway
 

Viewers also liked (11)

Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
Ingunn Sørnes, Innovasjon Norge: Bærekaftsatsingen - hva nå?
 
watch Indianapolis 500 live streaming
watch Indianapolis 500 live streamingwatch Indianapolis 500 live streaming
watch Indianapolis 500 live streaming
 
Indy 500 live
Indy 500 liveIndy 500 live
Indy 500 live
 
11 puntos del Marketing Online orientado a resultados
11 puntos del Marketing Online orientado a resultados11 puntos del Marketing Online orientado a resultados
11 puntos del Marketing Online orientado a resultados
 
Bus. Card
Bus. CardBus. Card
Bus. Card
 
Wasiur Rahman (220615)
Wasiur Rahman (220615)Wasiur Rahman (220615)
Wasiur Rahman (220615)
 
Prakash Chand Resume 2013
Prakash Chand Resume 2013 Prakash Chand Resume 2013
Prakash Chand Resume 2013
 
Miguel Morales
Miguel MoralesMiguel Morales
Miguel Morales
 
Xq he tiet nieu
Xq he tiet nieuXq he tiet nieu
Xq he tiet nieu
 
Servant leadership
Servant leadershipServant leadership
Servant leadership
 
Kreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområder
Kreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområderKreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområder
Kreativ næring og reiseliv - et av Norges seks mulighetsområder
 

Similar to Børre Berglund: Tematiserte satsinger i Sogn og Fjordane

BI foredrag 25.5.2012
BI foredrag 25.5.2012BI foredrag 25.5.2012
BI foredrag 25.5.2012bejoerg
 
Kristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar ha
Kristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar haKristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar ha
Kristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar haInnovation Norway
 
Naturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv
Naturbaserte aktiviteter og grønt reiselivNaturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv
Naturbaserte aktiviteter og grønt reiselivInnovation Norway
 
Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009
Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009
Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009Region Stavanger
 
Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020
Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020
Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020Innovation Norway
 
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultaterBjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultaterTrøndelag Reiseliv
 
Markedsplan tm medlemsmøte_151112
Markedsplan tm medlemsmøte_151112Markedsplan tm medlemsmøte_151112
Markedsplan tm medlemsmøte_151112visittelemark
 
Presentasjon Sjømatkonferanse 27.mars
Presentasjon Sjømatkonferanse 27.marsPresentasjon Sjømatkonferanse 27.mars
Presentasjon Sjømatkonferanse 27.marsVisit Sørlandet AS
 
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011hsorvig
 

Similar to Børre Berglund: Tematiserte satsinger i Sogn og Fjordane (10)

BI foredrag 25.5.2012
BI foredrag 25.5.2012BI foredrag 25.5.2012
BI foredrag 25.5.2012
 
Kristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar ha
Kristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar haKristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar ha
Kristian Jørgensen (Fjord-Norge): Kva vil morgondagens kundar ha
 
Naturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv
Naturbaserte aktiviteter og grønt reiselivNaturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv
Naturbaserte aktiviteter og grønt reiseliv
 
Turgleder
TurglederTurgleder
Turgleder
 
Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009
Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009
Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009
 
Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020
Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020
Per-Arne Tuftin: Norsk reiseliv mot 2020
 
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultaterBjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
Bjørn Krag Ingul - Innovasjon Norge - Tenke nytt, skape resultater
 
Markedsplan tm medlemsmøte_151112
Markedsplan tm medlemsmøte_151112Markedsplan tm medlemsmøte_151112
Markedsplan tm medlemsmøte_151112
 
Presentasjon Sjømatkonferanse 27.mars
Presentasjon Sjømatkonferanse 27.marsPresentasjon Sjømatkonferanse 27.mars
Presentasjon Sjømatkonferanse 27.mars
 
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
Presentasjon Visit Sørlandet 25.2.2011
 

More from Innovation Norway

Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling Innovation Norway
 
Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017
Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017
Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017Innovation Norway
 
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?Innovation Norway
 
Bærekraftig reiseliv Høyskolen Kristiania
Bærekraftig reiseliv Høyskolen KristianiaBærekraftig reiseliv Høyskolen Kristiania
Bærekraftig reiseliv Høyskolen KristianiaInnovation Norway
 
Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?
Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?
Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?Innovation Norway
 
Reiselivets betydning Telemark
Reiselivets betydning TelemarkReiselivets betydning Telemark
Reiselivets betydning TelemarkInnovation Norway
 
Reiseliv og stisykling - muligheter og samarbeid
Reiseliv og stisykling - muligheter og samarbeidReiseliv og stisykling - muligheter og samarbeid
Reiseliv og stisykling - muligheter og samarbeidInnovation Norway
 
Innovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrien
Innovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrienInnovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrien
Innovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrienInnovation Norway
 
