Posicionamiento online para agentes y empresas inmobiliarias

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Presentación en el Congreso Acegi 2012

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Posicionamiento online para agentes y empresas inmobiliarias

  1. 1. Posicionamiento online paraagentes y empresas inmobiliarias César Villasante Ochoa
  2. 2. Indice• Objetivos• Inmobiliarios y redes sociales• Crear y Distribuir Contenido• Cómo ser el primero (fórmula secreta)• Tareas para mejorar el posicionamiento• Herramientas y Consejos
  3. 3. Objetivos Ponencia• ¿Qué puedes hacer por ti mismo?• Que no te engañen!!• Explora los sitios donde interactúan tus clientes• Cómo crear contenido, dónde y cómo distribuirlo
  4. 4. ¿Qué puedes hacer por ti mismo?
  5. 5. ¿Qué tienes bajo control?• Tu Web – qué contenidos?• Tu Blog – también el diseño?• Tus perfiles – actualizas todos?
  6. 6. ¿Qué tienes bajo control?• Tu Web – qué contenidos? • Blogs de otros• Tu Blog – comenta! – también el diseño? • Perfiles de otros• Tus perfiles – participa! – actualizas todos?
  7. 7. ¡Que no te engañen!
  8. 8. Dónde están mis clientes?
  9. 9. ¿Voy a buscarlos o mejor que me encuentren?“El 50% de las ventas proceden de la red abierta y el boca a boca de nuestros clientes”“Mis clientes compradores vienen de la colaboración en la MLS, de referidos y conocidos”
  10. 10. Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS
  11. 11. Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS• Ser conocido, estar presente en la vida de tus potenciales clientes – Directamente: en el entorno en el que ellos se mueven (calle, trabajo, casa,…) – Indirectamente: a través de recomendaciones de otras personas
  12. 12. Posicionamiento tradicional Vs actual: OBJETIVOS• Ser conocido, estar presente en la vida de tus potenciales clientes – Directamente: en el entorno en el que ellos se mueven (calle, trabajo, casa,…) – Indirectamente: a través de recomendaciones de otras personas• Ser reconocido como el profesional de referencia en tu entorno
  13. 13. Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS
  14. 14. Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS
  15. 15. Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS
  16. 16. Posicionamiento tradicional Vs actual: MEDIOS
  17. 17. Posicionamiento online
  18. 18. Historia de una recomendación
  19. 19. Historia de una recomendación
  20. 20. Historia de una recomendación
  21. 21. Porqué surgió Facebook
  22. 22. Inmobiliarios & Facebook
  23. 23. ¿En qué se basa vuestra profesión?
  24. 24. ¿En qué se basa vuestra profesión?
  25. 25. ¿En qué se basa vuestra profesión?• Confianza• Credibilidad• Autenticidad• Ética• Integridad
  26. 26. ¿En qué se basa vuestra profesión?• Confianza• Credibilidad• Autenticidad• Ética• Integridad• Experiencia• Conocimiento• Cualificación• Sociabilidad
  27. 27. ¿Cómo demostrarlo?
  28. 28. ¿Cómo demostrarlo?
  29. 29. ¿Cómo demostrarlo?
  30. 30. ¿Cómo demostrarlo?
  31. 31. ¿Cómo demostrarlo?Provoca que continúe la conversación, responde con rapidez, detalle y amabilidad
  32. 32. ¿Cómo demostrarlo?Ofrece información relevante – Se proactivo, – Da pie a que te pidan más, – Que sepan que tú tienes las respuestas a sus necesidades
  33. 33. Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores
  34. 34. Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos
  35. 35. Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona
  36. 36. Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona• Facilitan las recomendaciones de clientes
  37. 37. Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona• Facilitan las recomendaciones de clientes• Dinámica de preguntas y respuestas: demuestra que eres el experto
  38. 38. Inmobiliarios y redes sociales• Amplían la difusión de los servicios que se ofrecen a propietarios y compradores• Aumentan el número de contactos y los mantiene vivos• Permiten generar confianza en la persona• Facilitan las recomendaciones de clientes• Dinámica de preguntas y respuestas: demuestra que eres el experto• Generan conversación y relaciones
  39. 39. Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas
  40. 40. Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos
  41. 41. Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos• Confiamos en personas, no en logos
  42. 42. Redes sociales y personas• A las personas les gusta comunicarse con personas• Nos gusta ver la cara de con quien conversamos• Confiamos en personas, no en logos• Recomendamos los servicios de la persona que nos ha ayudado
  43. 43. Personas e inmobiliariosNecesitan la ayuda de un profesional
  44. 44. Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo
  45. 45. Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo• Ofréceles información específica, relevante
  46. 46. Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo• Ofréceles información específica, relevante• Presta parte de tus servicios para demostrar tu valía y para generar confianza
  47. 47. Personas e inmobiliarios• Cuando se cansan de mirar por su cuentan, necesitan ayuda de un profesional• No siempre lo saben, hay que recordárselo• Ofréceles información específica, relevante,• Presta parte de tus servicios para demostrar tu valía y para generar confianza• Mantén el contacto de personas “lejanos” y acorta plazos de contactos “cercanos”
  48. 48. ¿Dónde posicionarnos?• Sólo donde podamos mantener activos nuestros perfiles• Hay que interactuar directamente en cada red
  49. 49. Dónde posicionarnos?• Donde nos inviten (grupos)• Sólo iniciar un grupo si podemos alimentarlo frecuentemente
