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Manual para el auditor vaio di

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Manual para el auditor vaio di

  1. 1. Manual para el Auditor Sony Vaio/DIPARA LA VALIDACIÓN DE SU AUDITORÍA ES CONDICIÓN OBLIGATORIA YNECESARIA TOMAR UNA FOTOGRAFÍA EN TODAS AQUELLAS PREGUNTASDONDE SE SOLICITA. DE LO CONTARIO, SU VISITA SERÁ ANULADA.Usted deberá evaluar la tienda punto por punto, teniendo en cuenta las referencias que le serándadas a continuación.POR FAVOR REALICE LA AUDITORÍA ACOMPAÑADO POR UN EMPLEADO/ENCARGADO DELLOCAL.DE NO TENER ALGUNO DE ESTOS ITEMS EN STOCK, ESA PREGUNTA DEBERÁ EVALUARSECOMO N/A. MUY IMPORTANTE!!!: 1) SIEMPRE DEBE HABER UNA FOTOGRAFÍA JUSTIFICANDO LA RESPUESTA, TANTO POR SÍ COMO POR NO. SI LA RESPUESTA ES NO, DEBE TOMAR UNA FOTO DEL SECTOR DONDE ESTÉ BIEN JUSTIFICADO QUE LO QUE SE PIDE NO ESTABA. 2) CUANDO EL PRODUCTO A AUDITAR ES DE UN MODELO EN PARTICULAR, TODAS LAS RESPUESTAS REFERIDAS A ESA ÁREA DE EVALUACIÓN DEBE ESTAR ENFOCADAS A ESE MODELO EN PARTICULAR. (EJ: NO PUEDE HABER UNA DEMOSTRASCIÓN EN OTRO MODELO QUE NO ES EL QUE SE DEBE AUDITAR AUNQUE ESA SEA LA DEMOSTRACIÓN QUE PIDE LA PREGUNTA). 3) LAS FOTOGRAFÍAS DEBEN DEMOSTRAR Y DEJAR CLARO CUANDO SE TRATA DE UN MODELO EN PARTICULAR. 4) LAS FOTOGRAFÍAS DEBEN ESTAR TOMADAS A UNA DISTANCIA DONDE SE PUEDA APRECIAR TODO LO QUE LA PREGUNTA PIDE. 1
  2. 2. PRESENTACION GENERAL 1) Deberá tomar una foto general de CADA SECTOR A EVALUAR. DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. 2
  3. 3. 2) ¿La tienda estaba limpia y bien mantenida? Para contestar esta pregunta tener en cuenta la limpieza y el mantenimiento general de latienda, desde la prolijidad de los cables hasta si había algún vidrio roto. En cuanto a lailuminación, fijarse que algunos focos pueden estar apagados, tener en cuenta sólo si hay algunoquemado.Si su respuesta es No, tome una fotografía del ítem defectuoso.3) ¿Las condiciones generales de la tienda eran las esperadas? Se deberá verificar que todos los productos exhibidos estén funcionando y a disposicióndel cliente. En este punto tener en cuenta los 3 items a evaluar, y que son de la tienda en general,no de los productos a auditar en esta medición. Usted deberá verificar estos 3 puntos.Material Promocional (POP)Por favor sacar una foto del Material POP (para las 3 preguntas que refieren al POP).DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.DI: Se refiere a las cámaras digitales, a las videocámaras y grabadores.4) ¿Indique condición del POP (Material Promocional) mostrando las principales ventajas ybeneficios de los productos? Deberá fijarse (al lado de todos los productos) si encuentra material especificando losdetalles del producto, como muestra la imagen a continuación.5) ¿Indique condición del POP (Material Promocional) mostrando accesorios compatibles?Aplica únicamente a Walkman, DI/cámaras, PC, y sólo si no hay accesorios cerca de los productos.Al igual que en la pregunta anterior, deberá fijarse que se detallen accesorios para el productopromocionado 3
  4. 4. 6) ¿Indique condición del POP (Material Promocional) mostrando la variedad de colores?Aplica únicamente a productos que no estén exhibidos en todos sus colores disponibles(incluidas muestras/dummies)Deberá corroborar que cuenten con material promocional que muestre la variedad de colores enlos que se puede comprar el producto exhibido. 4
