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El Análisis Descendente - Metodologías de Análisis en SEonthebeach 2018

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En esta charla describimos una de las metodologías que más usamos en IKAUE para "rascar datos" y llegar a conclusiones con ellos. Un análisis basado en una buena selección de KPIs y comparadores para al cruzarlos llegar a poder realizar hipótesis claras

Published in: Marketing

El Análisis Descendente - Metodologías de Análisis en SEonthebeach 2018

  1. 1. ANÁLISIS DESCENDENTE o cómo analizar tu maldito negocio de la forma correcta
  2. 2. @ikhuerta #SOB18 ¡Hola! SOY IÑAKI HUERTA este es mi 5º Onthebeach, …y paso de hablar de mi
  3. 3. Nos encanta analizar, Pero todavía más aprender
  4. 4. @ikhuerta #SOB18 MUCHA GENTE NO TIENE NI … IDEA DE ANALIZAR Es triste pero…
  5. 5. @ikhuerta #SOB18 PROBLEMAS COMUNES: ATARSE A LOS KPI EQUIVOCADOS1 “Lo he leído en un blog” “Sale en el libro de Avinash” “Lo usaba en otra empresa” “Es el que tiene nuestro dashboard” “Lo destaca la herramienta”
  6. 6. @ikhuerta #SOB18 “Lo he leído en un blog” “Es el que tiene el dashboard” “Es el que tiene nuestro dashboard” “Lo destaca la herramienta” Para cualquier dato que reportes (o te pidan) pregúntate: ¿PARA QUÉ? Si no llegas a poder realizar una acción tras repetirte esa pregunta 3 veces, ese indicador no sirve para nada PROBLEMAS COMUNES: ATARSE A LOS KPI EQUIVOCADOS1
  7. 7. @ikhuerta #SOB18 PROBLEMAS COMUNES: CEÑIRSE AL CUADRO DE MANDO2 Cuando el estar en positivo no significa que no tengamos un problema…
  8. 8. @ikhuerta #SOB18 PROBLEMAS COMUNES: CEÑIRSE AL CUADRO DE MANDO2 Cuando el estar en positivo no significa que no tengamos un problema… ¡ALARMA! EN JUNIO NOS HEMOS PEGADO UN BATACAZO
  9. 9. @ikhuerta #SOB18 PROBLEMAS COMUNES: CEÑIRSE AL CUADRO DE MANDO2 Cuando el estar en positivo no significa que no tengamos un problema… ¿SEGURO QUE EN JUNIO?
  10. 10. @ikhuerta #SOB18 PROBLEMAS COMUNES: CEÑIRSE AL CUADRO DE MANDO2 Cuando el estar en positivo no significa que no tengamos un problema…
  11. 11. @ikhuerta #SOB18 PROBLEMAS COMUNES: CEÑIRSE AL CUADRO DE MANDO2 Cuando el estar en positivo no significa que no tengamos un problema…
  12. 12. @ikhuerta #SOB18 Los TOP10 son peligrosísimos Los productos más vendidos Las páginas más vistas Los posts más leidos Las Keywords más visibles Etc… PROBLEMAS COMUNES: TOMAR EL DETALLE POR EL TODO3
  13. 13. @ikhuerta #SOB18 Newsletters: 83% 0,53% PPC: 12% 0,41% SEO: 3% 0,61% Directo: 1,5% 0,59% Social media 0,5% 0,10% PROBLEMAS COMUNES: DESTACAR LO QUE NO TOCA4
  14. 14. @ikhuerta #SOB18 Newsletters: 83% 0,53% PPC: 12% 0,41% SEO: 3% 0,61% Directo: 1,5% 0,59% Social media 0,5% 0,10% PROBLEMAS COMUNES: DESTACAR LO QUE NO TOCA4
  15. 15. @ikhuerta #SOB18 Newsletters: 83% 0,53% PPC: 12% 0,41% SEO: 3% 0,61% Directo: 1,5% 0,59% Social media 0,5% 0,10% PROBLEMAS COMUNES: DESTACAR LO QUE NO TOCA4 WTF!
  16. 16. @ikhuerta #SOB18 SENTIDO COMÚN ANALIZAMOS CON EL
  17. 17. @ikhuerta #SOB18 ¿ SENTIDO COMÚN ?
