Los elementos de la Innovación en 3M

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Presentación de D. Javier Cuesta Martín, Director de Marketing Corporativo y Comunicación de 3M España. Abril 2010

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Los elementos de la Innovación en 3M

  1. 1. Los Elementos de la Innovación en 3M 1. Visión y Compromiso 2. Cultura Corporativa 3. Plataformas Tecnológicas 4. Premios y Reconocimientos 5. Relaciones Globales 6. Métricas y Resultados 7. Proximidad a los Clientes Fortalezas únicas, Soluciones ingeniosas © 3M 2009 All Rights Reserved
  2. 2. 1. Vision y Compromiso ► La Innovación es un Valor Corporativo ► Hay laboratorios de I+D en 34 paises ► 7.000 científicos en todo el mundo ► 5,2% de las ventas de inversión en I+D Innovación …un objetivo de negocio © 3M 2009 All Rights Reserved
  3. 3. Investigación … … es la transformación de dinero en conocimiento innovación ... … es la transformación de conocimiento en dinero © 3M 2009 All Rights Reserved
  4. 4. Innovación es … … la aplicación práctica y el uso de la creatividad Creatividad Invención Innovación Pensar Demostrar Hacerlo nuevas que se puede comercialmente cosas hacer viable © 3M 2009 All Rights Reserved
  5. 5. Marco Corporativo para NPI (Introducción de Nuevos Productos) Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Fase 6 Fase 7 Factibi- Produc- Post- Ideas Concepto Desarrollo Lanzamto. lidad ción Lanzamto. Identificar las Plan técnico Identificar Confirmación Proceso Producción mejores y de negocio de producto Conceptos definido estable/sistemas oportunidades inicial válido de venta de mercado Aceleración 2x3x DFSS comercializar nuevos productos con datos NPI completo = 7 fases / 6 controles NPI rápido = 3 fases / 2 controles Productos de alta calidad… que satisfacen las necesidades validadas de nuestros clientes © 3M 2009 All Rights Reserved
  6. 6. 2. Cultura Corporativa ► 100 años de legado ► Mitos y Leyendas de la Compañía ► 15% de tiempo disponible ► Los principios de McKnight: • Contratar buena gente • Dejarles hacer su trabajo • Admitir y ser tolerantes con los errores Innovación …en el ADN © 3M 2009 All Rights Reserved
  7. 7. Todo empezó en ….1902 © 3M 2009 All Rights Reserved
  8. 8. Historia de Innovación ► 1902 : Mineral para ruedas abrasivas ► Un Siglo de Innovación • 1921 : Lija 3M™ Wetordry™ Scotch™ • 1925 : Cinta de enmascarar Scotch™ • 1930 : Cinta adhesiva Scotch™ • 1939 : Película reflectante 3M™ Scotchlite™ • 1962 : Pistas de atletismo 3M™ Tartan™ • 1980 : Resina Scotchcast™ • 1980 : Notas Post-it® • 1990’s: Modificadores de respuesta inmunitaria ; películas para pantallas electrónicas ; circuitos flexibles para impresoras y otros equipos electrónicos • 2004 : Notas Post-it® Super Sticky, Películas ópticas para televisores LCD • 2006:Novec 1230,primer producto extintor de incendios que cumple con Kioto • 2007:ACCR,conductor de aluminio con compuesto reforzado que dobla o triplica la capacidad de transmisión de la electricidad de las líneas actuales • 2008:Láminas de control solar Prestige para el ahorro energético;Mpro, primer proyector en miniatura con tecnología led;bayetas Scotchbrite Bamboo a base de materias primas 100% naturales © 3M 2009 All Rights Reserved
  9. 9. Criterios de Innovación ► La gente es receptiva a la innovación – unos más que otros. Demos a los que son más receptivos la oportunidad de tener más dedicación. ► Contratar gente con el perfil adecuado. ► Los inventos suelen ser individuales y la innovación es un deporte de equipo. Normalmente el equipo más eficiente es el formado por dos personas. ► El mando debe predicar con el ejemplo. ► Los empleados se sienten orgullosos en un ambiente innovador y de ser innovadores. ► La Innovación se debe producir en todos los niveles, desde los vicepresidentes hasta los operarios. ► Se debe reforzar el ambiente innovador hablando de ello. © 3M 2009 All Rights Reserved
