8 reptes dels museus a xarxes socials

917 views

Published on

Reptes i qüestions a plantejar-se #socialmuseu

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
917
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
39
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

8 reptes dels museus a xarxes socials

  1. 1. Museus i xarxes socials: 8 reptes, qüestions Conxa Rodà Museu Nacional d’Art de Catalunya Barcelona, 2013 Imatge: http://yvonneta.wordpress.com/2013/01/25/las-laboresdiarias-de-un-community-manager/
  2. 2. Les xarxes socials són un element d’estratègia de la comunicació i del museu Com ho són avui també la presència activa a la Wikipedia o treballar pel contingut obert de les col·leccions. Tot, en definitiva, per fer els nostres continguts accessibles als usuaris en el màxim de plataformes i de qualitat. Els nous escenaris digitals, entre els quals les xarxes socials, ens ho faciliten. Però… ho estem fent prou bé els museus? A continuació 8 preguntes a plantejar-se
  3. 3. Coneixem bé la nostra audiència a xarxes? Imatge: www.friendfiler.com/targeting-social-media-audience/
  4. 4. A considerar:  nivell d’engagement  quins dels nostres continguts atrauen +respostes, + comentaris  quines mètriques utilitzem?  cal cultura interna de medició contínua contextual distribuïda a l’organització
  5. 5. Explotem la singularitat de cada xarxa i plataforma? Imatge: http://gestorhumano.wordpress.com/2012/04/18/porque-soy-un-community-manager/
  6. 6. A considerar:  cada xarxa té la seva especificitat, el seu to  saber “explotar-lo” ens permetrà treure’n el màxim rendiment, ser més interessants als usuaris  automatitzar no és la millor pràctica. És còmode? sí, estalvia temps? i tant! és eficaç? molt menys  perills de l’automatizació: no aprofitem singularitat cada xarxa repetim mateix missatge a usuaris q ens poden seguir a diferents xarxes
  7. 7. Interactuem? o només emetem? Imatge: http://marketingland.com/short-attention-spans-and-social-media-how-to-fight-back-2435
  8. 8. A considerar:  la pròpia naturalesa de les xarxes es basa en la conversa, en la interacció  des dels museus de vegades encara es consideren els mitjans digitals com unidireccionals  són una magnífica oportunitat per parlar amb el nostre públic  hem de saber vincular els usuaris al museu, que el vulguin compartir amb el seu entorn
  9. 9. Allò que emetem és plafó d’anuncis només? Imatge: http://hombreradio00.blogspot.com.es/2010/08/perifoneos-paralelos-i.html
  10. 10. A considerar:  és com entrar en una conversa entre amics i parlar exclusivament d’un mateix cal generar continguts i funcionalitats q atraiguin i q “enganxin” = storytelling! usar les xarxes (com el blog) per donar a conèixer la cara més oculta del museu ser generosos a difondre contingut de tercers q puguin ser d’interès per als nostres usuaris
  11. 11. L’acció a xarxes socials està distribuïda al museu? Imatge: http://programmedevelopment.com/public/uploads/images/people_puzzle_clr.png
  12. 12. A considerar:  o recau en un sol departament o, encara pitjor, en una sola persona? al CM (community manager) no se’l pot deixar sol/a necessitat d’establir criteris i pautes editorials fomentar el treball col·laboratiu a xarxes (no només per sostenibilitat sinó per riquesa de perspectives)
  13. 13. Hem dimensionat bé l’esforç? Imatges: www.jpvillani.com.ar/tag/sisifo/ http://nurianetworking.com/featured-slider/community-manager /
  14. 14. A considerar:  com més socials volem ser, més feina es genera  com +creixem i eixamplem els nostres cercles d’amics, seguidors, +dedicació a la interacció  obrir perfil a una xarxa és ràpid. Cultivar-la és temps!  cada cop hi ha més xarxes “imprescindibles” on ser → cal prioritzar i seleccionar bé segons missió museu i objectius que ens marquem
  15. 15. Pensem en els nostres usuaris del mòbil? Imatge: http://queaprendemoshoy.com/community-manager-interno-o-externo/
  16. 16. A considerar:  l’ús de les xarxes socials des del mòbil no para de créixer  la immediatesa, facilitat i ubiqüitat fan molt atractiu especialment pujar i compartir fotos  lligat a proveïment Wifi dins dels museus  fem els nostres continguts socials “amables” per al mòbil? Als enllaços, indiquem si són PDF o vídeo?  explotem les oportunitats de la geolocalització? gamificació?
  17. 17. Tenim una estratègia a xarxes socials? Imatge: www.flickr.com/photos/briansolis/5610145329/
  18. 18. A considerar:  ben pensada, alineada als objectius del museu?  calibrar bé abans d’obrir nous perfils cal també per xarxes una estratègia de continguts  tenim acció social integrada també dins del museu per als visitants?  si al seu dia vam fer un pla de xarxes, el revisem? l’adaptem segons els resultats de l’avaluació? o de canvi vertiginós?
  19. 19. Museum Computer Network Conference, Atlanta 2011
  20. 20. To be continued…  Les xarxes socials són avui un element estratègic de comunicació i del museu Els museus hi som. Ara hem d’avançar per fer-ne un ús → + creatiu → + emocional → + qualitat
  21. 21. Gràcies!! Conxa Rodà @innova2 Museu Nacional d’Art de Catalunya @MuseuNac_Cat www.museunacional.cat

×