Workshop: Succes met Social Media

293 views

Published on

Presentatie bij workshop over Social Media, georganiseerd door BBR, SOB Rijswijk en Regioregisseur Haaglanden.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
293
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop: Succes met Social Media

  1. 1. Succes met Social Media -Workshop
27
oktober
2011
 Event:
“Sociale
Media
:
Wat
moet
je
 Klaas
Punselie
 er
mee
of
moet
je
er
wat
mee?”
 Georganiseerd
door

 BBR,
SOB
Rijswijk
en
RegioRegisseur

  2. 2. Sociale Media=
elke
tool
of
service
die
internet
gebruikt
om
conversa5es
te
faciliteren.
 COMMUNICATIE
 2

  3. 3. $$ Business $$Cocreated
Personalised
 WEB2.0
/
Social
Media
Experience
 C.K.
Prahalad
 3

  4. 4. Doelgericht & Lerend• Organisa5edoelen
als
uitgangspunt
• Systeem/Proces
Benadering
• Doorgaand
verbeteringsproces
 PLAN
 ACT
 DO
 Deming
Cycle
 for
ongoing
improvement
 CHECK
 4

  5. 5. Concentreer EffortsFocus
alle
energie
op
enkel
verbeterpunt

met
groot
heHoomeffect,



i.p.v.
verspreiden
over
vele
(non‐constraints).
Onderliggende
principes:
 • systems
as
chains
 • local
vs
system
opma
 • cause
and
effect
 • Undesirable
effects
and
Crical
Root
Causes
 • Soluon
Detoriaon
 • Physical
vs
Policy
Constraints
 Bron:
Goldra7
 5

  6. 6. InitieelWhich
system?
• Abakenen
van
het
systeem
 MBO/HBO
Voorbeeld:
 • Academie/Opleiding
 RegioRegisseur
 Inter‐ mediair
 Opdrachtgever
 Uitvoerder
 • HRM/Manager
 • Student/Onderzkr
 6

  7. 7. InitieelWhat
is
the
desired
standard?

•  Bepaal
doel
van
het
systeem
en
bijbehorende
 krieke
succesfactoren
 –  Algemeen
voor
commerciële
organisaes:
 •  Doel:
Winstmaximalisae
nu
en
in
de
toekomst
 •  Primaire
KSF’s:
Maximaliseren
Omzet
en
tegelijkerjd
 Beperken
investeringen
en
Kosten
 –  Voorbeeld
RegioRegisseur:
“Doel
=
zoveel
mogelijk
op
 prakEjkleren
en
kennistransfer
gerichte
win‐win
 relaEes
tussen
bedrijven
en
MBO/HBO‐instellingen.”

 7

  8. 8. PDCA: Check 
What
to
change?

•  Meet
in
het
proces
in
hoeverre
de
 doelstellingen
worden
behaald.
•  Idenficeer
belangrijkste
knelpunt(en)
voor
 realiseren
van
overall
doel.
 –  Ojewel:
Wat
vormt
in
de
huidige
situae
de
 zwakste
schakel
in
de
keten?

(=
fysiek
of
policy)
 8

  9. 9. Denken in Paden =

(
h
e
r
)
k
a
d
e
r
e
n
 9

  10. 10. Rekenen met Conversie S2
 S4
 S0
 •  C1
 •  C2
 •  C3
 •  C4
 S1
 S3
 P1
 P2
 P3
 P4
 Sn‐1
 1000
 200
 120
 12
 Cn
 20%
 60%
 10%
 50%
 Sn
 200
 120
 12
 6
+10%
in
C1
?
 30%
 Sn
 300
 180
 18
 9
+10%
in
C3
?
 20%
 Sn
 200
 120
 24
 12
 Calc:



S0
*
C1
*
C2
*
C3
*
C4
=
S4
 10

  11. 11. PDCA: CheckVoorbeeld:
RegioRegisseur
 Werven
 Matchen
 Uitvoeren
 Afwikkelen
•  Waar
zit
de
laagste
conversie‐verhouding?
•  Welke
knelpunten
ervaren
stakeholders?
 11

  12. 12. PDCA: ActWhat
to
change
to?

•  Analyseer
het
probleem
•  Bedenk
oplossingen
voor
het
krieke
 knelpunt.
 –  Onderzoek
of
Social
Media
een
(onderdeel
van
de)

 oplossing
kan
zijn

 12

  13. 13. Doelgerichte Communicatie•  Ken
je
doelgroep!
 –  Behoejen,
voorkeuren,
belevingswereld,..

•  Begin
klein
en
bouw
voort
op
bewezen
succes
 –  Eerst
rapport,
dan
pas
beïnvloeding
mogelijk
 –  Bedenk
tacek,
test
en
pas
aan
waar
nodig
 13

  14. 14. 14
 www.behaviorgrid.org
 www.behaviorwizard.org






Fogg Behavior Grid
  15. 15. Fogg Behavior Modelwww.behaviormodel.org
,
hpp://bjfogg.com/bm_files/page4_1.pdf




 15

  16. 16. FBM: Motivation•  3
core
movators
each
with
2
sides:
 –  Sensaon

:
Pleasure
vs
Pain
(minder
geschikt
 omdat
zo
primief/hejig)
 –  Ancipaon
:
Hope
vs
Fear 
(Hoop
is
meest
 ethische
en
‘empowering’
movator)

 –  Social
Cohesion
:
Acceptance
vs
Rejecon
(=
de
 kracht
van
SocialMedia)
 16

  17. 17. FBM: AbilityIn
general
2
opons:
 –  Train
people
to
improve
skills

(=
the
hard
way)
 –  Make
target
behavior
easier
to
do

(=
much
easier,
thus
 ojen
the
preferred
way!)
Simplicity
is
a
funcon
of
your
scarcest
resource
at
that
moment.
Simplicity
Factors:
 E.g.:
if
something
takes
 –  Time

 10
minutes
to
do,
and
 –  Money
 you
don’t
have
that
 –  Physical
Effort
 Eme
available,
it’s
not
 –  Brain
Cylces
 easy
to
do
 –  Social
Deviance

 –  Non‐roune
 17

  18. 18. FBM: TriggersA
well‐med
trigger
is
key!


3
types,
depending
on
 situaon:
•  1. 
Facilitator
:
 makes
behavior
 easier
•  2. 
Spark
:
 movates
behavior
•  3. 
Signal
:
indicates
 or
reminds
 18

  19. 19. PDCA: Plan & Do•  Bedenk
hoe
de
verandering
te
implementeren.
 –  Bijv.
stapsgewijs,
prototyping,
korte
cycli,
etc.
•  Voer
uit


 
“Het
is
pas
een
oplossing
als
in
de
prakEjk
werkt”
•  En
leer


 =>
door
naar
Check
voor
nieuwe
verbeter‐cyclus
 19

  20. 20. Profiling 20

  21. 21. User Experience 5
senses
 21

  22. 22. Vragen? Klaas
Punselie
 t:
0649240199

 kpunselie@gmail.com

 22


×