  10. 10. 3. Plataformas Tecnológicas ► 35 Tecnologías Básicas ► Tecnologías de futuro => 42 ► Laboratorios Corporativos de Desarrollo • Desarrollo de Materiales • Desarrollo de Procesos • Software, Sistemas Electro-Mecánicos Innovación …basada en tecnología © 3M 2009 All Rights Reserved
  11. 11. Cuidado de Consumo y la Salud Oficina Industria y Transporte Eléctricos y Telecomunicaciones Seguridad y Señalización Protección Personal y Grafismos Seis mercados negocios © 3M 2009 All Rights Reserved
  12. 12. Sirviendo Multitud de Mercados Tecnologías básicas 3M Mercados Adhesivos Arquitectura y Construcción Abrasivos Automoción, Marina & Aerospacial Materiales Cerámicos Fabricación de Electrónica Técnicas de Embalaje Artes Gráficas Cuidado de la Salud Microrreplicación Hogar y Ocio Diseño de Sistemas Integrados Industria y Fabricación Gestión y Tratamiento de la Luz Oficina Materiales Especiales Seguridad en Transporte y Personal Tejidos no Tejidos Seguridad Fusión de Polímeros Energía y Telecomunicaciones Negocios Basados en Tecnología © 3M 2009 All Rights Reserved
  13. 13. El Legado de la marca Post-it® © 3M 2009 All Rights Reserved
  14. 14. 4. Premios y Reconocimientos ► Estructura de Carrera paralela ► Programas de generación de ideas ► Programas Internacionales con Reconocimiento • Pathfinder, Golden Step • Circle of Technical Excellence & Innovation • Carlton Society ► La Innovación es parte de nuestras expectativas Innovación …creatividad individual © 3M 2009 All Rights Reserved
  15. 15. Gente innovadora Evaluar logros – Desarrollar a la gente Proceso de Contribución y Desarrollo del empleado: Evaluación sistemática de los logros y del desarrollo de la gente Atributos de Liderazgo 3M Criterios globales para fomentar la Innovación. © 3M 2009 All Rights Reserved
  16. 16. 5. Relaciones Globales ► Una comunidad internacional y diversa ► Se eliminan barreras ► Foro Técnico (9.735 miembros) ► Plataformas de Comunicación • Encuentro anual, con exposiciones • Reuniones y jornadas internacionales • Intranet, e-Tools Innovación …aprovechando sinergias © 3M 2009 All Rights Reserved
  17. 17. InnovationLive Enfoque: Los Mercados del Futuro Por qué •Atraer la creatividad colectiva y la sabiduría de la comunidad global de 3M •Identificar mejor los mercados de alto crecimiento del futuro Quién •Empleados de I+D, Marketing y Ventas •Acontecimiento a través de la Web 2,0 posibilitando la colaboración global Qué durante dos semanas Cómo •Los empleados de 3M enviaron sus ideasy sus votos y comentarios •Las mejores ideas salieron a la superficie •Moderadores de 3M coordinaron la conversación global •Las mejores ideas serán incluidas en el proceso corporativo de planificación estratégica •Feedback continuado a los participantes Cuándo •Test completo con gente de laboratorio del 2 al 6 de Marzo de 2009 •Acontecimiento global del 30 de Marzo al 13 de Abril del 2009 © 3M 2009 All Rights Reserved
  18. 18. InnovationLive Enfoque: Los Mercados del Futuro Comunidades Temas Involucración Test y Múltiples Interesantes del Grupo Validación Atraer a múltiples Provocar Hacer salir las Examinar las comunidades on line conversaciones mejores ideas a la mejores ideas a superficie través del enfoque de 3M • Global • Mega Tendencias • Votación en grupo • Liderazgo de I&D • I&D • Mercados locales • Moderado • Liderazgo de Marketing • Planificación estratégica • Marketing • Los Contribuidores • Ventas incluidos y reconocidos Innovation Live – Colaboración para la selección de los mercados del futuro © 3M 2009 All Rights Reserved
  19. 19. Presencia Internacional ► Compañías 3M en 69 países ► Ventas en más de 200 países ► 65% de las ventas ► 52% de los empleados (36,600+) ► 35 laboratorios, 74 fábricas Expansión Global © 3M 2009 All Rights Reserved 2006
