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Departamento Sociosanitario
Tutor conductor: Aida Rodríguez Valenzuela
• Conocer la función de la gestión sanitaria así como
las competencias del gestor.
• Conocer la importancia de establecer ...
• Describir conceptos básicos relacionados con la gestión.
• Describir la importancia de la figura del gestor y sus
compet...
“El concepto de gestión hace referencia a
la acción y a la consecuencia de administrar o
gestionar algo.”
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 “El gestor es la persona que tiene la responsabilidad y
las competencias específicas para desarrollar el
proceso de gest...
 Actos realizados para aprovechar los recursos de una organización y
encaminados a cumplir unos objetivos marcados.
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 Es un concepto que se refiere:
◦ Grado de satisfacción percibida.
◦ Superioridad o excelencia de algo.
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EfectividadEfectividad
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realización de una acción cumplie...
 Ausencia de riesgo.
 Concepto relacionado con:
◦ Calidad (necesidades del consumidor, cliente, paciente).
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 “Comunicar bien para dirigir mejor” Dr. Francesc
Borrel.
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 Coordinar y motivar, articular adecuadamente
tanto a las personas como a los recursos materiales
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 Recursos:
◦Materiales
◦Humanos
“Manteniendo y elevando la calidad, mediante la
eficacia, eficiencia y efectividad”
 Estableciendo líneas estratégicas de
actuación
 Herramientas necesarias
 Competencias necesarias
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES
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razonamiento de una persona es percibido y asimilado
por otra.”
 El ges...
“Una conducta asertiva es aquella que implica la expresión directa de los
propios sentimientos, necesidades, derechos legí...
 La proactividad es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan;
decidir en cada momento lo que queremos hac...
 Estilo Autocrático
 Estilo Paternalista
 Estilo Laissez Faire
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 El gestor lidera, gestiona, provee, valora, motiva, toma
decisiones, busca reducir la incertidumbre, orienta hacia la
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 Identificar las necesidades
 Marcar unos objetivos
 Marcar líneas estratégicas
 Marcar líneas prioritarias
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 Analizar las NECESIDADES:
 Análisis DAFO (análisis necesidades internas y externas)
◦ Grupo FOCAL
◦ Entrevistas
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 Análisis Interno
DEBILIDAD
FORTALEZA
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AMENAZA
 General
 Específicos
 Líneas estratégicas
 Líneas prioritarias urgentes
 Para realizar una evaluación de la implantación de las medidas
establecidas es necesario realizar la medición de la situ...
CONCLUSIONES
 ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN SANITARIA
◦ La administración y la gestión sanitaria representan hoy día las estru...
CONCLUSIONES
 La atención y prestación de servicios sanitarios deben de complementarse con una
gestión activa e inteligen...
 Ministerio de Sanidad y Consumo. Encuesta Nacional de Salud 2012. Disponible en: http://www.msc.es/estadEstudios/
estadi...
Presentación Webinar "Puntos Clave en la Eficacia de la  Administración  y Gestión Sanitaria"
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Presentación Webinar "Puntos Clave en la Eficacia de la Administración y Gestión Sanitaria"

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Seminario virtual gratuito realizado el pasado jueves día 11 de diciembre de 2014 impartido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM).

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Presentación Webinar "Puntos Clave en la Eficacia de la Administración y Gestión Sanitaria"

