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Indusmedia 2015. Seguimiento Estrategia Digital. Jesus Lizarraga
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  1. 1. He  puesto  en  marcha  una   estrategia  digital   ¿Cómo  sé  si  he  acertado?     Jesus  Lizarraga   jlizarraga@mondragon.edu     Octubre  2015  
  2. 2. ¡A  lo  loco!  
  3. 3. Y  luego…  
  4. 4. en  muchos  casos,  intalamos  GA  y…  
  5. 5. ….  y  a  ver  si  los   datos  nos   dicen  algo     ….  ¡pero  los   datos  son   sólo  datos!  
  6. 6. Debemos  pensar  en  el  Negocio  
  7. 7. A  E,  ¿qué  te  da  de  comer?  
  8. 8. Debemos  pensar  en  …   •  Obje;vos:  dirigir  a  los  clientes    a   instaladores  oficiales  
  9. 9. Debemos  pensar  en  …   •  Acciones  
  10. 10. Debemos  pensar  en  …   •  Indicadores    
  11. 11. ¿Qué  es  lo  más  importante  para  E?  
  12. 12. ¿Qué  es  lo  más  importante  para  E?  
  13. 13. Falta  acción  en  vuestras  webs…babies  ;)  
  14. 14. Mejor  aún….   Hay  indicadores  
  15. 15. x  
  16. 16. Hasta  un  nivel  de  detalle  impresionante       Video  1   Video  2   Video  3  
  17. 17. ¿En  qué  podemos  mejorar?  
  18. 18. Antes  de  nada,  elaborando  un     Plan  de  medición   1)  Definir  el   plan  de   medición   2)  Definir  el  plan   de   implementación   3)  Implementar   el  plan   4)  Mantener  y   opEmizar  el   plan  
  19. 19. Y,  ¿de  qué  estamos  hablando?   •  Se  trata  de  antes  que  nada,  trabajar  estos   puntos:   – IdenEficar  los  objeEvos  de  negocio   – IdenEficar  la  estrategia  y/o  acciones  que  facilitan   alcanzar  esos  objeEvos  de  negocio  a  través  de  la   web   – Seleccionar  las  métricas/indicadores  necesarios    
  20. 20. Y,  ¿de  qué  estamos  hablando?   1.  Obje;vo  de  negocio:  aumentar  la  base  de  datos   2.  Acciones  en  la  web:  Conseguir  el  mail  mediante   1.  Suscripción  a  newsle`er   2.  Descarga  de  documentación     3.  Acceso  a  parte  privada   4.  Concursos   5.  …   3.  Indicadores:  #  de  mails  únicos  obtenidos  mediante   cada  acción  
  21. 21. Vale….pero  ¿traducido  al  castellano?  
  22. 22. Vale….pero  ¿traducido  al  castellano?  
  23. 23. Y  así  podré  idenEficar  Indicadores  como:   •  #  de  descargas     •  #  de  clicks  en  botones  de  llamada  a  la  acción   •  #  formularios  recibidos   •  #  de  formularios  iniciados!!!!   •  #  de  registros   •  #  de  visualizaciones  de  vídeos   •  …  
  24. 24. ¿Quién  hace  todo  esto?   Definir  el  plan  de  medición  es  labor  de  la   empresa.     Nadie  mejor  que  vosotros  sabe  qué  quiere   transmiEr  y  qué  espera  que  haga  un  cliente   potencial  en  vuestra  web  
  25. 25. ¿Cómo  doy  forma  a  mi  plan?  
  26. 26. ¿Quién  hace  todo  esto?       Para  implementar  el  plan  de  seguimiento  SÍ   necesito  ir  de  la  mano  del  proveedor  web  
  27. 27. IdenEficar  las  herramientas  que  necesito  según   mis  necesidades  de  indicadores  
  28. 28. Hay  indicadores  que  viene  por  defecto,  …  
  29. 29. …otros  no  
  30. 30. Editar  el  código  de  la  web  
  31. 31. Herramientas  para  implementar  el  plan  
  32. 32. Pero  si  no  hago  nada….  
