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¿Dudas o preguntas?@uruegna (Twitter)                                              i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (F...
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La Promoción es fundamental                             para conseguir asistencia                  para obtener repercusió...
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La promoción exige una experiencia satisfactoria         ➡ Muchos actos son para promocionar productos,              infor...
La Promoción en función de la participación del   público         ➡ Públicos participantes:                ‣    Son aquell...
La Promoción en función de la participación del   público         ➡ Públicos espectadores:                ‣    Son aquello...
La promoción según las Funciones         ➡ Secretaría Técnica:                ‣    Empleados                ‣    Partners,...
Herramientas de promoción         ➡ Empleados:                ‣    Canales de información corporativa (boletines internos,...
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Herramientas de promoción         ➡ Medios de Comunicación:                ‣    Notas de prensa, ruedas de prensa, desayun...
La promoción en las redes sociales         ➡ Las redes sociales se han convertido en la forma más              rentable de...
Taller de                 casos prácticos                  Cómo promocionar actos en la práctica@uruegna (Twitter)        ...
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Promoción de actos de rrpp (10 de diciembre) ignacio jaén

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Presentacion para el Curso de Protocolo de la Camara de Comercio de Madrid, realizada el 10 de diciembre de 2010, sobre Promocion de actos de Relaciones Publicas por Ignacio Jaén, cubo-3.

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Promoción de actos de rrpp (10 de diciembre) ignacio jaén

