UX Week 소셜 디자인

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UX Week 2012 에서 폴 아담스(Paul Adams) 가 발표한 내용을 요약, 정리한 문서 입니다.

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UX Week 소셜 디자인

  1. 1. KTH UXD UX TEAMDETAIL DAY소셜 디자인이란?폴 아담스PAUL ADAMS@UX WEEK 2012AUGUST 21-24 | SAN FRANCISCO, CA
  2. 2. UX WEEK 2012 KTH UXD UX TEAM
  3. 3. KTH UXD UX TEAM폴 아담스PAUL ADAMS2011 - PresentGlobal Head of Brand Design at Facebook2007 - 2010Senior User Experience Researcher at GoogleLed the Social UX Research TeamGROUPEDHow small groups of friends are the key to influence on the social web2011
  4. 4. KTH UXD UX TEAM From Taiwan UX Designer from LinkedIn UX Designer from TaiwanUX Designer from Denmark Web Designer for News WebsiteInfographic Design Firm Mr. Park
  5. 5. KTH UXD UX TEAMLEAN STARTUP by Eric Ries MVP Continuous Deployment Split Testing Actionable Metrics Pivot
  6. 6. KTH UXD UX TEAM
  7. 7. KTH UXD UX TEAMSOCIAL INTERACTION
  8. 8. KTH UXD UX TEAM "Future is already here,its just not very evenly distributed."“미래는 이미 와 있다. 단지 널리 퍼져 있지 않을 뿐이다” William Gibson
  9. 9. KTH UXD UX TEAM소셜 인터랙션은 새로운 것이 아니다. 사람들은 이미 예전 부터 매일매일 소셜 인터랙션을 해오고 있었다. 지금은 이를 측정할 수 있게 되었다.
  10. 10. KTH UXD UX TEAM Social Media = just MediaSocial Business = just Business Social Web = just Web
  11. 11. KTH UXD UX TEAM중요한건 (정보의) 스피드!
  12. 12. KTH UXD UX TEAM 웹 이후, 정보의 스피드!지금의 정보는 더 빠르게, 더 넓게, 더 멀리 퍼진다.
  13. 13. KTH UXD UX TEAM 자동차가 모바일이었다이동의 자유. 자동차는 도시의 형태, 페브릭을 바꿨다.
  14. 14. KTH UXD UX TEAM 지금 다시 모바일 혁명언제 어디서나 누구의 정보는, 어떤 정보든 접근할 수 있다.
  15. 15. KTH UXD UX TEAM소셜 인터랙션은 새로운 것이 아니다. 사람들의 행동이 갑자기 나타난 것이 아니며, 앞으로 어느순간 없어지는 것이 아니다. 심리학, 사회학 등등아주오래전 2000년전쯤? 20년전쯤?유목을 멈추고 로마제국 웹 보편화커뮤니티를 형성
  16. 16. KTH UXD UX TEAM웹은 근본적으로 변화하고 있다 사람 옆에 컨텐츠가 있다.
  17. 17. KTH UXD UX TEAM핀터레스트의 성공은 오픈그라프덕
  18. 18. KTH UXD UX TEAM톱10 앱의 6~7개는 페이스북 API 이용
  19. 19. KTH UXD UX TEAMSOCIAL DESIGN
  20. 20. KTH UXD UX TEAM“The design of products, services and systems that help people interact with each other.” “사람들이 서로 상호작용을 할 수 있도록 도와주는 제품, 서비스 그리고 시스템의 디자인”
  21. 21. KTH UXD UX TEAMArchitecture PsychologyBuildings Mind and behaviorIndustrial Design Cognitive PsychologyProducts Perceive, remember, thinkFurnitureInteriors Social PsychologyGraphic Design Presence of othersPrint SOCIAL DESIGN AnthropologyInformation Design HumanitySignageInformation Architecture Sociology SocietyInteraction DesignWebsitesWeb Apps Cognitive Neuroscience Nervous system(brain)Service DesignServices Behavioral Economcis Rationality ..
  22. 22. KTH UXD UX TEAM소셜 디자인에 기존 UCD 방법론?
  23. 23. KTH UXD UX TEAM기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에 적용 될 수 없는 이유 1. 너무 많은 리서치와 인터뷰!
  24. 24. KTH UXD UX TEAM기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에 적용 될 수 없는 이유 2. 실제 데이터가 아니다!
  25. 25. KTH UXD UX TEAM기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에 적용 될 수 없는 이유3. 사람들의 목표가 너무 브로드하다!