  33. 33. Pero  si  no  hago  nada….  
  34. 34. ¿A  dónde   queremos  llegar   trabajando  de   esta  forma?  
  35. 35. …   Códigos  de  tracking  en  la  web  
  36. 36. Dependencia   del   programador  
  37. 37. Un  único  código  de  tracking   para  dominarlos  a  todos  
  38. 38. Simplificar  la   dependencia  con   el  proveedor  
  39. 39.         Consola  de  gesEón  para  todos  los  tracking    
  40. 40. Lo  importante  es  idenEficar  todos  los   seguimientos  extra  que  necesitemos  para   configurar  la  web     descargas,  formularios,  vídeos,  etc.   Dependamos  del  proveedor  o  no  para  ello  
  41. 41. Una  vez  hemos  configurado  todos  los   seguimientos  necesarios  para  nuestra  estrategia   de  negocio…     …y  seamos  capaces  de  recoger  todos  los  datos   en  la  herramienta  de  analíEca…  
  42. 42. Seremos   capaces  de   definir   obje;vos  de   negocio   acorde  con   nuestras   necesidades  
  43. 43. Y  no  ir  a  ciegas  a  los  datos   ¿Cuantos  son?   ¿Qué  hacen?   ¿Convierten?  
  44. 44. ¿Hemos  terminado?  
  45. 45. Trabajar  con  un  Plan  de  Medición  es   un  proceso  cíclico   1)  Definir  el  plan   de  medición   2)  Definir  el  plan   de   implementación   3)  Implementar   el  plan   4)  Mantener  y   opEmizar  el  plan  
  46. 46. Mantener  y  opEmizar  el  plan   Realmente  en  este  punto  toca  lo  dikcil,     sacar  información  de  simples  datos,     aprender  del  comportamiento  de  los  usuarios,    y  mejorar  el  propio  seguimiento     pero  sobre  todo     nuestra  estrategia  digital  
  47. 47. ¿Cómo  sé  que  estoy   haciendo  las  cosas   bien….o  cómo   enterarme  que  las  estoy   haciendo  “fatal”?  
  48. 48. SEO   Sólo  te   interesa  este   tráfico   Y  analizar   ese   segmento  
  49. 49. Email   marke;ng   Sólo  te  interesa   este  tráfico  
  50. 50. Podemos  incluso  segmentar  sólo  lo  que  necesitamos  
  51. 51. ¿y  si  vendemos  a  través  de  la  Web  ?  
  52. 52. incluso  hacer  seguimiento  específico  de  las  ventas      
  53. 53. Como  nos  promocionamos   Qué  ganamos  
  54. 54. El  reto  de  la  analíEca  web   es  converEr  DATOS  en   INFORMACIÓN   Y  se  convierta  en  la  BSO  de  vuestro  negocio  
  55. 55. •  OBJETIVO:  Incrementar  la  facturación  en  España  en  un  año   •  ESTRATEGIA:  ¿Qué  vamos  a  hacer  para  lograrlo?     –  Microsite   –  SEO   –  Adwords   –  Aumentar  BBDD   •  ACCIONES  en  la  web  que  sustenten  la  estrategia:   –  CTAs,  …   •  INDICADORES  que  permitan  conocer  el  nivel  de  interacción   con  esas  acciones   –  Clicks,  …   •  Y  con  esto,  seremos  capaces  de  unirlo  con  el  $$$$  (coste/ ingresos)    
  56. 56. Ahora  sí  tenemos  los  datos  que  necesitamos  para  sacar  conclusiones   que  ayuden  a  mejorar  la  estrategia  y  por  tanto  obtener  mejores   resultados  de  negocio   La  diferencia  es  que  ahora  no  vamos  a  lo  loco.      
  57. 57. Jesus  Lizarraga   jlizarraga@mondragon.edu   h`ps://www.linkedin.com/in/jlizarraga   h`p://mukom.mondragon.edu/socialmedia   @jl_picard  

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