  18. 18. @ikhuerta #SOB18 UN ANALISTA… ¿DEBE SABER TODO ESTO? GESTIÓN DE CAMPAÑAS USABILIDAD & UX DESARROLLO FRONT NEGOCIO PRODUCTO DISEÑO SEO PSICOLOGíA DESARROLLO SERVIDOR
  19. 19. @ikhuerta #SOB18 FALTA METODOLOGÍA (y mucha) DE ANÁLISIS
  20. 20. @ikhuerta #SOB18 Nuestra Metodología para averiguar lo que sucede en una web:
  21. 21. @ikhuerta #SOB18 tipos de trabajo ANÁLISIS PLANIFICADO Habiendo desarrollado un plan de medición y unas guías de análisis ANÁLISIS ADHOC Resolviendo problemas a medida que te los encuentras 2
  22. 22. @ikhuerta #SOB18 CON EL TRABAJO ADHOC PASA UNA COSA...
  23. 23. @ikhuerta #SOB18 PLANIFICAR ES… ¿pesado? ¿tedioso? ¿muy largo? ¿laborioso? ¿muy dedicado? ¿todo menos divertido? PERO TODO ESTO DE
  24. 24. @ikhuerta #SOB18 PLANIFICAR ES… ¿pesado? ¿tedioso? ¿muy largo? ¿laborioso? ¿muy dedicado? ¿todo menos divertido? UN COÑAZO PERO TODO ESTO DE
  25. 25. @ikhuerta #SOB18 SIEMPRE ES LO MISMO… LA ANALÍTICA SUS PLANES DE MEDICIÓN EL SEO SUS AUDITORÍAS UX SU DEFINICIÓN DE PERSONAS SEM SU ANALISIS Y SETUP DE CUENTAS MAIL AUTOMA- TION SU DEFINICIÓN DE FLUJOS
  26. 26. @ikhuerta #SOB18 SIEMPRE ES LO MISMO… LA ANALÍTICA SUS PLANES DE MEDICIÓN EL SEO SUS AUDITORÍAS UX SU DEFINICIÓN DE PERSONAS SEM SU ANALISIS Y SETUP DE CUENTAS MAIL AUTOMA- TION SU DEFINICIÓN DE FLUJOS ¿PUEDO ANALIZAR SIN PLANIFICAR? SI PERO ES MÁS FÁCIL QUE TE CENTRES EN LO QUE NO IMPORTA
  27. 27. @ikhuerta #SOB18 LA BASE DE LA ANALÍTICA ES RESPONDER PREGUNTAS EN BASE A DATOS Planificadas: Dentro de tu estrategia de negocio se realiza un plan de medición que da respuesta a los aspectos clave de todas nuestras actividades vitales Puntuales: Fruto de situaciones de cambio o problemas detectados en la empresa aparecen preguntas que deben responderse fuera de planificación para evaluar y mejorar el negocio. 2 tipos de preguntas
  28. 28. @ikhuerta #SOB18 LA BASE DE LA ANALÍTICA ES RESPONDER PREGUNTAS EN BASE A DATOS Planificadas: Dentro de tu estrategia de negocio se realiza un plan de medición que da respuesta a los aspectos clave de todas nuestras actividades vitales Puntuales: Fruto de situaciones de cambio o problemas detectados en la empresa aparecen preguntas que deben responderse fuera de planificación para evaluar y mejorar el negocio. 2 tipos de preguntas LO IDEAL LO INEVITABLE
  29. 29. @ikhuerta #SOB18 Una pregunta: Una línea de análisis
  30. 30. @ikhuerta #SOB18 Una pregunta: Su respuesta: Una línea de análisis Comparaciones Relevantes Indicadores Clave Conjunto de Referencia 23.1k
  31. 31. @ikhuerta #SOB18 Cada línea de análisis Comparaciones Relevantes Conjunto de Referencia Indicadores Clave 23.1k El Objeto de estudio Conjunto de datos delimitado que supone el total a analizar (y descarta lo irrelevante) Volumen total, Objetivos y KPIs Las cifras que realmente nos van a indicar los aspectos clave del objeto de estudio De tiempo, externas y divisiones Los datos sueltos no son información, solo al compararlos entendiendo las carácterísitcas de cada grupo adquieren significado para nosotros
  32. 32. @ikhuerta #SOB18 Comparaciones Relevantes Conjunto de Referencia Indicadores Clave 23.1k Estudiamos el tráfico que llega por buscadores (medium = organic) Volumen total: Sesiones Orgánicas Objetivos: Ventas y Leads KPIs: % conversión de las sesiones orgánicas a venta o lead De tiempo: WoW, MoM, YoY Externas: con tráfico total y con SEM Divisiones: por país, dispositivo, grupos de landkings y KW Rendimiento SEO
  33. 33. @ikhuerta #SOB18 Líneas de análisis 1. QUÉ Definir el objeto de estudio y delimitarlo 2. QUIÉN Detectar y acceder a los Stakeholders válidos 3. CÓMO Afectación, Necesidades, Retos, Problemas, Accionabilidad y Cultura ¿Cómo saber cuales son?
