SlideShare a Scribd company logo
1 of 29
Download to read offline
MANAJEMEN RUMAH SAKIT
DASAR HUKUM
• UU no. 44 tahun 2009
• Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg standar
pelayanan minimal rumah sakit
RUMAH SAKIT
• adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat
jalan, dan gawat darurat
TUGAS RUMAH SAKIT
• Melaksanakan upaya kesehatan secara
berdaya guna dan berhasil guna dengan
mengutamakan upaya penyembuhan dan
pemeliharaan yang dilaksanakan secara serasi
dan terpadu dengan upaya peningkatan dan
pencegahan serta melaksanakan rujukan.
FUNGSI RUMAH SAKIT
• Menyelenggarakan Pelayanan Medik.
• Pelayanan penunjang Medik dan non medik.
• Pelayanan dan Asuhan Keperawatan.
• Pelayanan Rujukan.
• Pendidikan dan Pelatihan.
• Penelitian dan pengembangan.
• Administrasi Umum dan keuangan.
SARANA PRASARANA
1. rawat jalan;
2. ruang rawat inap;
3. ruang gawat darurat;
4. ruang operasi;
5. ruang tenaga kesehatan;
6. ruang radiologi;
7. ruang laboratorium;
8. ruang sterilisasi;
9. ruang farmasi;
10. ruang pendidikan dan latihan;
11. ruang kantor dan administrasi;
12. ruang ibadah, ruang tunggu;
13. ruang penyuluhan kesehatan
masyarakat rumah sakit;
14. ruang menyusui;
15. ruang mekanik;
16. ruang dapur;
17. laundry;
18. kamar jenazah;
19. taman;
20. pengolahan sampah; dan
21. pelataran parkir yang
mencukupi.
JENIS RS BERDASAR PELAYANAN
RS UMUM
• memberikan pelayanan
kesehatan pada semua
bidang dan jenis penyakit
RS KHUSUS
• memberikan pelayanan
utama pada satu bidang
atau satu jenis penyakit
tertentu berdasarkan
disiplin ilmu, golongan
umur, organ, jenis
penyakit, atau kekhususan
lainnya
JENIS RS BERDASAR PENGELOLAAN
RS PUBLIK
• dapat dikelola oleh
Pemerintah, Pemerintah
Daerah, dan badan hukum
yang bersifat nirlaba.
• diselenggarakan berdasarkan
pengelolaan Badan Layanan
Umum atau Badan Layanan
Umum Daerah sesuai dengan
ketentuan peraturan
perundang-undangan
• Tdk bisa menjadi RS Privat
RS PRIVAT/SWASTA
• dikelola oleh badan
hukum dengan tujuan
profit yang berbentuk
Perseroan Terbatas atau
Persero
– Milik Yayasan : yayasan
tertentu, Orgs Keagamaan
(Muhammadiyah),
organisasi perorangan,
kelompok dan jaringan
nasional atau internasional
RUMAH SAKIT
RS PENDIDIKAN
• Rumah Sakit yang
menyelenggarakan
pendidikan dan penelitian
secara terpadu dalam
bidang pendidikan profesi
kedokteran, pendidikan
kedokteran berkelanjutan,
dan pendidikan tenaga
kesehatan lainnya.
RS NON PENDIDIKAN
• hanya melakukan pelayanan
medik.
KEPEMILIKAN RUMAH SAKIT
• Rumah Sakit Milik Masyarakat ( Sukarela) :
– nal.
• Rumah Sakit Pemerintah
– RS Umum Pusat : secara vertikal milik Depkes.
– RS Umum Daerah : milik Pemda setempat.
– RS Militer : Polri.
– RS BUMN : Pertamina
KLASIFIKASI RS
RS UMUM
• KLAS A
• KLAS B
• KLAS C
• KLAS D
RS KHUSUS
• KLAS A
• KLAS B
• KLAS C
KLASIFIKASI TIPE R.S UMUM
• Kelas A : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan
medik spesialistik luas dan sub spesialistik luas.
• Kelas B : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan
medik sekurang2 nya 11 spesialistik dan sub spesialistik
terbatas.
