5. planeación estrategica

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5. planeación estrategica

  1. 1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  2. 2. Tener en cuenta… Uso de equipos de comunicación Intervenciones constructivas Utilización del tiempo
  3. 3. “No hay ningún viento favorable, para el que no sabe a que puerto se dirige” “No importa en que dirección sople el viento, lo que importa es saber colocar las velas”
  4. 4. DIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTO ESTRÁTÉGICOESTRÁTÉGICO * Filosofía Institucional* Filosofía Institucional * Enfoque Estratégico* Enfoque Estratégico * Planeación Institucional* Planeación Institucional GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO DE PROCESOSDE PROCESOS •• Planeación, Ejecución yPlaneación, Ejecución y Seguimiento y EvaluaciónSeguimiento y Evaluación de procesosde procesos administrativos yadministrativos y pedagógicospedagógicos TRANSFORMACIÓNTRANSFORMACIÓN CULTURALCULTURAL * Cultura Organizacional* Cultura Organizacional * Administración Participativa* Administración Participativa * Desarrollo de la Comunidad* Desarrollo de la Comunidad * Liderazgo* Liderazgo DIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTO ESTRÁTÉGICOESTRÁTÉGICO * Filosofía Institucional* Filosofía Institucional * Enfoque Estratégico* Enfoque Estratégico * Planeación Institucional* Planeación Institucional GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO DE PROCESOSDE PROCESOS •• Planeación, Ejecución yPlaneación, Ejecución y Seguimiento y EvaluaciónSeguimiento y Evaluación de procesosde procesos administrativos yadministrativos y pedagógicospedagógicos TRANSFORMACIÓNTRANSFORMACIÓN CULTURALCULTURAL * Cultura Organizacional* Cultura Organizacional * Administración Participativa* Administración Participativa * Desarrollo de la Comunidad* Desarrollo de la Comunidad * Liderazgo* Liderazgo GESTIÓN INTEGRAL Gestión de la Cultura Gestión Estratégica Gestión por Procesos
  5. 5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ¿QUÉ ES? “La planeación estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus aciones en el tiempo. Es un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estrategicos de la organización” Sallenave (1991)
  6. 6. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ¿QUÉ ES? Es la definición del rumbo u orientación que se le quiere dar a la institución en el largo plazo. Es un proceso que busca identificar las áreas en las cuales la institución quiere hacer énfasis para conseguir sus objetivos y distinguirse entre las demás, logrando competitividad a largo plazo. Este proceso es responsabilidad del Grupo Directivo de la institución, apoyados en la participación de la Comunidad Educativa.
  7. 7. VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Mantener el enfoque en el futuro y en el presente Asignar prioridades en el destino de los recursos Identificar oportunidades significativas y precisar ventajas y desventajas de competidores Cambiar lo que tiene ahora una institución por lo que desea para el futuro
  8. 8. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, PERMITE Alcanzar un mejor resultado, es decir enfocar las decisiones diarias de manera estructurada y eficiente Pasar de perspectivas individuales a una perspectiva colectiva con una Visión y unas acciones compartidas Crear un sistema de aprendizaje y memoria institucional lo que ayuda a no repetir errores Estar más alerta a los cambios, nuevas oportunidades y amenazas Crear una atmósfera proactiva Promover el desarrollo de un modelo de institución dinámico y enfocado a la calidad de la educación Proveer las bases para tener una mejor asignación de los recursos
  9. 9. LIMITACIONES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Se requiere conocimientos sobre planeación Sus beneficios no siempre se ven en el corto plazo, en ocasiones tiene que pasar algún tiempo para ver sus resultados Resistencia al cambio
  10. 10. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Factibilidad Objetividad y cuantificación Flexibilidad Unidad Visión sistémica Visión de futuro Compromiso con la acción y con los resultados Estabilidad Participación
  11. 11. Cuando los miembros de la comunidad educativa pueden: • Describirlo, en sus propias palabras • Reconocer la importancia de éste en su propio trabajo • Identificar su rol en el logro de las metas Institucionales • Identificar la ganancia Institucional e individual cuando las metas se alcanzan PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, EFECTIVA
  12. 12. Debe responder tres preguntas básicas para la institución que son: ¿Hacia dónde va la institución? Misión, visión, creencias, valores… Horizonte institucional (largo plazo) ¿Cuál es su ambiente interno y externo? Diagnóstico estratégico ¿Cómo lograr llegar a donde va? Plan estratégico institucional (mediano y largo plazo), planes operativos y planes de trabajo (corto plazo) PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  13. 13. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Exige tres fases bien definidas: • Formulación de objetivos organizacionales (Horizonte institucional) • Análisis de las fortalezas, limitaciones y entorno institucional (Diagnóstico estratégico) • Formulación de alternativas estratégicas (Plan estratégico institucional)
  14. 14. ¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y PLAN DE MEJORAMIENTO? ¿TENGO QUE HACER DOS DOCUMENTOS?
  15. 15. PLAN DE MEJORAMIENTO De acuerdo con la autoevaluación los aspectos calificados en 1y 2 se vuelven metas institucionales. Limite a corto y mediano plazo Los indicadores tienden a ser cualitativos Las metas generalmente son numerosas de acuerdo con los problemas. PLANEACIÓN ESTRATEGICA No se limita a corregir problemas, busca competitividad, posicionamiento y destacar la institución. Es más ambicioso y proyecta la IE a corto, mediano y largo plazo Los indicadores son cuantitativos Debe elaborarse un sólo documento, pueden ser lo mismo, sólo que: Implica priorización. Focalizar, pocas metas Las metas se concentran en los resultados a lograr. Articulación entre la filosofía, el diagnóstico y el plan.
  16. 16.  Filosofía institucional - Análisis por área estratégica - Priorización DOFA - Misión -Visión - Creencias -Principios  Diagnóstico estratégico  Plan estratégico - Factores clave de éxito - Planes de trabajo - Metas estratégicas - Plan operativo - Estrategias clave -Valores - Conceptos de calidad -Perfiles de calidad -Política y objetivos de calidad PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  17. 17. GUÍA No 34 PARA EL MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL 2.1 Primera etapa: autoevaluación institucional Paso 1. Revisión de la identidad institucional Paso 2. Evaluación de cada una de las áreas de gestión teniendo en cuenta los criterios de inclusión Paso 3. Elaboración del perfil institucional Paso 4. Establecimiento de las fortalezas y oportunidades de mejoramiento 2.2 Segunda etapa: la elaboración del plan de mejoramiento Factores Claves de Éxito Paso 1. Formulación de los objetivos teniendo en cuenta criterios de inclusión Metas estratégicas Paso 2. Formulación de las metas que parten de la equidad como principio Sistema de indicadores Paso 3. Definición de los indicadores de resultados Estrategias Paso 4. Definición de las actividades y de sus responsables Paso 5. Elaboración del cronograma de actividades Paso 6. Definición de los recursos necesarios para la ejecución del plan de mejoramiento Estrategia de divulgación del plan Paso 7. Divulgación del plan de mejoramiento a la comunidad educativa LIDERES SIGLO XX Horizonte Filosofía Institucional Diagnóstico Estratégico Plan operativo Planes de trabajo Plan estratégico Misión, Visión, Valores, Creencias, Perfiles, Concepto de Educación Análisis Interno (Fortalezas - Debilidades) Análisis Externo (Oportunidades – Amenazas) Priorización
  18. 18. HORIZONTE FILOSOFIA INSTITUCIONAL
  19. 19. FILOSOFIA INSTITUCIONAL La Institución debe definir o ajustar el marco filosófico de la institución: • Misión • Visión • Creencias • Valores • Conceptos de educación • Perfiles de calidad • Política de calidad y objetivos Todos aquellos contenidos conceptuales que fundamentan la organización
  20. 20. MISIÓN La Misión es la razón de ser de la institución y especifica el rol funcional que desempeña en su entorno. Esta declaración nos indica con claridad el alcance y dirección de las acciones, así como sus características distintivas.
