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Prenotazioni dirette e Booking Engine

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Best practices online e offline per disintermediare

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Prenotazioni dirette e Booking Engine

  1. 1. Prenotazioni dirette e Booking Engine Best practices online e offline per disintermediare Michele Zizzi Chief Executive Officer zizzi@directholiday.it
  2. 2. Disintermediare dalle OTA www.ikaiaki.it La disintermediazione è quell’insieme di accorgimenti che l’albergatore dovrebbe predisporre per diminuire la percentuale di prenotazioni generate attraverso le OTA e aumentare le prenotazioni dirette
  3. 3. www.ikaiaki.it
  4. 4. www.ikaiaki.it Villa XXX – Che rabbia quando ci si scambiano un sacco di e-mail con potenziali clienti e questi poi che fanno … prenotano tramite un portale Filippo XXX – Questo succede spesso anche a noi, fa parte del gioco Villa XXX- … adesso ci si mettono pure clienti storici a prenotare tramite booking: penseranno di trovarvi chissà che ebbrezza! ? ! Angela XXX – Cliente: «sto guardando il suo sito e mi chiede la carta di credito per confermare, ma è proprio obbligatoria?», Io: «forse allora non è il mio sito ma è booking.com», Cliente : « Ah si?? Non è il suo sito questo?» Giorgio XXX – Vi è mai successo che un ospite in casa decida di allungare il soggiorno e, invece di presentarsi alla reception, prenoti da Booking.com?! A me oggi…follia!! Anna XXX - Personalmente mi sono rotta di avere a che fare con " colleghi" che, in sede di prenotazione telefonica o scritta, mi propongono tariffe più alte di quelle che ho trovato sui portali e, messi alle strette facendo presente che mi sarei aspettata un trattamento migliore con la prenotazione diretta (che farebbe risparmiare a loro la commissione) non d'esordio, parlano di offerta limitata e chiedono di andare avanti on Line.
  5. 5. www.ikaiaki.it
  6. 6. www.ikaiaki.it  Pensa di poter trovare prezzi più vantaggiosi sapendo che sul portale il prezzo è gravato da una commissione e quindi l’albergatore per una prenotazione diretta potrebbe accordare un prezzo di favore  Per avere un contatto diretto con la struttura in caso di qualsiasi problema  Per avere maggiori informazioni che il portale non è in grado di dare (particolari esigenze o richieste)  Per guardare le foto della struttura Sito Web Ufficiale
  7. 7. www.ikaiaki.it Intermediazione Web Marketing Sito Web
  8. 8. www.ikaiaki.it Best Pratices
  9. 9. www.ikaiaki.it Brand Protection
  10. 10. www.ikaiaki.it TripConnect
  11. 11. www.ikaiaki.it Newsletter
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  14. 14. www.ikaiaki.it Turismo esperienzale
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  16. 16. www.ikaiaki.it NO! Booking.com Button
  17. 17. www.ikaiaki.it SI! Booking Engine

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