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Social media y ONGD

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Cómo las ONGD pueden sacar partido a las redes sociales. Un curso impartido en seis horas por Iñaki Makazaga a través de IMK comunicación. Para cualquier consulta: imk@makazaga.com

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Social media y ONGD

  1. 1. 1
  2. 2. #ONGDenredadas– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN – Concepto – Potencial – Actitud – Habilidades – QUÉ ME APORTAN – Humanizan – Acción – MANUAL DE USO – DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA 2
  3. 3. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN • Todos aportamos • Rompen las intermediaciones • Tenemos un gran potencial • Audiencia que busca compromiso • Costes añadidos desaparecen • Rentabilizar el día a día 3
  4. 4. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN Kepa Acero: Más de un millón de vídeos vistos en YouTube, 180.000 en una semana.
  5. 5. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN • Todos aportamos • Rompen las intermediaciones • Tenemos un gran potencial • Audiencia que busca compromiso • Costes añadidos desaparecen • Rentabilizar el día a día 5
  6. 6. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN• TODOS APORTAMOS • Democratizado • Actitud activa • Temas del momento • Toma partido• APOYO TECNOLÓGICO ABIERTO• CONSUMO de INFORMACIÓN
  7. 7. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN Coopera: año 2008 recibe de la Fundación Athletic petos y balones.
  8. 8. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN Fuente: 4ª oleada del Estudio Redes sociales vía Cocktail
  9. 9. # ¿QUÁ ACTITUD TOMAMOS?
  10. 10. # NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓNPrimavera árabe: el papel de las redes sociales durante la toma de la Plaza Tahir
  11. 11. # NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN#yosoy132: movimiento mexicano, más allá de los medios de comunicación
  12. 12. “EL PRIMER PASO: TOMAR LA DECISIÓN” “Estar es gratis, no estar puede resultar muy caro” “Lo importante no es gritar: es hablar más claro”
  13. 13. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓNNueva forma de comunicación => Nueva actitud• Escucha• Generar valor• Sinceridad• Transparencia• Compartir• Diálogo
  14. 14. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN Nueva forma de comunicación => Nueva actitud => Habilidades• Cercano: hablan personas, no máquinas• Trabajar en equipo: varias áreas, mismos temas• Adaptación al medio: lenguaje propio• Responder a una estrategia: no estar por estar• Proactivos: responder, agradecer, humildad• Experiencia: no hay prisa
  15. 15. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
  16. 16. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN• Antes de empezar_ • Estar por estar • Convertirnos en un medio más • Desgaste • Pérdida de tiempo y recursos • Atraer a los trolls: no tener capacidad de respuesta
  17. 17. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN• Estrategia: – Qué voy a comunicar – A quién voy a comunicar – Con qué objetivo – En qué canales – Con quién cuento• Contenidos: – Noticias – Eventos – Materiales – Gestión diaria• Calendario de acción:
  18. 18. 19
  19. 19. #ONGDenredadas– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN – Concepto – Potencial – Actitud – Habilidades – QUÉ ME APORTAN – Humanizan – Acción – MANUAL DE USO – DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA 20
  20. 20. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN • Todos aportamos • Rompen las intermediaciones • Tenemos un gran potencial • Audiencia que busca compromiso • Costes añadidos desaparecen • Rentabilizar el día a día 21
  21. 21. # BENEFICIOS PARA LAS ONGDHumanizan
  22. 22. # BENEFICIOS PARA LAS ONGD• Poner un rostro humano• Contar historias de vida• Generar emociones que lleven a la acción• Conseguir nuevos seguidores: aliados• Difundir el compromiso con causas• Dar una mayor visibilidad a todo nuestro trabajo
  23. 23. # BENEFICIOS PARA LAS ONGD Humanizan Compromiso Mensajes CONTENIDO Audiencia Visibilidad
  24. 24. # BENEFICIOS PARA LAS ONGD A qué público Qué En qué contenidos canales Social media
  25. 25. QUÉ ME PUEDEN APORTAR1.- Estrategia: objetivo, contenido, canales, público2.- Campañas: estrategia para alimentar, responder, medir3.- Alianzas: crear equipo, unirme a causas
  26. 26. MANUAL DE USO – FACEBOOK – Planteamiento – Editar perfil – Estadísticas – Foto de perfil– Actualización de contenido – Actualización de una foto – Comentarios – TWITTER – FLICKR 34
  27. 27. #FACEBOOKPLANTEAMIENTO• PÁGINA: Crear una página con el nombre de la organización.• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.• ESTRATEGIA: está planificado actualizarlo dos veces por semana con noticias alojadas en la web, con eventos y noticias. 35
  28. 28. #FACEBOOK_1.cómo editar1. Panel de administración: - Editar perfil: 2.- Rellenar espacios y aceptar -Actualizar información cambios. 38
  29. 29. #FACEBOOK_cómo editar1. Regresamos al panel de administración y revisamos “Información” 39