  21. 21. MISIÓN No existe un enfoque estándar para la creación de la misión. Existe unas condiciones o elementos básicos: Al formular la Misión, la institución debe responder cinco preguntas fundamentales: ¿Qué función desempeña la institución? ¿Para quién desempeña esta función la institución? ¿Para qué desempeña esta función? ¿Cómo la institución da cumplimiento a esta función? ¿Por qué existe la institución?
  22. 22. LA MISIÓN, DEBE: Ser clara y comprensible para toda la Comunidad Educativa Ser corta, para que todas las personas la entiendan y la recuerden Reflejar las habilidades distintivas de la institución, es decir, los aspectos diferenciados y difícilmente imitable por otras Instituciones Ser suficientemente amplia como para permitir flexibilidad en la implementación, pero no tanta como para permitir la carencia de enfoque Servir de referente para que el Equipo Directivo y demás personas en la institución puedan tomar decisiones
  23. 23. EJEMPLO DE MISIÓN “Propiciar un escenario que permita a la comunidad Emilista APRENDER A APRENDER como medio para lograr una formación integral en la cual se promuevan los valores y virtudes cristianas mediante el ejercicio del liderazgo y solidaridad a semejanza de Cristo, hombre perfecto” Colegio Emilio Valenzuela Bogotá
  24. 24. Colegio Emilio Valenzuela Bogotá QUÉ Propiciar un escenario que permita APRENDER A APRENDER PARA QUIÉN a la comunidad Emilista PARA QUÉ como medio para lograr una formación integral CÓMO en la cual se promuevan los valores y virtudes cristianas mediante el ejercicio del liderazgo y solidaridad PORQUÉ a semejanza de Cristo, hombre perfecto EJEMPLO DE MISIÓN
  25. 25. VISIÓN La Visión es un conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una Institución Educativa quiere y espera ser en el futuro. Definir la Visión permite establecer el rumbo que desea lograr la Institución en el futuro, el funcionamiento que quiere tener en el largo plazo. Se focaliza en lo que se quiere convertir, no necesariamente en lo que es ahora.
  26. 26. VISIÓN Es importante porque: • Permite tomar decisiones • Genera motivación y sentido de urgencia • Enfoca esfuerzos hacia una meta especifica y conocida
  27. 27. ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA VISIÓN: Su formulación es responsabilidad del grupo directivo de la institución Dimensión de tiempo Integradora, amplia y detallada Positiva y alentadora Realista – Posible Consistente Difundida interna y externamente
  28. 28. VISIÓN Las siguientes preguntas le ayudaran a formular la visión: ¿Cómo nos gustaría ser y como nos gustaría que nos describieran dentro de 5 años? ¿Cómo queremos que nuestros estudiantes, padres de familia, empleados, y vecinos, se expresen de nuestra institución en el futuro? ¿Cuál es la cualidad distintiva por la que quisiéramos que nos identifiquen? ¿Cuáles son nuestros valores prioritarios? ¿Qué es lo que Colombia necesita de nuestra institución?
  29. 29. LA VISIÓN, DEBE TENER EN CUENTA: • A los clientes • Los valores y principios de la institución • El medio en el que opera la institución • El estado de desarrollo en el que se encuentra la institución • El elemento diferenciador, aquello por lo cual la institución es o quiere ser reconocida • Medición a lo largo del tiempo con el fin de que sea posible verificar su alcance
  30. 30. EJEMPLO DE VISIÓN “La Institución Educativa Golondrinas se consolidará en el año 2018 como una institución líder, con una propuesta pedagógica innovadora con énfasis en desarrollo empresarial y de liderazgo social, que mejore las condiciones de vida del entorno rural”
  31. 31. EJEMPLO DE VISIÓN ¿Cómo nos gustaría ser y como nos gustaría que nos describieran dentro de 5 años? “La Institución Educativa Golondrinas se consolidará en el año 2012 como una institución líder,¿Cómo queremos que nuestros estudianes, padres de familia, empleados, y vecinos, se expresen de nuestra institución en el futuro? ¿Cuál es la cualidad distintiva por la que quisiéramos que nos identifiquen? con una propuesta pedagógica innovadora con énfasis en desarrollo empresarial ¿Cuáles son nuestros valores prioritarios? y de liderazgo social, ¿Qué es lo que Colombia necesita de nuestra institución? que mejore las condiciones de vida del entorno rural”
  32. 32. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Son aquellos aspectos que inciden directamente en el éxito o fracaso de una institución y hacia los cuales debe orientarse la IE. Los FCE que deben ser interpretados cabalmente por los objetivos estratégicos de la organización. Son los elementos que le permiten a la Dirección alcanzar los objetivos que se ha trazado. Distinguen a la I . E de la competencia haciéndola única, deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales
  33. 33. IDENTIFICAR LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO (FCE) Misión 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________ 4. _________________ 5. _________________ El mismo ejercicio debe desarrollarse con la Visión, para luego analizarlo a la luz de los demás componentes del Horizonte Institucional FACTORES CLAVES DE ÉXITO
  34. 34. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Conceptualización: • Garantiza unidad de criterios • Facilita la identificación de los indicadores estratégicos y de gestión • Aunque parezca obvia, esta etapa refleja la filosofía institucional
  35. 35. TALLER Identifica los Factores Claves de Éxito (FCE) Misión 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________ 4. _________________ 5. _________________ El mismo ejercicio debe desarrollarse con la Visión, para luego analizarlo a la luz de los demás componentes del Horizonte Institucional
  36. 36. Conceptualiza y clasifica los Factores Claves de Éxito (FCE) FCE CONCEPTUALIZACIÓN QUÉ CóMO ÁREA ESTRATEGICA 1. _____________ 2. _____________ 3. _____________ 4. _____________ 5. _____________ TALLER
  37. 37. 1. Balance cuantitativo y cualitativo (Suficientes comos para atender los qué) sueños aterrizados en lo real. Clasifique teniendo en cuenta si su FCE es una metodología o un punto de llegada. 2. Cobertura: Áreas estratégicas, debe tener siempre un factor clave de éxito 3. Sencillez y claridad 4. Conceptualización: claridad en el significado y sentido cada una de las palabras 5. Capacidad Operativa: capacidad que tiene el colegio para poner en marcha el FCE TENGA EN CUENTA… ANALIZAR EL CUADRO ANTERIOR
  38. 38. CREENCIAS Son estructuras de pensamiento elaboradas y arraigadas a lo largo del aprendizaje que sirve para explicarnos la realidad y que proceden a la configuración de los valores. Las creencias sustentan nuestra conducta, algunas sirven como recurso, otras que limitan La IE debería establecer las creencias que se tienen a cerca de: Ser humano Educación Escuela Aprendizaje Enseñanza Estudiante Docente padre de familia
  39. 39. EJEMPLO DE CREENCIAS Cada alumno posee potencialidades que puede desarrollar mediante el proceso educativo. Todo alumno es un ser único y como tal debe ser entendido y comprendido por el maestro. La responsabilidad y la disciplina son fundamentales para formar individuos autónomos con capacidad de superación. El colegio es un colaborador de la familia en el proceso educativo de sus hijos. Es deber fundamental de la educación formar individuos con capacidad de ser felices y hacer felices a quienes lo rodean. Colegio Montesori Medellín
  40. 40. VALORES Valor es una cualidad, una propiedad o una característica que atribuida a acciones, personas u objetivos, justifica una actitud especifica hacia ellos. Los valores como parte de la filosofía, establecen patrones que orientan el quehacer de una institución y comprometen la toma de decisiones estratégicas. Son un compromiso con una forma de actuar, orientan el quehacer de las personas que la integran. Se vuelven manifiestos y vivos mediante la acción.
