redes sociales

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redes sociales

  1. 1. Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber
  2. 2. ¿Qué son? ¿Para qué sirven? Tipos
  3. 3. DefiniciónGrupos de personas, conectadas por uno ovarios tipos de relaciones: amistad, parentesco,intereses comunes o que comparten conocimientos.
  4. 4. UtilidadLos consumidores expresan sus deseos y demandas en SM Si no estás en ellas son clientes que pierdes Si estás y no les escuchas desperdicias recursos No hagas como Mafalda
  5. 5. Vive la Revolución Link
  6. 6. Tipos Generalistas: Facebook, tuenti… Profesionales: Linkeding, Xing, Viadeo Temáticas: tripadvisor, last.fm flickr, youtube Canales de comunicación: twitter, skypeCanales de contenido: slideshare, wordpress, blogger
  7. 7. No te pierdasEl que mucho abarca poco aprieta Márcate objetivos Busca tu target Elige tus SM
  8. 8. ¿Qué quieres? Darte a conocer Atraer clientesFeedback productos y servicios Publicidad Lucrarte
  9. 9. ¿Qué debo hacer?Definir bien objetivos, marca, causa de la comunidadFacilitar y fomentar la participaciónAutenticidad y transparenciaMotivar y reforzarComunicarte con el exteriorSimplicidadDiversiónPremiar la participación EscucharFlexibilidadPersonalizar el mensajeAportar valor
  10. 10. ¿Dónde está tu target? Comunícate
  11. 11. Facebook Perfil personalPágina de empresa Grupos http://www.facebook.com/
  12. 12. Perfil personal Diferencia amistad y profesionalCuida tu imagen, lenguaje, reputación Privacidad
  13. 13. Página de empresa Promoción Se necesita un perfil personalFuncionalidades y privilegios más limitados que el personal Base de datos Posicionamiento de marca Comunicarnos con el cliente Atraer clientes potenciales
  14. 14. Crear una Fan pagehttp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter
  15. 15. Paso I 1 2
  16. 16. 1-Editar InformaciónPersonalizar URL: https://www.facebook.com/username/
  17. 17. 2- Editar Página
  18. 18. Configuración
  19. 19. Recursos
  20. 20. Anunciarse en Facebook
  21. 21. Aplicaciones
  22. 22. Añadir Aplicaciones Desde: https://www.facebook.com/facebookFAQ Page Add LinkYoutube for Pages FlickrContact Forum RSS GraffitiTwitter for PagesNetworked Blogs My Linkedin ProfileSlideshare Google MapsOpinion Polls Place Widget
  23. 23. Landing Pages en FacebookCon Static HtmlEditor html: http://www.creatingonline.com/html_editor/editor.htmMapa online de imágenes: http://www.image-maps.com/
  24. 24. TwitterEspacio de microblogging (140 caracteres)Fuente de información Buscar proyectosAmpliar conocimiento Darme a conocerHacer contactos DivertirmeCanal de comunicación Feedback
  25. 25. Lenguaje propio140 caracteres Listas@usuario Búsquedas#hashtag o etiquetas MensajesTimeline MencionesFollowers RTFollowing Favoritos
  26. 26. Crear una cuenta Link: https://twitter.com/
  27. 27. Configurarla
  28. 28. Inicio: timeline, menciones, RT, búsquedas y listas
  29. 29. Menciones: @nombre de usuario
  30. 30. Retweets: RT mensaje de otro usuario
  31. 31. Búsquedas: la importancia de #
  32. 32. Guardar una búsqueda
  33. 33. Listas de usuarios para organizarte
  34. 34. Perfil: bio, tweets, favoritos, siguiendo, seguidores y listas
  35. 35. Comunicación directa y privada con quien te sigue DM mensaje
  36. 36. ¿A quién seguir?
  37. 37. Acortadores de URLBit.ly tweetburner
  38. 38. ¿Cómo conseguir followers? No hay una fórmula mágica
  39. 39. LinkedinLa mayor red de profesionales Perfil personal Perfil de empresa Grupos www.linkedin.com
  40. 40. UtilidadNetworkingBúsqueda de empleo y proyectosParticipación en gruposContacto con empresasRecomendacionesPublicar artículosAplicaciones (twitter, blog, slideshare…)Habilidades…
  41. 41. Crear un perfil personal
  42. 42. Primeros pasos
  43. 43. Configuración
  44. 44. Perfil
  45. 45. Editar perfilExtracto (especialidades) RecomendacionesExperiencia laboral (solicitarlas)Aptitudes (conocimientos y Información adicionalexperiencia, aplicaciones…)Publicaciones Información personalIdiomas Configuración de contactoEducación Honores y premios El orden lo eliges tú y puedes crear varios perfiles
  46. 46. Recomendaciones
  47. 47. Hay que saber a quién pedírsela (profesor, jefe,empleado a tu cargo…)Cómo pedirla, os aconsejo que NO os quedéiscon el mensaje por defecto de LinkedinEs bueno que nos recomienden en todas lasfacetas de nuestra carrera profesional No os preocupéis porque tú eliges si publicarla o no.
  48. 48. Contactos
  49. 49. Introduciendo su email Colegas de trabajo Compañeros de clase Gente que podrías conocer(siempre hay algun@ que conoces) Gente que te interese
  50. 50. Grupos
  51. 51. De temas que os interesenHay algunos abiertos y otros cerrados (tienen que aceptarte) Participad en ellos para daros a conocer Os resuelven dudas Publican empleos Artículos, información, conocimiento Otra forma de hacer contactos
  52. 52. Crear un grupoTe posiciona como experto, atrae clientes potenciales, proveedores
  53. 53. Empleos
  54. 54. Búsqueda de empleoPor cargo, empresa, palabra claveSe pueden guardar búsquedasFiltrar por ciudad, código postal, experiencia…Crear alertas de búsqueda para que lleguen al email
  55. 55. Empresas
  56. 56. Búsqueda de empresas Por nombre Ubicación Sectores Oportunidades de empleo Una vez localizada podemos seguirla para estar informados Consejo: ver los empleados que están en Linkedin y educadamente contactar con ellos.
  57. 57. Añadir un perfil de empresa
  58. 58. Otras aplicacionesEn la opción Más del menú superiorRespuestas (servicio de preguntas para que respondan los expertos) Noticias Centro de aprendizaje Conocimientos y aptitudes Actualizar la cuenta Aplicaciones (blog, slideshare, eventos…)
  59. 59. BlogPosicionarte SEO y como expertoContenidoApoyar a la web y los SMDifusiónMensajes
  60. 60. Plataformas
  61. 61. ¿Cómo actuar?Buscar blogs de interés, también de la competenciaSíguelos por RSSInteractúa con comentariosCrea tu propio BlogIncita a los comentariosRelaciónate con otros bloggers
  62. 62. Crear un blog profesionalRegistra un dominioContrata un hostingPersonaliza o compra una plantilla (theme)Instala Wordpress.org y plugins socialesDefine tu targetCrea buen contenidoTemas de interés para tu target
  63. 63. YoutubePosicionamiento SEOMostrar nuestros productos, servicios…CalidadComunidad
  64. 64. Abrir una cuenta
  65. 65. Crear un canal www.youtube.com
  66. 66. InteresantesFlickr (fotografías) Slideshare (presentaciones)
  67. 67. Google + (generalista)Foursquare (geolocalización)
  68. 68. Conclusión
  69. 69. El objetivo debe ser crear una comunidad de clientescuyo centro de todo sea la web de la empresa
  70. 70. Gracias Inma Moltó inmolber@gmail.com @inmolber

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