Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 1
© Pulvinar_J.V...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 2
Over gezond ve...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 3
Wat is strateg...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 4
Er moet toch m...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 5
© Pulvinar_J.V...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 6
© Pulvinar_J.V...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 7
© Pulvinar_J.V...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 8
© Pulvinar_J.V...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 9
Rollen in stra...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 10
Wat is een pr...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 11
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 12
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 13
Competentie i...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 14
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 15
29
Feedback
M...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 16
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 17
Innovatie
-
s...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 18
De continuïte...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 19
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 20
Interne analy...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 21
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 22
Externe analy...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 23
Het marktmode...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 24
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 25
Praktijkboek ...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 26
51
PLC toegep...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 27
“Crossing the...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 28
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 29
Groeistrategi...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 30
59
Groeistrat...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 31
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 32
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 33
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 34
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 35
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 36
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 37
73
Werkblad 5...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 38
75
Werkblad 5...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 39
77
Werkblad 5...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 40
79
Stap 6: Ac...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 41
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 42
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 43
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 44
Praktijkboek ...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 45
Visie als man...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 46
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 47
© Pulvinar_J....
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 48
De NPS: de ni...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 49
Uw persoonlij...
Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie
© Pulvinar - J.Vanhaverbeke 50
• Johan Vanha...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

IA 5 topsprekers zetten je aan het innoveren. Sessie 3. Johan Vanhaverbeke

570 views

Published on

  • Be the first to comment

IA 5 topsprekers zetten je aan het innoveren. Sessie 3. Johan Vanhaverbeke

  1. 1. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 1 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 1 Innovatie & Strategie implementeren Wat is strategie? Hoe komt strategie tot stand? Welke inspiratiebronnen zijn er om strategisch innovatief te werken? En wat met ‘change’? Een praktisch stappenplan voor het ontwikkelen van een werkbare bedrijfsstrategie. Hoe het praktijkboek meteen toepassen in uw bedrijf? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 2 Routeplan voor het ontwikkelen van een werkbare bedrijfsstrategie
  2. 2. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 2 Over gezond verstand… • “Iedereen heeft een strategie!” • Maar niet iedereen krijgt de bedrijfsstrategie uitgelegd … • als starter, • in een businessplan, • voor een Raad van Bestuur, • naar de medewerkers toe, • in een missie, • om een overname af te wegen, • om te beslissen over groei of internationalisatie, • …. 3© Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Praktijkboek STRATEGIE Routeplan voor het ontwikkelen van een werkbare bedrijfsstrategie Aimé Heene, Johan Vanhaverbeke, Simonne Vermeylen
  3. 3. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 3 Wat is strategie? 5 “Een reeks van fundamentele keuzes en opties waarmee het management de toekomst van het bedrijf tracht veilig te stellen”. De auteurs geloven … … niet in recepten, ... niet in succesverhalen van anderen, … wèl in een praktische methodologie. « Strategie ist einfach, aber nicht leicht » O. von Bismarck © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Wat is dan precies innovatiestrategie? • het tot stand brengen van een nieuw of verbeterd product, proces of dienst waardoor het bedrijf een substantiële economische meerwaarde kan realiseren. Bron: MethodologieInnovatiestrategiebegeleiding- Innovatiecentrum2009-2010, pag. 7. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 6
  4. 4. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 4 Er moet toch méér zijn dan … Bron: innovatiestrategie van Vlaamse industriële bedrijven, IWT, Veugelers, R., Cassiman, B., 1997 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 7 Klant is Koning ! Of is er een beter principe? 8© Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  5. 5. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 5 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 9 Praktijkboek Strategie « Niets is zo praktisch als een goede theorie » • Ontwikkel een gemeenschappelijke woordenschat(*) • Nodigt uit tot eigen visievorming! • Integreert strategie in bedrijfsmatig‘denken en doen’. • Scherpt zo nodig de bedrijfsstrategische inzichten aan ... (*)SFG, Systemisch-Functionele Grammatica van Halliday (1985): de omgeving proberen te begrijpen, communiceren met anderen, zorgen dat anderen ons begrijpen en we dezelfde taal spreken, een algemene samenhang creëren. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 10Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  6. 6. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 6 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 11 Om ervoor te zorgen dat een idee blijft hangen moet je ervoor zorgen dat je boodschap scoort op vijf punten: Zorg ervoor dat de medewerker(s), afnemers, leveranciers, investeerder(s), ... 1. Er aandacht aan schenkt. 2. Het begrijpt en onthoudt. 3. Het ermee eens is/erin gelooft. 4. Er iets om geeft. 5. Ernaar kan handelen. ... de vaardigheid anderen deelgenoot te maken van de resultaten. Als je alleen conclusies presenteert, breng je alleen informatie over en dreigt het risico dat je woorden geen enkele impact hebben. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 12 Juiste strategie Verkeerde strategie Goede implementatie O.K. In-effectief Verkeerde implementatie In-efficiënt Bankroet Strategie is … Aan de juiste dingen werken op de juiste manier.