  41. 41. VALORES Los valores inciden en el desempeño en tres aspectos claves: • Promueven una base estable (guía) sobre la cual se toman y ejecutan las acciones. • Forman parte integral de la proposición de valor de la institución a clientes y personal. • Motivan y energizan al personal para dar su máximo esfuerzo por el bienestar de la institución. Se crea fuente de ventaja competitiva que es difícil de replicar
  42. 42. EJEMPLO DE VALORES Verdad: Es coherencia entre lo que se expresa y lo que ocurre, entre lo que se piensa y lo que se dice. La verdad es la conciencia de cada uno de nosotros con su mundo externo, con la gente que está a su alrededor, la verdad está en los otros, y en nuestro servicio a los otros. Dios es la verdad absoluta, Jesucristo es palabra que da testimonio de verdad. Libertad… Amor… Justicia… Trascendencia… Colegio del Rosario de Santo Domingo Bogotá
  43. 43. PERFILES DE CALIDAD Una educación de calidad formará personas de calidad. Por consiguiente los miembros de la comunidad educativa deben buscar ser personas de calidad. Los perfiles son una descripción de las habilidades y características tanto personales como profesionales de las personas para ejercer una actividad. Establece los componentes actitudinales, habilidades y destrezas. Los perfiles se deben tener en cuenta al seleccionar el personal, al desarrollar los planes de estudio, al plantear planes y programas..
  44. 44. PERFILES DE CALIDAD Los perfiles buscan alcanzar un ideal, pero también deben ser realistas y observables. • Perfil del Estudiante • Perfil del Docente • Perfil de la familia • Perfil de los directivos docentes • Perfil del personal administrativo • Perfil del personal de servicios generales
  45. 45. ESTUDIANTE Afectivo Comprometido Amoroso Autónomo Participativo Innovador Recursivo Responsable Reflexivo Dinamizador MAESTRO Justo Orientador Facilitador Emprendedor Pedagogo Escritor Investigador Laborioso Creativo Mediador Recursivo Sensible DIRECTIVO DOCENTE LÍDER Innovador, Cordial, Conciliador, Respetuoso, Prudente, Justo, Autogestionario, Laborioso, Reflexivo, Curioso, Ecuánime, Tolerante, Responsable, Activo, Participativo EJEMPLO DE PERFILES Escuela Normal Superior María Auxiliadora Girardot Cundinamarca
  46. 46. PERSONAL ADMINISTRATIVO Idóneo Buen trato Cortes Emprendedor Puntual Servicial Prudente Amable Leal Colaborador EGRESADOS Asertivo Competentes Emprendedor Respetuoso Tolerante Futuristas Investigador Solidarios Propositivos Proactivos Innovador líderes FAMILIA Responsable, Comprometida, Dispuesta, Solidaria, Sentido de Pertenencia, Colaboradora, EJEMPLO DE PERFILES
  47. 47. EDUCACIÓN DE CALIDAD “Aquella que forma mejores seres humanos, ciudadanos con valores éticos, respetuosos de lo público, que ejercen los derechos humanos y conviven en paz”. Una educación que genera oportunidades legitimas de progreso y prosperidad para ellos y para el país. Una educación competitiva, que contribuye a cerrar brechas de inequidad. Red de Gestión y de Calidad Alcaldía de Medellín
  48. 48. CONCEPTOS DE EDUCACIÓN Educación de calidad “Proceso sistemático de mejoramiento continuo que busca la formación integral del ser humano mediante el desarrollo de todas sus potencialiades (morales, espirituales, intelectuales, sociales, afectivas y físicas), para que logre su realización y contribuya a la transformación y bienestar de su entorno cultural y ambiental” Grupo 1. Proyecto Educativo Líderes Siglo XXI
  49. 49. POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
  50. 50. POLÍTICA DE CALIDAD Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta Dirección Fuente: NTC ISO 9000:2008
  51. 51. POLÍTICA DE CALIDAD • Manifestación pública de los compromisos con la calidad • Muestra la dirección comprometida y desde allí toda la institución. • Sensibiliza, motiva y compromete con la calidad
  52. 52. POLÍTICA DE CALIDAD 5.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad: a) es adecuada al propósito de la organización, b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia de sistema de gestión de la calidad, c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad, d) es comunicada y entendida dentro de la organización, y e) es revisada para su continua adecuación. Fuente: NTC ISO 9001:2008
  53. 53. POLÍTICA DE CALIDAD
  54. 54. DIRECTRICES SOBRE LAS CUALES SE ESTRUCTURA LA POLÍTICA CONFORMIDAD DEL SERVICIO Cumplimiento de las especificaciones del servicio con relación a los requisitos acordados con el cliente - Aprendizaje de los niños (altos resultados académicos) - Formación en valores - Buenos maestros - Ambiente agradable - Cumplimiento de jornadas OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA Disponibilidad del servicio en el momento o lugar requerido -Cumplimiento de la jornada escolar - Puntualidad en los horarios de rutas escolares , almuerzos, atención a padres RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS Utilización adecuada de los recursos asignados en la prestación del servicio y actividades involucradas - Humanos: Maestro - Técnicos: Equipos, laboratorios - Infraestructura: Edificios, locaciones - Financiero: Ingresos y gastos ORGANIZACIÓN Las personas y las responsabilidades que le fueron asignadas, la cultura institucional, la relación de los colaboradores con el cliente, la infraestructura, el ambiente de trabajo y su incidencia con el producto suministrado - Estructura - Cultura institucional - Estrategia -Sistema de gestión de calidad -Comunicación efectiva - Participación de padres ENTORNO El medio ambiente, la comunidad, los proveedores, el estado, con incidencia directa de la institución - Egresados - Alianza con empresas - Men - Secretarias MEJORA CONTINUA El esfuerzo permanente por aumentar la eficacia de los procesos para cumplir los requisitos de la calidad Mejora de los procesos C L I E N T E S O R G A N I Z A C I O N
  55. 55. EJEMPLO DE POLITICA DE CALIDAD La comunidad educativa del colegio Franciscano San Luis Rey de acuerdo con su misión y visión, se compromete con la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus beneficiarios, mediante una formación con prioridad en la calidad humana, fortalecida en lo académico y proyectada a una educación superior, en un ambiente de trabajo armonioso que facilite el desarrollo de las competencias personales y profesionales de sus empleados, para garantizar la mejora continua en todos sus procesos En fraternidad a ejemplo de San Francisco de Asís, forjar hombres y mujeres integrales con capacidad de ver - interpretar y valorar la vida, constructores de una sociedad mas justa y humana a través de la evangelización, cristalizando los valores que parten del interior de la persona haciéndola humilde, sencilla, alegre y creativa. Ofrece el servicio educativo para los niveles de Escuela Materna y Preescolar, básica y media académica Colegio certificado con ISO 9001:2000 – No hace parte del Proyecto Líderes MISIÓN Desde los fundamentos católicos Franciscanos, buscar que al año 2015 los colegios deben tener la capacidad de formar un ser humano constructor de PAZ Y BIEN, fraterno, humilde, sencillo, servicial, alegre, orante, creativo y comprometido con la transformación de la sociedad; abierto a nuevos retos científicos y tecnológicos que plantea la humanidad. VISIÓN
  56. 56. EJEMPLO DE POLITICA DE CALIDAD MISIÓN Ser una organización multinacional reconocida por su excelencia en la gestión del conocimiento basado en la normalización técnica que promueva la cultura de la gestión, la calidad y la responsabilidad social en Latinoamérica. VISIÓN Con una cultura de servicio, ICONTEC responde a las necesidades de sus clientes con innovación, oportunidad y mejoramiento de sus procesos. ICONTEC contribuye a mejorar la competitividad, productividad y gestión de las organizaciones con la entrega de soluciones innovadoras en normalización, educación y evaluación de la conformidad basado en el profesionalismo y la ética de sus colaboradores en beneficio de la comunidad.