  1. 1. Promoción de actos de relaciones públicas Curso Superior de Protocolo Cámara de Comercio de Madrid Ignacio Jaén, responsable de Comunicación@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  2. 2. Presentación ➡ Licenciado en Ciencias de la Información por la UCM ➡ Más de 15 años de experiencia en la Comunicación Corporativa y en Relaciones Públicas ➡ Actualmente: responsable de los proyectos de Comunicación en cubo-3@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  3. 3. Contactowww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.cubo-3.com www.gestionsilencios.blogspot.com Sígueme en Facebook Sígueme en Twitter Sígueme en Linkedin@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  4. 4. Hoy vamos a tratar ➡ Breve introducción a la Comunicación Corporativa ➡ La promoción en actos de Relaciones Públicas ➡ Taller de casos prácticos@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  5. 5. Comunicacion corporativa Conceptos básicos@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  6. 6. Comunicación Corporativa ➡ ¿Qué es la Comunicación Corporativa? ‣ Es el conjunto de mensajes que una Institución proyecta a unos públicos-objetivo a fin de dar a conocer su MISIÓN y VISIÓN, y lograr establecer una EMPATÍA entre ambos. ➡ Principios de la Comunicación Corporativa ‣ La Imagen Corporativa está constituida por lo que la empresa ES, lo que HACE y lo que DICE (todo eso construye la marca) ‣ Para el público, la marca que ven de una Empresa es su verdadera identidad (los clientes son dueños de las marcas) ‣ La marca es un valor añadido a lo que la empresa ofrece ‣ Por tanto, al igual que las Finanzas, los Recursos Humanos o los Sistemas Informáticos o de Producción, la Comunicación es un factor estratégico en la gestión@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  7. 7. @uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  8. 8. @uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  9. 9. @uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  10. 10. Principios de la Comunicación Corporativa ➡ Comunicación intencionada (mensajes-misión y visión) ‣ Transmisión de Valores (recuperación de la confianza) ‣ Responsabilidad Social (integración de necesidades) ➡ Comunicación dirigida (públicos-objetivo) ‣ Internos y externos ➡ Comunicación eficiente (empatía) ‣ Apoyo y refuerzo de la estrategia corporativa ‣ Posicionamiento de marca y apoyo en la venta@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  11. 11. Cómo puede ser la Comunicación 1.0 2.0 3.0 sueños Información diálogo marca Vertical Redes como experiencia Producto Proceso@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  12. 12. La Comunicación a través de Actos ➡ ¿Qué es un acto/evento de Comunicación? ‣ Es una acción deliberada encaminada a transmitir información con intencionalidad ➡ ¿Qué es un acto/evento de Relaciones Públicas? ‣ Un acto de comunicación que busca establecer relaciones personales (entre personas que representan organizaciones) para obtener, a través de la cooperación (en actos comunicativos), un beneficio para nuestra empresa (mediante la consecución de los objetivos de Comunicación)@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  13. 13. En resumen Intencionalidad y Personas Objetivo transmitir un mensaje a un público para conseguir empatía@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  14. 14. Un acto de Relaciones Públicas se compone de escenario · público · mensaje@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  15. 15. ¿Dudas o preguntas?@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  16. 16. Obtener repercusión Herramientas de promoción de actos de RR.PP.@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  17. 17. Visibilidad y eficiencia ➡ Un ACTO DE RELACIONES PÚBLICAS es un acto de COMUNICACIÓN ➡ Persigue la VISIBILIDAD de la INSTITUCIÓN que lo organiza ➡ Busca la EFICIENCIA de sus MENSAJES ➡ Para alcanzar la EMPATÍA con sus PÚBLICOS-OBJETIVO@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  18. 18. La Promoción es fundamental para conseguir asistencia para obtener repercusión mediática para transmitir el mensaje@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  19. 19. Consejos para las relaciones con públicos-objetivo ➡ Relaciones de negocio (B2B) ➡ A diferentes niveles ➡ Propuestas y respuestas claras, concisas y sinceras (siempre se dice la verdad). Si algo no se puede decir no se dice. ➡ Dominio de las relaciones (no se improvisa) ➡ Adaptación de los mensajes a los diferentes públicos, soportes informativos y a las diferentes situaciones en el acto@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  20. 20. La promoción del acto o el acto como promoción ➡ Un acto necesita promoción para obtener el éxito: es una FINALIDAD ➡ Un acto de relaciones públicas promociona la institución: es una HERRAMIENTA@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  21. 21. La promoción exige una experiencia satisfactoria ➡ Muchos actos son para promocionar productos, informaciones u otros actos más complejos ➡ El trabajo para atraer a esos actos a los diferentes públicos es complejo y se basa en la generación de expectativas. ➡ Lo más importante es ofrecer al público lo que espera: si no satisfacemos sus necesidades no sólo perderemos al público para ese acto, probablemente nos costará mucho más conseguir cautivarlo para otro acto. ➡ No vale con regalos o comidas. El público exige una experiencia satisfactoria.@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  22. 22. La Promoción en función de la participación del público ➡ Públicos participantes: ‣ Son aquellos que intervienen en el desarrollo del acto y el éxito del mismo les involucra directamente. Debemos conseguir su IMPLICACIÓN y apoyo expreso ‣ Son un valor de Comunicación fundamental (es el público que más credibilidad tiene al hablar de nuestra institución) ‣ De la buena comprensión de los mensajes dependerá mucho la imagen de nuestra empresa ‣ El objetivo de la promoción es “obtener su complicidad en el acto y su comunicación” ‣ Son: Instituciones, Reguladores, Partners y Proveedores, Empleados, ...@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  23. 23. La Promoción en función de la participación del público ➡ Públicos espectadores: ‣ Son aquellos que no se benefician del acto, sólo perciben la imagen que se quiere transmitir ‣ No deben SUFRIR nuestro acto ‣ Deben obtener BENEFICIO de la asistencia al acto (conocimiento mejor de la oferta, información de utilidad, posibilidades de hacer mejor el trabajo ...) ‣ Son: Clientes, Medios de Comunicación, Legisladores, ...@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  24. 24. La promoción según las Funciones ➡ Secretaría Técnica: ‣ Empleados ‣ Partners, proveedores y colaboradores ‣ Accionistas (pueden considerarse externos) ➡ Protocolo institucional: ‣ Reguladores y legisladores ‣ El sector empresarial (asociaciones empresariales, ONG’s y competencia) ➡ Comunicación: ‣ Medios de Comunicación ‣ Líderes de opinión@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  25. 25. Herramientas de promoción ➡ Empleados: ‣ Canales de información corporativa (boletines internos, intranet, tablones de anuncios, reuniones ...). ➡ Partners, proveedores y colaboradores: ‣ Newsletter, folletos, reuniones ... ➡ Accionistas: ‣ Junta general de accionistas, oficina del accionista, cartas y documentación dirigida a ellos.@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  26. 26. Herramientas de promoción ➡ Reguladores y legisladores: ‣ Reuniones con la Administración, Lobby, conferencias, congresos, documentación técnica ... ➡ Sector empresarial: ‣ Reuniones patronales, documentación técnica, Lobby ➡ ONG’s: ‣ Apoyo a sus campañas, documentación, reuniones ...@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  27. 27. Herramientas de promoción ➡ Medios de Comunicación: ‣ Notas de prensa, ruedas de prensa, desayunos, informes técnicos, viajes, canutazos ... ‣ Proyectos “vaca”: aquellos que permiten obtener muchos “momentos” de comunicación entre el emisor y el receptor. ‣ Tercer emisor: Campaña de comunicación que se apoya en el uso de un emisor externo que ofrece mayor credibilidad. ➡ Líderes de opinión: ‣ Reuniones e información privilegiada.@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  28. 28. La promoción en las redes sociales ➡ Las redes sociales se han convertido en la forma más rentable de promocionar un producto o evento que vaya dirigido al público más conectado. ➡ Son muy fáciles para los habituales y muy difíciles de usar para los que “no estamos acostumbrados” a ellas ➡ Su resultado es viral: la difusión es exponencial por lo que se puede promocionar con muy pocos recursos. ➡ Si se hace mal, su resultado negativo también es exponencial. ➡ Todas las redes sociales tiene reglas que se deben respetar@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  29. 29. Taller de casos prácticos Cómo promocionar actos en la práctica@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  30. 30. @uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  31. 31. Muchas gracias@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  32. 32. Contactowww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.cubo-3.com www.gestionsilencios.blogspot.com Sígueme en Facebook Sígueme en Twitter (@uruegna) Sígueme en Linkedin@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com
  33. 33. www.comunicacionparapymes.wordpress.com@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.comIgnacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.comwww.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com

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