  5. 5. VAIOVAIO - General7) ¿Las pantallas no están bloqueadas mediante un password y están disponibles para que losclientes las manipulen y las prueben? Verificar que todas las computadoras están listas para que el cliente las use. En caso dehaber alguna computadora bloqueada, sacar una foto.8) ¿En los modelos “Todo en uno”, el teclado y el mouse adicionales (incorporados) estabandispuestos junto al cuerpo principal, o al menos había material POP que mostrara el tecladoinalámbrico y el mouse? Solicite al vendedor una PC “Todo en uno” que muestre al teclado y al mouse como unmismo paquete, es decir, que esté exhibidos junto a la PC, y chequee: 1) están dispuestos al ladode la PC, o 2) hay material POP explicando que están incluidos cuando se compra una PC.Nota: puede ser que esté exhibido el teclado y no el mouse por un tema de seguridad. Si está el POP quemuestre que se puede adicionar el teclado y el mouse, su respuesta debe ser afirmativa.Tome una fotografía. DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.HD & ENTRETENIMIENTO9) ¿Se reproducía una película Blu-ray con auriculares?9.1) ¿Había material POP (explicando que Usted puede disfrutar una película blu-ray en una Vaioo simplemente con el logo de Blu-ray)? Tome una fotografía del auricular conectado a la PC.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. 5
  6. 6. 10) ¿La aplicación para editar fotografías (por ejemplo "PMB Edición VAIO") estaba lista parauna demostración, contenía varios contenidos ya cargados, y Alpha estaba conectado a la Vaio através de un puerto USB?Chequee que haya al menos una Vaio conectada con Alpha (Cámaras Reflex Digitales).Usted deberá pedirle al vendedor que realice una demostración y deberá evaluar si el vendedorsupo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones. Solamente puedeutilizar el material POP como guía. Tome una fotografía durante la demostración. Tome una fotografía.10.1) ¿Había material POP al lado explicando cómo disfrutar de la aplicación (por ejemplo "PMBEdición VAIO")?DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.11) ¿Estaba el software PMB Edición VAIO listo para una demostración, con varios contenidoscargados y la Cyber-Shot estaba conectada a la Vaio a través de un puerto USB? Chequee la presencia de al menos una Vaio conectada a Cyber-Shot (Cámara Digital).Usted deberá pedirle al vendedor que realice una demostración y deberá evaluar si el vendedorsupo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones. Solamente puede utilizarel material POP como guía. PMB Edición VAIO: es una aplicación de PC fácil de usar que reduce al mínimo el esfuerzode clasificar hasta la colección multimedia más extensa. Una vez instalado, crea un índice contodas las fotos y los vídeos digitales almacenados en su cámara Cyber-shot y el disco duro de suordenador. 6
  7. 7. Para que su respuesta sea 100% correcta, Usted deberá observar que en la VAIO haya más de 10fotos cargas. Deberá tomar una foto que demuestre que hay más de 10 contenidos. DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. PMB Edición VAIO11.1) ¿Había material POP al lado explicando cómo disfrutar el “PMB Edición VAIO”?12) ¿Estaba el software "VAIO Movie Story" o "PMB Edición VAIO" listo para una demostración,con suficientes contenidos, complementado por películas cargadas y había una Handycamconectada a la Vaio? Chequee la presencia de al menos una VAIO conectada a Handycam.Usted deberá pedirle al vendedor que realice una demostración y deberá evaluar si el vendedorsupo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones. Solamente puede utilizarel material POP como guía. Vaio Movie Story / PMB Edición VAIO: permite realizar un show de slides o una película deapariencia profesional mediante sólo tres pasos. Tome una fotografía durante la demostración.12.1) ¿Había material POP al lado explicando cómo disfrutar el “Vaio Movie Story” o el "PMBEdición VAIO"? 7