• Kelas C : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan
medik spesialis dasar.
• Kelas D : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan
medik dasar.
MANAJEMEN RS
P1
P2
P3
14
Apa hubungan antara pelayanan
kesehatan dengan peningkatan
status kesehatan…???
Status kesehatan
Keturunan
Perilaku
Pelayanan
kesehatan
Lingkungan
Pendahuluan
• Seiring perkembangan jaman, terjadinya
transformasi fungsi rumah sakit dari
lembaga sosial menuju lembaga bisnis
yang patut diperhitungkan keberadaannya
RS adalah fasilitas kesehatan yang
padat pakar, padat karya, padat modal,
padat teknologi
15
Pendahuluan
• Dalam menghadapi era globalisasi,
berbagai tantangan akan dihadapi oleh RS
 Jumlah RS
 Pola penyakit
 Teknologi kedokteran
 Harapan masyarakat terhadap
pelayanan RS
16
Pendahuluan
 Meningkatnya biaya pelayanan kesehatan
 Persaingan antara pelayanan
kesehatan modern dan alternatif
 dll…
RS harus dikelola dengan konsep
manajemen yang jelas…!!!
17
Manajemen Pelayanan
RS…
• Penerapan konsep manajemen umum
dalam sistem pelayanan rumah sakit
• Koordinasi antara berbagai sumber daya
di RS melalui serangkaian proses untuk
mencapai tujuan rumah sakit
Apa perbedaan antara pelayanan di RS
dengan pelayanan pada institusi lainnya…??
18
Ruang lingkup manajemen
pelayanan RS
Meliputi;
 Pelayanan kesehatan (klinik)
 Pelayanan manajerial (administrasi)
19
a. Pelayanan kesehatan
Meliputi;
• Pelayanan medik;
– Unit rawat jalan, rawat inap, gawat darurat,
rehabilitasi medik
• Pelayanan penunjang medik;
– Unit laboratorium, farmasi, radiologi, imaging
• Pelayanan penunjang non medik;
– Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana
20
b. Pelayanan Manajerial
Meliputi;
• Manajemen kebutuhan pasien
– Penyediaan pelayanan yang baik
bagi pasien
• Manajemen sumber daya RS
– SDM, dana, fasilitas, dll
• Perencanaan pengembangan RS
21
22
Kerangka Konsep Manajemen
Pelayanan RS
SUMBERDAYA
Man
Money
Material
Machine
Method
PROSES
MANAJEMEN
Planning
Organizing
Actuating
Controlling
KEPUASAN
PASIEN
INPUT PROSES OUTPUT
P1 RUMAH SAKIT
1. P1 Pembangunan dan Pengembangan RS (visi
dan misi RS)
2. P1 Kebutuhan logistik (obat & logistik)
3. P1 Ketenagaan RS
PENGORGANISASIAN RS
• Struktur organisasi RS
• Staffing
PENGGERAKAN & PELAKSANAAN RS
• Kompleksitas penerapan fungsi aktuasi:
– Sifat pelayanan berorientasi kpd konsumen sbg
penerima jasa pelayanan kesehatan (output:
sembuh, cacat, mati)
• Customer oriented
– Staf RS heterogen etika, sikap & kompetensi
KEPEMIMPINAN RS
1. Kepemimpinan Klinik (clinical leader)
– Berkaitan dg klinisi pasien
– Clinical Leader: terlibat dlm klinisi & proses
manajerial
2. Kepemimpinan Manajer
– Perhatian pada demand skala prioritas &
penyediaan pelayanan waktu yang tepat
PENGARAHAN(DIRECTING)
1. Teknik Konsultasi
2. Teknik demokratis
3. Teknik Otokratis
4. Teknik Bebas Teratur
PENGAWASAN & PENGENDALIAN
1. Internal Audit
2. Eksternal audit
STATUS AKREDITASI
• Terakreditasi 5 Pelayanan.
• Terakreditasi 12 Pelayanan.
• Terakreditasi 19 Pelayanan ( Penuh ).
• Belum Terakreditasi.
• Standart ISO 9000:2008 Managemen Mutu.

