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Trabajofinalcamiloandrestrianacmfinal

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Proyecto estrategia digital USTA DG. Diplomatura Community Manager y comunicación 2.0
Camilo Andrés Triana y Sotomonte
C.c. 79954760

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Trabajofinalcamiloandrestrianacmfinal

  1. 1. Camilo AndrésTriana y SotomonteC.c. 79954760
  2. 2. INTRODUCCIÓNLa siguiente estrategia digital estará desarrollada como trabajo final de laDiplomatura Community Manager y comunicación 2.0, de igual forma estamisma se tomara como caso real para el desarrollo de la estrategia digital ymercadeo de la Facultad de Diseño Gráfico de la Universidad Santo Tomas.La Universidad Santo Tomas para el segundo semestre del 2012 ha iniciado elprograma de Diseño Gráfico, se inicio un curso de 25 estudiantes los cualesfueron reclutados a través de una serie de acciones como referencia porparte de los padres de familia de colegios que pertenecen a la orden deSanto Tomas, alumnos de comunicación social que estaban en periodos deprueba y otros que llegaron por el canal regular de admisiones.Para el año 2013 la Facultad ha reevaluado sus objetivos financieros y asímismo su objetivos estratégicos los cuales requieren una serie denecesidades que pueden ser suplidos por una clara y consistente estrategiadigital la cual promoverá la facultar, lograra el objetivo general y minimizaralos gastos.
  3. 3. ESTRATEGIA DIGITAL FACULTAD DEDISEÑO GRÁFICO UNIVERSIDAD SANTOTOMAS (USTA DG) Coordinar e implementar la estrategia digital de mercadeo yOBJETIVO social media, con el fin de cumplir los objetivos específicos en el menor tiempo posible. OBJETIVO ESPECÍFICO OBTENER 50 ESTUDIANTES MATRICULADOS PARA OCUPAR DOS CURSOS DE PRIMER SEMESTRE DE DISEÑO GRAFICO
  4. 4. ¿QUE VAMOS A HACER?DE LA IDEA A LOS HECHOS Diagnostico de recursos y medios digitales Identificación de los objetivos de la facultad y definición de plan de trabajo. Implementación de la campaña y apalancamiento con la universidad Evaluación de los indicadores de gestión. Formular y ejecutar una estrategia consecuente con la situación actual de la carrera y del mercado. Coordinar las acciones que se requieran con los recursos disponibles.
  5. 5. ¿CÓMO LO LOGRAREMOS?EL TRABAJO EN EQUIPO ES EL ÉXITO! BASE DE DATOS FACULTAD DE DISEÑO GRAFICO PAGINA WEB WWW.USTA.EDU.CO DEPARTAMENTO COMUNICACIONES REDES SOCIALES AGENCIA PUBLICIDAD USTA ASESORÍA ESTRATÉGICA ESTUDIOS PREVIOS ACOMPAÑAMIENTO EQUIPO DE TRABAJO INSUMOS
  6. 6. ¿CÓMO LO LOGRAREMOS?LA TÁCTICA ES EL ARMA SECRETA, EJECUCIÓN EN EL LUGAR Y MOMENTO I NDICADO Pasos para 3 lograr el objetivo Capturar y Cierre y InformarDespertar interés persuadir Matricula Registros y llamadas Financiación e incentivos Campaña exitosa
  7. 7. Redes SocialesSitio Web y landing pageCRM y emalingCall center
  8. 8. REDES SOCIALES Creación de marca y presencia en internet.Objetivo Las redes sociales para efectos de nuestra estrategia será elgeneral: complemento que permitirá socializar e involucrar a los usuarios para desarrollar la primera fase de información Se crearan cuentas para la siguientes redes sociales: Clic sobre los iconos para ver más • Twitter • Facebook • Google plus • blogger Objetivos Objetivos específicos específicos 1. Generar Participación 2. Información Actualizada A través de los diferentes perfiles creados, los Se mantendrá de manera dinámica la usuarios podrán opinar en los temas de interés, información en los diferentes canales, de este además compartir información y generar debate. modo obligar a que los usuarios estén Las discusiones que generemos a través de Twitter conectados y enterados en todo momento de o Facebook mejoraran nuestra reputación digital e lo que está pasando. impactar en mayor medida a quienes se vinculen.
