Jurnal rangkuman

590 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
590
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
35
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jurnal rangkuman

  1. 1. Impossible Mission ? By Ted SchaarStudi kasus : Telefonica Group Muhammad ibnu Hamid (112080047)
  2. 2. Latar belakangSampai dua tahun lalu, hanya 2 persen daripembayaran kepada pemasok media yang dibuattepat waktu masalah tunggakan nya faktur dan mendapatkan kembali media ke sisinya Kepuasan supplier dan pelanggan hanya 36 %
  3. 3. Profil PerusahaanTelefónica Group is a telecommunications companythat operates in 25 nations and has 250,000employees. It is owned by Telefónica, S.A., a Spanishbroadband and telecommunications conglomerateheadquartered in Madrid, Spain The policy has helped the company earn certifications to standards ranging from ISO 9001 to ISO 27000.
  4. 4. Six SigmaTelefónica Group is a telecommunications companythat operates in 25 nations and has 250,000employees. It is owned by Telefónica, S.A., a Spanishbroadband and telecommunications conglomerateheadquartered in Madrid, Spain
  5. 5. ANALISIS• Share OldersMeningkatkan efisiensi untuk membantu menghasilkan pertumbuhandan meningkatkan keuntungan•EmployesMempertahankan "tempat terbaik untuk bekerja"• SocietyMeningkatkan posisi publik, yang memiliki mempengaruhi pada pengembanganteknis, ekonomi, dan sosial perusahaan
  6. 6. Analisis Six Sigma (DMAIC)Define: pada tahap ini team pelaksana mengidentifikasikanpermasalahan, mendefiniskan spesifikasi pelanggan, dan menentukan tujuan(pengurangan cacat/biaya dan target waktu).Measure: tahap untuk memvalidasi permasalahan, mengukur/menganalisispermasalahan dari data yang adaAnalyze: menentukan faktor-faktor yang paling mempengaruhi prosesImprove: di tahap ini kita mendiskusikan ide-ide untuk memperbaikisistem kita berdasarkan hasil analisa terdahuluControl: di tahap ini kita harus membuat rencana dan desain pengukuran agarhasil yang sudah bagus dari perbaikan team kita bisa berkesinambungan.Dalam tahap ini kita membuat semacam metrics
  7. 7. DEFINE untuk meningkatkan pembayaran tepat waktu sampai 95 persenKarena besarnya tantangan, proyek ini dimulai pada Maret2008 dan Deadline sampai Agustus 2008.
  8. 8. Followed a procedure included in Telefónica’s ImprovementSystem 1. Identify 2. Select 3. Validate
  9. 9. Quality and human resources, with assistance of the sponsorand the champion. People with business expertise and key people involved in the process High analytical level Ability to make decisions and perform interdisciplinary tasks Champion.
  10. 10. Role ContributionSponsor Contribute a strategic vision to the project and remove obstacles thatS. Minoyetti could arise throughout its developmentChampion Supervise and guide team efforts, introduce progress in the monthlyR. Ponce Gil meetings, and make decisions together with the Black BeltMaster Black Guarantee the correct methodological Six Sigma approach in businessBelt problem resolutionL. BarreraBlack Belt Guarantee the use of Six Sigma tools, develop and monitor working teams,G. Ramírez set action plans with progress indicators, and propose solutions in order to agree with the champion.Green Belt Participate actively in the project, collecting data and preparing matrices.R. Scarinci Apply Six Sigma tools and carry out analysis using Minitab programG. PadrónA. BuzadasTeam Members Participate actively in the project and contribute knowledge to theG. Careaga process. Contacted systematically, according to the team needs as regardsL. Porchetto validation of solutions or for data collection. Acted as a channel of internalF. Luzzatto and external communication, both for collecting information and forA. Gallese reducing the impact of change and guaranteeing improvementsHeir Guarantee sustainability of improvements for 12 monthsG. Padrón after project closure. Correct deviations that may arise.
  11. 11. After analyzing data, we could see that our performance wasregularly 93 percent below objective,” Ramírez reported. “Thevariability was as high as 4 percent, and the process did not complywith agreed upon terms in 98 percent of cases
  12. 12. We eliminated the problem by changing the process socampaign orders cannot be delivered to the mediaagency without an expense authorization With expense authorization mandatory, a major source of payment delays was eliminated
  13. 13. Implementation1. Operasional perubahan utama yang terlibat melembagakan prosedur baru untuk perencanaan dan menyetujui biaya2. manajemen baru dan kontrol panel, dengan indikator terkait dengan sistem evaluasi3. Prosedur baru audit internal dan eksternal.
  14. 14. • Persentase faktur media yang dibayar tepat waktu setiap bulan telahberubah dari 2 persen menjadi 97,5 persen.• Pemulihan dari kredit pajak dihilangkan sebesar $ 1,7 juta adalahdicapai dengan membayar $ 7.900.000 dari utang.• Sejak Agustus 2008, enam bulan setelah dimulainya proyek, grafikkontrol telah menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam proses danpencapaian tujuan berkelanjutan dengan sangat berkurang variabilitas.• Sebuah survei Maret 2008 menunjukkan bahwa kepuasan karyawanmeningkat dari 36 persen menjadi 85,4 persen, dan mediakepuasan pemasok meningkat dari 28 persen menjadi 86 persen.• pernyataan negatif tentang akun iklan dibayar adalah kata masa lalu.

×