¿Es posible ser feliz en el trabajo? (2013)

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Charla dictada el 9 de octubre de 2013

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¿Es posible ser feliz en el trabajo? (2013)

  1. 1. ¿Es posible ser feliz en el trabajo? Ignacio Fernández Director Departamento Psicología Organizacional Universidad Adolfo Ibáñez www.ignaciofernandez.cl 9 octubre 2013
  2. 2. Resultados 11,6 / 1 Zona de Florecimiento Organizacional y Humano 2,9 / 1 Losada Line Zona de Languidecimiento Organizacional y Humano ©  Marcial  Losada  
  3. 3. El  impacto  de  las  emociones  posi3vas  y  nega3vas   ! Adaptación  de  la  Teoría  de  la  apertura  y  el  desarrollo  de  Barbara  Fredrickson  
  4. 4. El florecimiento humano y organizacional sólo se da en positividad ¡Viva la buena vibra, con sentido y dirección!
  5. 5. Las personas felices (Fischman, 2010) • Viven más. • Son más sanas. • Tienen mejores relaciones de pareja. • Tienen mayor tolerancia al dolor. • Logran mejores ingresos. • Generan empresas rentables y buenos climas de trabajo.
  6. 6. Felicidad es la experiencia de alegría, satisfacción o bienestar positivo, combinada con la sensación de que nuestra vida es buena, tiene sentido y vale la pena. (Sonja Lyubomirsky, 2009)
  7. 7. La Felicidad se construye ©  Sonja  Lyubomirsky  
  8. 8. La Felicidad es una decisión mental
  9. 9. Para conseguir una felicidad duradera hay que introducir algunos cambios permanentes que requieren esfuerzo y dedicación todos los días de tu vida. ©  Sonja  Lyubomirsky  
  10. 10. Las actividades para la felicidad (Lyubomirsky, 2008) Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad traumas. Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad Actividad física. 1: 2: 3: 4: 5: 6: Expresar gratitud. Cultivar el optimismo. Evitar pensar demasiado y evitar la comparación social. Practicar la amabilidad. Cuidar las relaciones sociales. Desarrollar estrategias para afrontar estrés, dificultades y 7: Aprender a perdonar. 8: “Fluir” más. 9: Saborear las alegrías de la vida 10: Comprometerte con tus objetivos. 11: Practicar la espiritualidad. 12: Ocuparte de tu cuerpo mediante la meditación y la actividad
  11. 11. Modelo PERMA (Martin Seligman, 2011)
  12. 12. Modelo PERMA (Martin Seligman, 2011) P = positive emotion E = engagement, interest R = relationships, positive relationships M = meaning, purpose A = achievement Características adicionales (secundarias) del modelo •  Autoestima. •  Optimismo. •  Resiliencia. •  Vitalidad. •  Auto-determinación.
  13. 13. ¿Es posible hablar de Felicidad Organizacional? ¿No será un exceso?
  14. 14. Felicidad en el trabajo significa gestionar 3 focos • Condiciones de trabajo. • Procesos operacionales. • Gestión de personas
  15. 15. ©  Ignacio  Fernández,  2013  
  16. 16. Concepción ética del ser humano ¿Cuáles son mis creencias? ! Dimensiones( Liderazgo*actual*en*crisis* Liderazgo*emergente* Ac+tud(del(líder(ante(la(vida( Soberbia( Humildad( Atractor(de(sen+do( El(ego( La(comunidad( Creencias( Compe++vas( Coopera+vas( Concepción(de(los(otros( Recurso(humano( Adulto(autónomo( Uso(del(poder( Beneficio(propio( Servicio(a(los(demás( Foco(de(ges+ón( Tareas( Responsabilidad(compar+da( Foco(de(resultados( Rentabilidad( Rentabilidad,(innovación(y( felicidad( Es+lo(de(ges+ón( Control(férreo( Par+cipación( Toma(de(decisiones( Centralizada(en(el(jefe( Distribuida(en(los(equipos( Emocionalidad(dominante( Miedo( Confianza( Clima(dominante( Nega+vidad( Posi+vidad( Ac+tud(relacional( Superioridad( Horizontalidad( Es+lo(comunicacional( UniOdireccional( Conec+vidad(distribuida( Concepción(del(futuro( Mantención(status(quo( Aprendizaje(y(cambio( ©  Ignacio  Fernández,  2013   !