  7. 7. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 7 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 13Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Hoeveel werkdagen spendeert u aan de bedrijfsstrategie? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 14Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  8. 8. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 8 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 15Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie = Visie van een organisatie Visioning © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 16 Missie Visie Waarden & Strategie Sterke & Zwakke punten van het Bedrijf Kansen & Bedreigingen in de bedrijfstak Maatschappelijke verwachtingen Persoonlijke inbreng van het management
  9. 9. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 9 Rollen in strategie/innovatieprocessen Stimuleren, formuleren en sturen van de strategie-implementatie Voorbereiden, implementeren, activeren van de implementatie Strategie initiëren, valideren, bijsturenWie? Wie? Wie? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 17Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Rollen in strategieprocessen Stimuleren, formuleren en sturen van de strategie-implementatie Voorbereiden, implementeren, activeren van de implementatie Strategie initiëren, valideren, bijsturenWie? Wie? Wie? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 18Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Het vraagt tijd en vergt inzet. Werkt mits een werkbare manier van aanpakken !
  10. 10. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 10 Wat is een proces? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 19 “Een innovatieproces is een continu proces van leren, zoeken en verkennen dat leidt tot nieuwe producten, nieuwe technieken, nieuwe organisatievormen en nieuwe markten” (Lundvall, 1995). “Een innovatie is de implementatie van een nieuw of significant verbeterd product (zowel goederen als diensten) of proces, een nieuwe manier van vermarkten of een nieuwe organisatorische methode voor de zaakvoering, de organisatie van de werkvloer of externe relaties” (OECD, 2005). © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 20Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Strategie is een proces!
  11. 11. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 11 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 21Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Een handige techniek als startpunt voor strategisch denkwerk: de confrontatiematrix © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 22
  12. 12. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 12 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 23Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 24Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  13. 13. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 13 Competentie in de context van bedrijfsstrategie georganiseerd doelgericht doelbereikend © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 25Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 26Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  14. 14. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 14 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 27Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie innovatie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 28
  15. 15. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 15 29 Feedback Marktgerichtheid Klant- en markt- gericht Focus op de markt en concurrentie Interfunctioneel gecoördineerd Kerncompetenties Marktkennis Klantenkennis (CRM) Productspecialisatie Productinnovatie Service-innovatie .... Concurrentie- voordeel Trouw van de klanten Succes nieuwe producten Marktaandeel Bedrijfsprestaties Marktsucces Klantenrelaties Stijgende verkoop Winstgevendheid Marktfocus leidt tot een concurrentievoordeel en bijgevolg betere bedrijfsprestaties. Marktfocus vereist bepaalde ‘competenties’! © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 29 Innoveren is méér dan produceren! De effectiviteit van de ondernemer hangt af van de context waarin deze opereert! M.a.w. creëer de context.. Denk aan co-creatie, open innovatie, crowd-sourcing, … (Strategy+Business, Wheeler- Booz & Company– 2008) 30 Doel Activiteiten Organisatie Leiderschap Welke initiatieven om de strategie tot stand te brengen? Welke capaciteiten ontwikkelen en inzetten? Hoe het bedrijfsteam opbouwen en afstemmen? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  16. 16. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 16 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 31Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 32Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Figuur 7.7:
  17. 17. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 17 Innovatie - strategie Markt aanbod Marketing activiteiten Winstgevendheid Aandeelhouderswaarde Bedrijfs architectuur Opera- tioneel systeem Denk aan bedrijven zoals: Colruyt, Cisco, Apple, WeekEndDesk, Colora, ... Denk na over de nieuwe organisatie? Ontwikkel ‘in-life product development’. ….. 33© Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie ‘Accelerate! How the most innovative companies capitalize on today’s rapid-fire strategic challenges and still make the numbers., Kotter, J., HBR, November 2012 De drie cirkels van het Egelprincipe Waarin ben je de allerbeste? Op welke brandstof loopt jouw economische motor? Wat roept je hartstocht op? De 3 dimensies moeten evenwaardig ingevuld worden. Geldt zowel voor personen als bedrijven. Collins, J. (2001), Good to Great. BHAG © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 34
  18. 18. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 18 De continuïteitskring © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 35 Opstellen van een werkbare bedrijfsstrategie: innoveren op een slimme manier! Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 36 Dans les champs de l’observation, le hasard ne favorise que les esprits préparés. Louis Pasteur
  19. 19. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 19 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 37 38 Stap 1: Stand van zaken inventariseren 1. Wat is de huidige strategie? Evalueer op een objectieve manier de huidige bedrijfsstrategie. 2. Welke product/marktcombinaties worden er bewerkt? 3. Hoe evalueren we de huidige financiële prestaties van de onderneming? (ook in vergelijking met de concurrentie) 4. Hoe staat de onderneming er vandaag de dag voor? Hoe ziet de ‘as is’ eruit? 5. Wat is de gemeenschappelijke (team)visie op wat het bedrijf actueel doet en de positie in het bedrijfslandschap? Doelstelling Inventariseren van de huidige bedrijfssituatie, de actuele ondernemingsvisie, strategie, de klantenportefeuille en de product/marktcombinaties. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  20. 20. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 20 Interne analyse • Drie essentiële vraagstukken: – Zijn we effectief? • Sluit de interne aanpak aan bij de omgeving en externe ontwikkelingen? (= klantenperspectief) – Zijn we efficiënt? • De kwaliteit van de gekozen weg om de ondernemingsdoelstellingen te bereiken (= concurrentieperspectief) Capaciteit van de onderneming om haar strategie aan te passen? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 39 Wat zijn de Kritische Succes Factoren? Interne analyse • Het onderzoek naar: – de capaciteiten (= kerncompetenties) waarover het bedrijf beschikt of kan beschikken, – met als doel het verwerven van inzicht in de (potentiële) onderscheidene competenties van het bedrijf die ten grondslag liggen aan concurrentievoordeel in de markt. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 40
  21. 21. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 21 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 41 42 Stap 2: Omgevingsscan 1. Welke evoluties doen zich in de brede omgeving voor? 2. Hoe aantrekkelijk is de bedrijfssegment? 3. Concurrenten: – Wie zijn onze concurrenten? – Wat is hun huidige marktpositie? Doelstelling? Strategie? – Wat zijn de plannen van de concurrentie? – Doelstelling De relevante omgeving van het bedrijf grondig in kaart brengen. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie DESTEP
  22. 22. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 22 Externe analyse • Socio-demografische factoren • Economische context • Economische situatie van de industrie(sector) • Technologische evoluties • Klantengedrag: trends, veranderingen, … • Wetgeving: wettelijke verplichtingen, … • Distributie: kanalen, nieuwe distributiekanalen, … • Socio-politieke omgeving: attitude t.o.v. industrie • Milieu en ecologie • Cultuur • … Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 43 DESTEP © Pulvinar_J.Vanhaverbeke De ‘go-to-market’ stappen STP 1. Product/markt omschrijven 2. Formuleren van de behoeften 3. Marktsegmenten omschrijven 4. Behoefte per segment 5. Segment evaluatie 6. Doelgroep bepalen 7. Strategie keuze 8. Positioneren Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 44 S T P © Pulvinar_J.Vanhaverbeke