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...Innovation Norway
 
Norge som adventuredestinasjon
Norge som adventuredestinasjonNorge som adventuredestinasjon
Norge som adventuredestinasjonInnovation Norway
 
Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere
Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere
Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere Innovation Norway
 
Kickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostad
Kickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostadKickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostad
Kickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostadInnovation Norway
 
Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...
Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...
Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...Innovation Norway
 
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...Innovation Norway
 
Kickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina fraune
Kickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina frauneKickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina fraune
Kickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina frauneInnovation Norway
 
NTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, BodøNTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, BodøInnovation Norway
 
Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016
Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016
Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016Innovation Norway
 
Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015
Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015
Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015Innovation Norway
 

More from Innovation Norway (20)

Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
Bærekraftig eller «bærre kraftig» næringsutvikling
 
Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017
Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017
Innovasjon Norges handlingsplan reiseliv 2017
 
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
Hvordan ser reiselivet ut i Norge om 5 år? 10 år?
 
Bærekraftig reiseliv Høyskolen Kristiania
Bærekraftig reiseliv Høyskolen KristianiaBærekraftig reiseliv Høyskolen Kristiania
Bærekraftig reiseliv Høyskolen Kristiania
 
Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?
Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?
Uberørt natur en forutsetning for reiselivet?
 
Reiselivets betydning Telemark
Reiselivets betydning TelemarkReiselivets betydning Telemark
Reiselivets betydning Telemark
 
Reiseliv og stisykling - muligheter og samarbeid
Reiseliv og stisykling - muligheter og samarbeidReiseliv og stisykling - muligheter og samarbeid
Reiseliv og stisykling - muligheter og samarbeid
 
Innovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrien
Innovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrienInnovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrien
Innovasjon og bærekraftig utvikling av matindustrien
 
Reiselivsfrokost 2017
Reiselivsfrokost 2017Reiselivsfrokost 2017
Reiselivsfrokost 2017
 
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
Hvordan kan vi utvikle gode gjesteopplevelser innen camping og reiselivet for...
 
Sykling i nasjonalpark
Sykling i nasjonalparkSykling i nasjonalpark
Sykling i nasjonalpark
 
Norge som adventuredestinasjon
Norge som adventuredestinasjonNorge som adventuredestinasjon
Norge som adventuredestinasjon
 
Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere
Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere
Kickoffreiseliv2016 Mat og drikke som viktige kulturbærere
 
Kickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostad
Kickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostadKickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostad
Kickoffreiseliv2017 en hyllest til reiselivet margrethe helgebostad
 
Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...
Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...
Kickoffreiseliv2017 Norsk reiseliv er en stor dugnad og et stort spleiselag s...
 
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
Kickoffreiseliv2017 reiseliv et av norges store mulighetsområder cathrine pia...
 
Kickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina fraune
Kickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina frauneKickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina fraune
Kickoffreiseliv2017 tilgang til internasjonale markeder tina fraune
 
NTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, BodøNTW Selgerseminar 2016, Bodø
NTW Selgerseminar 2016, Bodø
 
Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016
Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016
Innovasjon Norge: Reiselivsåret 2015 og forventinger 2016
 
Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015
Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015
Turistundersøkelsen - sommerrapport 2015
 