  20. 20. 6. Métricas y Resultados ► 600 patentes al año U.S. National ► Reconocimiento entre las compañías más Medal of Technology innovadoras ► Proveedor preferido para soluciones innovadoras ► Ventas de nuevos productos: • Como % sobre ventas • Medidos durante 5 años Innovación …motor del crecimiento © 3M 2009 All Rights Reserved
  21. 21. Ventas Netas (millardos $) 23,1 millardos $ 2009 Resultados © 3M 2009 All Rights Reserved 2006
  22. 22. Beneficio Neto (millardos $) 3.3 millardos $ 2009 Resultados © 3M 2009 All Rights Reserved 2006
  23. 23. Ventas mundiales por División de 3M en 2009 En millardos de $ Seguridad y Protección Eléctrico & Telecomunicaciones 3,2 Señalización y Grafismos 2,3 3,1 Consumo & Oficinas 3,5 4,3 Cuidado de la salud 7,1 Industria & Transporte Total $23.1 millardos Fecha: Febrero 2009 © 3M 2009 All Rights Reserved
  24. 24. 7. Proximidad a los Clientes ► Escuchando la voz del cliente ► Entendiendo las necesidades del cliente ► Proporcionando soluciones prácticas e ingeniosas ► 25 Centros Técnicos de Clientes • Soluciones locales a los problemas de los clientes • Puerta para las tecnologías globales de 3M • Acceso a la experiencia global de 3M Innovación …inspirada en el cliente © 3M 2009 All Rights Reserved
  25. 25. Centros Técnicos Europeos 3 Europa Occidental Europa Central y del Este Francia Alemania Italia Reino Unido Laboratorios de I+D Servicios Técnicos © 3M 2009 All Rights Reserved
  26. 26. © 3M 2009 All Rights Reserved
  27. 27. La Cultura de Innovación en 3M 1920 Francis Okie (lija): La innovación en 3M comienza como respuesta a las necesidades del cliente. 1930 Dick Drew (cinta de enmascarar): 3M escucha a sus clientes. Cuando los empleados descubren una necesidad importante de estos, tienen la libertad de buscar una solución. 1930 John Borden (dispensador de cinta): En 3M la innovación es labor de todos y nunca está terminada. 1940 Mel Sater (cinta magnética): 3M está deseando apoyar la investigación innovadora a largo plazo, porque confía en que las ideas decisivas conducirán a soluciones prácticas para los clientes. 3M también es capaz de innovar de la noche a la mañana para satisfacer necesidades urgentes de los clientes. © 3M 2009 All Rights Reserved
  28. 28. La Cultura de Innovación en 3M 1950 Paul Trott (tecnología fluoroquímica): Tanto la creatividad como la Innovación conllevan un elemento de suerte. Las empresas bien preparadas, como 3M, tienden a ser las más afortunadas. 1950 Lew Lehr (paños quirúrgicos): Innovación significa mostrar la intuición y el valor de aceptar riesgos inteligentes, pedir perdón, si es necesario, en vez de pedir permiso. 1960 Roger Appeldorn (microrreplicación): La cultura de 3M favorece la Innovación por encima de la obediencia de las reglas y fomenta el pensamiento visionario y la actuación de todos los empleados. 1980 Art Fry (Post-it): La dedicación de 3M a la Innovación es siempre un esfuerzo de equipo. © 3M 2009 All Rights Reserved
  29. 29. La Cultura de Innovación en 3M 1990 (gestión de la luz): Nueva generación de reflectores de luz visible, por lo que 3M recibe el Premio Photonics Circle of Excellence. 1990 (Los hidrofluoréteres): Anticiparse a las necesidades del futuro con innovación resulta rentable.De ahí surge el primer producto para la extinción de incendios que cumple con la normativa de Kioto y no ataca la capa de Ozono. Es inocuo para personas y objetos, y no daña instalaciones ni equipos informáticos. 2008 (Control solar): La innovación al servicio de la sociedad, respetando el medio ambiente, que permite el ahorro de costes y energía.Láminas transparentes que reflejan el 50% del calor, y retienen el 99% de los rayos UVA, con el consiguiente ahorro de energía. 2008 (nuevo concepto de bayeta multiusos): Materias primas 100% naturales, binomio de innovación y sostenibilidad. © 3M 2009 All Rights Reserved