  23. 23. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 23 Het marktmodel van Abell Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 45 Functies Klantengroepen Alternatieve technologieën © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 46 Het marktmodel van Abell Functies Klantengroepen Alternatieve technologieën snelheid comfort status goederenvervoer veiligheid personenvervoer gezin verkoper arts junior fiets trein taxi auto © Pulvinar_J.Vanhaverbeke
  24. 24. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 24 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 47Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 48
  25. 25. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 25 Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 49 Wat is de markt? Berekenen van de marktomvang Universum X % potentiële klanten X % koperspenetratie X Frequentie X Verbruikte kwantum X Prijs/eenheid = marktomvang © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Berekenen van de marktomvang Universum X % potentiële klanten X % koperspenetratie X Frequentie X Verbruikte kwantum X Prijs/eenheid = marktomvang 50 3 miljoen huishoudens X 60% = 1.800.000 X 50% = 900.000 X 30 x per maand= 27 miljoen X 100 gram = 2,7 miljoen kg X € 1,24/kg x 12 = 40,176 M €/jaar © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  26. 26. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 26 51 PLC toegepast op een behoefte © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie De innovatie-adoptiecurve 52 Denk aan “Crossing the chasm” G.A. Moore © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  27. 27. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 27 “Crossing the Chasm” Marketing and Selling Disruptive Products to Mainstream Customers G. A. Moore, 2006 Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 53© Pulvinar_J.Vanhaverbeke 54 De mortaliteitscurve van nieuwe productideeën screenen analyse ontwikkelen testen commercialiseren 58 ideeën 1 succes 7 ideeën Stage-GateProcess © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  28. 28. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 28 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 55 56 Stap 3: Wat zouden we moeten (kunnen) doen? 1. Welke mogelijke wegen kunnen we bewandelen? 2. In welke richtingen kunnen we groeien? 3. Wat is er – gegeven de bedrijfsomgeving – allemaal denkbaar? 4. Welke strategische opties zijn voor het bedrijf waardevolle alternatieven? • Scenarios ontwikkelen • Groeimatrix opstellen • Waardedisciplines kiezen Doelstelling Een ‘longlist’ genereren van strategische alternatieve opties. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  29. 29. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 29 Groeistrategieën van Ansoff © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 57 Bestaande Producten Nieuwe Producten Bestaande Markten Marktpenetratie Productontwikkeling Nieuwe Markten Marktontwikkeling Diversificatie Produc t Markt © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 58
  30. 30. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 30 59 Groeistrategieën van Ansoff Marktpenetratie Product- ontwikkeling Markt- ontwikkeling Diversificatie Groeirichting op basis van: •Nieuwe productie of distributie ‘levels’ •Nieuwe technologie •Onderscheidene competenties Bestaande markten Nieuwe markten Bestaande producten Nieuwe producten © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 60
  31. 31. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 31 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 61Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 62Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  32. 32. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 32 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 63 Simply Better: winning and keeping customers by delivering what matters most. Barwise, Meehan, Harvard Business School Press, 2004. Ga niet voor een U.S.P.! Zoek naar Categorie-voordelen! Wat is de U.B.R. – Unique Buying Reason • Klanten kopen geen merk, geen U.S.P., … ze zoeken naar de beste individuele oplossing binnen een categorie van oplossingen! Dit noemen we de customer-focused differentiation. 1. Wat zijn de belangrijkste voordelen dat u levert voor uw meest belangrijke klanten? 2. Levert u deze voordelen voor al uw klanten? 3. Hoe frekwent meet u de werkelijke prestatie van de beloofde voordelen? 4. Leveren uw concurrenten ook deze voordelen? 5. Is uw bedrijf en de medewerkers fier dat ze “simply better” zijn?
