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Como conocer a tu cliente

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Como conocer a tu cliente

  1. 1. Cómo conocer a tu cliente
  2. 2. Una de las claves para que un negocio seaexitoso es conocer a su cliente y tener un producto que pueda resolver sus necesidades. ¿cómo lo podemos conocer?
  3. 3. Transforma los segmentos en personas, busca entender su entorno, su visión delmundo, sus motivaciones, sus necesidades, eso nos ayudara a entender su universo.
  4. 4. ¿Qué piensa y siente? ¿Qué es lo que lo motiva a actuar? ¿Cuálesson sus preocupaciones? ¿Qué espera?¿Qué ve? ¿Cuál es su entorno? ¿A qué tipo de problemas se enfrenta?¿Qué dice y hace? ¿Cómo se comporta habitualmente en público?¿Qué dice que le importa? ¿Con quién habla? ¿Existen diferencias entre lo quedice y lo que piensa?¿Qué escucha? ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional?¿Qué le dicen sus amigos y familia? ¿Quién es su influencia?
  5. 5. Experiencias Percepciones Experiencia EstéticaIdentifica que ventaja, beneficio o resultado es el que más deseaobtener tu cliente.Descubre el mayor miedo o frustración de tu cliente contigo o contu giro en general.Identifica qué es aquello que no obtienen de nadie más, inclusivede tu propio negocio.
  6. 6. HAY QUEDIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA…
  7. 7. manera claradiferenciael usuario podría irse por laoferta más barata…
  8. 8. Ojo !Y es aquí en donde la mayoría de las empresas tropieza, ya que fijan susventajas en lo que ellos creen que deben serlo.
  9. 9. ¡Contemos historias,hagamos marcas inolvidables, experiencias memorables, usuarios felices!

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