En este enlace se ofrece el contenido de la ponencia impartida el pasado 19 de abril en el Palacio de Colomina de la Escuela de Negocios CEU. En esta conferencia se presentó Wave 6, un completo estudio sobre Social Media realizado en 62 países, entre ellos España. Wave 6 puede ser de gran utilidad para todas aquellas empresas que quieren aprovechar de manera más eficiente su presencia en las redes sociales.

2. ¿Qué es WAVE?
• Wave es un estudio global sobre las Redes Sociales.
• Es un estudio cuantitativo sobre usuarios activos de Internet, llevado a cabo mediante
un sistema propietario de UM llamado, Intuition.
¿Por qué el usuario activo de Internet?
• Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días.
• Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de Internet.
• Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las
dominantes.
The business of social | Social media tracker 2012

3. ¿Qué es WAVE?
• Wave es un estudio sobre las redes sociales
• Wave ha mantenido la misma metodología desde la primera oleada Wave 1 hasta Wave 6, para
permitir comparaciones. España ha estado presente desde la oleada 1.
• La investigación se llevó a cabo por el equipo de investigación de EMEA en colaboración con los
equipos locales de UM. Los datos que se presentan a continuación son principalmente de España.
• La encuesta se realizó a un panel representativo de la población, con la herramienta propietaria de
UM Intuition.
• Se realizaron un total de 41,738 entrevistas a usuarios ‘activos de Internet’ entre los 16-54 años, en
un total de 62 países.
• En España este año se han realizado un total de 1,092 entrevistas.
• Las entrevistas son autocumplimentadas.
¿Qué es un usuario activo de Internet?
• Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días.
• Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de internet.
• Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las dominantes.
The business of social | Social media tracker 2012

4. BUSINESS
SOCIAL 62 países
42,000 encuestados
September 2011:
December 2011: QQ IM – over
Over 845M active users 700M active users
June 2011:
54 países Over 200M tweets a day
June 2011: Launch
April 2011:
MOTIVACIONAL 37,600 encuestados March 2011: 100M members Valued at >$36Bn
December 2010: 100M users
just 2.5 months after launch
October 2010: “The Social Network” film released
August 2010: Groupon is the
July 2010: 100M check-ins
38 countries fastest growing company of all time
23,200 respondents April 2010: iPad released February 2010:
Facebook mobile – 100M users
INFLUECIAL August 2009: Xiaonei becomes RenRen
Now more than 3.6Bn images on Flickr
29 países June 2009: Launch
17,000 encuestados March 2009: Launch VISUAL
October 2008: Launch September 2008:
First Android phone launch
TEXTUAL August 2008:
Over 100M users
April 2008: Facebook overtakes
21 países
MySpace in popularity 10,000 encuestados
15 países March 2007: Launch
7,500 encuestados January 2007: Iphone Launch
November 2006: Launch
October 2006: Launch
September 2006: Launch
July 2008: Launch
February 2006: Launch
August 2005: Launch
April 2005: First video uploaded to YouTube
March 2005: Launch
January 2005: Launch
December 2004: Launch
February 2004: Launch
January 2004: Launch
August 2003: Launch September 2003: Launch
May 2003: Launch
June 2003: Launch
January 2003: Launch
La historia de WAVE
March 2002: Launch
January 2001: Launch
October 1999: Launch
The business of social | Social media tracker 2012

