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   Variation between organisations   Variation within organisations   In some organisations there was clear i‐governanc...
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Hepworth Jackson & Masuda - Information literacy in the workplace: identifying the information management capability needs of staff in a local government organisation


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Hepworth Jackson & Masuda - Information literacy in the workplace: identifying the information management capability needs of staff in a local government organisation

  1. 1. Dr Mark Hepworth & Dr Tom Jackson Department of Information Science Loughborough University Chris Masuda, Claire Everitt, Stephen CurtisInformation Management Leicestershire County Council 
  2. 2. Information  Some  Some  Publicised  Commission guidelines good  disasters (fines!) practice FOI & DP IL (in the  Need to share  workplace) is  knowledge &  largely  information unconscious Traditional  Workplace  IL needs to  IL  focuses  little  be situated on the   studied individual
  3. 3.  Understand information practices of staff Identify capabilities Develop a strategy that could be applied  throughout the organisation:  to help identify i‐capability needs  that would develop i‐capabilities and  to foster a culture where information practice was  conscious and systematic i.e. an information  management culture
  4. 4. 30 people, 6 teams, across the organisationObservation (understand context, build trust)E‐survey (task analysis, information needs and use analysis; key i‐skills; current practice)Self‐diagnostic (information use and impact)Interview (explore information behaviour)One output was ‘tools’ that could be applied elsewhere  in the organisation and within other organisations
  5. 5.  Search and retrieval (IL = need & locate) Storage (IL = manage information) Retention and disposal (IL = manage information) Sharing (IL = communicate information) Security (IL = manage information) Quality (IL = i‐attitudes)Could argue these are encompassed by IL but:‐ greater emphasis on secure sharing and management  of information;‐ reflects the organisational focus of the study
  6. 6.  Variation between organisations Variation within organisations In some organisations there was clear i‐governance  but not in all areas. Individuals varied in their information management  practices and capabilities. A lack of awareness or understanding of i‐governance For most people this was the first opportunity they  had had to reflect on their information behaviour. 
  7. 7.  Search & retrieval“it is difficult to find information I am looking for on the Intranet” Storage“I save to my personal drive because I know it is secure” Retention & disposal“I can still do my job without applying retention” Sharing“I do not always know what I can and cannot share” Security“There is no clear process on how we should be protecting information” Quality“information was not copied across properly resulting in missing  information”
  8. 8.  i‐security e‐learning package on the desktop … led  to management edict (now all staff at Melton  Mowbray Borough Council have to go through the  package) Guidelines i‐personality workshop enabling team reflection Short animations on topics e.g. retention Tools to understand i‐capabilities
  9. 9.  i – competencies for staff should be built into professional  development framework (regular review, very important  for new staff) Develop e‐learning apps for all capabilities Develop animation apps for all capabilities‐cLLBI6pE/1 Develop accessible guidelines (situated e.g. case studies) Roll out the process to the rest of the organisation and to  all government employees
  10. 10. Thanks for  listening.Any questions?