  9. 9. TIPO DE COMUNIDADTipo de comunidadJóvenes hombres y mujeres estudiantesentre los 16 a 38 años, de habla hispana, coningresos medio-alto, nivel de educaciónbachillerato, técnico y profesional, congustos e inclinaciones al arte.Necesidades y perfilEsta comunidad tiene la necesidad de enterarse delas tendencias y las novedades tecnológicas,igualmente son sensibles y buscan elreconocimiento, son entusiastas y dinámicos, vivenla vida con mayor intensidad, son hábiles para lasmanualidades, ven el mundo con otro tipo deóptica, no les gusta lo comercial y lo convencional.
  10. 10. GUÍA DE BUENAS PRACTICAS PARA REDESComunicación BidireccionalLa forma adecuada para hablarle a las redes sociales se basa en laestrategia de comunicación que estamos planteando para las diferentesfases del proceso. Estableceremos una personalidad en los diferentes Tonomedios digitales, y sobre estos definiremos un serie de mensajes queserán publicados en los diferentes perfiles.En importante acercarnos a los diferentes usuarios de la comunidad ellosdeben sentirse escuchados, es vital dar respuesta a sus comentarios yconstantes preguntas, todo esto posicionara positivamente y permitirá Lenguajeidentificar los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora deimplementa otra estrategia de comunicación. Para nuestra comunidad dgraficosantoto vamos a El lenguaje deberá ser muy coloquial, se deben hablar en primera persona, vamos a hacernos usar expresiones modernas y juveniles, es sentir como un estudiante , pero no un estudiante importante que cada mensaje tenga su propia normal, si uno experto, con mucho conocimiento personalidad, que se vea autentico, los de lo que expresa, va ser crítico cuando debe ser tecnicismos y palabras complejas deben utilizarse critico, se mostrara imparcial ante las criticas y al identificar un usuario con estas características ofensas, será mediador de ideologías o de lo contrario en mejor no utilizarlas. pensamientos encontrados.
  11. 11. GUÍA DE BUENAS PRACTICAS PARA REDESGramática y Ortografía Borrar: El ultimo recursoAunque los mensajes en redes sociales sean más cortos, esto nosignifica que se pueda descuidar la ortografía y que se use unagramática pobre. Las redes sociales se prestan para comentariosLa creación de los mensajes hace más exigente la labor decomunicación, obligando a decir la misma información de una de diversos tipos, entre ellos encontrarasforma más directa y sencilla, sin sacrificar el lenguaje. algunos que atentan contra la imagen de la institución. A pesar de lo que digan, el ultimoAmabilidad recurso en el que debes pensar es borrar. Eliminar un mensaje provoca que los usuariosPara cualquier persona no hay nada mejor que sentirse bien se sientan censurados. Esto podría llevarlos aatendido. Ser amables mantiene el vinculo con el usuario, poreso siempre hay que tener un trato cordial y ayudar a que vivan realizar acciones digitales que atenten contrala mejor de las experiencias cuando usen nuestros canales. la imagen y prestigio de tu entidad. Si borrar es tu única opción, te recomendamos que antes de hacerlo realices una captura de pantalla del comentario para que lo puedas archivar. De esa forma, ante cualquier critica que surja por eliminar el post, tú puedes mostrar el archivo y justificar tu decisión. Las situaciones que justifican borrar un mensaje para tu entidad deben estar contempla- das en las políticas de uso.