  57. 57. DIRECTRICES SOBRE LAS CUALES SE ESTRUCTURA LA POLÍTICA CONFORMIDAD DEL SERVICIO 4. oportunidad OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA 3. Con innovación RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS 1. Con una cultura de servicio ORGANIZACIÓN 2. ICONTEC responde a las necesidades de sus clientes ENTORNO 4. mejoramiento de sus procesos. MEJORA
  58. 58. DIRECTRICES SOBRE LAS CUALES SE ESTRUCTURA LA POLÍTICA 1. La comunidad educativa del colegio Franciscano San Luis Rey de acuerdo con su misión y visión, 2. mediante una formación con prioridad en la calidad humana, fortalecida en lo académico CONFORMIDAD DEL SERVICIO OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA 5. que facilite el desarrollo de las competencias personales y profesionales de sus empleados RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS 1. se compromete con las satisfacción de las necesidades y expectativas de sus beneficiarios ORGANIZACIÓN 3. y proyectada a una educación superior 4. en un ambiente de trabajo armonioso ENTORNO 6. para garantizar la mejora continua en todos sus procesos MEJORA
  59. 59. DIRECTRICES SOBRE LAS CUALES SE ESTRUCTURA LA POLÍTICA Prestamos servicios de clase mundial CONFORMIDAD DEL SERVICIO para satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes y usuarios OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA a precios competitivos RACIONALIZACIÓ N DE LOS RECURSOS con un talento humano, motivado y altamente calificado ORGANIZACIÓN y manteniendo un permanente desarrollo amigable con nuestro medio ambiente ENTORNO y dentro del marco del mejoramiento continuo MEJORA
  60. 60. TENER EN CUENTA • Corta, sencilla y entendible por todos los niveles de colaboradores. • Documento auditable. • Entendida no aprendida • Carta de presentación de la institución
  61. 61. METODOLOGIA 1. Elaborar una lista de quejas, aspectos evaluados en la encuesta con bajo resultado, necesidades de los clientes (Aspectos que opacan el colegio). 2. Priorizar los 4 Factores Claves de Éxito más importantes para la institución (Aspectos por los que brilla la institución). 4. Calificar el impacto de cada queja con los Factores Claves de Éxito. 5. Sumar e identificar los principales aspectos a trabajar.
  62. 62. PRINCIPALES ASPECTOS POR MEJORAR FACTORES CLAVES DE ÉXITO
  63. 63. * Excelencia académica * Formación en valores * Bilingüismo * Ser colegio técnico * Baja exigencia académica * Deficiente comunicación efectiva * Pocos recursos didácticos * Mal manejo de los conflictos/no adecuado ambiente escolar * Insatisfactorios servicios de alimentación-transporte- enfermería * Poca atención a quejas e inquietudes – insatisfacción de los usuarios * Baja continuidad de los estudios superiores Determinar los 4 Factores Claves de Éxito más importantes para la institución (Aspectos por los que debería brillar el colegio). Listar quejas, aspectos evaluados en la encuesta con bajo resultado, necesidades de los clientes (Aspectos que opacan el colegio) - Crecimiento - Rentabilidad - Sostenibilidad
  64. 64. POLÍTICA DE CALIDAD Existe relación directa 3 Existe relación 1 No existe ninguna relación 0 El Cliente La Institución FACTORES CLAVES DE ÉXITO Excelencia Académica Formación en Valores Ser colegio técnico Bilingüismo TOTAL PRINCIPALES ASPECTOS POR MEJORAR Baja exigencia académica 3 1 3 1 8 Deficiente comunicación efectiva 0 3 0 0 3 Pocos recursos didácticos 3 1 1 1 6 Mal manejo de los conflictos/no adecuado ambiente escolar 3 3 1 0 7 Insatisfactorios servicios de alimentación-transporte- enfermería 1 1 0 0 2 Poca atención a quejas e inquietudes – insatisfacción de los usuarios 1 1 0 0 2 Baja continuidad de los estudios superiores 3 1 3 1 8 TOTAL 14 11 8 3
  65. 65. POLÍTICA DE CALIDAD Brindar un servicio educativo técnico de alta calidad y exigencia, logrando desempeños académicos sobresalientes que les permita a nuestros exalumnos ingresar en el mundo universitario y laboral. Nos comprometemos con el mejoramiento y optimización de los recursos existentes y con un ambiente alegre y de sana convivencia en valores que promueva la mejora continua. ASPECTOS PRIORIZADOS Exigencia académica – Excelencia académica Recursos didácticos Manejo de los conflictos – ambiente escolar – Formación en Valores Continuar estudios superiores Ser colegio técnico
  66. 66. POLÍTICA DE CALIDAD 1. Brindar un servicio educativo técnico de alta calidad y exigencia, logrando desempeños académicos sobresalientes CONFORMIDAD DEL SERVICIO OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA 3.Nos comprometemos con el mejoramiento y optimización de los recursos existentes RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS 4. y con un ambiente alegre y de sana convivencia en valores que ORGANIZACIÓN 2. que les permita a nuestros exalumnos ingresar en el mundo universitario y laboral ENTORNO 5. promueva la mejora continua. MEJORA
  67. 67. EJEMPLO POLÍTICA DE CALIDAD COLEGIO DEL ROSARIO DE SANTODOMINGO Ofrecer una propuesta educativa evangelizadora, con énfasis en la Opción por la vida que Promueva el desarrollo integral de capacidades en las estudiantes hacia la obtención de altos niveles de desempeño académico, mediante un equipo humano calificado y comprometido con la prestación de un servicio educativo de calidad y la Satisfacción de las necesidades de los usuarios, garantizando atención oportuna, eficacia en los procesos institucionales, optimización de recursos y mejora continua. http://www.rosariosantodomingo.edu.co/gestion_crsd.html
  68. 68. EJEMPLO POLÍTICA DE CALIDAD Es política de calidad del COLEGIO GRANADINO: Ofrecer una educación integral bilingüe (Inglés-Español) en los niveles de preescolar, primaria y secundaria, en un ambiente multicultural y preuniversitario, incorporando estándares Colombianos e Internacionales dentro del currículo y la cultura institucional. Formar ciudadanos íntegros, exitosos, competentes, con compromiso social, capacidad para adaptarse a la vida moderna, alto nivel académico, habilidades de pensamiento crítico, habilidades en tecnología y un estilo de vida saludable. Contar con infraestructura física y tecnológica óptima y un proyecto educativo de calidad internacional que permite mejorar continuamente el desempeño de la Institución. http://www.granadino.edu.co/espanol/index.php?option=com_con tent&task=view&id=45&Itemid=52
  69. 69. POLÍTICA INTEGRADA • Sistema de Gestión de Calidad NTC ISO 9001:2008 • Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001:2004 • Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
  70. 70. Con gente exitosa e innovadora, superamos las expectativas de consumidores y clientes ofreciendo alimentos congelados que brindan deleite, nutrición y diversión. Buscamos la creciente generación de valor para los relacionados y somos ejemplo para la comunidad. MISIÓN Duplicaremos nuestro negocio en el 2.010 y lo triplicaremos en el 2.013, desarrollando gente exitosa y construyendo marcas preferidas por clientes y consumidores. VISIÓN
  71. 71. OBJETIVOS DE CALIDAD
  72. 72. OBJETIVOS DE CALIDAD Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad. Se basan en la política de calidad de la institución. Pueden ser los mismos objetivos estratégicos, siempre y cuando estén alineados con los compromisos planteados en la política de calidad.