  8. 8. HOME LIFE STYLE DISPLAY – de Notebook Serie EG, SB, YB, o CA.Tome una fotografía de manera que se observen: 1) la variedad de colores y 2) los accesorios conlos mismos colores haciendo juego..13) ¿Estaban todas las variedades de color mostradas en las unidades accesibles a los clientes oen gabinetes para al menos una Notebook Serie EG, SB, YB, o CA? Usted deberá verificar que para al menos uno de estos modelos estén exhibidos en toda suvariedad de colores. Para esto podrá consultar el POP (con el precio) que indica los coloresdisponibles, que se debe ubicar junto a estos modelos.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.14) ¿Estaban exhibidos los accesorios en los colores que hacían juego con la Vaio?15) ¿Estaba la aplicación “Magic-I “o "WebCam Companion” encendida (“on”)? Es un software que permite capturar un rostro vía una videocámara en una PC y decorarlacon motivos divertidos. Solicite al vendedor que se lo muestre.Tome una fotografía de la demostración. Modelo target para la auditoría: Notebook Serie EG, SB, YB, o CA, o Desktop PC Serie L o J.Debe estar disponible en al menos uno de los modelos. 8
  9. 9. 16) ¿Había material POP explicando el beneficio de la "Media Gallery"? Pídale a un vendedor ver una VAIO con "Media Gallery".El material POP debe explicar, por ejemplo, que se trata de un software para organizar y disfrutarmúsica, películas y fotos variadas y que permite crear una presentación de diapositivas fácilmente.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.17) ¿El vendedor supo realizar la demostración correctamente? Usted deberá pedirle al vendedor que realice una demostración y deberá evaluar si elvendedor supo realizarla con conocimientos y sin mirar un manual de instrucciones. Tome una fotografía durante la demostración.DI - CYBERSHOT18) ¿La característica "Sweep Panorama" está demostrada de manera adecuada? Debe haber una exhición de la misma, tener material POP y además deberá poder tomaruna foto panorámica sin inconvenientes. NO DEBE ESTAR EXHIBIDO IGUAL QUE EN LA FOTO. De noestar exhibido de esta manera por falta de espacio, debería estar en la mesa de Cybershot conalgún tipo de exhibición que demuestre esta función, por más simple que sea. Debe chequear queno haya ningún inconveniente para poder sacar una foto panorámica. TOME UNA FOTOGRAFÍA DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.Si no hay una exhibición, por favor tomar una fotografía que demuestre que no la hay.POP pueden ser los folletos o los carteles indicadores, pero deben estar al lado de la exhibición. 9
  10. 10. DI - HANDYCAM19) ¿Se le pudo demostrar una aplicación para compartir películas, mediante una Handycamconectada a una Vaio con las aplicaciones para edición abiertas y con suficientes contenidoscargados y había presencia de material POP? Solicite al vendedor que le muestre la carga (upload) de una película en el software deedición y luego solicite ver una película en la Vaio. TOME UNA FOTOGRAFÍA DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. Usted debe verificar que: 1) la Handycam esté conectada a la VAIO, 2) que las aplicaciones para edición estén abiertas, 3) que haya presencia de material POP al lado.20) ¿Se demostraba una imagen High Definition (alta definición) desde una Handycam, en unBravía HD Full, con las condiciones de iluminación adecuadas? Solicite al vendedor el Bravía HD Full. 10
  11. 11. Chequee si la filmadora (Handycam) está conectada al LCD (TV) y si Ud. puede ver unapelícula en él TV vía una Handycam. Puede ser una película como algo filmado en el momento enel local. TOME UNA FOTOGRAFÍA DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.DI – HANDYCAM MODELO PJ10Usted deberá consultar por Videocámaras con proyector incorporado (Modelo PJ10 o, en sudefecto, PJ30 o PJ50)21) ¿Se encontraba una unidad cargada o conectada a la corriente eléctrica que le permitieratocar y probar sin problemas? Usted debe solicitarle al vendedor que le indique cuáles son las unidades de los modelos PJ10/30/50 y verificar si alguna unidad se encontraba con suficiente carga de batería o estabaconectada a la corriente eléctrica para poder tocarla y manipularla sin problema.