Caffa4

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Caffa4

  1. 1. Dirección de Comunicación <ul><li>Redes Sociales - Social Media </li></ul>Management de Comunidades Sociales <ul><ul><ul><ul><ul><li>« Un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.» </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  2. 2. • Conocimiento sectorial • Conocimiento marketing, publicidad y comunicación corporativa • Medios técnicos • Equipo Cualificado • Creatividad • Experiencia en comunicación on line • Cultura 2.0 COMPETENCIAS • Escuchar • Analizar • Diagnosticar • Definir objetivo y estrategia • Implementarla • Medir METODOLOGÍA Y ESTRATEGIA Community Manager
  3. 3. 1.Análisis 2.Diagnóstico 3.Planificación (Geolocalización) 4.Segmentación - GDR 5.Estrategia y contenidos 6.Comunicación Fases gestión Comunidad Virtual Comunity Manager
  4. 4. REDES SOCIALES
  5. 5. 2.0
  6. 7. Aquellos servicios de la sociedad de la información que ofrecen a los usuarios una plataforma de comunicación a través de Internet para que estos generen un perfil con sus datos personales, facilitando la creación de redes en base a criterios comunes y permitiendo la conexión con otros usuarios y su interacción. De esta manera se crea el fenómeno viral Cuya clave es la vinculación entre usuarios. Red Social
  7. 8. <ul><li>Planificación de la Comunicación </li></ul><ul><li>Conocimiento de las Herramientas </li></ul><ul><li>Gestión de Comunidades Sociales </li></ul><ul><li>Gestión de eventos e incentivos </li></ul><ul><li>Equilibrio on-line y off-line </li></ul><ul><li>Control de miembros y participación </li></ul><ul><li>Manejo de herramientas de control </li></ul>

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