Jakten på
problemet
Ingjerd Straand Jevnaker | Appworks 2013
If I had an hour to
solve a problem
I'd spend 55 minutes
thinking about the
problem
and 5 minutes thinking
about solutions...
•  brukervennlig?
•  attraktivt?
•  nyttig?
tidtrøyte?
En app er en
løsing på
et problem.
Kreativ problemløsning
Jakten på
problemet
1.  Finne problemet
2.  Forstå problemet
3.  Definere problemet
Jakten på
problemet
1.  Finne problemet
2.  Forstå problemet
3.  Definere problemet
Innsikt,
oppsøke og dokumentere fenomenet
If I had asked what
people wanted
they would have said
faster horses.
Henry Ford
Holdning

Adferd
Holdning

Adferd
Øyne og ører
Kvalitativ

Holdning

Adferd

Kvantitativ
Hvor mange må man observere?

Photo: Berit Roald
Kvalitativ

Holdning

Adferd

Kvantitativ
Kvalitativ

Brukerintervjuer
Observasjon
Fokusgrupper
Kulturell probe

Holdning

Adferd

Eksperiment
Spørreundersøkelser

...
Buglist - Ting som ikke fungerer
Buglist - Ting som kunne vært bedre
Jakten på
problemet
1.  Finne problemet
2.  Forstå problemet
3.  Definere problemet
Analyse
Sortere funn, helhetsperspektiv
En app er sjelden
en isolert
opplevelse
Behov for helhetlig perspektiv

FØR

UNDER

ETTER

Identifisere
1.  hvordan interagerer kunden og
virksomheten i et tjenes...
ETTER

FØR

UNDER
Jakten på
problemet
1.  Finne problemet
2.  Forstå problemet
3.  Definere problemet
Formulere
Prioritere
Velge
Formulér problemet
tenkt!

Et eksempel
Innsikt gjennom observasjon:
Kvinne, 33, tar med seg en haug med klær inn i
prøverommet. Rot i prøverommet. Hun kjøper buk...
Hva er viktigst?
Satisfiering – godt nok
Takk.
Ingjerd Straand Jevnaker
ingjerd.jevnaker@makingwaves.no
@ingjerd
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013

340 views

Published on

Appen er sjelden en isolert opplevelse, men må ses på i den store og vide konteksten. Appen er løsningen på et eller annet problem for brukeren – tidtrøyte, glede, eller en eller annen form for nytte. Det å utvikle appen – er enkel når vi vet hva problemet er, men det er det å finne problemet som er vanskelig.

Hvordan kan vi bruke design til å oppdage- og løse problemer?

Published in: Design, Technology, Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
340
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jakten på problemet, presentasjon på Appworks 2013

  1. 1. Jakten på problemet Ingjerd Straand Jevnaker | Appworks 2013
  2. 2. If I had an hour to solve a problem I'd spend 55 minutes thinking about the problem and 5 minutes thinking about solutions. Albert Einsten
  3. 3. •  brukervennlig? •  attraktivt? •  nyttig?
  4. 4. tidtrøyte?
  5. 5. En app er en løsing på et problem.
  6. 6. Kreativ problemløsning
  7. 7. Jakten på problemet 1.  Finne problemet 2.  Forstå problemet 3.  Definere problemet
  8. 8. Jakten på problemet 1.  Finne problemet 2.  Forstå problemet 3.  Definere problemet
  9. 9. Innsikt, oppsøke og dokumentere fenomenet
  10. 10. If I had asked what people wanted they would have said faster horses. Henry Ford
  11. 11. Holdning Adferd
  12. 12. Holdning Adferd
  13. 13. Øyne og ører
  14. 14. Kvalitativ Holdning Adferd Kvantitativ
  15. 15. Hvor mange må man observere? Photo: Berit Roald
  16. 16. Kvalitativ Holdning Adferd Kvantitativ
  17. 17. Kvalitativ Brukerintervjuer Observasjon Fokusgrupper Kulturell probe Holdning Adferd Eksperiment Spørreundersøkelser Webanalyse Kvantitativ
  18. 18. Buglist - Ting som ikke fungerer
  19. 19. Buglist - Ting som kunne vært bedre
  20. 20. Jakten på problemet 1.  Finne problemet 2.  Forstå problemet 3.  Definere problemet
  21. 21. Analyse Sortere funn, helhetsperspektiv
  22. 22. En app er sjelden en isolert opplevelse
  23. 23. Behov for helhetlig perspektiv FØR UNDER ETTER Identifisere 1.  hvordan interagerer kunden og virksomheten i et tjenesteforløp 2.  hvilke touch-points/kanaler benyttes
  24. 24. ETTER FØR UNDER
  25. 25. Jakten på problemet 1.  Finne problemet 2.  Forstå problemet 3.  Definere problemet
  26. 26. Formulere Prioritere Velge
  27. 27. Formulér problemet
  28. 28. tenkt! Et eksempel
  29. 29. Innsikt gjennom observasjon: Kvinne, 33, tar med seg en haug med klær inn i prøverommet. Rot i prøverommet. Hun kjøper bukse i feil størrelse ved en glipp. Problem: Hvordan kan vi hjelpe kundene å holde orden i prøverommet?
  30. 30. Hva er viktigst?
  31. 31. Satisfiering – godt nok
  32. 32. Takk. Ingjerd Straand Jevnaker ingjerd.jevnaker@makingwaves.no @ingjerd

×