IA Een innovatie toekomst voor de AFG Sector. Sessie 5. Prof. Karel De Witte. Bedrijfscultuur.FVPHouse

351 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
351
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IA Een innovatie toekomst voor de AFG Sector. Sessie 5. Prof. Karel De Witte. Bedrijfscultuur.FVPHouse

  1. 1. Bedrijfscultuur Prof. Karel De Witte Een innovatieve toekomst voor de Afg- sector KU Leuven Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie
  2. 2. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte VRAAGSTELLING ✦  Do American theories apply abroad? ✦  OF ✦  Kunnen we van elkaar leren over innovatie?
  3. 3. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte Opdracht ✦  Schrijf 3 gedragingen neer waardoor iemand zijn kansen op promotie of waardering aanzienlijk verhoogt ✦  Geef 3 elementen die innovatie in uw organisatie stimuleren?
  4. 4. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte STRUKTUUR ✦  WAT IS ORGANISATIECULTUUR ? ✦  MODEL ORGANISATIECULTUUR ✦  RELATIE MET PERSONEELSBELEID ✦  CULTUURVERANDERING MOGELIJK ?
  5. 5. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte WAT IS ORGANISATIECULTUUR?
  6. 6. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte “... the only thing of real importance that leaders do is to create and manage culture” SCHEIN Gras groeit niet door er aan te trekken
  7. 7. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte GEDRAG = PERSOON X OMGEVING K. LEWIN
  8. 8. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte STRATEGIE STRUCTUUR CULTUUR HRM
  9. 9. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte SCHEIN Gedragscodes, rituelen, procedures Mythen, helden, verhalen Waarden, normen Assumpties
  10. 10. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte MODEL ORGANISATIECULTUUR
  11. 11. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie
  12. 12. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie VOORBEELD
  13. 13. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte ANALYSE EIGEN ORGANISATIECULTUUR
  14. 14. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte ORGANISATIECULTUUR (1) ✦  EIGEN PERCEPTIE (beter ook van medewerkers) ✦  VIA FOCUS : –  algemene vragenlijst –  Europees ontwikkeld ✦  ACTUEEL VERSUS GEWENST, op basis van beleid ✦  ACTUELE SCORE: –  tav. 12.000 personen in 120 organisaties in 8 landen –  gemiddeld 10 en SD 3
  15. 15. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte ORGANISATIECULTUUR (2) –  door Likert schaal is grote en kleine oppervlakte mogelijk ◆  via eigen optimisme versus pessimisme ◆  via satisfactie met functioneren organisatie ✦  GEWENSTE SCORE: –  op basis van keuze van 8 kenmerken (geen 4 of 12) –  elke keuze krijgt 5 punten –  is dus een relatieve keuze (niet zoals actuele / 0 is geen 0) ✦  ACTUEEL VERSUS GEWENST: –  technisch niet vergelijkbaar
  16. 16. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte
  17. 17. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte Actueel Ondersteuning 11,7440 Regelgerichtheid 7,3514 Innovatie 10,9346 Doelgerichtheid 10,4388 Gewenst Ondersteuning 10,0000 Regelgerichtheid 2,7778 Innovatie 14,4444 Doelgerichtheid 12,7778
  18. 18. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte EFFECTIVITEIT FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Zijn mensen gelukkig? Worden menselijke relaties ontwikkeld? Nieuwe noden ontdekt? Vervuld? Procedures gevolgd? Doelstellingen gekend? Vervuld? CLUB CHAOS VERSTARRING VERENGING
  19. 19. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte WAARDEN FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Wederzijds vertrouwen Individuele groei Samenwerking Groepssamenhang Steun Creativiteit, Competitie Toekomstgericht Risico’s nemen, Verbetering, Verandering Delegatie, Open voor kritiek Consistentie, Structuur Stabiliteit, Evenwicht Formalisatie Rationaliteit in procedures Management By Objectives Rationele planning Efficiëntie, Functionaliteit Taakgerichte performantie Realiseren van de doelstellingen
  20. 20. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte MODEL FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Open systems Internal process Rational goal Human relations
  21. 21. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte SYSTEMEN FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie TQM / Kwaliteitscirkels ISO EFQM I K Z ?? Kwaliteit van het team Kwaliteit van relatie
  22. 22. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte STRUCTUUR FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Netwerk Tempel Web Cluster
  23. 23. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte COMMUNICATIE FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Mondeling Mondeling + Schriftelijk Schriftelijk Mondeling
  24. 24. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte TIJDSBESTEDING FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Informeel Weinig vergaderingen Rondwandelen (MBWA) Alleen in eigen bureel Lezen en schrijven van nota’s Directieven geven
  25. 25. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte RELATIE MET PERSONEELSBELEID