  34. 34. @ikhuerta #SOB18 Departamentos Proyectos Áreas de trabajo StakeHolder NECESIDADES que podrá accionar ACCIONABILIDAD real CULTURA del dato que se dispone Iniciativas Zonas que podríamos mejorar Simplificamos en una persona responsable Averiguamos realmente cuales son los puntos clave a analizar para facilitar el trabajo a este área AFECTACIÓN al objeto de análisis RETOS Y PROBLEMAS Nos ayudan a descubrir las líneas de análisis Nos ayudarán luego a priorizarlas y matizarlas… ENTREVISTASES NECESARIO HACER ? ? ? ? ?
  35. 35. @ikhuerta #SOB18 Una línea de análisis Comparaciones Relevantes Indicadores Clave Conjunto de Referencia 23.1k
  36. 36. @ikhuerta #SOB18 LA REFERENCIA REPRESENTA EL TOTAL DE NUESTRO ÁMBITO DE ACCIÓN ¿SOBRE QUÉ ESTAS TRABAJANDO?
  37. 37. @ikhuerta #SOB18 LA REFERENCIA REPRESENTA EL TOTAL DE NUESTRO ÁMBITO DE ACCIÓN ¿SOBRE QUÉ ESTAS TRABAJANDO? ¿TRÁFICO EN LA WEB? ¿CREACIÓN DE LINKS? ¿CAPTACIÓN PAGADA? ¿VISIBILIDAD? ¿MARCA? ¿CLIENTES? Etc…
  38. 38. @ikhuerta #SOB18 LA REFERENCIA REPRESENTA EL TOTAL DE NUESTRO ÁMBITO DE ACCIÓN ¿SOBRE QUÉ ESTAS TRABAJANDO? ¿TRÁFICO EN LA WEB? ¿CREACIÓN DE LINKS? ¿CAPTACIÓN PAGADA? ¿VISIBILIDAD? ¿MARCA? ¿CLIENTES? Etc… BUSCAMOS UNA MÉTRICA QUE NOS INDIQUE EL VOLÚMEN TOTAL DE NUESTROS RECURSOS
  39. 39. @ikhuerta #SOB18 Una línea de análisis Comparaciones Relevantes Indicadores Clave Conjunto de Referencia 23.1k
  40. 40. @ikhuerta #SOB18 3 INDICADORES PARA RESOLVER CADA PREGUNTA 3. KPI (del proceso) Un indicador con el que medir el total de nuestro Objeto de estudio Representa la materia prima de nuestro trabajo Un indicador con el que medir el alcance de los objetivos propuestos Representa el volumen de nuestro éxito Un ratio/porcentaje con el que medir el éxito de nuestro trabajo Representa cómo se ha desarrollado el proceso estudiado 1. Referencia 2. Objetivo
  41. 41. @ikhuerta #SOB18 3. KPI (del proceso) Total del tráfico Ventas totales % Conversión a venta ( Ventas Totales / Total del tráfico ) 1. Referencia 2. Objetivo Línea de análisis: Dificultad del proceso de compra de un producto
  42. 42. @ikhuerta #SOB18 3. KPI (del proceso) Total del tráfico Beneficio Neto Beneficio por visita ( Beneficio Neto / Total del tráfico ) 1. Referencia 2. Objetivo Línea de análisis: Rentabilidad de la visita en un ecommerce
  43. 43. @ikhuerta #SOB18 3. KPI (del proceso) Tráfico de usuarios nunca antes registrados Altas de usuarios % de no usuarios captados ( Altas / Usuarios no registrados ) 1. Referencia 2. Objetivo Línea de análisis: Proceso de alta de usuario