5. Wave 6
Algeria
El universo en expansión de WAVE
Argentina
Wave 5 Australia
Austria
Algeria
Bahrain
Argentina
Belgium
Australia
Brazil
Austria
Canada
Bahrain
Chile
Belgium
China
Brazil
Colombia
Wave 4 Canada
Croatia
Chile
Australia Czech Republic
China
Austria Denmark
Colombia
Belgium Ecuador
Czech Republic
Wave 3 Brazil Egypt
Denmark
Canada Estonia
Australia Ecuador
China France
Austria Egypt
Colombia Finland
Brazil Estonia
Wave 2 Czech Republic Germany
Canada France
Denmark Greece
Australia China Germany
Ecuador Hong Kong
Brazil Czech Republic Hong Kong
Finland Hungary
Wave 1 China Denmark Hungary
France India
France France India
Australia Germany Italy
Germany Germany Italy
China Hong Kong Ireland (ROI)
Greece Greece Ireland (ROI)
France Hungary Japan
India Hong Kong Japan
Germany India KSA
Italy Hungary Korea
Italy Italy Kuwait
Japan India KSA
India Japan Latvia
Korea Italy Kuwait
Japan Korea Lebanon
Malaysia Japan Latvia
Korea Latvia Lithuania
Mexico Korea Lebanon
Mexico Lithuania Macedonia
Pakistan Mexico Lithuania
Philippines Malaysia Malaysia
Philippines Netherlands Malaysia
Russia Mexico Mexico
Russia Pakistan Mexico
Spain Netherlands Netherlands
Singapore Philippines Netherlands
UK Norway Norway
Spain Poland Norway
US Peru Oman
Taiwan Romania Oman
Philippines Philippines
Thailand Russia Philippines
Poland Poland
UK Spain Poland
Portugal Portugal
US Switzerland Portugal
Romania Puerto Rico
Taiwan Qatar
Russia Qatar
Turkey Romania
Singapore Romania
UK Russia
South Africa Russia
US Serbia
Spain Serbia
Singapore
Sweden Singapore
Slovakia
Turkey Slovakia
South Africa
UK South Africa
Spain
US South Korea
Sweden
Spain
Taiwan
Sweden
Thailand
Switzerland
41,738 62
Tunisia
Taiwan
Turkey
Thailand
UAE
Tunisia
UK
Turkey
Ukraine
UAE
US
UK
encuestados países Ukraine
US
Vietnam
The business of social | Social media tracker 2012

6. Blogging: Disminuyendo o estabilizándose en
muchos mercados
Global Brazil China France
74.5% 70.9% 72.4% 67.9% 74.9% 75.7% 79.6% 81.4% 45.6% 50.2% 46.7% 43.9%
55.3% 60.6% 64.5% 63.2%
Wave Wave 4 Wave 5 Wave 6 Germany India Italy
3 35.2% 36.3% 29.6% 39.3% 62.2% 63.1% 63.3% 55.6% 61.9% 51.0% 51.5% 51.7%
Spain
Russia USA UK
63.6% 55.9% 60.3% 55.8% 59.3% 54.6% 63.4% 52.4% 45.6% 50.2% 46.7% 44.9% 50.7% 41.3% 40.8% 45.5%
Wave:
3 4 5 6
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los
últimos 6 meses?– Leer blogs / weblogs

7. El Microblogging sigue creciendo pero aun no se
comprende totalmente a nivel global
Global Brazil China France
13.4% 43.9% 47.6% 26.3% 53.1% 71.5% 4.1% 8.8% 12.2%
14.9% 33.2% 42.9%
Germany India Italy
Wave Wave 6 6.2% 7.7% 15.9% 24.4% 45.5% 42.9% 9.4% 11.1% 17.7%
5
Wave
4
Russia USA UK
14.2% 19.9% 25.8% 8.5% 18.8% 22.1% 6.4% 19.3% 62.9%
Spain
11.5% 19.1% 24.8%
Wave:
4 5 6
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los
últimos 6 meses?– Microblogging (Ej. Twiiter)

8. El crecimiento de las Redes Sociales se ha
ralentizado
Brazil China France
63.6% 53.9% 74.5% 74.3% 47.4% 51.4% 68.4% 68.9% 26.3% 43.4% 53.2% 53.5%
Global
45.1% 51.4% 61.4% 65.2%
Germany India Italy
Wave 6 27.2% 36.6% 37.8% 53.1% 51.4% 62.8% 72.5% 67.1% 24.0% 34.4% 53.9% 61.2%
Wave Wave Wave 5
3 4
Spain USA Russia UK
33.1% 48.3% 58.1% 64.5% 64.8% 66.1% 79.8% 77.1% 53.4% 55.5% 58.6% 62.9%
29.9% 46.2% 55.5% 59.6%
Wave:
3 4 5 6
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los
últimos 6 meses?– Manejar un perfil social existente (Ej. facebook.com)

9. CONSUMIDORES
Y REDES
SOCIALES

10. ¿Estamos abandonando las páginas de Marca?
-dato Global-
90%
13% de
caída en 85%
los úlimos
4 años 80%
75%
70%
65%
60%
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
Base Global: 41,738
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Pensando en internet, has visitado una página de marca/corporativa en los últimos 6 meses?

11. Y esto, todavía es más evidente entre las
audiencias más jóvenes
-dato Global-
90% 16-24 25-34 35-44 45-54
85%
80%
75%
70%
65%
60%
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
Base Global: 41,738
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en Internet, ¿has visitado una página web oficial de
marca en los últimos 6 meses?