  33. 33. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 33 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 65 Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 66 Stap 4: Evalueren van de strategische alternatieve opties 1. Wat zijn de prioritaire aandachtspunten? 2. Welke strategische opties uit de ‘longlist’ worden verder uitgewerkt in de shortlist? 3. Wat gaan we doen? Welke opties willen en kunnen we uitwerken? 4. Welke toekomstige concurrentievoordelen kunnen we identificeren? Doelstelling Op een gefundeerde manier de SAO’s evalueren en een strategische keuze maken. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke
  34. 34. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 34 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 67Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Stap 4: de confrontatiematrix Werkblad 4.1: checklist SAO’s © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 68 Evaluatietabel SAO Omschrijf de SAO . Activiteiten -2 -1 +1 +2 • Past deze optie binnen onze (huidige) missie? • Past deze optie binnen onze (huidige) doelen? • Laat deze optie toe om onze sterke punten ten volle te benutten? • Is deze optie verenigbaar met onze huidige beschikbare bedrijfsmiddelen? • Bestrijdt of minimaliseert deze optie onze zwakke punten? • Ligt deze optie binnen acceptabele grenzen met betrekking tot omgevingseisen? • Is deze optie gebaseerd op duurzame technologie? • Hebben we ervaring met de commercialisering van de producten/diensten waartoe deze optie leidt? • Beschikken we over de nodige commerciële knowhow om de producten/diensten die deze optie impliceert te vermarkten? • Zijn we vertrouwd met de marketing voor de afnemerscategorie waartoe deze optie leidt? • Zijn we vertrouwd met het opbouwen en besturen van het soort markten waartoe deze optie leidt? • Hebben we kennis en inzicht in de specifieke marktsegmenten waartoe deze optie leidt? • Zijn we op de hoogte van de geldende regels en voorschriften die we in acht moeten nemen bij deze optie? • Komt de wijze van zakendoen en zakelijke ethiek van deze optie overeen met onze op dit gebied geldende opvattingen? Financiële normen • Hoe ligt het rendement op het geïnvesteerd vermogen voor deze optie? • Hoe hoog is de geraamde jaaromzet voor deze optie? • Hoe is de terugverdientijd voor deze optie?
  35. 35. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 35 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 69 70 Stap 5: Strategische logica ontwikkelen 1. In welke product/marktcombinaties worden en blijven we actief? 2. De klantenbehoeften waarop we inspelen. 3. De klantenwensen waaraan we tegemoetkomen. 4. De producten en/of diensten waarmee we waarde aan de klant aanbieden. 5. Welke middelen zijn nodig om het business model te realiseren? 6. Hoe zal de ondernemingswaarde worden gedistribueerd? 7. Welke kernprocessen moeten we initiëren, verbeteren, optimaliseren, ? Doelstelling Uitwerken en werkbaar formuleren van de strategische logica. Nadruk op “to be” !! © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  36. 36. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 36 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 71 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 72
  37. 37. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 37 73 Werkblad 5.1: Het Business model Tot welke klanten(groepen) wil de onderneming zich richten? Aan welke behoeften van klanten wil de onderneming beantwoorden? Aan welke preferenties van klanten wil de onderneming beantwoorden? Welke bronnen van waarde zullen aan de klanten(groepen) worden aangeboden? Inzake producten Inzake diensten Inzake imago Inzake persoonlijke interactie Inzake “belevenis” Wat zal de onderneming doen om de bronnen van niet financiële kosten voor de klanten te beperken? Tijdskosten Energiekosten Psychologische kosten In welke waarde creërende activiteiten moet de onderneming excelleren? • Primaire activiteiten • Ondersteunende activiteiten © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 74
  38. 38. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 38 75 Werkblad 5.2: Het Organisatiemodel Welke zijn de belangrijkste middelen die nodig zijn om het business model te realiseren? • Tastbare (eigen) middelen • Ontastbare (eigen) middelen • Toegankelijke middelen Hoe structureren we deze middelen Voor welke vorm van horizontale organisatie-indeling kiest men? Welke zijn de belangrijkste beslissingen betreffende de verticale organisatie-indeling? Welke principes past men toe voor toewijzing van beslissingsmacht (over het verwerven en aanwenden van middelen)? Hoe waarborgt men de kwaliteit van informatiestromen binnen de onderneming? Welke controlesystemen gebruikt men om na te gaan of de ondernemingsdoelen worden bereikt èn of dit gebeurt binnen de strategische krijtlijnen? Welke beloningsmechanismen gebruikt men om te waarborgen dat de middelen zich gedragen zoals ze zich moeten gedragen om de strategische logica in praktijk te brengen? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 76