  1. 1. Departamento Sociosanitario
  2. 2. Tutor conductor: Aida Rodríguez Valenzuela
  3. 3. • Conocer la función de la gestión sanitaria así como las competencias del gestor. • Conocer la importancia de establecer las líneas prioritarias de actuación. • Conocer las herramientas para gestionar cumpliendo con los estándares de calidad. • Conocer los nuevos retos de gestión sanitaria.
  4. 4. • Describir conceptos básicos relacionados con la gestión. • Describir la importancia de la figura del gestor y sus competencias. • Describir como se realiza un plan de gestión. • Importancia de establecer líneas estratégicas de actuación para llevar a cabo la gestión. • Importancia de definir líneas prioritarias de abordaje de la gestión.
  5. 5. “El concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo.” “Gestionar es dirigir, administrar los recursos, lograr los objetivos y metas propuestos.”
  6. 6.  “El gestor es la persona que tiene la responsabilidad y las competencias específicas para desarrollar el proceso de gestión.”
  7. 7.  Actos realizados para aprovechar los recursos de una organización y encaminados a cumplir unos objetivos marcados.  Realización de acciones encaminadas a la planificación, organización, dirección, control o evaluación del proceso de administrar mediante los recursos disponibles (materiales , humanos).  Acciones características de la administración encaminadas al control de las organizaciones sanitarias orientadas al fomento y al cuidado de la salud de forma que los recursos se optimicen y a la vez cumplan estándares de calidad.
  8. 8.  Es un concepto que se refiere: ◦ Grado de satisfacción percibida. ◦ Superioridad o excelencia de algo. ◦ Resultado de la interacción entre:  Dimensión subjetiva (percibida).  Dimensión objetiva (lo que se ofrece).  Es un término que permite la comparación entre las distintas medidas de la misma.
  9. 9. EfectividadEfectividad Capacidad de realizar o conseguir un objetivo determinado tras la realización de una acción cumpliendo los estándares de calidad. Capacidad de realizar o conseguir un objetivo determinado tras la realización de una acción utilizando los recursos o medios de manera racional. (Rentabilidad, coste -beneficio) Incremento de mejoras producidas por la eficacia y la eficiencia. •Concepto comparativo entre lo ideal o planteado y lo real alcanzado
  10. 10.  Ausencia de riesgo.  Concepto relacionado con: ◦ Calidad (necesidades del consumidor, cliente, paciente). ◦ Profesional ◦ Sociedad (medio ambiente)  Su inclusión en la gestión es necesario: minimiza los riesgos, errores y posibles accidentes.  Permite reducir costes de la no-calidad, sanciones, otros.
  11. 11.  “Comunicar bien para dirigir mejor” Dr. Francesc Borrel.  Comunicación coordinada entre profesionales ◦ Calidad de la atención ◦ Gestión eficiente ◦ Intercambio efectivo de la comunicación bidireccional  Mecanismo necesario para conseguir una buena gestión
  12. 12.  Cualidad de liderar en la que se actúa de forma característica: Guiar, dirigir, facultar o delegar a otros para lograr resultados.  Concepto inherente a la figura del gestor: responsable de que se implementen las estrategias y los medios adecuados, utilizando los recursos de manera eficiente y efectiva.  Rasgo de la personalidad que fomenta el crecimiento personal grupal.
  13. 13.  Coordinar y motivar, articular adecuadamente tanto a las personas como a los recursos materiales de una organización para que esos objetivos se alcancen en un contexto de eficacia y eficiencia.
  14. 14.  Recursos: ◦Materiales ◦Humanos “Manteniendo y elevando la calidad, mediante la eficacia, eficiencia y efectividad”
  15. 15.  Estableciendo líneas estratégicas de actuación  Herramientas necesarias  Competencias necesarias
  16. 16. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES
  17. 17. “Proceso mediante el cual una idea, sentimiento o razonamiento de una persona es percibido y asimilado por otra.”  El gestor debe de: ◦ Saber escuchar ◦ Mantener escucha activa “La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla” ◦ Empatía ◦ Saber trasmitir y controlar la comunicación verbal y no verbal
  18. 18. “Una conducta asertiva es aquella que implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de los demás. Es más que saber decir NO.” • CERCANÍA-EMPATÍA
  19. 19.  La proactividad es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.  Algunos autores definen la proactividad como "la libertad de elegir nuestra actitud frente a las circunstancias de nuestra propia vida”.  Podemos diferenciar: ◦ Conducta reactiva: se ve afectada por las circunstancias, condiciones, ambiente social… Si se siente bien en el entorno se siente bien, y cualquier cosa que suceda reacciona. ◦ Conducta proactiva: Se mueve por los valores meditados y seleccionados y se centra en los asuntos en los cuales puede hacer algo.
  20. 20.  Estilo Autocrático  Estilo Paternalista  Estilo Laissez Faire  Estilo Democrático  Estilo Burocrático  Estilo Institucional
  21. 21.  El gestor lidera, gestiona, provee, valora, motiva, toma decisiones, busca reducir la incertidumbre, orienta hacia la resolución de los problemas… ALCANZAR LOS OBJETIVOS  Mantiene las condiciones para conseguir estimular a los profesionales a que se sumen a los cambios, desarrollarlos y fortalecerlos.  Si todos los profesionales se implican y se concentran en alcanzar los objetivos GARANTÍA DE ÉXITO
