Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Marketingowa
mapa skarbów
Jacek Samsel
Senior UX Specialist
Andrzej Pyra
Senior UX Specialist
Mapa podróży
użytkownika
Pomiar działki
(Analiza rzeczywistości)
Istniejące produkty i usługi
Dla kogo?
Szczególnie multikanałowe
Mapa 1 Mapa 2
Mapa 3 Mapa 4
Tomek
1 2
Ania
Etap 1
Tomek
Etap 2 Etap 3
Nazwa etapu
Punkty styku
Doświadczenia +
Doświadczenia -
Myśli i uczucia
Miary sukcesu
Serwis WWW
Udany zakup
Czy potrzebu...
Szkic podróży
użytkownika
Wytyczenie na podstawie mapy
(Kreowanie rzeczywistości)
Nowe produkty i usługi
Dla kogo?
Złożone i bogate w interakcje
Jakie funkcje powinien realizować
nasz produkt/serwis/usługa?
Tomek
Jaka jest właściwa
ścieżka do celu
?
Skąd brać dane do CJD?
Zadanie jakie musi wykonać użytkownik
Co może stanowić dla niego problem?
Co może wywołać jego radość?
Jakie są jego emocj...
Mapa podróży użytkownika to
narzędzie pracy kreatywnej
Stworzenie wspólnej wizji dla całego zespołu
Wyjście od potrzeb uży...
Co zapamiętać?
Cecha Mapa podróży Szkic podróży
Źródło danych
Wiedza w organizacji oraz
dedykowane badania
Wiedza w organi...
Szablon do pobrania
http://symetria.pl/blog/szkic-podrozy-
uzytkownikow/
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?

500 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

infoShare 2014:Jacek Samsel, Andrzej Pyra, Marketingowa mapa skarbów: w jaki sposób wizualizować doświadczenia użytkowników?

  1. 1. Marketingowa mapa skarbów
  2. 2. Jacek Samsel Senior UX Specialist Andrzej Pyra Senior UX Specialist
  3. 3. Mapa podróży użytkownika Pomiar działki (Analiza rzeczywistości)
  4. 4. Istniejące produkty i usługi Dla kogo? Szczególnie multikanałowe
  5. 5. Mapa 1 Mapa 2 Mapa 3 Mapa 4 Tomek 1 2 Ania
  6. 6. Etap 1 Tomek Etap 2 Etap 3
  7. 7. Nazwa etapu Punkty styku Doświadczenia + Doświadczenia - Myśli i uczucia Miary sukcesu Serwis WWW Udany zakup Czy potrzebuję wydruku? Super, znalazłem tanie połączenie! Opłata za bagaż? WTF!
  8. 8. Szkic podróży użytkownika Wytyczenie na podstawie mapy (Kreowanie rzeczywistości)
  9. 9. Nowe produkty i usługi Dla kogo? Złożone i bogate w interakcje
  10. 10. Jakie funkcje powinien realizować nasz produkt/serwis/usługa?
  11. 11. Tomek Jaka jest właściwa ścieżka do celu ?
  12. 12. Skąd brać dane do CJD?
  13. 13. Zadanie jakie musi wykonać użytkownik Co może stanowić dla niego problem? Co może wywołać jego radość? Jakie są jego emocje i myśli? Produkty / Usługi / Funkcje W jaki sposób określi swój sukces?
  14. 14. Mapa podróży użytkownika to narzędzie pracy kreatywnej Stworzenie wspólnej wizji dla całego zespołu Wyjście od potrzeb użytkownika i klienta Spojrzenie na całość procesu Ustalenie funkcji i usług jakie są konieczne do realizacji zadania w optymalny sposób
  15. 15. Co zapamiętać? Cecha Mapa podróży Szkic podróży Źródło danych Wiedza w organizacji oraz dedykowane badania Wiedza w organizacji Koszt realizacji Wysoki Niski Pewność danych Wysoka Zależna od uczestników spotkania (średnia/niska) Proces tworzenia Proces badawczy Proces warsztatowy Podstawowe zastosowanie Opis rzeczywistości Kreowanie rzeczywistości
  16. 16. Szablon do pobrania http://symetria.pl/blog/szkic-podrozy- uzytkownikow/

×