  44. 44. @ikhuerta #SOB18 3. KPI (del proceso) Tráfico natural (SEO + Directo + Referral) que entra por el blog Entradas al catálogo o ficha de producto Visibilidad ecommerce del blog ( Entradas a ecommerce / Tráfico natural del blog ) 1. Referencia 2. Objetivo Línea de análisis: Visibilidad que aporta el blog al ecommerce de la página
  45. 45. @ikhuerta #SOB18 3. KPI (del proceso) Número de links creados Incremento de sesiones conseguido Sesiones por link ( Incremento de sesiones / Número de links creados ) 1. Referencia 2. Objetivo Línea de análisis: Aportación de una campaña SEO de linkbuilding
  46. 46. @ikhuerta #SOB18 LOS 3 INDICADORES SON SOLO EL PRINCIPIO con el tiempo los desarrollaremos más para comprender mejor lo que está sucediendo… 3. KPI (del proceso) 1. Referencia 3. KPI (de calidad) 2. Obj Calidad Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso n 2. Objetivos Principales 0. Origen 3. KPI (del origen)
  47. 47. @ikhuerta #SOB18 3. KPI (del proceso) 1. Referencia 3. KPI (de calidad) 2. Obj Calidad Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso n 2. Objetivos Principales 0. Origen 3. KPI (del origen) Inversión publicitaria Coste por visita Total tráfico pagado Porcentaje de conversión a venta Porcentaje de conversión a Lead Y Funnel completo para ambos Venta y Lead Para venta: Precio medio de carrito Para Lead: Tasa de trasformación lead/venta Para venta: Ingresos por venta Para Lead: Consecuciones de venta final
  48. 48. @ikhuerta #SOB18 Una línea de análisis Comparaciones Relevantes Indicadores Clave Conjunto de Referencia 23.1k
  49. 49. @ikhuerta #SOB18 TIEMPO SEGMENTOS Comparaciones Relevantes
  50. 50. @ikhuerta #SOB18 TIEMPO 1. SEGUIMIENTO CONTINUO Acumulamos los datos periódicamente para observarlos 2. BÚSQUEDA DE BREAK POINTS Acotar el momento exacto de un cambio de tendencia
  51. 51. @ikhuerta #SOB18 LO QUE LA GENTE SUELE MIRAR PARA VER LA EVOLUCIÓN DE UN PROYECTO Lo hemos hecho bien ¡¡¡Estamos creciendo!!!
  52. 52. @ikhuerta #SOB18 VISUALIZACIÓN MoM del mes e MoM: Month over Month
  53. 53. @ikhuerta #SOB18 Visualización YoY del mes en curso YoY: Year over Year
  54. 54. @ikhuerta #SOB18
  55. 55. @ikhuerta #SOB18
  56. 56. @ikhuerta #SOB18
  57. 57. @ikhuerta #SOB18 Este es el mes de cambio de tendencia
  58. 58. @ikhuerta #SOB18 CON EVOLUCIONES LINEALES A VECES CUESTA VER EL PROBLEMA ?
  59. 59. @ikhuerta #SOB18 Este es el mes de cambio de tendencia
  60. 60. @ikhuerta #SOB18 Ahora toca descender por periodos de tiempo para acotar el problema AÑO MES
  61. 61. @ikhuerta #SOB18 Ahora toca descender por periodos de tiempo para acotar el problema AÑO MES SEMANA
  62. 62. @ikhuerta #SOB18 Ahora toca descender por periodos de tiempo para acotar el problema AÑO MES SEMANA DÍA
  63. 63. @ikhuerta #SOB18 Ahora toca descender por periodos de tiempo para acotar el problema AÑO MES SEMANA DÍA ¿HORA?