12. Hipótesis
Las marcas tienen una gran
oportunidad si entienden la naturaleza
del entorno social en el que actúan y si
descifran cuál es la relevancia de su
marca en dicho entorno.
The business of social | Social media tracker 2012

13. La gente está preocupada por la privacidad, pero
aún así se sigue dando de alta en redes sociales
España
45%
65%
+17%
+3%
Las redes sociales Me preocupa la
son parte integral de cantidad de datos
Base España: 1,092
mi Vida personales que
circulan online
The business of social | Social media tracker 2012

14. Pasamos más tiempo que nunca en redes sociales
-España-
Everyone 9
Television 9
16-24 year olds
5
Radio 5
3
Revistas 4
4
Periódicos 5
13
Internet 13
6
Email 6
5
Redes Sociales 9
3
Microblogging 5
6
Telefóno Móvil
8
4
Blogs 5
Base España: 1,092
Video sites 4
Base España 16-24: 230 6
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Aproximadamente cuánto tiempo has pasado consumiendo los
siguientes medios en los últimos 7 días ? Horas por semana.

15. Y compartimos con más gente que nunca antes
-Global-
80
Redes sociales
70
Mensajería instantánea
60 Foros
Media de número de personas
50 Mi blog personal
40 Teléfono
Email
30
Cara a cara
20
SMS
10
Correo postal
0
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
Base Global: 41,738
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA : ¿Aproximadamente con cuánta gente estás en contacto en tu vida
personal a través de los siguientes medios?

16. Y la gente sigue compartiendo datos personales
-España-
Hay demasiadas marcas en redes sociales 51% 45%
49%
44% 45%
49%
47% 42%
43% 44% 44% 42%
33%
32% 32%
30% 31%
28% 28%
29% 25%
27% 24% 25%
21%
18%
19%
16%
13% 13%
12%
8%
Comprar Hacer Eliminar a Actualizar utilizar Hacerme Unirme Jugar live
Escribir Compartir Unirme al Organizar Upload Mostrar Unirme Dating
fan de
Encontrar Encontrar Subir Actualizar Mensajearme
algo contactos alguien de mi status “like” a un online chat
en un mi locali - grupo de un evento videos mis a un una
nuevos viejos fotos mi perfil con amigos
profesionales zación una mis button grupo amigos amigos
blog intereses grupo marca o
celebrity contactos
unirme a
su grupo
Base España: 1092
The business of social | Social media tracker 2012 Pregunta: ¿Qué has hecho con tu perfil social en los últimos 6 meses?

17. El poder de las redes sociales alrededor del mundo
-Global-
Estar conectado
Conocer gente nueva
Estar al día
Compartir opiniones con
otros
Compartir experiencias
nuevas
Diversión
“salir” o pasar el tiempo
Expresarme
Estar en contacto con amigos
Habilitación
personal/profesional Superarse
Aprender algo nuevo
Hacer contactos para el trabajo
Manejar mi vida mejor
Intercambiar opiniones
Compartir conocimiento
Hacer dinero
Base Global: 41,738
The business of social | Social media tracker 2012

18. No todas las plataformas sociales son iguales
-España-
Foros Páginas de Fotos/Vídeos
Intercambiar opiniones: 56% Pasar el rato: 64%
Buscar opiniones de otros: 54% Divertirme: 63%
Compartir conocimiento: 48% Ser creativo: 50%
Aprender algo nuevo: 44% Compartir nuevas experiencias: 41%
Webs de marca oficiales Redes sociales
Aprender algo nuevo: 30% Estar en contacto con amigos: 90%
Esta al día: 27% Encontrar nuevos amigos: 80%
Hacer dinero: 19% Pasar el rato: 75%
Hacer contactos para el trabajo: 16% Divertirme: 70%
Blogs Microblogging
Expresarte: 63% Expresarte: 91%
Compartir conocimiento: 59% Estar en contacto con amigos: 88%
Buscar opiniones de otros: 58% Buscar opiniones de otros : 85%
Ser creativos: 54% divertirme: 85%
Base España: 1,092
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Cual de las siguientes aplicaciones online hace un buen trabajo cuando quieres…?