More Related Content

Similar to Manajemen RS

3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptx
3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptx3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptx
3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptxAnggunAmandaSaveriia1
 
PERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptx
PERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptxPERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptx
PERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptxaulia nadya
 
Rumah sakit KARIADI
Rumah sakit KARIADIRumah sakit KARIADI
Rumah sakit KARIADINimas Ayu R
 
MANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docx
MANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docxMANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docx
MANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docxlaurensiustukan1
 
Instrumen akreditasi puskesmas
Instrumen akreditasi puskesmasInstrumen akreditasi puskesmas
Instrumen akreditasi puskesmasJaya Saragih
 
PPT Proposal LAB.pptx
PPT Proposal LAB.pptxPPT Proposal LAB.pptx
PPT Proposal LAB.pptxBabyBy
 
Bahan tayang modul 9 11 elektromedis tahun 2020
Bahan tayang modul 9   11 elektromedis tahun 2020Bahan tayang modul 9   11 elektromedis tahun 2020
Bahan tayang modul 9 11 elektromedis tahun 2020rickygunawan84
 
Etika dan Hukum Kesehatan.ppt
Etika dan Hukum Kesehatan.pptEtika dan Hukum Kesehatan.ppt
Etika dan Hukum Kesehatan.pptFahtiaNurRosyida1
 
Program kerja-tahunan-rumah-sakit
Program kerja-tahunan-rumah-sakitProgram kerja-tahunan-rumah-sakit
Program kerja-tahunan-rumah-sakitYain Panggalo
 
Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)
Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)
Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)Ade Rahman
 
Sistem rujukan di kota depok
Sistem rujukan di kota depokSistem rujukan di kota depok
Sistem rujukan di kota depokZakiah dr
 
316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).ppt
316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).ppt316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).ppt
316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).pptAnisatunMuamalah
 
Telaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptx
Telaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptxTelaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptx
Telaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptxkomi21
 
SP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nya
SP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nyaSP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nya
SP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nyaHerlambang Bagus
 
Aceh_Puskesmas_Akreditasi.pdf
Aceh_Puskesmas_Akreditasi.pdfAceh_Puskesmas_Akreditasi.pdf
Aceh_Puskesmas_Akreditasi.pdfArmandoBimo
 
Standar_Akreditasi_Puskesmas.pdf
Standar_Akreditasi_Puskesmas.pdfStandar_Akreditasi_Puskesmas.pdf
Standar_Akreditasi_Puskesmas.pdfSatrioPanindito
 

Similar to Manajemen RS (20)

3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptx
3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptx3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptx
3. KP-ORGANISASI-and-KELEMBAGAAN-FASYANKES_82987c4a.pptx
 
PERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptx
PERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptxPERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptx
PERATURAN TENTANG RUMAH SAKIT.pptx
 
Rumah sakit KARIADI
Rumah sakit KARIADIRumah sakit KARIADI
Rumah sakit KARIADI
 
MANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docx
MANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docxMANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docx
MANUAL MUTU UPTD PUSKESMAS LEWOLEBA (1).docx
 
pedoman ukp krebet.pdf
pedoman ukp krebet.pdfpedoman ukp krebet.pdf
pedoman ukp krebet.pdf
 
Akreditasi Puskesmas
Akreditasi PuskesmasAkreditasi Puskesmas
Akreditasi Puskesmas
 
Instrumen akreditasi puskesmas
Instrumen akreditasi puskesmasInstrumen akreditasi puskesmas
Instrumen akreditasi puskesmas
 