  50. 50. Crear contenido
  51. 51. Crear contenido
  52. 52. Crear contenido
  53. 53. Crear contenido
  54. 54. Crear contenido
  55. 55. Crear contenido
  56. 56. Distribuir contenido
  57. 57. Redistribución de contenidoImportancia del contenido multiformato: – Si escribes una guía: • publícala en tu web, en tu blog , • como texto, como pdf, • añádelo a herramientas de publicación como scribd o slideshare
  58. 58. Redistribución de contenidoImportancia del contenido multiformato: – Si escribes una guía: • publícala en tu web, en tu blog , • como texto, como pdf, • añádelo a herramientas de publicación como scribd o slideshare; – Si grabas un video: • súbelo a youtube con un buen título y descripción, • compártelo en Facebook y Twitter, • incrústalo en la web y en el blog
  59. 59. Redistribuir NO es copia/pega• El contenido duplicado NO gusta a Google• Adapta el contenido a cada soporte
  60. 60. Ya has captado la atención, ahora…
  61. 61. Gestiona y alimenta tus contactos De la Web al CRM
  62. 62. Cómo competir con portales
  63. 63. Fórmula secreta
  64. 64. Fórmula secreta
  65. 65. Contenido concreto, segmentado, especializado
  66. 66. Contenido diario, fresco, original
  67. 67. Servicios e información diferenciales• Saber qué necesitan los compradores• Saber qué necesitan los vendedores• Qué opinan tras la reunión, la visita,…• Recomendaciones de tus clientes
  68. 68. Servicios e información diferenciales• Saber qué necesitan los compradores• Saber qué necesitan los vendedores• Qué opinan tras la reunión, la visita,…• Recomendaciones de tus clientes• Cómo se negocia el precio• Precios reales de inmuebles (vendidos)• Conocimiento de la zona:
  69. 69. La importancia de la zona
  70. 70. La importancia de la zona
  71. 71. La importancia de la zona
  72. 72. ¿Qué hacer con los pisos vendidos?
  73. 73. Más recomendaciones!!
  74. 74. Herramientas obtención tráficoCorto Plazo: compra de clicksLargo Plazo: clicks cualificados Contenido especializado (informes, guías, consejos, estudios de mercado,…)
  75. 75. Tareas para mejorar el posicionamiento
  76. 76. Patrón de búsqueda• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?
  77. 77. Patrón de búsqueda• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?• Las búsquedas de vivienda se concentran en pocos patrones muy frecuentes: – [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]
  78. 78. Patrón de búsqueda• ¿Cómo buscan los usuarios de internet?• Las búsquedas de vivienda se concentran en pocos patrones muy frecuentes: – [tipo de inmueble] en [ubicación geográfica]• Genera Listas de palabras clave y combinaciones para incluir en Títulos, Enlaces, Contenido de: – Web – Blog – Videos, fotos, comentarios,…
  79. 79. Tipos de Consultas• Queremos muchos usuarios que empiezan a buscar o sólo los que quieren comprar?• Cuanto más detallada, mejor conversión
  80. 80. Tipos de Consultas
  81. 81. Tipos de consultas
  82. 82. Inmuebles - Taxonomia• Tipología • Estado – Piso – A estrenar – Chalet – A reformar – Apartamento • Precio• Gestión – Menos de 150.000 euros – Venta – Más de 150.000 euros – Alquiler • Características• Ubicación • Con garaje – Provincia • Con ascensor – Población • Con piscina – Zona
  83. 83. Inmuebles - Taxonomia• Tipología • Estado – Piso – A estrenar – Chalet – A reformar – Apartamento • Precio• Gestión – Menos de 150.000 euros – Venta – Más de 150.000 euros – Alquiler • Características• Ubicación • Con garaje – Provincia • Con ascensor – Población • Con piscina – Zona
  84. 84. Servicios inmobiliarios - Taxonomia• Especialidad • Clientes – Alto standing – Peninsular – Golf – Extranjero – Playa – Jubilados• Valor añadido • Más servicios – Plan Marketing – Financiación – Planos 3d – Decoración – Negociación bancos – Seguros
  85. 85. Servicios inmobiliarios - Taxonomia• Especialidad • Clientes – Alto standing – Peninsular – Golf – Extranjero – Playa – Jubilados• Valor añadido • Más servicios – Plan Marketing – Financiación – Planos 3d – Decoración – Negociación bancos – Seguros
  86. 86. Ficha de Inmueble: Características
  87. 87. Ficha detalle: Ventajas
  88. 88. Ficha de zona: Características
  89. 89. Información de la zona: Beneficios
  90. 90. Información de la zona: Disfrutar
  91. 91. Reputación online• Consejos para la mejora de tu Marca personal: – Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los resultados, ¿te gusta lo que aparece? – Monitoriza esos resultados para saber qué se dice te ti o tu marca
  92. 92. Reputación online• Consejos para la mejora de tu Marca personal: – Búscate a ti mismo en Internet y Analiza los resultados, ¿te gusta lo que aparece? – Monitoriza esos resultados para saber qué se dice te ti o tu marca – Gestiona (y actualiza) perfiles en las principales redes sociales – Crea o readapta tu propia web y/o blog
  93. 93. Herramientas¿Qué se dice de – mi mismo? – mi empresa? – mi marca?
  94. 94. Herramientas¿Qué y cómo busca la gente?
  95. 95. Herramientas¿Qué y cómo busca la gente?
  96. 96. Herramientas¿Qué repercusión tienen mis acciones?
  97. 97. Herramientas¿Soy influyente?
  98. 98. Consejillos• Fíjate en las buenas prácticas de profesionales de otras zonas:
  99. 99. Consejillos• Participa en sitios y perfiles de otros
  100. 100. Consejillos• Constancia, persistencia, tenacidad
  101. 101. Consejillos• Constancia,• Persistencia• Tenacidad
  102. 102. Consejillos• Constancia, persistencia, tenacidad
  103. 103. Posiciónate!!
  104. 104. Muchas gracias!!

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