  26. 26. KTH UXD UX TEAM 기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에 적용 될 수 없는 이유4. 사람들의 행동은 문화와 나이를 넘나든다!
  27. 27. KTH UXD UX TEAM기존 UCD 방법론이 소셜 디자인에 적용 될 수 없는 이유 5. 이미 많은 데이터가 있다!
  28. 28. KTH UXD UX TEAM 새로운 접근법1. 기존 리서치 자료로 가설을 세워라
  29. 29. KTH UXD UX TEAM 새로운 접근법2. MVP 를 만들어라
  30. 30. KTH UXD UX TEAM 새로운 접근법3. Ship Early, Learn, Iterate!
  31. 31. KTH UXD UX TEAMCODE, CODE, CODE and PUSH! Ship Early, Learn, Iterate! Measure WHAT and HOW Qualitative Research -> WHY
  32. 32. KTH UXD UX TEAMSOCIAL DESIGN FRAMEWORK
  33. 33. KTH UXD UX TEAM그룹은 매우 독립적으로 존재
  34. 34. KTH UXD UX TEAM대략 2명에서 6명이 이머전시 그룹8-15명은 동정(Sympathy) 그룹
  35. 35. KTH UXD UX TEAM150명이 넘으면 요즘 뭐하고 사는지 몰라.
  36. 36. KTH UXD UX TEAM 500명이 기억의 한계
  37. 37. KTH UXD UX TEAM
  38. 38. KTH UXD UX TEAMSOCIAL DESIGN BASIC
  39. 39. KTH UXD UX TEAM우리는 왜 대화를 하는가?WHY WE TALK살아 남기 위해서We talk to survive사회적 유대감을 형성하기 위해서We talk to form social bonds다른 사람을 돕기 위해서We talk to help others남이 나를 어떻게 인지하는지를 관리하기 위해서We talk to manage how others perceive us
  40. 40. KTH UXD UX TEAM무엇에 대해 이야기 하는가?WHAT WE TALK ABOUT많은 대화 주제는 다른 사람에 대한 것을 이야기한다Many of our conversations are about other people감정을 공유한다, 사건이 아니라We share feelings, not fats우리 주변에 것들에 대해 이야기 한다We talk about the things that surround us브랜드는 대화 중 잠깐만 등장한다We talk about brands in passing
  41. 41. KTH UXD UX TEAM우리는 누구와 이야기 하는가?WHO WE TALK TO거의 대부분의 대화는 나와 아주 가까운 사람과 한다Most of our communication is with people closest to us무엇을 이야기하느냐에 따라 대화상대가 다르다Who is listening to us changes what we talk about
  42. 42. KTH UXD UX TEAM THE PRINCIPLES OF SOCIAL DESIGNIDENTITY/ PRIVACY
  43. 43. KTH UXD UX TEAM퍼스널 / 소셜 아이덴티티를 디자인하라 다른 사람이 어떻게 인지하는지, 커뮤니티에 속해서 나타나는 상대적인 소셜 아이덴티티도 함께 고려해야 한다.
  44. 44. KTH UXD UX TEAMPERSONAL IDENTITY 다른 사람과 구별되어 보이게 하는 것SOCIAL IDENTITY 다른 사람이 나를 어떻게 인지 하느가 (종교, 출신, 정치적 성향, 속한 커뮤니티 등)
  45. 45. KTH UXD UX TEAM 소셜 아이덴티티소셜 아이덴티티는 다른 사람과의 관계에서 우리가 가진 공통점에 따라서 어떻게 서로를 구분짓느냐와 관련이 있다.예를 들어 우리는 종교나 출신, 정치적 성형, 직업 혹은 관계에 따라 우리의 정체성을 다르게 보여준다. 소셜 아이덴티티는 여러개가 될 수 있다. 이러한 여러개의 역할이 전체 아이덴티티를 결정한다.
  46. 46. KTH UXD UX TEAM
  47. 47. KTH UXD UX TEAM기존 커뮤니티 행동에 기반해 소셜 기준을 세워라 소셜 아이덴티티는 자신이 속한 커뮤니티에 의해 만들어진다.문화, 가치에 따라 디자인해야 한다.
  48. 48. KTH UXD UX TEAM댓글, 라이크, 리트윗, 리플라이가 없으면?
  49. 49. KTH UXD UX TEAM
  50. 50. KTH UXD UX TEAM 기존 믿음에 맞게 디자인하라우리가 무엇을 이야기 할때 충돌을 피하고자 한다. 속한 그룹에 따라 다른 아이덴티티를 가진다. 그리고 기존의 믿음은 갑자기 변하지 않는다.