Børre Berglund: Tematiserte satsinger i Sogn og Fjordane

  • 1. Tematiserte satsinger i Sogn og Fjordane Børre Berglund, BBR Fjordane frå bre til hav Hotel Alexandra i Loen 2.2.12
  • 4. Børre Berglund 2005 Børre Berglund Reiselivsrådgivning (BBR) - GO Now AS 2004 Divisjonsdirektør branding, Innovasjon Norge, Oslo 2000 Viseadm. Direktør, Norges Turistråd, Oslo 1994 Regiondirektør Sentral-Europa, Norges Turistråd, Hamburg 1990 Salgsdirektør Top of Europe Norway AS, Tromsø 1987 Bedriftsrådgiver NHO, Tromsø 1992 Eksportkandidatstudiet 1982 Høgskole/Universitet i Tromsø Side 4
  • 5. Leveranser fra BBR (www.bberglund.no) Markedsutvikling - • Markedsplaner(regionale, det nasjonale og de int. markedene) produktutvikling • Markedsstrategier og markedskunnskap og salg • Markedsorientert produktutvikling Bedriftsrådgivning • Produktpakking og produktutvikling • Bedriftsrådgivning innen salg, markedsføring og distribusjon • Management for Hire Strategi- og • Forretningsplaner for bedrifter og nyetableringer forretningsutvikling • Produkt- og markedsstrategier / Reiselivsplaner for bedrifter, destinasjoner , reisemål og fylker • Masterplaner for destinasjoner • Merkevarestrategier for produkter, bedrifter, tema og regioner Omdømme, merkevareby • Omdømmestrategier for bedrifter, organisasjoner, kommuner og gging og profilering regioner • Prosessledelse og prosjektledelse Side 5
  • 6. Polar Zoo AS, 24 000 gjester, 7,5 mnok omsetning med inntekter 8 uker i året (2008) Bille er 45 000 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 - 2005 2006 2007 2008 2009 Side 6
  • 7. Hurtigruten, et sommerprodukt med rundturer Bergen-Kirkenes- Bergen, radikal økning av tonnasje, god kapasitetsutnytting i sommersesongen, men gir ikke lønnsomhet Side 7
  • 8. Romsdalseggen, fra lokal turopplevelse til kommersielt internasjonalt og nasjonalt vandreprodukt Vandrere 9000 8000 7000 6000 5000 Vandrere 4000 3000 2000 1000 0 2010 2011 Side 8
  • 9. Produktutvikling er tema for alle tre eksemplene – hva har de til felles? MARKEDET Markedsorientering PAKKING Produktpakking deltar av elementer “Målgruppe tilpasset “Forretningsmodell per Produktutvikling” – hva produkt” - 1 2 er det? hvorfor og hvordan? SALG Markedsføring må fokuseres Er nødvendig – men konverterer ikke 3 kunden, hvordan selge? Side 9
  • 10. 4 nettverk for tematiserte opplevelser FjordSki Jostedalen SigNature Nordfjord på langs Gulen Adventures
  • 11. Blodbadet Inntjening Tid Side 11
  • 12. Produktpakker  Helhetlige produkter sammensatt av ulike elementer som kan kjøpes på et sted (definisjon)  Ulike pakker; A. Standard turoperasjon B. Ledig kapasitet C. Spesielle opplevelser eller arrangementer Side 12
  • 14. 3 Noe som er verdt å stoppe for 2 Noe som er verdt å ta en omvei for 1 Noe som er verdt å komme for Side 14
  • 15. Produktpakking av aktiviteter 3 Noe som er verdt å stoppe for SOFT ADVENTURE 2 HARD ADVENTURE Mange kan delta, lett å Noe som er verdt å ta en omvei for Færre kan delta, det delta for førstegangs- stilles krav til ferdigheter deltakere 1 og teknikk Noe som er verdt å komme for Rimelig Adrenalin Ikke fysisk Natur Tilrettelagt Produsent Kort Dyrt Side 15
  • 16. Unikt gjennom nettverk og samarbeid Høy attraktivitet Ikke spesielt unikt, Høy attraktivitet og men ganske attraktivt unikitet Verken unikt eller Ikke spesielt attraktivt attraktivt, men ganske unikt Høy unikitet Side 16
  • 17. Av med produktbrillene, på med kundebrillene Side 17
  • 18. Markedsorientering Jentehelg på Brimi Fjellstugu - Familieopplevelse Jotunheimen - Opplevelseshelg på Brimi Fjellstugu - Matretter for årtsiden med Arne Brimi - Havfiskefestival i Hasvik - Full Kirkenespakke - Ørretfiske på Finmarksvidda m/sjøfly - Langs Lofotveggen med Rib - Tomatfestivalen Valencia - Okseløp i Pamplona - Musikal i London - Se EM-kampene - Jamie Oliver i London - Ronnie Scott`s Jazzclub – Se ManU-kampene – Se Liverpool- kampene - Scissor Sisters live - Genesis Live - Down Load-festivalen - Rod Stewart live - Sting/Police live - Justin Timberlake live - Sykle Tour de France - Bestig Kilimanjaro - Base Camp-ekspedisjon - Bli guidet på Inkatrail – Hunderfossen – Legoland – Tusenfryd - Bli med til Mumiverden – Fyrtårnferie på norskekysten - Tokt til Nordishavet - Cruise KUNDEN Produktet Middelhavet – Privat øy i Karibia – Cruise Karibia – Nyttårscruise – SPA-opplevelser – Opplev Per Gynt-spelet – Vinsmaking i Paris - Kokkekurs i Paris – På cabaret i Paris – blir Opplev Formel