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.22) ¿Estaba esta unidad proyectando contenidos sobre la pantalla (blanca sólida, para unaimagen clara), bien presentada usando el exhibidor/equipo especial? Usted deberá verificar si la unidad estaba proyectando contenidos sobre una pantalla quedebe ser de las características mencionadas, usando el exhibidor o equipo especial para eso comose muestra en estas fotografías. ASÍ ES COMO DEBE VERSE PRESENTADO. TOMAR UNAFOTOGRAFÍA QUE DEMUESTRE ESTA EXHIBICIÓN. De no haber una exhibición de la misma, debetomar una fotografía del sector que muestre bien que no había una exhibición.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. 11
  12. 12. 23) ¿La imagen en la pantalla no estaba descolorida (debido a las condiciones de luz, distancia)? Para que su respuesta sea Sí, Usted debe verificar que la imagen proyectada en la pantallablanca sea bien nítida y no esté perjudicada por factores como luz ambiente, distancia delproyector o algún otro factor.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.24) ¿Se encontraban todos los cables prolijamente dispuestos? Usted deberá verificar que los cables de alimentación, seguridad, conexión, etc., seencuentren prolijamente dispuestos, sin estar enredados o entorpeciendo el manejo de la unidad.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. 25) ¿Se encontraba una VAIO exhibida al lado/cerca para demostrar la aplicación PMB (Picture Motion Browser), teniendo algunos contenidos dentro?Si la unidad presente en el exhibidor para una proyección no fuera sencilla de remover (para poderconectarla a una VAIO), verificar si cuentan con otro modelo (PJ 30/50 u otras cámaras línea 2011)conectada a una VAIO sobre la mesa lista para la demostración de esta aplicación, a traves delconector USB integrado(ver fotos). Debe verificar que haya varios (mínimo 3) contenidos dentro.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. 12
  13. 13. 26) ¿Había material POP acerca de esta unidad alrededor del área de exhibición?Estos son los posibles POP que deben estar ubicados al lado de estas unidades o del exhibidor.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.27) ¿Se encuentra exhibido el POP acerca de VMD?Este es el POP acerca de VDM.DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO. 13
  14. 14. 28) ¿Se encuentra exhibida cerca la tabla comparativa de características?DEBE JUSTIFICAR SU RESPUESTA (CUALQUIERA SEA) CON UNA FOTO.RECIBO DE CONFORMIDADAl finalizar la auditoría Usted deberá mostrarle al vendedor los resultadosde cada pregunta, de manera de consensuar que la respuesta sea lacorrecta. El vendedor puede objetar cierta pregunta y deberá demostrarleque estaba equivocado.Usted deberá completar este recibo con los siguientes datos:  Punto de Venta  País  Nombre del auditor  Fecha de la auditoría  Horario de llegada  Horario de salida  Nombre y apellido del empleadoEn el cuadro de observaciones, usted deberá completar todas aquellas observaciones ycomentarios que sean pertinentes agregar, como cosas que le llamen la atención uobjeciones del vendedor acerca de cierta calificación.En caso de no tener comentarios, delante del vendedor usted deberá pasar una raya endiagonal del cuadro y darle para que firme.NO DEBE DEJAR UNA COPIA DEL CUESTIONARIO NI UNA COPIA DEL RECIBO DECONFORMIDAD!!!El recibo debe ser completado únicamente por el auditor.Por favor cargar el mismo bajo el código de la primer pregunta “indique sector evaluado” y quesea la primera imagen en la galería de imágenes. 14

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