19. MICROSOFT
CASO DE
ÉXITO

20. Cloud
The business of social | Social media tracker 2012

21. WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 1
The business of social | Social media tracker 2012

22. WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 2
The business of social | Social media tracker 2012

23. MARCAS Y
REDES
SOCIALES

24. Primero, piensa en las experiencias
BAJA INVOLUCRACIÓN No quieren interactuar
Acceder a noticias sobre nuevos desarrollos
Vales descuento
Acceder a entretenimiento y
Una oportunidad par aprender algo nuevo
Obtener una respuesta personal a una queja o reclamación
Acceder a eventos o concursos esponsorizados
Una oportunidad para desarrollar mis habilidades
La posibilidad de comunicarme y compartir experiencias con otros
Herramientas que me ayuden a expresar mi creatividad y para hacer algo
de valor para compartir
Ser parte de una comunidad
ALTA INVOLUCRACIÓN
La posibilidad de influir en desarrollos
The business of social | Social media tracker 2012

25. Para conseguir nuestros objetivos
-España-
Acceder a Posibilidad Oportunidad Oportunidad Comunicarme Herramientas Respuesta Acceso a Acceder a Descuentos Ser parte de
las de contactar para para y compartir para personal a contenido eventos o una
últimas a la aprender desarrollar opiniones expresar mi quejas o divertido y de concurso comunidad
noticias compañía e algo nuevo mis creatividad reclamaciones entretenimiento exclusivos de marca
de influir en el habilidades & hacer algo
productos desarrollo de de valor y
productos compartirlo
Base España: 1,092
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Pensando en el tipo de interacciones que te gustaría tener con compañías, automóviles, películas,
alimentación, compañías que están involucradas en la industria de la moda y compañías y o artistas que hacen o
distribuyen música , cuál es la mejor interacción, …

26. Las experiencias deben encajar con la marca
-España-
Estar en contacto:
Compartir con otros: 46%
Leo un blog de forma regular: 25%
Soy influenciable por otros: 20%
Amigos y Diversión:
Asociarme con algo cool: 26%
Divertirme: 42%
Recomendaciones de amigos: 27%
Creatividad:
Obtener contenido gratuito: 43%
Desarrollo de productos: 22%
Desarrollar mis habilidades: 18%
Estar a la cabeza:
Nuevos Productos: 64%
Aprender 58%
Hay muchas marcas en los medios sociales: 34%
Base España: 1,092 Influenciadores: 28%
The business of social | Social media tracker 2012

27. CONECTANDO
EXPERIENCIAS
SOCIALES

28. Tenemos múltiples formas de conectarnos a internet
-España-
Media de dispositivos poseídos y
utilizados para acceder a internet
8.2 PC portátil PC de
sobremesa
Smartphone Tablet
(ej: iPhone) (ej: iPad)
4.5
Teléfono E-book
Móvil (ej: Kindle)
TV Videoconsola
conectada
a Internet
MP3 / MP4 Videoconsola
portátil portátil
Poseido Usado para acceder a internet
Base España: 1,092
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué dispositivos posees y cuales has utilizado para conectarte a internet en los últimos 6 meses?

29. La penetración de Smartphones crece rápidamente
-Global-
37%
34%
45%
24%
28%
37% 53% 36% 16%
36%
37% 22%
42% 26% 39% 23%
20%
2
0 25%
45%45% 2 24%
%
38% 29%
9
%
28%11%
44% 41% 34%
44%
27% 42% 40% 61%
22%
9% 11%
44%
59%
8% 31%
18% 43%
45% 38% 37% 37%
59%
47% 33%
43%
38%
43%
28 34%
% 67%
40%
35%
% poseen un smartphone
>60%
43%
50-60%
62
27 %
40-50% 25
%
%
30-40%
<30%
Base Global: 41,738
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Smartphone (ej. iPhone, Blackberry etc.)

30. Con la penetración de Tablets lentamente
poniéndose al día
-Global- 11% 6%
6%
12% 9% 15%
5%
6%
37%
12% 13% 11%
11% 6% 5% 10%
12% 11% 18% 10% 5%
6%
6% 2%
14% 14% 8%
5%
12% 2
0
% 11%
2
9
% 16% 8%
4% 11%
14% 14% 20%
11% 14%
8%
17%
20% 33% 17%
32%
5% 21%
19%
16% 18% 19%
12%
19%
22%
28%
12% 34
%
12%
% poseen un tablet
>20%
10% 14%
15-20% 11%
12
10-15%
%
5-10%
<5%
Base Global: 41,738
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Tablet (ej. iPad, Samsung Galaxy etc..)

