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Formación inicial en convivencia: 2ª sesión/profesorado

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Formación inicial en convivencia: 2ª sesión/profesorado

  1. 1. Módulo de formación en mejora de la convivencia 2ª sesión
  2. 2. LA MEDIACIÓN “ INTERVENCION NO FORZADA EN UN CONFLICTO DE UNA TERCERA PERSONA NEUTRAL PARA AYUDAR A LAS PARTES IMPLICADAS A QUE LO TRANSFORMEN POR SI MISMAS” CARACTERÍSTICAS: - Voluntariedad de las partes - Esfuerzo por comunicarse, comprenderse y llegar a acuerdos juntos - Intervención de terceras personas: los mediadores. LA IMPORTANCIA DEL PROCESO: Lo esencial es la manera de resolver el conflicto. Se busca acercar y estrechar la relación. FUNCION DE LOS MEDIADORES: - Ayudar a identificar y satisfacer los intereses de las partes, comprenderse y contrastar sus planteamientos. - Contribuyen a que se genere confianza entre las partes y en el proceso, proponiendo procedimientos para buscar juntos las soluciones. - No juzgan a las partes ni asumen la responsabilidad de transformar el conflicto.
  3. 3. EL PROCESO DE MEDIACIÓN PRESENTACION CUENTAME ACLARAR EL PROPONER ACUERDO Y REGLAS DE PROBLEMA SOLUCIONES JUEGO ENCUADRE: DESAHOGO: AGENDA DE BUSQUEDA DE Quienes somos Qué ha pasado TEMAS: SOLUCIONES: Quién hace Cómo va a ser el Dónde estamos Cómo salimos qué proceso cómo cuándo dónde
  4. 4. Doce típicas: características comunes <ul><li>SON UN OBSTÁCULO PARA LA COMUNICACIÓN </li></ul><ul><ul><li>No favorecen que el otro se sienta comprendido </li></ul></ul><ul><ul><li>No transmiten aceptación </li></ul></ul><ul><ul><li>No favorecen que cuente lo que le ocurre. </li></ul></ul><ul><li>INCLUYEN UN JUICIO NEGATIVO SOBRE EL OTRO </li></ul><ul><ul><li>“ Yo sé lo que debes hacer y tu no” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Lo que te pasa no es importante” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Me está ocultando algo” </li></ul></ul><ul><li>LA AYUDA ESTÁ CENTRADA EN EL QUE AYUDA </li></ul><ul><ul><li>EL QUE AYUDA SE CONVIERTE EN LA MEDIDA DE LOS PROBLEMAS QUE TIENE EL QUE HABLA </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Debes... </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A mi también me pasa que... </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Eso te pasa por... </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lo mejor es que... </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Doce tipos de respuesta     Decirle qué debe hacer <ul><li>Mandar, dirigir : “Tienes que...” </li></ul><ul><li>Amenazar : “Como no hagas esto...” </li></ul><ul><li>Sermonear : “Debes ser...” </li></ul><ul><li>Dar lecciones : “En mi época...” </li></ul><ul><li>Aconsejar : “Lo mejor que puedes hacer es...” </li></ul>Consolar - Quitar importancia : “Ya se te pasará...” Dar o quitar la razón <ul><li>Aprobar : “Estoy de acuerdo contigo, lo mejor es...”. </li></ul><ul><li>Desaprobar : “Lo que dices es una tontería”. </li></ul>Interrogar - Investigar : “¿dónde, cuándo, por qué...?” Valorar negativamente -I nterpretar : “Sólo buscas llamar la atención”. - Despreciar : “Eso te pasa por tonto”. - Ironizar : “Eso, déjalo todo y vete a pedir”.
  6. 6. <ul><li>LA ESCUCHA ACTIVA </li></ul><ul><li>FINALIDADES: </li></ul><ul><li>- empatizar y comprender a las partes </li></ul><ul><li>- facilitar que se entiendan entre si </li></ul><ul><li>- facilitar el paso de posiciones a intereses. </li></ul><ul><li>Cuándo se puede utilizar: En toda situación de comunicación </li></ul><ul><li>- Cuándo no utilizarla: Cuando algo interfiere (suena el timbre, alguien dice algo inaceptable...). </li></ul>
  7. 7. LA COMUNICACIÓN LA ESCUCHA ACTIVA “Sólo entiendes a alguien cuando caminas con sus zapatos” - Comportamiento no verbales: tono de voz suave, gestos acogedores, contacto visual, postura corporal receptiva. - Técnicas: - Mostrar interés “¿Puedes contarme más sobre esto?” - Clarificar “¿Qué hiciste es ese momento? ¿Desde cuándo...?” - Parafrasear “Lo que me dices es que...” - Reflejar sentimientos “Te duele que te acuse de quitarle el bocata...” - Resumir , agrupando la información “Si no te entiendo mal, A pegó a C y te molesta que te vean como el causante de la pelea”. ……………………………… - Silencio
  8. 8. Mensajes en 1ª persona <ul><li>OBJETIVO: </li></ul><ul><ul><li>Que el receptor cambie su comportamiento al conocer cómo nos afecta el conflicto. </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><li>VENTAJAS: </li></ul><ul><ul><li>Reduce malos entendidos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Disminuye la temperatura emocional. </li></ul></ul><ul><ul><li>Junto con la escucha activa, es el mejor antídoto contra la escalada del conflicto. </li></ul></ul><ul><li>CUÁNDO UTILIZARLOS: </li></ul><ul><ul><li>Para expresar algo que molesta o causa problema a los mediadores y les impide mediar correctamente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuando las partes quieren expresar sus quejas. </li></ul></ul>
  9. 9. Mensajes en 1ª persona <ul><li>CUÁNDO NO UTILIZARLOS: </li></ul><ul><ul><li>Para tratar de comprender al otro. (Se emplea la escucha activa). </li></ul></ul><ul><ul><li>Para pedirle que cambie algo que le va a costar mucho. </li></ul></ul><ul><ul><li> </li></ul></ul><ul><li>ELEMENTOS: </li></ul><ul><ul><li>Qué situación te afecta. “Cuando llego a clase y veo papeles en el suelo...” </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué sentimiento te produce. “me siento fatal...” </li></ul></ul><ul><ul><li>Por qué te afecta de esa manera. “porque para mí el orden es muy importante. Además os lo he dicho muchas veces.” </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué necesitas para estar a gusto. “necesito que la clase esté limpia para estar más a gusto”. </li></ul></ul><ul><li>EFICACIA: Al conocer el otro cómo te afecta, hay más posibilidades de que cambie. </li></ul><ul><li>DIFICULTADES: Tener claro el sentimiento/s que me produce la situación que quiero que cambie. Posible artificialidad. </li></ul>
  10. 10. VIVIMOS EN UN MUNDO DIVERSO, CON DIFERENTES INTERESES, DESEOS Y NECESIDADES LA RESOLUCION PACÍFICA Y VOLUNTARIA DE LOS CONFLICTOS POR MEDIO DEL DIÁLOGO Y LA COMUNICACIÓN MEJORA LA CONVIVENCIA VIVIR ES CONVIVIR

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