  51. 51. KTH UXD UX TEAM 소셜 아이덴티티퍼스널 아이덴티티 나1 대학친구 나 나2 직장동료 나3 가족
  52. 52. KTH UXD UX TEAM
  53. 53. KTH UXD UX TEAM사람들이 남기는 리뷰를 믿지마라 사람들은 공개적으로 포스팅을 할때,긍정적으로 보이게 하려는 경향이 있다.유투브에서는 실명이 공개되어 있을 수록 리뷰 수치가 올라간다
  54. 54. KTH UXD UX TEAM
  55. 55. KTH UXD UX TEAM 사용자에게 맥락에 맞게 개인정보 관리 권한을 주어라프라이버시는 바운더리 매니지먼트의 과정.사람들은 맥락에 따라 다르게 관리하려 한다.
  56. 56. KTH UXD UX TEAM
  57. 57. KTH UXD UX TEAM전화번호와 위치는 아주 중요한 개인정보이지만, 그 정도는 그 상황에 따라 다르다.
  58. 58. KTH UXD UX TEAM 개인정보가 왜 필요하며,어떻게 쓰일 것인지 설명하라 개인 정보는 트레이드오프이다.언제 사용될지를 알게 하여 맥락에 따라제공 정보를 결정할 수 있게 해야한다.
  59. 59. KTH UXD UX TEAM44% take steps to limit the amount ofpersonal information available aboutthem online71% change their privacy settings47% delete unwanted comments ontheir profiles41% remove their name from photos
  60. 60. KTH UXD UX TEAM THE PRINCIPLES OF SOCIAL DESIGNCONNECTION
  61. 61. KTH UXD UX TEAM누구와 대화할 것인지를 제안해 주어라 사람의 기억력은 한계가 있다. 친구가 파티에 참석하거나 친구의 친구가 무엇을 한다고 들었을 때 종종 그일을 까먹곤 한다.
  62. 62. KTH UXD UX TEAM
  63. 63. KTH UXD UX TEAM다른 사람과 공통분모를 보여주어라어떤 학교를 나왔는지, 어떤 지역에서 자랐는지 공통 분모를 알려 준다면 대화를 돕고 인터랙션을 도울 수 있다.
  64. 64. KTH UXD UX TEAM
  65. 65. KTH UXD UX TEAM그룹을 만들고 강화하게끔 도와주어라사람들은 예전 부터 그룹을 만들고자 노력하였다. 페이스북의 스마트 그룹과 같은 기능으로 그룹을 쉽게 만들고 친구를 쉽게 관리 할 수 있도록 하라.
  66. 66. KTH UXD UX TEAM
  67. 67. KTH UXD UX TEAM THE PRINCIPLES OF SOCIAL DESIGNCOMMUNICATION
  68. 68. KTH UXD UX TEAM 가볍게 인터랙션 할 수 있는 수단을 제공하라 친구가 갑자기 친한 친구가 되지는 않는다.오랜 시간 많은 인터랙션을 통해 친구가 된다. 쉽게 인터랙션 할 수 있도록 가벼운 인터랙션 방법을 제공 하라.
  69. 69. KTH UXD UX TEAM
  70. 70. KTH UXD UX TEAM
  71. 71. KTH UXD UX TEAM 가까운 사람의 정보는 더 보여주어라사람들은 스트롱 타이의 지인과 더 인게이징하려 한다. 친한 사람에게는 더 많은 정보를 제공하여 인터랙션을 촉진하라.
  72. 72. KTH UXD UX TEAM
  73. 73. KTH UXD UX TEAM
  74. 74. KTH UXD UX TEAM
  75. 75. KTH UXD UX TEAM공통점을 부각하여 신뢰를 높여라 친구의 다른 그룹 친구는 알 수 없다. 그 사람과 나의 공통점을 보여준다면 신뢰도를 극적으로 높일 수 있다.
  76. 76. KTH UXD UX TEAM
  77. 77. KTH UXD UX TEAM
  78. 78. KTH UXD UX TEAM 상대방의 신뢰도를 높여 인터랙션을 할 수 있는 기회를 증대하라위크타이에서는 그 사람에 대한 신뢰도를 확인시켜 주는 경우 인터랙션이 일어날 수 있는 기회를 더 증대시킬 수 있다.
  79. 79. KTH UXD UX TEAM
  80. 80. KTH UXD UX TEAM
  81. 81. KTH UXD UX TEAMTHE END
  82. 82. KTH UXD UX TEAMhttp://svy.mk/RanfCs

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