PPT Proposal LAB.pptx
PPT Proposal LAB.pptxPPT Proposal LAB.pptx
PPT Proposal LAB.pptx
 
Bahan tayang modul 9 11 elektromedis tahun 2020
Bahan tayang modul 9   11 elektromedis tahun 2020Bahan tayang modul 9   11 elektromedis tahun 2020
Bahan tayang modul 9 11 elektromedis tahun 2020
 
Etika dan Hukum Kesehatan.ppt
Etika dan Hukum Kesehatan.pptEtika dan Hukum Kesehatan.ppt
Etika dan Hukum Kesehatan.ppt
 
Sai Clinic
Sai  ClinicSai  Clinic
Sai Clinic
 
Program kerja-tahunan-rumah-sakit
Program kerja-tahunan-rumah-sakitProgram kerja-tahunan-rumah-sakit
Program kerja-tahunan-rumah-sakit
 
Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)
Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)
Standar praktek dan sistem pendidikan keperawatan (2nd meeting)
 
Sistem rujukan di kota depok
Sistem rujukan di kota depokSistem rujukan di kota depok
Sistem rujukan di kota depok
 
316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).ppt
316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).ppt316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).ppt
316844868-PEDOMAN-PKPR-ppt(1).ppt
 
RESIDENSI. PPT.pptx
RESIDENSI. PPT.pptxRESIDENSI. PPT.pptx
RESIDENSI. PPT.pptx
 
Telaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptx
Telaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptxTelaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptx
Telaah PMK 43 Tahun 2019 ttg Puskesmas.pptx
 
SP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nya
SP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nyaSP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nya
SP3 - Organisasi baru dan analisa SWOT nya
 
Aceh_Puskesmas_Akreditasi.pdf
Aceh_Puskesmas_Akreditasi.pdfAceh_Puskesmas_Akreditasi.pdf
Aceh_Puskesmas_Akreditasi.pdf
 
Standar_Akreditasi_Puskesmas.pdf
Standar_Akreditasi_Puskesmas.pdfStandar_Akreditasi_Puskesmas.pdf
Standar_Akreditasi_Puskesmas.pdf
 

More from ikhsan1611

Placentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptx
Placentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptxPlacentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptx
Placentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptxikhsan1611
 
Cara Mediagnosa HNP.pptx
Cara Mediagnosa HNP.pptxCara Mediagnosa HNP.pptx
Cara Mediagnosa HNP.pptxikhsan1611
 
PPT DD VVK.pptx
PPT DD VVK.pptxPPT DD VVK.pptx
PPT DD VVK.pptxikhsan1611
 
Education dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptxEducation dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptxikhsan1611
 
Education dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptxEducation dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptxikhsan1611
 
dokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptx
dokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptxdokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptx
dokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptxikhsan1611
 
doku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdf
doku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdfdoku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdf
doku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdfikhsan1611
 

More from ikhsan1611 (9)

PPT
PPT PPT
PPT
 
CMD PPP.pptx
CMD PPP.pptxCMD PPP.pptx
CMD PPP.pptx
 
Placentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptx
Placentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptxPlacentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptx
Placentation, Placental Hormone and Amniotic Fluid-1.pptx
 
Cara Mediagnosa HNP.pptx
Cara Mediagnosa HNP.pptxCara Mediagnosa HNP.pptx
Cara Mediagnosa HNP.pptx
 
PPT DD VVK.pptx
PPT DD VVK.pptxPPT DD VVK.pptx
PPT DD VVK.pptx
 
Education dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptxEducation dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptx
 
Education dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptxEducation dan Pencegahan Meningitis.pptx
Education dan Pencegahan Meningitis.pptx
 
dokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptx
dokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptxdokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptx
dokumen.tips_ppt-crs-meningioma.pptx
 
doku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdf
doku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdfdoku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdf
doku.pub_trauma-kepala-ppt-presentasi-fixpptx.pdf
 