  73. 73. OBJETIVOS DE CALIDAD 5.4.1 Objetivos de la Calidad La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto [véase el numeral 7.1 a)], se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad. Fuente: NTC ISO 9001:2008
  74. 74. OBJETIVOS DE CALIDAD Acción: Se inician por un verbo. Medible: Con un indicador asociado. Alcanzables: Existan los recursos y medios para lograrlo. Definidos en el tiempo: Con una fecha precisa.
  75. 75. IDENTIFICAR LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO (FCE) Política de Calidad 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________ 4. _________________ 5. _________________ OBJETIVOS DE CALIDAD
  76. 76. POLITICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD Brindar un servicio educativo técnico de alta calidad y exigencia, logrando desempeños académicos sobresalientes que les permita a nuestros exalumnos ingresar en el mundo universitario y laboral. Nos comprometemos con el mejoramiento y optimización de los recursos existentes y con un ambiente alegre y de sana convivencia en valores que promueva la mejora continua. 1. Brindar un servicio educativo técnico 2. Obtener desempeños académicos sobresalientes 3. Lograr que nuestros exalumnos ingresen en el mundo universitario y laboral 4. Mejorar y optimizar los recursos existentes 5. Disponer de un ambiente alegre y de sana convivencia en valores 6. Mejorar continuamente cada uno de los procesos.
  77. 77. EJEMPLO DE OBJETIVOS DE CALIDAD COLEGIO JOSE MARIA BERRIO Política de Calidad: “Ofrecer a través del Proyecto Educativo Institucional, servicios de formación en el ser y el saber, acordes con las necesidades de los clientes, orientados por personal competente y comprometidos con la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad” http://www.josema.edu.co/ ins_sgc.php Objetivos de Calidad 1. Garantizar un Proyecto Educativo Institucional acorde con la Filosofía Institucional y con las necesidades y exigencias del medio. 2. Ofrecer y desarrollar un programa de formación en valores orientado al fortalecimiento del alumno consigo mismo y con su entorno. 3. programa académico orientado al desarrollo de las competencias cognitivas acorde con los requisitos especificados. 4. Fortalecer canales de comunicación que permitan una identificación permanente de las necesidades de los clientes y oportunidades de mejora. 5. Gestionar el desarrollo de competencias del personal para garantizar la calidad de los servicios. 6. Promover el trabajo en equipo para lograr una cultura de calidad y de mejora continua en la Institución 7. Hacer uso adecuado de los recursos físicos y financieros para ofrecer servicios que cumplan con los requerimientos de la comunidad educativa
  78. 78. La comunidad educativa del colegio Franciscano San Luis Rey de acuerdo con su misión y visión, se compromete con la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus beneficiarios, mediante una formación con prioridad en la calidad humana, fortalecida en lo académico y proyectada a una educación superior, en un ambiente de trabajo armonioso que facilite el desarrollo de las competencias personales y profesionales de sus empleados, para garantizar la mejora continua en todos sus procesos Objetivos de Calidad 1. Garantizar la sostenibilidad (permanencia y desarrollo) de la institución a mediano y largo plazo para responder a las necesidades de transformación social. Satisfacer las necesidades y expectativas de los beneficiarios, buscando su permanencia y continuidad. 2. Garantizar una educación católica de calidad según la espiritualidad de San Francisco, que potencie las capacidades de cada persona, suscite la reflexión crítica de la realidad, la asimilación del conocimiento y oriente su acción a la transformación de la sociedad. 3. Garantizar que las competencias del personal estén al nivel de los requerimientos necesarios para cumplir con los objetivos de calidad. 4. Mantener un clima laboral que propicie un trabajo de calidad. 5. Proveer oportunamente los recursos financieros y físicos necesarios para adoptar la ejecución de los procesos.
  79. 79. Política de Calidad: El Colegio Pureza de María ofrece una educación católica integral con un alto nivel académico, garantizado por unos profesores competentes en un ambiente cordial que posibilita la felicidad y satisfacción de nuestras alumnas y de todos los estamentos en un espíritu de familia como lo quiso nuestra fundadora Madre Alberta. Nuestro compromiso es el de cumplir con los requisitos legales y la propuesta de nuestro PEI, para lo cual estamos comprometidos con el mejoramiento continuo según el sistema de gestión de calidad. http://www.purezademariab ogota.edu.co/variospla n.php INTENCIÓN OBJETIVOS DE CALIDAD A. Buena comunicación para lograr la satisfacción de todos los estamentos educativos. A.1 Fortalecer los canales de comunicación a todo nivel A.2 Hacer efectiva la responsabilidad y autonomía ante los propios deberes dentro de la vida escolar B. Profesores capacitados. B.1 Informar y facilitar espacios para la mejora continua de profesores. B.2 Conocer los nuevos requerimientos y cambios escolares para adaptarlos a nuestro colegio. C. Mantener buen nivel académico. C.1 Disminuir el número de logros con Insuficientey Deficiente a lo largo del año. C.2 Consolidar el Proyecto de emprendimiento para permitir a las alumnas el desarrollo de la responsabilidad y la autonomía. C.3 Fortalecer el trabajo pedagógico al interior de los departamentos. D. Formación Católica integral. D.1 Afianzar el compromiso cristiano de todos los profesores y su participación en la formación humano cristiana de las alumnas. D.2 Apoyar y acompañar los procesos de las familias preparándolas para enfrentar los retos y las dificultades que se presentan hoy. D.3 Facilitar espacios que generen en las alumnas una conciencia social que sea expresión de su vida cristiana.
  80. 80. INDICADORES  Nombre del indicador: Hacer mención a lo que se quiere medir  Cálculo del indicador: Formula, variables que permiten obtener el resultado  Meta: Nivel esperado  Frecuencia: Cada cuánto se mide el indicador  Persona Responsable: Quién entregará los datos pasada la frecuencia  Fuente de Verificación: origen de datos Matriz en Excel
  81. 81. POLÍTICA DE CALIDAD Brindar un servicio educativo técnico de alta calidad y exigencia, logrando desempeños académicos sobresalientes que les permita a nuestros exalumnos ingresar en el mundo universitario y laboral. Nos comprometemos con el mejoramiento y optimización de los recursos existentes y con un ambiente alegre y de sana convivencia en valores que promueva la mejora continua.
  82. 82. POLÍTICA DE CALIDAD El Colegio Cambridge se compromete a satisfacer las necesidades y expectativas de todos los beneficiarios de nuestro servicio educativo, buscando los más altos estándares de calidad e implementando políticas de mejoramiento continuo. Contamos con un personal calificado y comprometido con todos los requerimientos de calidad para asegurar el crecimiento y desarrollo de la Institución y el bienestar de todos sus colaboradores.
