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Sesion 3 -_nuevo_consumidor_2.0

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Sesion 3 -_nuevo_consumidor_2.0

  1. 1. NUEVO CONSUMIDOR 2.0 Carlos Lozano Zapata http://www.linkedin.com/pub/carlos-lozano-zapata/8a/53/878
  2. 2. Logro de la Sesión Al finalizar la sesión, el alumno describe al nuevo consumidor, sobre el concepto que en los negocios digitales no se trata solo de tecnología sino de analizar el comportamiento del consumidor el cual ha generado nuevos estilos de vida y hábitos de consumo.
  3. 3. Del Marketing 1.0 a Marketing 2.0 : 10+1 Tendencias Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
  4. 4. Del “Mi al Nosotros” Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Los mercados son conversaciones  De marketing basado en ti a marketing basado en nosotros  Consumidor pasa a prosumidor (productos + consumidor) https://www.youtube.com/watch?v=2ABvowDrHUM
  5. 5. Del “la Interrupción a la Conversación” Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Saturación de publicidad  Entablar conversación  Interés en lo que dicen
  6. 6. Del la Iniciativa propia a la Iniciativa del cliente “Inteligencia colectiva” Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Participación de los grupos o masas  Sabiduría distribuida Crowdsourcing https://www.youtube.com/watch?v=lUyOAxJDngw Doritos https://www.youtube.com/watch?v=od9MGUNjBVw
  7. 7. Del Producto al Engagement Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  No solo centrarse en las características y ventajas del producto  Crear relación con el cliente  Experiencia del cliente con el producto https://www.youtube.com/watch?v=rljq_KnTTuA - Directv https://www.youtube.com/watch?v=DTX1hQg8qRQ - IPAE https://www.youtube.com/watch?v=mss2tv8PYBw - Volkswagen
  8. 8. De la Publicidad a la Experiencia Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Mensajes relevantes, memorables y significativos  Centrada en la experiencia del cliente https://www.youtube.com/watch?v=j5Ftu3NbivE –the candidato https://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM – T-mobile
  9. 9. Del Ordenador al Siempre Conectados Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Barreras de espacio y tiempo 24x7x365  Buscar soluciones para estar presente en diversos formatos y dispositivos
  10. 10. Del Folleto a la Recomendación Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Los consumidores no creen en ti, ni en la marca ni en el producto  Los clientes que cuenten lo que haces  Genera posicionamiento
  11. 11. Del Individuo a la Comunidad Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Generar opinión compartida  Herramientas 2.0  Redes sociales  Compartir  Generar comunidad  Cooperar
  12. 12. Del Egocentrismo a la Reputación Corporativa Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing  Que dicen de ti  Web 2.0 permite seguir la reputación de la marca o el producto  Disponer de Herramientas www.socialmention.com
  13. 13. De la Suposición a la Analitica Web Contenido Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing Medir en tiempo real Herramientas http://www.socialmention.com/ http://addictomatic.com/ https://hootsuite.com/ http://klout.com/home/
  14. 14. • http://www.youtube.com/watch?v=9sxPfrQKTWw Introducción
  15. 15. Estadisticas En los últimos 20 años, el número de canales de comunicación creció 14 veces. Por primera vez en la historia el número de televidentes esta disminuyendo……. Los periódicos y las revistas están perdiendo lectores por proveedores de información en línea……… y las radios? Los consumidores están dejando de sintonizar la publicidad y están optando por no verla… y la inversión??? La venta de la publicidad en línea era un negocio que genera millones de dólares y crece seis veces más rápido que los medios tradicionales (entre el 2006 y el 2009)
  16. 16. Elasticidad a los Precios online - offline Contrariamente a lo esperado por muchos, actualmente en la mayoría de las categorías estudiadas la sensibilidad al precio «on-line» es menor que en el mundo «off-line».
  17. 17. Percepción del Medio Un aspecto importante que afecta tanto a la decisión de comprar «on- line» como a la decisión de repetir, es el grado de satisfacción de la experiencia de compra.
  18. 18. Taller De acuerdo al producto o servicio de su empresa, diseñe estrategias para lanzar su producto al mercado  Descripción breve del producto o servicio  Quienes serian sus consumidores (segmento)  Como llegaría a captar el interés del consumidor, describir su estrategia  Utilizar influenciador, porqué  Que herramientas de social media utilizaría.

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