Что такое хороший отель?

617 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
617
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
21
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Что такое хороший отель?

  1. 1. Hospitality is our passion
  2. 2. Если вы планируете строить отель илиуже владеете отелем, наверняка васинтересует вопрос: Что такое «хороший отель»?
  3. 3. Что такое «хороший отель»? Удивительно мало кто знает ответ —  хотя все знают, что такое «плохой отель»
  4. 4. «Плохой отель» плохо спроектирован: Служебный лифт в нем не предусмотрен: гости и горничные с тележками ездят в одном лифте. Из-за плохой системы вентиляции запахи из кухни попадают в номера. Зато в нем спроектирована «комната отдыха для персонала» — наследие советских времен.
  5. 5. «Плохой отель» плохо управляется: Словосочетание «качество обслуживания» произносится исключительно с иронией. В ответ на вопросы гостей сотрудники отвечают: «Не знаю, я тут первый день работаю». Маркетинговое и финансовое планирование существует только теоретически.
  6. 6. «Плохой отель» плохо окупается: В него планировалось вложить сорок миллионов, но реально вложены все семьдесят... Вернутся эти деньги лет через двадцать пять.
  7. 7. Мы знаем,что такое«хороший отель»
  8. 8. IFK Hotel Management —  единственнная на рынке российская компания с полномочиями международного оператора.Мы специализируемся накомплексном управленииотелями. Наша цель —  увеличивать стоимость активов и приносить прибыль владельцам.
  9. 9. Мы помогаем создавать отелимеждународного уровня Наша компания — российский партнер и представитель альянса Golden Tulip Hospitality Group и Louvre Hotels, восьмой по размеру гостиничной сети в мире. У нас в активе — опыт более тысячи отелей в 42 странах мира во всех категориях, от 1 до 5 звезд.
  10. 10. Мы ведем более 30 проектов вРоссии и странах СНГВот некоторые из них:Tulip Inn 3*, Сочи Golden Tulip 4*, Зеленоградск Tulip Inn 3*+, Минск148 номеров 120 номеров 220 номеровКурортный отель Курортный отель Городской отельОткрытие в 2011 году Открытие в 2013 году Открытие в 2014 году
  11. 11. Мы знаем «российскую специфику»: Архитекторы проектируют «дорого и богато», не всегда понимая, как работает отель изнутри Консультанты не несут ответствен- ности за будущие результаты Строители, получив бюджет, стараются сэкономить на качестве
  12. 12. Мы знаем, что хороший отель —это правильно спроектированный отель Мы помогаем разработать архитектурную концепцию, объемно-планировочные решения и осуществляем надзор на всех этапах строительства и оснащения отеля.
  13. 13. Мы знаем, что хороший отель —это отель, в котором налаженопрофессиональное управление:Продажами Персоналом Качеством Финансами
  14. 14. ПродажиМы обладаем многолетним опытом продвиженияотелей в России. Мы считаем, что участие отеляв международной сети позволяет поднятьпродажи на совершенно новый уровень. Дляэтого есть несколько причин:• Узнаваемый бренд Golden Tulip• Одна из лучших в мире систем бронирования, обеспечивающая доступность отеля на 1500 интернет-сайтах и 500 000 терминалах турагентств• Система управления тарифами увеличивает доходность гостиницы в среднем на 5-10%• Глобальные программы лояльности
  15. 15. КачествоКлиенты выбирают сетевые отели из-заопределенного, предсказуемого качества,которое задается стандартами бренда.Стандарты описывают все: от указателей влобби до расположения розеток в номере,от времени ответа на звонок до температурыподачи вина.Качество обслуживания каждый деньконтролируется менеджментом и регулярно— независимым «тайным гостем».Статистика уровня удовлетворенностиклиентов является одним из важнейшихпоказателей качества работы.
  16. 16. ПерсоналМы привлекаем профессиональнуюуправленческую команду.Мы внедряем проверенные системы:• Поиска, отбора, найма и адаптации вновь нанятых сотрудников• Непрерывного обучения и развития• Материальной и нематериальной мотивации• Мониторинга удовлетворенности персоналаВсе это позволяет удерживать талантливыхсотрудников и непрерывно улучшать качествообслуживания — при сохранениисреднерыночной зарплаты.
  17. 17. ФинансыГрамотное планирование и контрольисполнения бюджета — частьпрофессионального управления (и как разто, чего не хватает многим независимымотелям).Внедрение системы управленческого учетаUSALI позволяет нам отслеживатьотклонения в доходах или расходах иоперативно принимать меры.За счет масштаба сети мы можемоптимизировать издержки наоперационное управление, рекламу,персонал и т.д.
  18. 18. Рецепт хорошего отеля понятен: Строительство + Управление = РезультатПредпроектный консалтинг Продажи Возврат инвестицийКонцепция отеля Маркетинг Рост стоимости активаТехническое сопровождение Качество Устойчивое развитиестроительства ПерсоналОснащение ФинансыОткрытие Но для его воплощения нужен хороший управляющий
  19. 19. Если вы ищете хорошего управляющего длясуществующего или только задуманного отеля...
  20. 20. Мы — вашуправляющий
  21. 21. У вас есть возможности — мы знаем, как их реализовать! Телефон: (495) 787 70 01 Адрес: Москва, ул. Вавилова д. 7 Е-mail: development@ifk-hm.ru Сайт: www.ifk-hm.ru © 2010 IFK Hotel Management Все права защищены

×