  64. 64. @ikhuerta #SOB18 Esta es la semana del cambio de tendencia
  65. 65. @ikhuerta #SOB18 Estos son los días que se ha provocado el cambio de tendencia
  66. 66. @ikhuerta #SOB18 BREAK POINT TOCA INVESTIGAR SU CONTEXTO… ¿QUÉ PASÓ? YA SABEMOS EL
  67. 67. @ikhuerta #SOB18 BREAK POINT TOCA INVESTIGAR SU CONTEXTO… ¿QUÉ PASÓ? YA SABEMOS EL CAMBIOS EN LA WEB CAMBIOS EN CAMPAÑAS INCIDENCIAS TÉCNICAS OTROS IMPACTOS EN EL TARGETCOMPETENCIA CAMBIOS EN EL MEDIO CATALOGO/DISPONIBILIDAD
  68. 68. @ikhuerta #SOB18 SEGMENTOS 1. SEGMENTOS CLAVE Donde controlar nuestro negocio con una visión macro 2. SEGMENTOS PARA PROFUNDIZAR Donde acotar la incidencia a un tráfico representativo
  69. 69. @ikhuerta #SOB18 SEGMENTOS CLAVE DEBEMOS SER CAPACES DE DESAGREGAR POR DISTINTOS CRITERIOS RELEVANTES LOS DATOS ANALIZADOS CADA CRITERIO NOS DIVIDE EL TOTAL: EN POCOS GRUPOS A partir de 6-8 grupos empezamos a no ver nada DONDE EL VOLÚMEN DE CADA GRUPO SEA RELAVENTE No tiene sentido estudiar una parcela de menos del 5% del negocio DONDE VALOR DEL KPI ESTUDIADO DIFIERA De otra forma no tendrá sentido estudiar sus diferencias 1 2 3
  70. 70. @ikhuerta #SOB18 ALGUNOS CANDIDATOS A SEGMENTOS CLAVE USUARIO Nuevo/Recurrente Por fidelización Logado/No Logado Clusters de clientes Cliente / No cliente País / Mercado Grupos de Idiomas
  71. 71. @ikhuerta #SOB18 ADQUISICIÓNUSUARIO Nuevo/Recurrente Por fidelización Logado/No Logado Clusters de clientes Cliente / No cliente País / Mercado Grupos de Idiomas Canal / Medio Grupos de anuncios Grupos de KW Segmentos de usuario Natural / Pago Momentos del Customer Journey Grupos de Landings ALGUNOS CANDIDATOS A SEGMENTOS CLAVE
  72. 72. @ikhuerta #SOB18 ADQUISICIÓN COMPORTAMIENTOUSUARIO Nuevo/Recurrente Por fidelización Logado/No Logado Clusters de clientes Cliente / No cliente País / Mercado Grupos de Idiomas Canal / Medio Grupos de anuncios Grupos de KW Segmentos de usuario Natural / Pago Momentos del Customer Journey Tipo de dispositivo Grupos de Landings Tipología de página Categoría de página Intereses / cosumo en la página Grupos de Acciones / Eventos Tipologías de Engagement ALGUNOS CANDIDATOS A SEGMENTOS CLAVE
  73. 73. @ikhuerta #SOB18 ADQUISICIÓN COMPORTAMIENTO CONVERSIÓNUSUARIO Nuevo/Recurrente Por fidelización Logado/No Logado Clusters de clientes Cliente / No cliente País / Mercado Grupos de Idiomas Canal / Medio Grupos de anuncios Grupos de KW Segmentos de usuario Natural / Pago Momentos del Customer Journey Tipo de dispositivo Grupos de Landings Tipología de página Categoría de página Intereses / cosumo en la página Grupos de Acciones / Eventos Etapa del Funnel Tipología de Producto Categorización de producto Rangos de precios Rangos de beneficio Tipologías de conversión Calidades y scorings Tipologías de Engagement ALGUNOS CANDIDATOS A SEGMENTOS CLAVE
  74. 74. @ikhuerta #SOB18 ADQUISICIÓN COMPORTAMIENTO CONVERSIÓNUSUARIO Nuevo/Recurrente Por fidelización Logado/No Logado Clusters de clientes Cliente / No cliente País / Mercado Grupos de Idiomas Canal / Medio Grupos de anuncios Grupos de KW Segmentos de usuario Natural / Pago Momentos del Customer Journey Tipo de dispositivo Grupos de Landings Tipología de página Categoría de página Intereses / cosumo en la página Grupos de Acciones / Eventos Etapa del Funnel Tipología de Producto Categorización de producto Rangos de precios Rangos de beneficio Tipologías de conversión Calidades y scorings Tipologías de Engagement LO IMPORTANTE ES ESCOGER AQUELLAS QUE MÁS RELACIÓN TIENEN CON NUESTRO OBJETO DE ESTUDIO MÁS INFORMACIÓN NO SIGNIFICA MÁS CALIDAD ALGUNOS CANDIDATOS A SEGMENTOS CLAVE