Manajemen RS

  • 2. DASAR HUKUM • UU no. 44 tahun 2009 • Kepmenkes no. 129 th 2008 ttg standar pelayanan minimal rumah sakit
  • 3. RUMAH SAKIT • adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat
  • 4. TUGAS RUMAH SAKIT • Melaksanakan upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan pemeliharaan yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan upaya peningkatan dan pencegahan serta melaksanakan rujukan.
  • 5. FUNGSI RUMAH SAKIT • Menyelenggarakan Pelayanan Medik. • Pelayanan penunjang Medik dan non medik. • Pelayanan dan Asuhan Keperawatan. • Pelayanan Rujukan. • Pendidikan dan Pelatihan. • Penelitian dan pengembangan. • Administrasi Umum dan keuangan.
  • 6. SARANA PRASARANA 1. rawat jalan; 2. ruang rawat inap; 3. ruang gawat darurat; 4. ruang operasi; 5. ruang tenaga kesehatan; 6. ruang radiologi; 7. ruang laboratorium; 8. ruang sterilisasi; 9. ruang farmasi; 10. ruang pendidikan dan latihan; 11. ruang kantor dan administrasi; 12. ruang ibadah, ruang tunggu; 13. ruang penyuluhan kesehatan masyarakat rumah sakit; 14. ruang menyusui; 15. ruang mekanik; 16. ruang dapur; 17. laundry; 18. kamar jenazah; 19. taman; 20. pengolahan sampah; dan 21. pelataran parkir yang mencukupi.
  • 7. JENIS RS BERDASAR PELAYANAN RS UMUM • memberikan pelayanan kesehatan pada semua bidang dan jenis penyakit RS KHUSUS • memberikan pelayanan utama pada satu bidang atau satu jenis penyakit tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ, jenis penyakit, atau kekhususan lainnya
  • 8. JENIS RS BERDASAR PENGELOLAAN RS PUBLIK • dapat dikelola oleh Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan badan hukum yang bersifat nirlaba. • diselenggarakan berdasarkan pengelolaan Badan Layanan Umum atau Badan Layanan Umum Daerah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan • Tdk bisa menjadi RS Privat RS PRIVAT/SWASTA • dikelola oleh badan hukum dengan tujuan profit yang berbentuk Perseroan Terbatas atau Persero – Milik Yayasan : yayasan tertentu, Orgs Keagamaan (Muhammadiyah), organisasi perorangan, kelompok dan jaringan nasional atau internasional
  • 9. RUMAH SAKIT RS PENDIDIKAN • Rumah Sakit yang menyelenggarakan pendidikan dan penelitian secara terpadu dalam bidang pendidikan profesi kedokteran, pendidikan kedokteran berkelanjutan, dan pendidikan tenaga kesehatan lainnya. RS NON PENDIDIKAN • hanya melakukan pelayanan medik.
  • 10. KEPEMILIKAN RUMAH SAKIT • Rumah Sakit Milik Masyarakat ( Sukarela) : – nal. • Rumah Sakit Pemerintah – RS Umum Pusat : secara vertikal milik Depkes. – RS Umum Daerah : milik Pemda setempat. – RS Militer : Polri. – RS BUMN : Pertamina
  • 11. KLASIFIKASI RS RS UMUM • KLAS A • KLAS B • KLAS C • KLAS D RS KHUSUS • KLAS A • KLAS B • KLAS C
  • 12. KLASIFIKASI TIPE R.S UMUM • Kelas A : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik spesialistik luas dan sub spesialistik luas. • Kelas B : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik sekurang2 nya 11 spesialistik dan sub spesialistik terbatas. • Kelas C : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik spesialis dasar. • Kelas D : mempunyai fasilitas dan kemampuan pelayanan medik dasar.