  83. 83. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
  84. 84. Es un análisis integral de cómo se encuentra la institución en la actualidad, conocer la realidad tanto interna como externa. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INSUMOS • Identificación de intereses, necesidades y expectativas del cliente (Encuesta de satisfacción) • Análisis de indicadores (ficha de Líderes y otros) • Evaluación Institucional (Guía 34 Men-Colombia) • Anexo 1 Cartilla No 3 de Líderes (pág. 93) • Procesos Diagnósticos (poblacionales, problémico, socio demográficos, etc.) • Filosofía Institucional • Balance de la planeación anterior • Información recogida de los diferentes estamentos. • Criterio Directivo….
  85. 85. ÁREAS ESTRATÉGICAS PROPUESTAS Son los grandes conglomerados temáticos de la gestión. Cubre el actuar institucional ÁREA DIRECTIVA ÁREA ADMINISTRATIVA – FINANCIERA ÁREA ACADÉMICA ÁREA SOCIAL COMUNITARIA
  86. 86. MATRIZ DOFA / FODA F: Fortalezas O: Oportunidades D: Debilidades A: Amenazas Análisis Interno Análisis Externo Analizar todas las áreas estratégicas
  87. 87. ANÁLISIS INTERNO FORTALEZAS: • Actividades que se hacen bien al interior de la organización o aquello que la hace competitiva gracias a que apoyan el logro de sus objetivos. DEBILIDADES: • Actividades o hechos internos que inhiben o dificultan el éxito de una organización. Desventajas competitivas
  88. 88. ANÁLISIS EXTERNO Evaluar la situación presente en la institución, en aspectos como: 1. Estado de las funciones de la institución: Oferta, cobertura, egresados, bienestar estudiantil, cualificación docentes, investigación, aprovechamiento de tecnología. 2. Estado del sistema de seguimiento: existencia y cumplimiento de indicadores. 3. Perfil estratégico institucional: innovación, toma de riesgos, competidores. 4. Recursos: Humanos, técnicos, infraestructura, información. 5. Alineación institucional: Coherencia entre la misión y visión.
  89. 89. ANÁLISIS EXTERNO OPORTUNIDADES: • Son las tendencias (económicas, políticas, sociales, familiares, culturales, tecnológicas, etc.) que muestra el entorno y que facilitan o benefician el desarrollo de la institución, que la hacen más efectiva y exitosa. AMENAZAS: • Son aquellas tendencias que inhiben, limitan o dificultan el buen desarrollo o supervivencia de la institución.
  90. 90. ANÁLISIS EXTERNO • Se debe observar, estudiar e investigar: • Los pares • Competidores • Organismos de financiación • Tendencias económicas • Condiciones del mercado • Contexto • Regulaciones y controles • Clientes (estudiantes, padres de familia, empleadores, y a las organizaciones objetivo)
  91. 91. ANÁLISIS EXTERNO • Es necesario conocer: • Qué está pasando en el país, en el departamento, en la ciudad • Las necesidades, las dificultades o los problemas de la comunidad (barrio) donde está el colegio • Qué cambios ha tenido la legislación educativa en los últimos años • Los cambios tecnológicos • Los programas de gobierno • Estadísticas relacionadas con padres de familia como: número de hijos, núcleo familiar, ingresos, vivienda. • Análisis comparativos con otras instituciones
  92. 92. DEBILIDADES OPORTUNIDADES Faltan instrumentos que permitan hacer seguimiento y evaluar la gestión acorde con las metas propuestas para cada año. Participación activa en las políticas nacionales del MEN en beneficio de las Escuelas Normales. Alianzas estratégicas. FORTALEZAS AMENAZAS El uso, manejo y apropiación del PEI en la mayoría de actores educativos normalistas La vinculación de profesionales no pedagógicos al sistema educativo. EJEMPLO DE DIAGNÓSTICO Área de Gestión Directiva Escuela Normal Superior María Auxiliadora Girardot Cundinamarca
  93. 93. MATRIZ DOFA/FODA: Análisis interno DEBILIDADES / FORTALEZAS ALTA MEDIA BAJA Magnitud BAJA MEDIA ALTA Importancia PRIORIZACIÓN
  94. 94. MATRIZ DOFA/FODA: Análisis externo AMENAZAS / OPORTUNIDADES SEVERO MODERADO LIGERO Efecto potencial BAJA MEDIA ALTA Probabilidad de ocurrencia PRIORIZACIÓN
  95. 95. DEBILIDAD Magnitud Importancia No se fortalece la investigación medio alta No se tiene un inventario de recursos institucionales medio medio La comunicación es dispersa y no articulada alta alta PRIORIZACIÓN MATRIZ DOFA/FODA
  96. 96. FORTALEZAS Sentido de pertenencia Educación en valores Posicionamiento de la Institución Resultado de las Pruebas de Estado Ser administrados por una Comunidad Religiosa Capacitación al personal docente y administrativo (Proyecto Líderes) DEBILIDADES •Gratuidad, disminución de los ingresos para mantenimiento y demás necesidades •Disminución del personal administrativo AMENAZAS •Políticas Educativas •Desintegración del Núcleo Familiar •Influencia de la sociedad de consumo OPORTUNIDADES •Proyecto Líderes Siglo XXI •Convenio con otras Instituciones EJEMPLO DE DIAGNÓSTICO IE Santa Teresa de Jesus Ibagué Tolima
  97. 97. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Es un proceso participativo Debe contar con insumos suficientes y confiables Basarse en hechos y datos
  98. 98. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Es un proceso de crucial importancia para la planeación institucional. Un buen diagnóstico asegura un reconocimiento de la realidad institucional y aumenta la posibilidad de definir estrategias efectivas.