31. El PC, el más versátil para acceder a internet
-España-
Edad: +16
Unirse a una comunidad de compra Leer blogs
Postear/escribir en un blog
colectiva
Navegar por internet Subir fotos a una página de compartir fotos
Compartir tu ubicación mediante una red
Ver vídeos online
social basada en la localización
PC Portátil PC de sobremesa
Leer un libro Compartir vídeos con un amigo
Leer una revista/periódico digital Descargar un podcast
Smartphone Tablet
(ej: iPhone) (ej: iPad) Buscar un lugar Descargar un video podcast
Ver TV en streaming Manejar un perfil de una red social
Teléfono móvil E-book
(ej: Kindle) Visitar el perfil de una red social de un
Realizar una compra
amigo
Unirse a una comunidad online Usar mesanjería instantánea
TV conectada Videoconsola
a Internet Visitar una página web de
Visitar una red social profesional
marca/corporativa
Participar en una partida online
Usar un buscador
multijugador
Usar un servicio de recomedación musical Escribir/enviar un mensaje mediante
MP3 / MP4 Videoconsola basado en la nube microblogging
portátil portátil Descargar y utlizar una Aplicación Leer un mensaje en un microblog
Enviar un SMS Visitar un foro
Base España: 1,092
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?

32. Entre los jóvenes la movilidad es una tendencia al alza
-España-
Edad:16-24
Unirse a una comunidad de compra Leer blogs
Postear/escribir en un blog
colectiva
Navegar por internet Subir fotos a una página de compartir fotos
Compartir tu ubicación mediante una red
Ver vídeos online
social basada en la localización
PC Portátil PC de sobremesa
Leer un libro Compartir vídeos con un amigo
Leer una revista/periódico digital Descargar un podcast
Smartphone Tablet
(ej: iPhone) (ej: iPad) Buscar un lugar Descargar un video podcast
Ver TV en streaming Manejar un perfil de una red social
Teléfono móvil E-book
(ej: Kindle) Visitar el perfil de una red social de un
Realizar una compra
amigo
Unirse a una comunidad online Usar mesanjería instantánea
TV conectada Videoconsola
a Internet Visitar una página web de
Visitar una red social profesional
marca/corporativa
Participar en una partida online
Usar un buscador
multijugador
Usar un servicio de recomedación musical Escribir/enviar un mensaje mediante
MP3 / MP4 Videoconsola basado en la nube microblogging
portátil portátil Descargar y utlizar una Aplicación Leer un mensaje en un microblog
Enviar un SMS Visitar un foro
Base España 16-24: 230
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?

33. Dispositivos diferentes para distintas acciones
-España-
80%
75%
70%
Encontrar un lugar Evitar el aburrimiento
65% Socializar con otros
Pasar el rato
60%
% Dueños de Smartphone
Organizar mi vida Acceder a inforamción
55% rápidamente
Organizar algo
Divertirte/Entretenerte
50% Jugar a un juego
Watch content
45% Leer contenido
Explorar el mundo
40%
Relajarte
35% Aprender algo
30% Realizar algo nuevo
25% Ser creativo
Investigar algo a fondo
20% Realizar una compra
15%
10%
17% 22% 27% 32% 37%
Base España: 1,092
% Dueños de Tablet
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos crees que realiza un buen
trabajo cuando.... Dueños de Smartphone vs. Dueños de Tablet.

34. Impacto de los dispositivos en el consumo de
medios
-España-
14
13
Promedio de horas dedicadas al consumo de medios
Navegar por internet
12
11
10 TV
los últimos 7 días
9
8 Redes Sociales
7
6 Periodicos
5
4 Revistas
3
2
1
1 2 3
Base España: 1,092 Número de dispositivos utilizados para acceder a internet
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Aproximadamente cuando tiempo has dedicado al consumo de estos medios los últimos 7 días
por el número de dispositivos utilizados para acceder a internet.

35. Conectando dispositivos a experiencias
-España-
DIVERSIÓN INFORMACIÓN
Jugar a un juego Aprender algo nuevo
Divertirse/Entretenerse Acceder a información rápidamente
Evitar el aburrimiento Investigar algo a fondo
Pasar el rato
Socializar con otros
Relajarme
Realizar algo
Realizar una compra
Encontrar un lugar Ver contenido
Ser creativo Explorar el mundo
Organizar algo A mi alrededor
Organizar mi vida Leer contenido
ORGANIZACIÓN ACCIÓN
Base España: 1,092
The business of social | Social media tracker 2012 PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos
crees que realiza un buen trabajo cuando....