  • 14. 14 Apa hubungan antara pelayanan kesehatan dengan peningkatan status kesehatan…??? Status kesehatan Keturunan Perilaku Pelayanan kesehatan Lingkungan
  • 15. Pendahuluan • Seiring perkembangan jaman, terjadinya transformasi fungsi rumah sakit dari lembaga sosial menuju lembaga bisnis yang patut diperhitungkan keberadaannya RS adalah fasilitas kesehatan yang padat pakar, padat karya, padat modal, padat teknologi 15
  • 16. Pendahuluan • Dalam menghadapi era globalisasi, berbagai tantangan akan dihadapi oleh RS  Jumlah RS  Pola penyakit  Teknologi kedokteran  Harapan masyarakat terhadap pelayanan RS 16
  • 17. Pendahuluan  Meningkatnya biaya pelayanan kesehatan  Persaingan antara pelayanan kesehatan modern dan alternatif  dll… RS harus dikelola dengan konsep manajemen yang jelas…!!! 17
  • 18. Manajemen Pelayanan RS… • Penerapan konsep manajemen umum dalam sistem pelayanan rumah sakit • Koordinasi antara berbagai sumber daya di RS melalui serangkaian proses untuk mencapai tujuan rumah sakit Apa perbedaan antara pelayanan di RS dengan pelayanan pada institusi lainnya…?? 18
  • 19. Ruang lingkup manajemen pelayanan RS Meliputi;  Pelayanan kesehatan (klinik)  Pelayanan manajerial (administrasi) 19
  • 20. a. Pelayanan kesehatan Meliputi; • Pelayanan medik; – Unit rawat jalan, rawat inap, gawat darurat, rehabilitasi medik • Pelayanan penunjang medik; – Unit laboratorium, farmasi, radiologi, imaging • Pelayanan penunjang non medik; – Unit gizi, laundry, sarana dan prasarana 20
  • 21. b. Pelayanan Manajerial Meliputi; • Manajemen kebutuhan pasien – Penyediaan pelayanan yang baik bagi pasien • Manajemen sumber daya RS – SDM, dana, fasilitas, dll • Perencanaan pengembangan RS 21
  • 22. 22 Kerangka Konsep Manajemen Pelayanan RS SUMBERDAYA Man Money Material Machine Method PROSES MANAJEMEN Planning Organizing Actuating Controlling KEPUASAN PASIEN INPUT PROSES OUTPUT
  • 23. P1 RUMAH SAKIT 1. P1 Pembangunan dan Pengembangan RS (visi dan misi RS) 2. P1 Kebutuhan logistik (obat & logistik) 3. P1 Ketenagaan RS
  • 24. PENGORGANISASIAN RS • Struktur organisasi RS • Staffing
  • 25. PENGGERAKAN & PELAKSANAAN RS • Kompleksitas penerapan fungsi aktuasi: – Sifat pelayanan berorientasi kpd konsumen sbg penerima jasa pelayanan kesehatan (output: sembuh, cacat, mati) • Customer oriented – Staf RS heterogen etika, sikap & kompetensi
  • 26. KEPEMIMPINAN RS 1. Kepemimpinan Klinik (clinical leader) – Berkaitan dg klinisi pasien – Clinical Leader: terlibat dlm klinisi & proses manajerial 2. Kepemimpinan Manajer – Perhatian pada demand skala prioritas & penyediaan pelayanan waktu yang tepat
  • 27. PENGARAHAN(DIRECTING) 1. Teknik Konsultasi 2. Teknik demokratis 3. Teknik Otokratis 4. Teknik Bebas Teratur
  • 28. PENGAWASAN & PENGENDALIAN 1. Internal Audit 2. Eksternal audit
  • 29. STATUS AKREDITASI • Terakreditasi 5 Pelayanan. • Terakreditasi 12 Pelayanan. • Terakreditasi 19 Pelayanan ( Penuh ). • Belum Terakreditasi. • Standart ISO 9000:2008 Managemen Mutu.