  99. 99. PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
  100. 100. PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL “Una visión sin acción es una utopía; una acción sin visión es un esfuerzo inútil, pero una visión con acción puede cambiar el mundo” Poder de una visión de Jinh Baker
  101. 101. PLAN ESTRATÉGICO Implica la formulación de los grandes propósitos organizacionales, un análisis de la realidad, con el fin de determinar las brechas existentes en el desempeño de la misma al estado ideal propuesto. MISIÓN: Quiénes somos VISIÓN: Qué queremos ser Estrategias o acciones para lograr lo propuesto Cerrar brechas entre lo que soy y lo que quiero
  102. 102. PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL Incluye: •Factores Claves de éxito •Metas estratégicas •Estrategias •Plan operativo •Planes de trabajo •Sistema de indicadores
  103. 103. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Son aquellos aspectos que inciden directamente en el éxito o fracaso de una institución y hacia los cuales debe orientarse la IE. Le permiten sobrevivir y prosperar en un mercado competitivo Distinguen a la I . E de la competencia haciéndola única, deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales
  104. 104. IDENTIFICAR LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO (FCE) Misión 1. _________________ 2. _________________ 3. _________________ 4. _________________ 5. _________________ El mismo ejercicio debe desarrollarse con la Visión, para luego analizarlo a la luz de los demás componentes del Horizonte Institucional FACTORES CLAVES DE ÉXITO
  105. 105. Misión Contribuir en la formación integral de ciudadanos y ciudadanas dinámicos y participativos, capaces de aportar en el progreso de su región, construyendo un proyecto de vida que les permita asumir los retos de la sociedad, mediante el fomento de relaciones armónicas con el entorno. Visión El Centro Educativo Rural la Isaza será en el 2.014 una institución que presta servicios educativos con calidad en los niveles de preescolar y básica, siendo reconocido a nivel regional y nacional por la calidez humana de sus egresados y por una excelente formación en valores. EJEMPLO DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO Centro Educativo Rural La Isaza Barbosa - Antioquia
  106. 106. FCE CONCEPTUALIZACIÓN 1. Contribuir en la formación integral de ciudadanos y ciudadanas AREA ACADÉMICA Brindar una educación donde se tienen en cuenta todas las dimensiones del ser humano 2. Dinámicos y participativos, capaces de aportar en el progreso de su región AREA SOCIAL Propiciar espacios democráticos, dándole participación en la toma de decisiones 3. Construyendo un proyecto de vida ÁREA SOCIAL Motivar para que cada uno se vaya conociendo y descubriendo sus potencialidades, visionando así su futuro. 4. Fomento de valores y relaciones armónicas con el ambiente ÁREA SOCIAL Tener en cuenta el buen ejemplo, como pilar de la sana convivencia consigo mismo, con el entorno y con los demás. 5. Servicio educativo con calidad en los niveles de preescolar y básica ( 1º. A 9º.) ÁREA DIRECTIVA - ACADÉMICA Propiciar una educación integral que propende por la construcción de conocimientos significativos 6. Reconocido a nivel regional y nacional por la calidez de sus egresados y por una formación en valores. ÁREA SOCIAL Liderar procesos que le permitan aportar a la calidad de la educación de la región y del país. Ser reconocido en el ámbito regional y nacional, así mismo sus egresados se destacarán por ser personas que se caracterizan por su capacidad de afecto, amabilidad y acogida hacia los demás. EJEMPLO DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO
  107. 107. METAS ESTRATÉGICAS • Indican lo que se espera lograr en cada una de las Áreas Estratégicas y en cada uno de los Factores Claves de Éxito especificando qué, en qué cantidad (expresión medible) y cuándo se alcanzará el resultado. • Las metas estratégicas deben incluir en su redacción: • QUÉ: Voy a lograr (resultado esperado) • CUÁNTO: espero lograr (cantidad) • CUÁNDO: Lo voy a lograr (tiempo)
  108. 108. METAS ESTRATÉGICAS • Las metas estratégicas son importantes porque: • Proporcionan un sentido de dirección • Permiten enfocar los esfuerzos • Guían los planes y las decisiones • Ayudan a evaluar el progreso
  109. 109. METAS ESTRATÉGICAS CARACTERISTICAS DE LAS METAS ESTRATÉGICAS: 1. Medibles 2. Coherentes y realistas 3. Comprensibles y claras 4. Estimulantes
  110. 110. METAS FACTOR CLAVE DE ÉXITO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 INVESTIGACIÓN Lograr que el 10% de los docentes participen de un semillero de investigación Lograr que se formulen 2 proyectos de Investigación docente con participación de los estudiantes y docentes Lograr aprobación de un proyecto de investigación en el programa Ondas de Colciencias
  111. 111. METAS FACTOR CLAVE DE ÉXITO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 ACCESO A LA EDUCACIÓN SUPERIOR Lograr que el 10% de los estudiantes pasen a la universidad y el 30% en formación técnica y tecnológica Lograr que el 20% de los estudiantes pasen a la universidad y el 40% en formación técnica y tecnológica Lograr que el 30% de los estudiantes pasen a la universidad y el 50% en formación técnica y tecnológica
  112. 112. METAS FACTOR CLAVE DE ÉXITO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 CONSTRUYENDO UN PROYECTO DE VIDA El 85 % de los estudiantes tendrán su proyecto de vida. El 95 % de los estudiantes y el 65% de los padres tendrán su proyecto de vida. El 100% de los estudiantes y el 70% de los padres tendrán su proyecto de vida.
  113. 113. Definición de Metas Estratégicas Área Estratégica FCE METAS ESTRATÉGICAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 Académica Educación de calidad Social Potenciar la individualidad Social Personas autónomas e integras Acceso a la universidad Organización para el reciclaje TALLER
  114. 114. ESTRATÉGIAS CLAVES • Son un conjunto de acciones que deben realizarse para permitir el logro de las metas estratégicas. Establecen los “como” generales para cumplir cada meta y por consiguiente el desarrollo de las áreas estratégicas. • Escoger que hacer y que no hacer. • Las estrategias resultan de responder preguntas como: a. ¿Qué debo hacer para alcanzar las metas y lograr la ejecución cabal del área estratégica? b. ¿Cuáles son las acciones básicas que se deben realizar para lograr la realización de las áreas estratégicas? • La bondad de una estrategia será evaluada por los resultados obtenidos, es decir por su eficacia
  115. 115. FACTOR CLAVE DE ÉXITO META ESTRATÉGICA ESTRATEGIAS CLAVE AÑO 1AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 Fomento de valores y relaciones armónicas con el ambiente El 30% de los estudiantes se vinculará en eventos de sensibilización ambiental y sana convivencia El 40% de los estudiantes se vinculará en eventos de sensibilización ambiental y sana convivencia El 50% de los estudiantes se vinculará en eventos de sensibilización ambiental y sana convivencia El 60% de los estudiantes se vinculará en eventos de sensibilización ambiental y sana convivencia Realizar lectura del territorio Programar salidas de campo Tomar registros fotográficos y elaborar mapas Realizar talleres de sensibilización Programar jornadas de sensibilización, creatividad y lúdica Programar jornadas de convivencia EJEMPLO DE ESTRATÉGIAS CLAVES
  116. 116. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA FCE ÁREA ESTRATÉGICA METAS ESTRATÉGICAS ESTRATÉGIAS CLAVES Excelencia Académica Académica Lograr a diciembre del 201x la promoción del 95% de los estudiantes - Capacitar a los docentes en el tema de competencias y estándares. - Redefinir los proceso evaluativos de la institución bajo el modelo de competencias - Entrenar a estudiantes en el modelo de pruebas ESTRATÉGIAS CLAVES
  117. 117. Definición de Estrategias Claves AÑO 1 FCE ÁREA ESTRATÉGICA META ESTRATÉGICA ESTRATEGIAS CLAVES Convivencia armónica Social Comunitaria Alcanzar el 60% de satisfacción de los estudiantes a dic de 200x 1. Realizar programa de motivación y reconocimiento según programación TALLER
  118. 118. Son tareas o acciones operativas que deben desarrollarse para concretar las estrategias claves y que permiten su monitoría, seguimiento y evaluación, para garantizar el logro de los resultados esperados dentro de un horizonte de tiempo previamente definido. PLAN OPERATIVO
  119. 119. Debe responder: ¿Qué se va a hacer? ¿Para qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿Quién lo va a hacer? ¿Cuándo se va a hacer? ¿Dónde se va a hacer? ¿Cuánto va a costar lo que se va a hacer? PLAN OPERATIVO
  120. 120. META ESTRATEGICA ESTRATEGIA CLAVE QUÉ PARA QUÉ Cómo QUIÉN CUANDO DONDE CUANTO 1. 1 2 3 2. 1. 2. PLAN OPERATIVO TALLER Una meta puede tener varias estrategias
  121. 121. A partir del plan operativo cada colaborador establecerá su plan de trabajo individual el cual deberá ser validado por los jefes inmediatos. PLANES DE TRABAJO
  122. 122. SEGUIMIENTO AL PLAN ESTRATÉGICO Indicadores: Sistema para medir el cumplimiento de las acciones y el logro de los objetivos.
  123. 123. “Lo que no se mide, no se puede mejorar ni tampoco gerenciar”
  124. 124. LOS INDICADORES NOS PERMITEN  Administrar objetivamente, basándose en hechos y datos.  Evaluar el desempeño del Proceso contra las metas de mejoramiento, midiendo el grado de cumplimiento.  Mostrar tendencias, evaluar la efectividad y proveer señales oportunas mejoramiento.  Establecer si el grado de mejoramiento obtenido es suficiente y si el Proceso sigue siendo suficientemente competitivo.