  39. 39. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 39 77 Werkblad 5.3: De Kernprocessen Welke zijn de belangrijkste beslissingen betreffende • Productontwerp? • Productontwikkeling? Welke zijn de belangrijkste beslissingen betreffende productrealisatie? Welke zijn de belangrijkste vormen van waarde distributie naar de belanghebbenden? • Welke zijn de belangrijkste belanghebbenden waarnaar waarde wordt gedistribueerd? • Welke zijn de belangrijkste vormen van waarde distributie voor elk van deze belanghebbenden? Met welke zorgprocessen zullen de noodzakelijke veranderingen in strategische logica in de loop van de tijd worden gewaarborgd? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 78
  40. 40. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 40 79 Stap 6: Acties plannen 1. Hoe kunnen we van de ‘as is’ naar de wenselijke toekomst (de ‘to be’) evolueren? 2. Op welke manier kunnen we de strategische logica implementeren? 3. Welke werkprogramma’s, projecten, moeten er opgestart worden? 4. Wat is het management routeplan? 5. Welke strategische meetpunten kunnen we inbouwen? Doelstelling Uitwerken van actieplannen in functie van de strategische logica. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Valkuil © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 80 Kansen en bedreigingen in een snel veranderende wereld Organisatie: Complex Op zoek naar stabiliteit Inter-afhankelijkheid INTERNEXTERN Neiging tot ‘quick fixes’ ! Neiging tot stabiliteit en controleStrategisch veranderings- management Cruciale vragen
  41. 41. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 41 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 81 Change management De essentie van verandermanagement … 82 Ontdooien Motivatie tot verandering op gang brengen Aanleren van nieuwe concepten en nieuwe betekenissen van oude concepten Internalisatie van nieuwe concepten en betekenissen © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  42. 42. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 42 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 83 Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 84 Stap 7: Missie, visie, doelen, waarden en normen 1. Welk toekomstbeeld hanteren we? 2. Welke doelen willen we bereiken op lange, middellange en korte termijn? 3. Welke activiteitsdomeinen gaan we bespelen? 4. Welke waarden en normen hanteren we bij de keuze en de uitvoering van onze (nieuwe) strategie? 5. Hoe managen we onze stakeholders? Doelstelling Ontwerpen en formuleren van een identiteitsdocument. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke
  43. 43. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 43 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 85 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 86
  44. 44. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 44 Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 87 Stap 8: Communicatie(plan) 1. Aan wie zal de strategie worden gecommuniceerd? 2. Hoe zal de communicatie uitgevoerd worden? 3. Welke communicatiemiddelen zijn noodzakelijk? 4. Op welk moment moet de communicatie plaatsvinden of zijn afgerond? 5. Wie verzorgt de communicatie en wie draagt de eindverantwoordelijkheid? 6. Budget ? Doelstelling Het uitwerken en ontwerpen van een communicatieplan. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 88
  45. 45. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 45 Visie als managementinstrument Het 7 S-model van McKinsey Visie Significante waarden Staf ManagementManagement stijl Systemen Structuur Strategie vaardigheden Sleutel vaardigheden Structuur: organisatievorm, -schema, arbeidsverdeling Systemen: informatie- en communicatiestromen Managementstijl: gedragspatronen van de topmanagers (invloed op de bedrijfscultuur) Staf: aandacht voor H.R. Sleutelvaardigheden: waarin onderscheidt het bedrijf zich Strategie: een plan met o.a. doelstellingen Significante waarden: visie © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 89Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie Ineffectieve en effectieve bedrijfsvoering ? © Pulvinar_J.Vanhaverbeke 90 Voor alle ‘stakeholders’ ! Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  46. 46. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 46 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 91 92 Stap 9: Meten van performantie • Meten is weten! En wat weten we na het meten? • Welke projecten zijn cruciaal? • Hoe zullen we het monitoren van de strategie visualiseren? • Welke managementtechnieken zullen we hiervoor gebruiken? Doelstelling Uitwerken van een strategiescorecard. © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  47. 47. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 47 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 93 © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 94 evaluatie performantie bijsturen meten projecten structurele verbeteringen evaluatie door het management Het principe van ‘double loop learning’ Het strategisch planning proces is vooral een leerproces.