  12. 12. GUÍA DE BUENAS PRACTICAS PARA REDESTipos de ParticipaciónA) Opiniones y Comentarios Es una participación de un usuario refriéndose a un tema en particular de la universidad o la comunidad. Los usuarios ofrecen un reconocimiento o felicitación por laB) Felicitaciones gestión realizada. Cuando el usuario critica de manera respetuosa, la gestión de laC) Criticas Constructivas facultad o la universidad con respecto a un determinado tema. ? Cuando el usuario pregunta de manera respetuosa y coherenteD) Preguntas sobre algún tema en particular Cuando el usuario pregunta por segunda vez sobre un tema queE) Contra-Pregunta ya fue atendido, buscando aclaración o ampliar la información. Cuando el usuario critica sin argumentos, de maneraF) Criticas Destructivas irrespetuosa,, con el animo de desacreditar e incitar a la desinformación. Cuando el usuario que participa valiéndose de palabrasG) Participación Hostil ofensivas e irrespetuosas ya sea con comentarios coherentes, incoherentes y/o anárquicos.
  13. 13. ANÁLISIS DE HOSTING¿Quién es HostGator?HostGator es una de las empresas web más grande y de mayor crecimiento en la industria dealojamiento! HostGator fue calificado por la revista Inc. Magazine en 2008 a ser el más rápido encrecimiento del sector privado en los Estados Unidos, es el segundo más rápido en crecimiento en elsector de "Servicios empresariales" y la compañía privada de más rápido crecimiento en el estado deTexas.¿Quién es Siteground?Siteground ha existido desde 2003 y se ha convertido en un líder de la industria por su tecnología yatención al cliente. SiteGround web hosting ofrece paquete adecuados para los sitios web personalesy de pequeñas empresas. SiteGround proporciona asistencia técnica con excelentes características ymuchas herramientas de creación de sitios y recursos por un precio muy asequible de $5.95/mensuales.¿Quién es Dreamhost?DreamHost es una empresa de hosting que ha diseñado su propio panel de control. Ellos han estadofuncionando desde 1997 y es uno de las empresa más grandes que hay en el mercado. También ofreceservicios de alojamiento dedicado. Dreamhost es compatible con una gran cantidad recursos de audioy video en streaming y varias funciones personalidades.
  14. 14. ANÁLISIS DE HOSTINGHostgator inc vs. siteground vs. dreamhost Confiabilidad x precio promedio. 90% 80% 70% Hostgator se ha elegido por tener el mejor beneficio sobre costo
  15. 15. POR QUE JOOMLA COMO CMS¿Por qué decidirse por un diseño web en Joomla? Diseño y aspecto estético del sitio: Es posible cambiarOrganización del sitio web: Joomla está preparado para todo el aspecto del sitio web tan solo con un par de clics,organizar eficientemente los contenidos de su sitio en gracias al sistema de templates que utiliza Joomla.secciones y categorías, lo que facilita la navegabilidadpara los usuarios y permite crear una estructura sólida, Publicación de Contenidos: Con Joomla CMS podrá crearordenada y sencilla para los administradores. Desde el páginas ilimitadas y editarlas desde un sencillo editor quepanel administrador de Joomla usted podrá crear, editar permite formatear los textos con los estilos e imágenesy borrar las secciones y categorías de su sitio de la manera deseados. Los contenidos son totalmente editables yen que más le convenga. modificables.Disposición de módulos modificable: En un sitio creado Publicidad: es posible hacer publicidad en el sitio usandocon Joomla, la posición de módulos puede acomodarse el Administrador de Bannerscomo se prefiera.Administración de usuarios: Joomla le permite Escalabilidad e implementación de nuevasalmacenar datos de usuarios registrados y también la funcionalidades: Joomla ofrece la posibilidad de instalar,posibilidad de enviar E-mails masivos a todos los usuarios. desinstalar y administrar componentes y módulos, queLa administración de