  30. 30. La Cultura de Innovación en 3M Los Principios McKnight (1948) “A medida que nuestros negocios crecen, se hace cada vez más necesario delegar responsabilidades y estimular a los hombres y mujeres a ejercer su iniciativa. Esto requiere una tolerancia considerable. Aquellos hombres y mujeres a los que les deleguemos autoridad y responsabilidad, si son buenas personas, van a querer hacer su trabajo a su manera.” “Se cometerán errores. Pero si una persona actúa correctamente, los errores que cometa no serán tan importantes en el largo plazo como los errores que cometería la dirección si se dedicara a decirles exactamente cómo deben hacer su trabajo.” William L. McKnight “La dirección que es destructivamente crítica cuando se cometen errores elimina la iniciativa. Y es esencial que tengamos mucha gente con iniciativa si queremos seguir creciendo." © 3M 2009 All Rights Reserved
  31. 31. Transformar la innovación en una ciencia La visión actual que se tiene sobre la innovación es más la de un Arte que la de una Ciencia, cuyos resultados son aleatorios e impredecibles. Reto de las empresas y organizaciones: la innovación es una ciencia y como tal puede gestionarse como un proceso más del negocio Se puede medir, si se entienden las variables que la afectan, y por lo tanto puede producir resultados predecibles (control del riesgo). © 3M 2009 All Rights Reserved
  32. 32. Obstáculos para el desarrollo de la innovación empresarial •Falta de métodos de gestión sistemática de oportunidades y/o ideas •Cultura empresarial poco tolerante con el error •Falta de titularidad del proceso corporativo de desarrollo de la capacidad innovadora y fomento de la innovación •Falta de liderazgo de gerentes y directivos •La innovación no se percibe como competencia que afecta a toda la organización •La gestión de proyectos de innovación se aplica únicamente a grandes proyectos •No se conoce el verdadero potencial de aplicación de la tecnología © 3M 2009 All Rights Reserved
  33. 33. La Innovación en 3M: FORTALEZAS •Presente en la Misión. Integrada en cultura •Liderazgo reconocido en productos y servicios •Despliegue soportado por programas de mejora continua •Estructura organizativa con pocos niveles •Objetivos de renovación de portfolio •Foco estratégico en mejora de eficiencia interna •Amplia participación en foros internacionales © 3M 2009 All Rights Reserved
  34. 34. La Innovación en 3M : ÁREAS DE MEJORA • Gestión sistemática e integrada de la Innovación • Responsabilidad centralizada de la Innovación • Agilidad de aprobación de iniciativas no planificadas • Acceso a datos, tendencias, ... de mercado • Despliegue ampliado al área comercial • Reconocimientos a la Innovación • Evaluación del impacto de las inversiones © 3M 2009 All Rights Reserved
  35. 35. La Innovación en 3M: Acciones • Inclusión del Objetivo de Innovación dentro del Sistema de Calidad • Creación del Comité de Innovación • Asignación de un miembro del Comité a cada negocio o área para recoger todas las iniciativas de innovación de cada uno de ellos • Desarrollo de Políticas y Procedimientos de Innovación dentro del Sistema de Calidad. • Inclusión de Innovación con proveedores y con clientes • Creación del Boletín de Comunicación de la Innovación en 3M España • Relanzamiento de la formación sobre Innovación • Nuevo programa de Sugerencia de Ideas © 3M 2009 All Rights Reserved
  36. 36. Marco de Innovación Iniciativas tras la Autoevaluación © 3M 2009 All Rights Reserved
  37. 37. Marco de Innovación Iniciativas tras la Autoevaluación Comunicación Interna © 3M 2009 All Rights Reserved
  38. 38. Muchas gracias Fortalezas únicas, soluciones ingeniosas © 3M 2009 All Rights Reserved 2005

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