  22. 22.  Identificar las necesidades  Marcar unos objetivos  Marcar líneas estratégicas  Marcar líneas prioritarias  Realización de cronograma de aplicación de las medidas a subsanar.
  23. 23.  Analizar las NECESIDADES:  Análisis DAFO (análisis necesidades internas y externas) ◦ Grupo FOCAL ◦ Entrevistas ◦ Análisis DELPHI ◦ BrainStorm  Elaborar OBJETIVOS  Planificación LÍNEAS ESTRATÉGICAS  Planificación de LÍNEAS PRIORITARIAS ◦ Elaboración de un cronograma de aplicación Obtención de la información que permite detectar las necesidades
  24. 24.  Análisis Interno DEBILIDAD FORTALEZA  Análisis Interno OPORTUNIDAD AMENAZA
  25. 25.  General  Específicos  Líneas estratégicas  Líneas prioritarias urgentes
  26. 26.  Para realizar una evaluación de la implantación de las medidas establecidas es necesario realizar la medición de la situación. ◦ INDICADORES  Deben de tener relación con lo que se pretende medir.  Deben de adaptarse a lo que se pretende medir.  Ejemplos de indicadores: • Formación continua, desarrollo profesional e investigación • Organización de actividades internas de formación: Nº total de profesionales formados * 100 / Nº de plazas de asistencia ofertadas en el total de actividades programadas (objetivo cuantitativo; Fuente: actas o certificados.
  27. 27. CONCLUSIONES  ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN SANITARIA ◦ La administración y la gestión sanitaria representan hoy día las estructuras indispensables que sostienen la actividad asistencial. ◦ ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN SANITARIA es el área de conocimiento y la acción práctica que se ocupa de las formas de:  Financición  Organización  Gestión  Funcionamiento  Evaluación del sector sanitario ◦ Comprende el estudio y el impulso, coordinación y dirección de las políticas sanitarias, los sistemas sanitarios, los servicios de salud, las organizaciones e instituciones sanitarias, los centros sanitarios y otros dispositivos, las prestaciones sanitarias.
  28. 28. CONCLUSIONES  La atención y prestación de servicios sanitarios deben de complementarse con una gestión activa e inteligente para conseguir lo mejor para un mayor número de paciente. Este hecho marca una relación o cadena que une tanto la empresa sanitaria, la economía de la salud.  EFICIENCIA EN LA ASISTENCIA SANITARIA no puede quedar disociada de la eficiencia en el empleo de los recursos escasos.  La economía de la salud puede prestar un importante servicio a las empresas sanitarias, en una estrecha conexión entre la medicina y la economía.  El médico debe ser el verdadero protagonista de una nueva cultura de la gestión sanitaria y sus conocimientos científico-técnicos, aplicables a las enfermedades, deben complementarse con una gestión activa e inteligente para conseguir lo mejor para un mayor número de pacientes.
  29. 29.  Ministerio de Sanidad y Consumo. Encuesta Nacional de Salud 2012. Disponible en: http://www.msc.es/estadEstudios/ estadisticas/encuestaNacional/home.htm Consultado el 20 de Septiembre de 2014.  Génova Maleras Ricard, Álvarez Martín Elena y Morant Ginestar Consuelo. “Estimación de la carga de enfermedad en España en el año 2000”. Cuadernos geográficos, 36 (2005-1), 571-576.  Organización Mundial de la Salud Europa. NHS Health Scotland. Stigma: A guidebook for action. Edimburgo, 2008.  Ministerio de Sanidad y Consumo. Estrategias en Salud Mental del SNS 2006. Madrid. El Ministerio, 2007.  Unión Internacional de Promoción de la Salud y Educación para la Salud. La evidencia de la Eficacia de la Promoción de la Salud: Configurando la Salud Publica en una Nueva Europa: Parte Dos. Madrid: Ministerio de Sanidad y Consumo, 2004.  Organización Mundial de la Salud. Promoción de la salud mental. Conceptos, evidencia emergente, práctica. Informe compendio. OMS: Ginebra, 2004.  Organización Mundial de la Salud. Prevención de los trastornos mentales: intervenciones efectivas y opciones de políticas: informe compendiado. Organización Mundial de la Salud: Ginebra, 2004.  Consejería de Salud de la Junta de Andalucía. Procesos Asistenciales Integrados de Salud Mental. La Consejería: Sevilla, 2006.  López M, Laviana M. Rehabilitación, Apoyo social y atención comunitaria a personas con trastorno mental grave. Algunas propuestas desde Andalucía. Revista de la AEN 2007; 99:187-223.  Clasificación de Resultados de Enfermería (NOC) Cuarta edición. Edit. Elsevier. Madrid, 2009.  II Plan de Calidad 2010-2014. Consejería de Salud. Junta de Andalucía.  Cuidarte. Una estrategia para los cuidados del siglo XXI. Servicio Andaluz de Salud. Consejería de Salud. Junta de Andalucía, 2007.  Diagnósticos Enfermeros: Definiciones y Clasificación 2012-2014. NANDA Internacional. Edit. Elsevier. Madrid 2012.  Guía de diseño y mejora continua de Procesos asistenciales integrados. Consejería de Salud. Junta de Andalucía, 2001.  Blanco García M. Logística provincial. Colaboración en la gestión de compras y recursos materiales en centros asistenciales públicos. Granada, 2001.

Seminario virtual gratuito realizado el pasado jueves día 11 de diciembre de 2014 impartido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM).

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