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Pourquoi écouter?<br />Découvrir les insights et les tendances<br />Optimiser les campagnes<br />Engager avec les internau...
#1 La marque « sous le radar »<br />Profil social| La marque ennuyeuse<br />Volume de buzz<br />Sentiment<br />Présence da...
Sortez du cadre: Compare the Market<br />
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Une marque « ennuyeuse » PEUT avoir des fans<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
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#4 La marque sensible<br />Profil social| La marque vitale<br />Volume de buzz<br />Sentiment<br />Présence dans les média...
La marque sensible<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
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Et votre marque?<br />« sous le radar »<br />1.  RP & Communications<br />« fonctionnelle »<br />2.  Service client<br />«...
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Synthesio - Michelle Chmielewski, Comment Définir des Objectifs de Veille Adaptés à la Personnalité de votre Marque ?

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Comment Définir des Objectifs de Veille Adaptés à la Personnalité de votre Marque ?

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Synthesio - Michelle Chmielewski, Comment Définir des Objectifs de Veille Adaptés à la Personnalité de votre Marque ?

  1. 1. Michelle Chmielewski<br />Community Manager<br />SYNTHESIO France<br />@Synthesio / @MiChmski<br />Quel retour surinvestissement pour <br />votrestratégie de E-réputation?<br />
  2. 2. Pourquoi écouter?<br />Découvrir les insights et les tendances<br />Optimiser les campagnes<br />Engager avec les internautes<br />Détecter et gérer les crises<br />Identifier les KPIs pour votre marque<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  3. 3. #1 La marque « sous le radar »<br />Profil social| La marque ennuyeuse<br />Volume de buzz<br />Sentiment<br />Présence dans les médias sociaux<br />Nb de commentaires / articles<br />Moyen<br />Bas<br />Basse<br />Bas<br />Faites un audit<br />2. Créez une exception à la règle<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  4. 4. Sortez du cadre: Compare the Market<br />
  5. 5. Sortez du cadre: Compare the Market<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  6. 6. Sortez du cadre: Compare the Market<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  7. 7. Une marque « ennuyeuse » PEUT avoir des fans<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  8. 8. #2 La marque fonctionnelle<br />Profil social| La marque fonctionnelle<br />Volume de buzz<br />Sentiment<br />Présence dans les médias sociaux<br />Nb de commentaires / articles<br />Fort<br />Fort<br />Forte<br />Bas<br />Faites un audit<br />2. Engagez <br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  9. 9. La marque fonctionnelle<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  10. 10. La marque fonctionnelle<br />Mesurez le ROI d’engagement<br />N° d’appels<br />Juillet 2010<br />Août 2010<br />Sept 2010<br />Juin 2010<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  11. 11. La marque fonctionnelle<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  12. 12. La marque fonctionnelle<br />1. Commencez petit, pensez grand<br />Impliquez les équipes internes<br />3. Faites simple<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  13. 13. #3 La marque excitante<br />Profil social| La marque excitante<br />Volume de buzz<br />Sentiment<br />Présence dans les médias sociaux<br />Nb de commentaires / articles<br />Fort<br />Moyen<br />Haut<br />Haut<br />Animer les fans avec du contenu intéressant<br />2. Comparer les campagnes <br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  14. 14. La marque excitante<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  15. 15. La marque excitante<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  16. 16. La marque excitante<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  17. 17. #4 La marque sensible<br />Profil social| La marque vitale<br />Volume de buzz<br />Sentiment<br />Présence dans les médias sociaux<br />Nb de commentaires / articles<br />Très fort<br />Moyen<br />Forte<br />Très fort<br />Détectez les insights pour les statistiques<br />2. Mais aussi pour les insights contextuels<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  18. 18. La marque sensible<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  19. 19. La marque sensible<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  20. 20. La marque sensible<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  21. 21. Et votre marque?<br />« sous le radar »<br />1. RP & Communications<br />« fonctionnelle »<br />2. Service client<br />« excitante »<br />3. Marketing<br />« sous le radar »<br />4. Recherche & Etudes<br />@Synthesio @MiChmski #MSM10<br />
  22. 22. Prêts à commencer votre veille ?<br />http://www.synthesio.com/blog<br />(0)1 55 26 43 40<br />contact@synthesio.com<br />http://twitter.com/Synthesio<br />

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