  75. 75. @ikhuerta #SOB18 DE CADA SEGMENTO DEBEMOS ENTENDER SUS PECULARIEDADES Nuevo/Recurrente Nuevo: No conoce la página La usabilidad y la marca son importantes Su comportamiento marca si le gustamos Recurrente: Ya nos visitó y ha vuelto Ya sabe navegar y nos conoce Su comportamiento marca si le dimos lo que buscaba
  76. 76. @ikhuerta #SOB18 Nuevo/Recurrente Nuevo: No conoce la página La usabilidad y la marca son importantes Su comportamiento marca si le gustamos Recurrente: Ya nos visitó y ha vuelto Ya sabe navegar y nos conoce Su comportamiento marca si le dimos lo que buscaba SI NADIE ENTIENDE LAS IMPLICACIONES DE UN SEGMENTO MEJOR NO USARLO DE CADA SEGMENTO DEBEMOS ENTENDER SUS PECULARIEDADES
  77. 77. @ikhuerta #SOB18 3. KPI (del proceso) 1. Referencia 2. Objetivo EL INDICADOR IMPORTANTE ES EL KPI, ES EL QUE RESUME EL LA CALIDAD DEL SEGMENTO
  78. 78. @ikhuerta #SOB18 DEBE SER ALGO MUY FÁCIL DE VISUALIZAR Y MUY LIGADO A NUESTRO NEGOCIO Visitas Variación visitas (MoM) Conversión Mes Variación Conv. (MoM)
  79. 79. @ikhuerta #SOB18 ¿Y SI VEMOS SEGMENTOS AFECTADOS EN VARIOS CRITERIOS? CRUCÉMOSLOS Y PODREMOS DESCENDER PARA ACOTAR MEJOR EL PROBLEMA SEGMENTACIÓN CLAVE 1 SEGMENTACIÓN CLAVE 2 SEGMENTACIÓN CLAVE 3
  80. 80. @ikhuerta #SOB18 - Marketing de optimización Buscador Mobile Buscador Desktop & Tablet google.es .co.uk .fr .it otros Home Estructura Prod Otras Sec1 S 2 … N R Por dominios Por tipos de página Por Secciones Por nuevo/recurrente
  81. 81. @ikhuerta #SOB18 EL TRÁFICO MOBILE HA PERDIDO CONVERSIÓN… MIRAMOS LAS TIPOLOGÍAS DE LANDINGS Y LA TIPOLOGÏAS DE USUARIOS
  82. 82. @ikhuerta #SOB18 EL TRÁFICO MOBILE HA PERDIDO CONVERSIÓN… MIRAMOS LAS TIPOLOGÍAS DE LANDINGS Y LA TIPOLOGIAS DE USUARIOS “EL TRÁFICO MOBILE + NUEVO + A FICHAS DE PROUCTO” ES EL QUE REALMENTE LA EMPEORA
  83. 83. @ikhuerta #SOB18 SEGMENTOS PARA PROFUNDIZAR PARA CUANDO DETECTEMOS QUE UN SEGMENTO TIENE PROBLEMAS (O UN ÉXITO INESPERADO) PODER DESCENDER EN EL Y ANALIZARLO SEGMENTACIÓN CLAVE SEGMENTO DETALLE 1 DATOS AL DETALLE
  84. 84. @ikhuerta #SOB18 SEGMENTACIÓN POR MERCADOS POR PAÍSES POR PROVINCIAS/AREAS POR CIUDADES
  85. 85. @ikhuerta #SOB18 SEGMENTACIÓN POR TIPOLOGÍAS DE LANDINGS POR CATEGORÍAS POR SUBCATEGORÍAS URLS
  86. 86. @ikhuerta #SOB18 SEGMENTACIÓN POR TIPOS DE DISPOSITIVOS EN DESKTOP: POR NAVEGADORES EN DESKTOP: VERSIÓN EN MOBILE: POR SISTEMA OPERATIVO EN MOBILE: POR MODELO
  87. 87. @ikhuerta #SOB18 CON TODO ESTO SABREMOS... CUANDO HA PASADO ALGO PARA QUIEN HA PASADOPARA QUIEN HA PASADO EXACTAMENTE
  88. 88. @ikhuerta #SOB18 CON TODO ESTO SABREMOS... CUANDO HA PASADO PARA QUIEN HA PASADO Y EL CONTEXTO DE ESTE MOMENTO Y POR TANTO SUS PECULARIEDADES
  89. 89. @ikhuerta #SOB18 CON TODO ESTO SABREMOS... CUANDO HA PASADO PARA QUIEN HA PASADO Y EL CONTEXTO DE ESTE MOMENTO Y POR TANTO SUS PECULARIEDADES POR LO QUE YA ESTAMOS PREPARADOS PARA LANZAR HIPÓTESIS
  90. 90. @ikhuerta #SOB18 VALIDAR ESAS HIPÓTESIS DA YA PARA OTRA CHARLA… Hipótesis A/B Testing Pruebas de usuarios Encuestas Líneas de desarrollo Bocetaje Etc…
  91. 91. GRACIAS hola@Ikaue.com Ikaue.com @ikhuerta

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