usuarios es jerárquica, y los distintos agregarán servicios de valor a los visitantes de su sitiogrupos de usuarios poseen diferentes niveles de web, por ejemplo: galerías de imágenes, foros,facultades/permisos dentro de la gestión y newsletters, clasificados, etcadministración del sitio.Disposición de módulos modificable: En un sitio creado Estadísticas de visitas: con información de navegador,con Joomla, la posición de módulos puede acomodarse OS, y detalles de los documentos (páginas) más vistos.como se prefiera.Encuestas: Joomla posee un sistema de votaciones y Navegación y menú: Totalmente editables desde el panelencuestas dinámicas con resultados en barras administrador de Joomlaporcentuales. Feed de Noticias: Joomla trae incorporado un sistema deAdministrador de Imágenes: Joomla posee una utilidad sindicación de noticias por RSS/XMS de generaciónpara subir imágenes al servidor y usarlas en todo el sitio. automática
  16. 16. ANÁLISIS DE IP Y DOMINIOS Para la selección del dominio se hicieron Se inicio detectando las palabras claves con mayor % de varios análisis utilizando las herramientas búsqueda acerca del tema de las carreras de diseño gráfico, de estadísticas de búsqueda y domain luego se consolidaron y finalmente se selecciono: analyzer, www.quieroestudiardiseno.comPalabras claves analizadas:• Diseño gráfico• Diseno grafico• Disenadores graficos• Diseñadores gráficos• Programa de diseño• Programa de diseno• Diseno• Grafico• Universidad• Facultad• Facultad de diseno grafico• Facultar de diseño gráfico
  17. 17. ANÁLISIS DE IP Y DOMINIODe igual manera antes de hacer la compra del dominioseleccionado por tener mejores características para labúsqueda, se realizo un análisis de hosting yservidores previamente y ya realzada la adquisicióndel dominio se procedió en realizar un análisis devecinos para comprobar que el hosting adquirido teniapoca incidencia de dominios alojados.
  18. 18. MAPA DE NAVEGACIÓNSe construyo un mapa de navegación deun solo nivel, ya que la pagina que seconstruirá, tendrá como característica serun landing page de una sola pieza, estemapa fue construido sobre mockflow
  19. 19. WIREFRAME Se diseño el wireframe principal en la aplicación web mockflow
  20. 20. ENCONTRAR TU SUEÑO:Para esta estrategia se diseño una campañadigital pensando en los objetivos estratégicos yfinancieros planteados, sin embargo el ejeprincipal de apoyo se basa en la marca DgUsta, Voz de marca:la cual queremos que se posicione en las mentesde los usuarios y permita una identificación Nuestra marca dgusta, tiene que serúnica de la campaña y el espectador y que esta amable, comprensiva y clara, debe hablarpueda tener la permanencia en el tiempo para en primera persona como si fuera unasí mismo ser institucionalizada. amigo más, debe ser pedagógico e ilustrativo en cualquier contexto, de igual manera tratara al publico de manera directa, pero hablando de tu, con tono Slogan Cortez y sencillo. Quiero estudiar Diseño Grafico USTA Copy de apoyo Cambia tu punto de vista, el diseño es mejor en la santoto...
  21. 21. CREA TU CONTENIDOSe crearon diferentes contenidosdependiendo la función sobre el canal que seiba a desarrollar.1. Pagina web (Landing page)http://quieroestudiardiseno.com2. Twitter (perfil)https://twitter.com/dgraficosantoto3. Facebook (fanpage)https://www.facebook.com/DisenoGraficoUniversidadSantoTomas
  22. 22. CREA TU CAMPAÑACopy centralCambia tu punto de vista,el diseño es mejor en lasantoto... Facebook add Quiero estudiar diseño grafico usta Cambia tu punto de vista, el diseño es mejor en la santoto...
  23. 23. ANUNCIOS FACEBOOKSe programo un presupuesto diario de 10US conel fin de incrementar la visita del Fan Page, yobtener una cantidad de like´s moderada, lainversión en redes sociales es mínima ya que noson los canales que impactaran en corto tiempola estrategia implementada.