  48. 48. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 48 De NPS: de nieuwe succes indicator! • De ultieme vraag: ‘In welke mate zou u producent X aanbevelen aan collega’s of vrienden?’ bereken de Net Promotor Score de detractors versus de ambassadors identificeer de actieve promotoren NPS = aantal promotoren – aantal detractors Een nieuwe manier van denken in het bedrijf (Net Promotor Cultuur: een positieve ervaring voor de klant staat centraal). Onthou: klanten hebben monetary value en referral value voor de onderneming. Bron: Reichheld F.”The ultimate question:driving good profits and true growth.” 95 Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrateg © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Strategie: “ a never ending story, fortunately!” © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 96 The goal of a strategic planning process should not be to make strategy but to build prepared minds that are capable of making sound strategic decisions. ‘The real value of strategic planning’, Kaplan, S., Beinhocker, E., (2003), MITSloan Management Review, Vol. 44, n°2, p.71.
  49. 49. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 49 Uw persoonlijke actiepunten? • ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. • ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. • ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… • ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… • ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 97 On line leerplatform 98© Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie
  50. 50. Innovatiesteunpunt_Waregem 2014 Routeplan voor een werkbare bedrijfsstrategie © Pulvinar - J.Vanhaverbeke 50 • Johan Vanhaverbeke is Managing Partner van Marketing Training & Consulting, actief in Interim Management, Management Advies en Consulting. Hij heeft diverse managementfuncties uitgeoefend zoals productmanager, marketing manager, sales manager, commercieel directeur bij o.a. British American Tobacco, Bonduelle, Vandemoortele. Tevens heeft hij meerdere jaren ervaring als organisatie-adviseur bij o.a. KBC Bank en Verzekeringen, E&Y ETM (nu Essensys), telkens met betrekking tot sales en marketing, strategie en 'change management'. • Naast zijn professionele activiteiten is hij (gast)docent aan o.a. H.U.B., STIMA Education, EMS (Ehsal Management School), Innovatiecentrum, e.a. • Publicaties: – "Verkoop en Marketing: een 'LAT'-relatie?", Roularta Books, Marketing Denken en Doen, 1994 – "Dé consument, 'Who the h… is dé consument?", Roularta Books, Marketing Denken en Doen, 1996 – "De M-Factor." Roularta Books, Marketing Denken en Doen, 1997 – "Marketing goes Jazz", Roularta Books, Marketing Denken en Doen, 1998 – “De KMO-Markt voor Interim Management. Marktgericht ondernemen: een “Interim” Managementtaak?” in ‘De interim manager in de praktijk’, Garant & UAMS, 2003 en Management Jaarboek 2004, Vlaamse Management Associatie. – “Handboek Verkoopmanagement: basisinzichten in verkooporganisatie, -management en –strategie.”, J. Vanhaverbeke, Intersentia, 2009. – “Praktijkboek Strategie. Effectief plannen en uitvoeren.”, A. Heene, J. Vanhaverbeke, S. Vermeylen, LannooCampus, 2012. – “Consumentengedrag: Toegepaste basisconcepten”, J. Vanhaverbeke, Acco, 2013 – “Handboek Marketing: Klant- en Marktgericht Ondernemen.”, J. Vanhaverbeke, Intersentia, 2013. • Realia: Naam: Johan A.M. Vanhaverbeke Master Handelsingenieur, K.U.Leuven Top Management Ufsia Management School (Antwerpen) 1988, Master in Executive Interim Management UAMS (Antwerpen) 2002. mobilofoon: +/32/(0)475/60 75 42 e-mail: johan.vanhaverbeke@pulvinar.be © Pulvinar_J.Vanhaverbeke Praktijkboek Strategie: routeplan naar een werkbare bedrijfsstrategie 99

×