  125. 125. Identifica los Indicadores Estratégicos FCE META ESTRATEGICA INDICADOR ESTRATÉGICO CALCULO FRECUENCIA FUENTE DE VEIFICACION RESPONSABLE Mejorar el rendimiento académico de los estudiantes de la Institución Disminuir un 5% el numero de estudiantes con perdida de materias Perdida de logros No de estudiantes con materias pedidas/No total de estudiantes Trimestral Boletín de notas Comisión de evaluación y promoción Alcanzar el nivel superior en las pruebas del estado de 200x Resultado de pruebas Icfes Anual Información pagina web Icfes Coordinador Académico 2. __________ TALLER
  126. 126. El plan estratégico debe ser participativo por toda la comunidad educativa, tanto en su elaboración, difusión y ejecución. La metodología de comunicación interna se sugiere que sea en cascada, de los niveles superiores hacia abajo y de este hacia arriba. Debe existir una divulgación permanente de los avances y resultados, obteniendo compromiso, sentido de pertenencia, participación, iniciativa y creatividad de toda la institución. DIVULGACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
  127. 127. El uso de Simbología permite: • Divulgar de manera clara y familiar • Dar más sentido a cada estratégica y permitir recordación. • Sentido de pertenencia • Claridad en el norte del colegio • Propiciar el trabajo en equipo • Satisfacción por el logro cumplido DIVULGACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
  128. 128. Ejemplo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Plan cosecha: se refiere a la recolección de los frutos en la época del año en que están maduros. La cosecha depende de saber sortear las condiciones climaticas que pueden ser de mucho verano o periodos fríos como heladas Abono del terreno: año en el que se prepara la institución para el cambio, se motiva para el proceso. Se fortalecen los equipos Siembra: año en el que el colegio consolida la planeación y con el esfuerzo de todos debe esperar que los resultados se consoliden. Implica regar el terreno, estar pendiente de la semilla. Germinación: La planta ya empieza a mostrar resultados y el esfuerzo vale la pena porque los resultados se van dando Fumigar y Podar: implica eliminar aquello que hace daño a la planta que esta naciendo, dejar atrás lo negativo y cortar lo que no ayuda a crecer y desarrollar la institución. Cosecha: Es el momento de recoger los frutos y resultados, ver que se puede disfrutar del logro después de un trabajo dedicado. Todos dieron lo mejor.
  129. 129. DIVULGACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL Plan Everest Vuelo de la mariposa Tejiendo redes Moliendo café Vuelo de los gansos
  130. 130. REVISAR METAS DEL PLAN ESTRATÉGICO Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
  131. 131. POLÍTICA DE CALIDAD El Colegio Cambridge se compromete a satisfacer las necesidades y expectativas de todos los beneficiarios de nuestro servicio educativo, buscando los más altos estándares de calidad e implementando políticas de mejoramiento continuo. Contamos con un personal calificado y comprometido con todos los requerimientos de calidad para asegurar el crecimiento y desarrollo de la Institución y el bienestar de todos sus colaboradores. Garantizar procesos educativos de calidad y mejoramiento continuo que contribuyan en la formación humana y científica de la comunidad Cambridge a través del desarrollo de la comprensión, favoreciendo el desempeño competente en diferentes contextos. MISION En el 2015 el Colegio Cambridge será reconocido como una de las mejores institución educativas del país caracterizada por la calidad en la prestación de sus servicios y en la formación de sus egresados: hombres y mujeres éticos, competentes y bilingües que contribuyan a la construcción de una mejor sociedad. VISION
  132. 132. INDICADORES DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADORES METAS ESTRATEGICAS INDICADOR 1. Satisfacer las necesidades y expectativas de todos los beneficiarios de nuestro servicio educativo Personas satisfechas / Personas encuestadas Garantizar la satisfacción con la calidad de la prestación del servicios en el 80% de los encuestados a noviembre de 2010. Personas satisfechas / Personas encuestadas 2. Buscar los más altos estándares de calidad e implementar políticas de mejoramiento continuo No de acciones de mejora logradas/No de acciones propuestas Promover el desarrollo de la comprensión en el 30% de los estudiantes a noviembre de 2010 Promover el despliegue de proyectos dirigidos al desarrollo de competencias ciudadanas en el 20% de los grados de la institución (preescolar) a noviembre de 2010. Consolidar la implementación del programa de bilingüismo en los grados transición, primero, segundo y tercero a noviembre de 2010. Garantizar la promoción del 90% de los estudiantes a noviembre de 2010. No estudiantes desarrollan la comprensión /No. total de estudiantes No de grados de la institución desarrollando competencias ciudadanas / Total de los grados de Prejardin, jardin, 2 transición. grupos implementando el proceso de bilingüismo / Total de los grupos de primaria Porcentaje de estudiantes promovidos / total de estudiantes. 3. Contar con personal calificado y comprometido. No de maestros con especialización/no total de maestros 4. Lograr crecimiento y desarrollo de la Institución No de estudiantes del año anterior/No de estudiantes del año actual 5. Generar bienestar a todos sus colaboradores. No de incentivos entregados/No de incentivos propuestos Fomentar la participación activa del 70% de los padres y estudiantes a noviembre de 2010. Porcentaje de padres y estudiantes que participan / total de padres y estudiantes
  133. 133. Ofrecer una educación integral, mediante un equipo humano calificado y comprometido con la prestación de un servicio educativo de calidad, garantizando la mejora continua. POLÍTICA DE CALIDAD Contribuir en la formación integral de ciudadanos y ciudadanas dinámicos y participativos, capaces de aportar en el progreso de su región, construyendo un proyecto de vida que les permita asumir los retos de la sociedad, mediante el fomento de relaciones armónicas con el entorno. MISIÓN El Centro Educativo Rural la Isaza será en el 2.014 una institución que presta servicios educativos con calidad en los niveles de preescolar y básica, siendo reconocido a nivel regional y nacional por la calidez humana de sus egresados y por una excelente formación en valores. VISIÓN
  134. 134. INDICADORES DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADORES METAS ESTRATEGICAS INDICADOR Ofrecer una educación integral, ambientalista y sustentada en valores, a los niños y las niñas del Centro Educativo Rural la Isaza. No. de estudiantes que se vinculan a actividades ambientales / No. total de estudiantes El 30% de los estudiantes se vinculará en eventos de sensibilización ambiental y sana convivencia No. de estudiantes que se vinculan a actividades ambientales / No. total de estudiantes Fomentar la formación continua del personal docente, con el fin de lograr un equipo humano calificado y garantizar un servicio educativo de calidad No de docentes con buena evaluación de desempeño/No de docentes evaluados Reconocimiento a nivel regional y nacional por los procesos del C.E Participación en un evento regional Número de proyectos socializados/ número de proyectos ejecutados Garantizar una mejora continua del proceso educativo mediante la revisión y evaluación constantes del mismo. No de acciones de mejora logradas/No de acciones propuestas Alcanzar el nivel medio en las pruebas SABER El 95% de los estudiantes será promocionado No de estudiantes promocionados/No de estudiantes matriculados Fomentar los valores en el 40% de las familia No de familias que evidencian los valores familiares/No de familias visitadas El 10% de los estudiantes estarán vinculados en actividades comunitarias El 85 % de los estudiantes tendrán su proyecto de vida Creación de la básica secundaria. Postprimaria No. de estudiantes que se vinculan a actividades comunitarias / No. total de estudiantes No de estudiantes que tiene proyecto de vida/No total de estudiantes No de estudiantes matriculados en la secundaria/no es matriculas esperadas en la secundaria

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