  24. 24. UTILICE EN SU PROYECTO UN BLOG/CMSEN DONDE:• Se desarrollo un landing page en la plataforma CmsJoomla, se diseño el look and feel y todo su sistemade navegación basado en una sola pagina. De igualmanera se desarrollaron módulos dinámicos parapresentar el contenido de manera interactiva y sedesarrollo a la medida el formulario de inscripciónpara la captura de leads.Se crearon tres perfiles de redes socialesPor qué Plan de Perfiles Hacemos ladiseño gráfico estudio Profesionales diferenciaJustificación del Lo que compone La proyección y El valorcontenido del el programa de el como quieren agregado sobrePrograma de diseño versen los la promesadiseño estudiantes básica de oferta 1 2 3 4
  25. 25. ANALITICA, KPIS Y ADWORDS PARAWWW.QUIEROESTUDIARDISENO.COMHuella básica de Google Analytics<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-35213213-1]);_gaq.push([_trackPageview]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type =text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https:// :http://) + stats.g.doubleclick.net/dc.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0];s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>
  26. 26. OPTIMIZACIÓN SEOSelección de palabras clave:quiero estudiar diseño, quiero estudiar diseno, convertirse en un diseñador gráfico, convirtiéndose en un diseñadorgráfico, clases de diseño, escuela de diseño, cursos de diseño, estudios de diseño, escuela de arte, universidad artesgráficas, curso de artes gráficas, grado de diseño gráfico, la clase de diseño gráfico, escuela de diseño gráfico, cursode diseño grafico, grafico grado de diseño, la enseñanza del diseño gráfico, el programa de diseño gráfico, diseñográfico San Francisco, escuelas de diseño gráfico, formación de diseño gráfico, curso de diseño web, escuelas dediseño web, escuela de diseño graficoDominioOptimizado:  Si  NoDominio actual: http://disenografico.usta.edu.co/Dominio sugerido: http://quieroestudiardiseno.com/TítuloOptimizado:  Si  NoTítulo actual: InicioTítulo sugerido: Diseño Gráfico Universidad Santo Tomas
  27. 27. OPTIMIZACIÓN SEOMetaetiquetasDescripciónOptimizado:  Si X NoDescripción actual: no existeDescripción sugerida: Su imaginación es su único límite. Universidad Santo Tomas Facultad de Diseño Gráfico, Nuestrosestudiantes en el futuro derecho a compañías como Disney, DreamWorks y Nike, etc..KeywordsOptimizado:  Si X NoKeywords actual: No existeKeywords sugerida: quiero estudiar diseño, quiero estudiar diseno, convertirse en un diseñador gráfico, convirtiéndose en undiseñador gráfico, clases de diseño, escuela de diseño, cursos de diseño, estudios de diseño, escuela de arte, universidad artes gráficas,curso de artes gráficas, grado de diseño gráfico, la clase de diseño gráfico, escuela de diseño gráfico, curso de diseño grafico, graficogrado de diseño, la enseñanza del diseño gráfico, el programa de diseño gráfico, diseño gráfico San Francisco, escuelas de diseñográfico, formación de diseño gráfico, curso de diseño web, escuelas de diseño web, escuela de diseño grafico B. Densidad de palabras clave actual: 1 palabra diseño gráfico 2 palabras universidad santo Diseño gráfico 3 palabras universidad santo Tomás
  28. 28. TIEMPOCRONOGRAMA Y FASES Sep. Oct Nov Dic Ene FebIntroducción de la estrategia Resultados y monitoreo Consolidación y Ejecución 1000 500 Estudiantes 100 prospecto Estudiantes captivados 50 Estudiantes persuadidos Estudiantes matriculados
  29. 29. PASOS A SEGUIR DESPUÉS DE APROBAR EL PRESUPUESTO Reunión inicial para la presentación del plan, alineación de estrategia y 1 retroalimentación del equipo de trabajo.Identificación del recursofísico, humano y económicopara la implementación del 2 3plan. Formación y cronograma de actividades, ejecución y control periódico.
  30. 30. Camilo Andrés Triana y SotomonteC.c. 79954760Cel: 314 3301481Cra 12 # 145 – 17 apt 908Bogotá Colombia

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