  30. 30. #FACEBOOK_2. estadísticas1. Panel de administración: 2.Nos interesan: - Ver todas: -Alcance: nos han visto. - Personas están hablando de esto: han interactuado. 40
  31. 31. #FACEBOOK_3. foto de perfil1. Panel de administración: - Colocamos el ratón 2.Editar portada/perfil: encima de la foto grande -Seleccionar archivo. o pequeña. - Exportar la foto y aceptar. 41
  32. 32. #FACEBOOK_4. actualización contenidoESTADO:1. -Texto que invita a comentar al lector.2. - Pegamos el link a la web: -Esperamos que la cargue y borramosdespués el link3. - Publicar 42
  33. 33. #FACEBOOK_5. actualización fotoFOTO:1. -Adjuntar foto.2. - Escribimos el texto -Colocamos link3. - Publicar 43
  34. 34. #FACEBOOK_6. respondemos comentariosRESPONDEMOS_posibilidades:1. -Comentamos nuestro post.2. - Lo eliminamos3. -Indicamos un “Me Gusta” a un comentario 44
  35. 35. MANUAL DE USO – FACEBOOK – TWITTER – Planteamiento – Editar perfil – Leer contenido – Publicar – Vocabulario – Herramientas – FLICKR 45
  36. 36. #TWITTERPLANTEAMIENTO• CUENTA: Nombre corporativo de la organización y una breve biografía.• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.• ESTRATEGIA: está planificado actualizar todos los días la cuenta con: • Noticias del sector • Noticias de la organización • Diálogo con otros seguidores 46
  37. 37. #TWITTER_1. leer contenidosINTERACTUAR:1. -Responder: escribirle en público2. - Retwittear: publicar su tuit en mi TL3. - Favorito: ponerle una estrella4. Leer las menciones que recibo 47
  38. 38. #TWITTER_2. cómo publicar contenidoCONTENIDO:1. -Texto que presenta el link.2. - Link de interés3. - Etiqueta posible # + palabra clave = #Gorbeia 48
  39. 39. #TWITTER_3. vocabularioRED SOCIAL CON LENGUAJE PROPIO_economía de las palabras• RT: Retuit con el contenido del tuit original más mis palabras.• DM: Mensaje privado que sólo puedes enviar al que te sigue. También cuenta con una pestaña propia para escribir los mensajes como un mail privado (tipo facebook).• #FF: FollowFriday: recomendaciones de cuentas para seguir los viernes, una moda para destacar personas que te gustan lo que escriben.• Trending Topics: temas del momento: las palabras, temas, que más se están escribiendo o comentando. Un termómetro de los temas de la red social. Interesante para conocer el pulso informativo. Útil para periodistas, muchas veces los temas son irónicos, cínicos, burlescos. 49
  40. 40. #TWITTER_4. herramientas• Hootsuite.com: Para gestionar varias cuentas, monitorizar las menciones, retuits, mensajes en una misma página. Muy recomendable. En castellano.• Topsy.com: Para medir el número de veces que se ha utilizado una #etiqueta. Útil para medir menciones en datos absolutos.• Tweetreach.com: Herramienta que ofrece buenas estadísticas de pago de todas las veces que se ha utilizado una #etiqueta con tres días de plazo de media.• HashTraking.com: Herramienta también de pago con estadísticas de #etiquetas. Recomiendo pantallazos para los datos gratuitos de las últimas 24 horas. 50
  41. 41. MANUAL DE USO – FACEBOOK – TWITTER – FLICKR – Planteamiento – Mi perfil – Mi contenidos 51
  42. 42. #FLICKRPLANTEAMIENTO• CUENTA: Nombre de la organización, subir fotos relacionadas con proyectos.• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.• ESTRATEGIA: actualizar cada tres meses con las fotos utilizadas en las noticias web, facebook sobre eventos y en publicaciones internas. 52
  43. 43. #FLICKR_ 1.cómo editar mi perfilUNA VEZ IDENTIFICADOS_TU PERFIL:1. -Nombre2. Foto de perfil3. Datos de interés4. Links a nuestras webs y redes sociales 53
  44. 44. #FLICKR_ 2.cómo editar contenidoCONTENIDO:1. -Seleccionar archivo/s.2. - Crear galerías3. Nombrar cada foto.4. Describir el contenido 54
  45. 45. # OTRAS HERRAMIENTAS YouTube: compartir enlaces, mensajes SlideShare.net: contenido, enlaces, seguimiento Iussuu.com : rentabilizar imágenes Instagram.com: google de vídeos
  46. 46. #ONGDenredadas– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN – Concepto – Potencial – Actitud – Habilidades – QUÉ ME APORTAN – Humanizan – Acción – HERRAMIENTAS – DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA 56
  47. 47. # Diseña tu propia estrategia • Dónde • Qué y con quién 1.Situación 2.Objetivos 3.Contenido 4.Calendario • Cómo • Cuándo
  48. 48. # Taller: Estrategia_4 Fases_1• Diagnóstico• En qué redes sociales estoy• Cómo es mi web• Con qué equipo cuento• Qué objetivos• Campañas abiertas
  49. 49. # Estrategia_4 Fases_2• Análisis de contenidos• Qué contenidos genero • Notas prensa • Eventos • Informes • Visitas • Campañas• Qué puedo generar • Protagonistas • Áreas temáticas • Novedades
  50. 50. # Estrategia_4 Fases_3• FORMATOS• Texto • Notas prensa • Blog • Informes• Fotos • Proyectos • Eventos• Vídeos • Históricos • Nueva producción • Salimos
  51. 51. # Estrategia_4 Fases_4• Calendario de acción• Contenido • Genero • Muevo• Red social• Periodicidad
  52. 52. IÑAKI MAKAZAGA Makazaga.com imk@makazaga.com T. @imakazaga blog. piedradetoque.esweb. imkcomunicacion.com 62

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