  17. 17. Relaciones confiables v/s relaciones impersonales
  18. 18. Exigente y claro Horizontal Con diagnóstico realista Positiva Con sentido de urgencia Conectada y participativa Sobrecarga la organización Apreciativa Genera tensión creativa Centrada en lo que funciona Orientado a la ejecución Productora de energía Crea nuevos desafíos Visualiza el futuro ©  Ignacio  Fernández,  2011  
  19. 19. Roles de la Gerencia de Felicidad 1. 2. 3. 4. Rol Rol Rol Rol articulador. experto. de acompañamiento. garante.
  20. 20. Prácticas e indicadores de felicidad en el trabajo Dimensiones(del(Modelo Prácticas Sentido(del(trabajo Diversas(prácticas(para(aumentar(positividad(y(reducir( negatividad(en(el(trabajo Construcción(colectiva(del(sentido(compartido Relaciones(confiables Evaluación(ascendente(de(la(jefatura(o(evaluación(360º Desarrollo(Profesional(y(Personal Observación(del(nivel(de(desempeño(del(equipo Programa(de(Conciliación(Trabajo(L(Vida(Personal Positividad Apreciación(anual(del(desempeño Talleres(de(autocuidado(personal Política(y(procedimiento(de(movilidad(interna Personalización(de(las(compensaciones Engagement Logro(y(reconocimiento Apalancadores(de(Gestión(de( Felicidad(en(el(Trabajo Líderazgo(firme(y(cercano Gestión(participativa Gerencia(de(Felicidad Diversas(estrategias(de(gestión(participativa Múltiples.(Indicadas(en(el(artículo("Modelo(de( satisfacción(total(en(el(trabajo". Prácticas Programa(anual(de(liderazgo(firme(y(cercano Programa(de(acompañamiento(a(líderes Programas(de(coaching(y(mentoring Evaluación(ascendente Medición(de(clima Jornada(anual(con(todos(los(trabajadores Jornadas(regionales(o(por(sucursales,(anual Consejo(consultivo(de(política(organizacional Reunión(colectiva(periódica(del(área(o(la(gerencia Diversos(ajustes(proLfelicidad(a(los(sistemas(de(gestión( de(personas Indicadores Tasa(de(positividad(/(negatividad %(adhesión(al(sentido(compartido(organizacional %(adhesión(al(sentido(compartido(del(equipo %(de(confianza(en(la(jefatura %(de(credibilidad(en(la(jefatura %(de(horizontalidad(de(la(jefatura %(de(conectividad(del(equipo Percepción(del(nivel(de(calidad(de(vida Tasa(de(licencias(médicas(por(estrés(laboral %(de(desempeño(alcanzado %(de(incremento(desde(apreciación(anterior %(de(participación(voluntaria(de(los(trabajadores %(vacantes(llenadas(por(concursos(internos Existencia(de(beneficios(para(madres(y(padres Modelo(de(incentivo(que(incluya(el(logro(de(los( indicadores(de(felicidad(en(el(trabajo Cuestionario(UWES Indicadores %(de(cumplimiento(y(participación %(satisfacción(de(los(líderes(con(el(programa %(satisfacción(con(el(desarrollo(del(propio(liderazgo Percepción(de(los(colaboradores %(satisfacción(de(los(colaboradores %(participación(y(satisfacción %(alineamiento(organizacional %(ideas(implementadas(por(la(Administración %(participación(en(el(área,(en(encuesta(de(clima Encuesta(de(servicio(de(la(Gerencia(de(Felicidad ©  Ignacio  Fernández,  2013  
  21. 21. Claves de implementación •  Depende de la convicción ética de los dueños y gerentes. •  Progresiva: de calidad de vida a felicidad. •  Articular propuesta de valor para los trabajadores. •  No poner todo el foco en los beneficios. •  Analizar la pertinencia de declarar una “Gerencia de Felicidad”. •  Ajustar procesos de gestión de personas e incluir indicadores de felicidad en pago de incentivos. •  La clave es la formación sostenida de los líderes. •  Articular prácticas de gestión participativa.
  22. 22. Presentación disponible en ignacio.fernandez@uai.cl

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