36. BUSINESS OF
SOCIAL: ROI

37. La importancia de las métricas
The business of social | Social media tracker 2012

38. Tiempo de interacción
+1
The business of social | Social media tracker 2012

39. Copy Uplift
OTS
Ad stock Halo effect
GRPS Baseline
Cobertura
Singergia Impacto ventas
Impacto en
imagen de Half Life
marca
The business of social | Social media tracker 2012

40. Como se comporta el “Ruido”
Decay Offline: 20%  Online 50-70%
The business of social | Social media tracker 2012
Fuente: Matrix y FMCG brand

41. La cifra mágica
% del “ruido” online directamente atribuible a la inversión de medios
29%
22% 24%
19% 20% 17%
The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: UM Analytics

42. Cómo el Earned – Paid – Owned están relacionados
44% € 12%
19%
11%
www 19%
€ 4%
37%
12%
www
The business of social | Social media tracker 2012 Fuente: UM Analytics

43. La TV es una forma fiable de generar “Ruido” Online…
1,5
0,61 0,67
0,11
Pero lo que hace brillar nuestra campaña es una estrategia online
The business of social | Social media tracker 2012
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

44. 0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
19/05/08 - 25/05/08
23/06/08 - 29/06/08
28/07/08 - 03/08/08
01/09/08 - 07/09/08
06/10/08 - 12/10/08
10/11/08 - 16/11/08
15/12/08 - 21/12/08
The business of social | Social media tracker 2012
19/01/09 - 25/01/09
23/02/09 - 01/03/09
30/03/09 - 05/04/09
04/05/09 - 10/05/09
08/06/09 - 14/06/09
13/07/09 - 19/07/09
17/08/09 - 23/08/09
saludo de nuestra marca
21/09/09 - 27/09/09
Negative Ingredient (Posts)
26/10/09 - 01/11/09
30/11/09 - 06/12/09
04/01/10 - 10/01/10
Fuente: Radian 6 & UM Metrics
08/02/10 - 14/02/10
15/03/10 - 21/03/10
19/04/10 - 25/04/10
24/05/10 - 30/05/10
28/06/10 - 04/07/10
02/08/10 - 08/08/10
Brand Preference (%)
06/09/10 - 12/09/10
11/10/10 - 17/10/10
15/11/10 - 21/11/10
Las conversaciones tienen un impacto en la
20/12/10 - 26/12/10
24/01/11 - 30/01/11
28/02/11 - 06/03/11
04/04/11 - 10/04/11
09/05/11 - 15/05/11

45. Transformando el “Ruido” en Métricas de Medios
“Ruido” es tiempo
“Ruido” es earned
“Ruido” es cobertura adicional con los
media
usuarios
3713 GRPs invertidos en 2011YTD Blogs, Foros, Noticias y
una empresa de venta al Esto representó un total
Twitter generaron 3,122 horas
por menor en 2011 de 165,452€ Earned
de conversacion con los
generaron 207 GRPs de Media
consumidores
“Ruido”
The business of social | Social media tracker 2012
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

46. Cuantificando para mejorar
Incluyendo el “ruido” en las herramientas de
planificación y modelización
Media 1 inversión
Media 2 inversión
R2 = 84% modelizada con ventas
Ventas actuales
The business of social | Social media tracker 2012
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

47. Como impacta el mix de medios en las ventas
140 Modelización de ventas
120
100
POSTS
80
60
40
20
0
Base Eventos inexplicables Video subidos a Youtube
Video subidos a Youtube 2 GRPs TV GRPs Radio
GRPs Online
The business of social | Social media tracker 2012
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

48. Business of Social
44% € 12%
19%
www
11%
13%
The business of social | Social media tracker 2012
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

49. The business of social | Social media tracker 2012

50. ¡Somos diferentes!
The business of social | Social media tracker 2012

51. Lo importante de las redes sociales, no
son estas en si.
Es el dialogo que establecen las marcas y los consumidores.
Es aprender a comunicarse con ellos y proporcionarles valor.
No perder la oportunidad de conectar.
The business of social | Social media tracker 2012

52. Hipertargetización
The business of social | Social media tracker 2012

53. El futuro
T
A
M É
R E
U
C G
T
D X
O
I
S
U
N
E
I
Z
C
I
A A
R
I
N
I
C
I
I T
D
Ó
O
S O
The business of social | Social media tracker 2012
Ó
N N O

54. CIERRE

55. ¿Trabajan las Redes Sociales para ti
o
trabajas tú para ellas?
The business of social | Social media tracker 2012

56. Para saber más:
umspain@umww.com
Twitter:
https://twitter.com/#!/UMSpain
Facebook:
http://www.facebook.com/#!/pages/UM-Spain/328887127152662
YouTube:
http://www.youtube.com/user/UMWWSpain
The business of social | Social media tracker 2012