i Monca – Beach Dubai – Ørkensafari – Vintur til Porto – Smak vin i Cape Town – Seile på Amsterdams kanaler - Rovos Rail, verdens vakreste togreise - Golftur til gir råd salgbart Dublin – Litteratur til Dublin - Øltur i Praha - Formel 1 i Budapest - Se New York fra lufta - Vintur til Barcelona - Nyt symfonikonsert i Barcelona - Tapastur til Madrid - Gå på den kinesiske mur - Kinesisk teater - Sykkeltur i Nordland - Sykle Rallarvegen - Sykkeltur på Island - Sykkeltur langs Gøta Kanal - Testkjøring Berlin - Rolling Stones live - Pilegrimsvandring Santiago de Compostela - Sykkeltur Lahsa – Kathmandu - Kulturreise Pakistan - Kulturreise India - Smak viner i Napa Valley - Spa og treningstur til Italia - New York med John Beyer - Gospelkonsert i Harlem - Lofoten Familiepakke - Spekkhoggersafari i Henningsvær - Opplev Svalbard - Teater i Oslo - Opera i Oslo - Gastronomisk i Stavanger – Juleshopping - Shoppingtur til verdens største shoppingmall Side 18
  • 19. Markedsorientert produktutvikling 1. 6. Produktutvikling- Salg pakketering 2. 5. Presentasjons- Distribusjon materiell 3. 4. Testmarkeds- Revisjon føring Side 19
  • 20. Testmarkedsføring, forbrukere  Produktet annonseres på Facebook i aktuelle markeder  Annonse rettes mot målgruppen av folk som har angitt rele vante nøkkelord i sin facebookprofil  Enkelt budskap og gode landingssider er nødvendig. Hvorvidt annonsene skal peke mot fa nside, egne hjemmesider eller begge deler er vurderinger som må gjøres fra gang til gang Side 20
  • 21. Testmarkedsføring, turoperatører  Fagmesser  Besøk til turoperatører  Turoperatører besøker oss  Norwegian Travel Workshop (NTW) Side 21
  • 22. To pengebøker Side 22
  • 23. Forretningsmodell per produkt Hva skal vi levere? Hvem er kunden? er venner og fiender? Hvordan skal vi selge? skal vi tjene penger? skal vi levere? Side 23
  • 24. Verdi eller kostnad for kunden Volum eller lavprisstrategi Verdiskapingsstrategi - Selger ved å senke prisen - Selger ved å synliggjøre merverdi - Reduserer også kostnader - Behovsorientert salg - Fokus på standardtjenester - Spisskompetanse-tjenester PRIS Kunden oppfatter Kunden oppfatter kostnaden verdien Børre Berglund ® 25.11.2008, 24 www.bberglund.no
  • 25. Forretningsmodell 1. Kunder 2. Verdiløfte 3. Kanaler 4. Kunderelasjon 5. Inntektsstrøm 6. 7. 8. 9. Nøkkelressurser Kjerneaktivitet Partnere Kostnadsstruktur Side 25
  • 26. Kalkyle for pakke Leveranse Kr Overnatting 500 Opplevelse per person 250 Middag 190 Sum, nettopris 940 Fortjeneste 18 % = 170 kr 1 110 - 8 % provisjon til distributør 90 Du sitter igjen med 1 020 Som utgjør i nettofortjeneste 80 Side 26
  • 27. Fire ulike kundegrupper ? Eksisterende kunder Side 27
  • 28. Fra ukjent til foretrukket Foretrukket Kjent og aktuell Kjent men uaktuell Ukjent Børre Berglund ® 15.02.2012, Side 28 www.bberglund.no, bb@bberglund.no
  • 29. Manglende innsats på distribusjon og salg Salg Distribusjon Markedsføring Børre Berglund ® 15.02.2012, Side 29 www.bberglund.no, bb@bberglund.no
  • 30. Kampanjer og Segmentering og arrangementer produkttilpassing Distribusjon og salg
  • 31. Høyt kommersielt radio 34 % har lavt avisforbruk og få er Ser tv som befolkningen konsum. Tilbringer mye tid i bil enig i at avis er viktigste med radio på nyhetskilde Overrepresentert på daglig generelt nettkonsum og nær 30 % opplever nett som viktigste nyhetskilde Overrepresentert på Høyest andel av daglig mobil konsum målgruppene i og på bruk av mobilt segmentene ”velstand & internett kultur” og ”barnerik” Medieforbruk familier med barn 0-7 år (og 8-14 år) Lavt kinobesøk Høy frekvens på søk. Bruker Facebook og andre nettsamfunn som befolkningen generelt, men med Høy lojalitet til nisje – og Overrepresentert i både daglig noe lavere frekvens modusbaserte printmedier og ukentlig søk
  • 32. Hva driver frem et salg? Incentives Tilbud Referanser Riktig pris Alt på ett sted Salg Kanal- valg Side 32
  • 33. SALGSKAMPANJEN 1. KAMPANJEN må legges merke til Det frelses ingen i en tom kirke 2. KAMPANJEN må ENGASJERE En liten utfordring for hjernen 3. KAMPANJEN må synliggjøre strategien - Hva hjelper det om børen er god om kursen er feil 33
  • 34. NEI JA • Isolerte profileringstiltak • Profil-produkt-salg • Passiv turoperatør relasjon • Aktivt distributør salg • Generelle kampanjer/arr • Målgruppeorientering • Manuell betjening • Online booking
  • 35. Takk for oppmerksomheten! Børre Berglund/BBR Mobil 90 05 68 69 E-post; bb@bberglund.no www.bberglund.no