  26. 26. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte SELECTIE FLEXIBILITEIT delegatie beslissing Beslissing directie INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Goede relationele kwaliteiten Nieuwe ideeën, Groeicapaciteiten Functiegebonden criteria Vermogen zich aan te passen Functiebeschrijving Functionele capaciteiten Interview + Tests Diepte-interviews Tests Tests + Interview
  27. 27. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte VORMING FLEXIBILITEI T individu beslist Organisatie beslist CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Sociale vaardigheden Persoonlijke groei Nieuwe en randgebieden Verruimend Introduktie Inpassen in de organisatie Rolgericht Functieverbetering Taakgerichte opleidingen
  28. 28. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte BEOORDELING WAARDERING FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Persoonlijke erkenning Initiatieven, vernieuwing Controlerende beoordeling Passen in de organisatie Objectieve resultaatsbeoordeling Bereiken van doelstellingen
  29. 29. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte BELONING FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Persoonlijke relaties Premie voor vernieuwing Leeftijd, anciënniteit Individuele prestatie
  30. 30. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte MOTIVATIE FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie Behoefte aan sociaal contact Behoefte aan zelfrealisatie Behoefte aan zekerheid Behoefte aan macht, erkenning
  31. 31. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte CULTUURVERANDERING MOGELIJK ? ✦  WAT IS ONZE HUIDIGE CULTUUR ? ✦  ONDERSTEUNT DEZE DE VISIE OVER DE STRATEGIE ? INNOVATIE ? ✦  VERANDEREN AL OF NIET NODIG
  32. 32. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte CULTUUR 1996 CULTUUR 1998 BEDRIJFSSTRATEGIE FLEXIBILITEIT CONTROLE INTERN EXTERN Ondersteuning DoelgerichtheidRegels Innovatie
  33. 33. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte Gedrags- normen en proceduresC U L T U U R Taakgericht Emotioneel/Groepsgericht PROCESSEN Actieteams: strategie structuur systemen: business HR-systemen Riten Vrijlaten van emoties Continu (her)leerproces Voorbeeldgedrag Symbolische boodschappen/daden Hybriden Korte termijnsuccessen CULTUURVORMING EN -VERANDERING IN INTERACTIE TUSSEN INDIVIDU EN ORGANISATIE Waarden Assumpties
  34. 34. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte NETWERKEN VAN INDIVIDUEN: ACTIETEAMS: Formulering van suggesties voor oplossingen voor kritische organisatieprocessen van strategische en structurele aard. Ontwerp van systemen: business: bv. informatie/communicatie personeel: HR-systemen: training & development selectie & recrutering evaluatie & beloning promotie Aanpassing van HR-systemen opdat deze congruent zijn met de nieuwe visie en de gewenste cultuur PROCESSEN Taakgericht C U L T U U R CULTUURVORMING EN -VERANDERING IN INTERACTIE TUSSEN INDIVIDU EN ORGANISATIE Gedrags- normen en procedures Waarden Assumpties
  35. 35. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte PROCESSEN Emotioneel/Groepsgericht Continu (her)leerproces: (Her)leren via positieve bekrachtiging en feedback Voorbeeldgedrag van leiders: ‘personal enactment’ Symbolische boodschappen en daden van leiders Vorming van hybriden: geef een sleutelpositie aan medewerkers wiens waarden reeds overeenstemmen met de nieuwe cultuur Tot stand brengen en communiceren van korte termijn successen om de vooruitgang aan te tonen: korte termijn successen vereisen goed management Riten: questioning & destruction, rationalization & legitimation, degradation & conflict, passage, enhancement, integration Confrontatie en ondersteuning met vrijlaten van emoties C U L T U U R CULTUURVORMING EN -VERANDERING IN INTERACTIE TUSSEN INDIVIDU EN ORGANISATIE Gedrags- normen en procedures Waarden Assumpties
  36. 36. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte • PARTICIPATIE IN CULTUURPROCES VRAAGT VAAK EEN BEPAALDE LEIDERSCHAPSSTIJL DIE ER NIET IS EN DIE OP ZICH EIGENLIJK EEN CULTUURVERANDERING VEREIST. SENSIBILISERING VAN TOP MANAGEMENT VEREIST: meer leiders dan managers nodig in de organisatie • ER MOET EEN DUIDELIJKE VISIE GEFORMULEERD WORDEN, WAT INHOUDT DAT MEN DE TOEKOMSTIGE RESULTATEN MOET KUNNEN VOORSPELLEN. DIT IS VAAK NIET MOGELIJK NATUURLIJK PROCES. • VERANDERINGSPROCES MAG NIET TE SNEL, MAAR OOK NIET TE TRAAG EVOLUEREN (tijd nodig, maar zoeken naar optimale dynamiek om het enthousiasme aan te wakkeren op alle niveaus zodat de cultuurverandering doorleefd wordt). PARADOXEN K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie
  37. 37. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte • ER MOET VOLDOENDE VERANDEREN OM EEN GESLAAGDE CULTUURVERANDERING TE VERKRIJGEN, MAAR ER MAG TEVENS NIET TEVEEL VERANDEREN, WANT HET PROCES MOET ABSORBEER- BAAR BLIJVEN EN DE CONTINUITEIT VAN DE ORGANISATIE MOET GEGARANDEERD WORDEN. • HET PROCES START AAN DE TOP, DIE EEN ZEKERE DRUK UIT MOET OEFENEN OM HET PROCES OP GANG TE KRIJGEN. ANDERZIJDS MAG MEN NIET TEVEEL DRUK UITOEFENEN, OMDAT CULTUUR ZICH SPONTAAN VORMT VANUIT ALLE GELEDINGEN VAN DE ORGANISATIE. EEN OPTIMALE VERANDERING GROEIT VAN ONDERUIT. K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie PARADOXEN (vervolg)

×