Tema 8




Profesor en Prácticas:Carlos J. Pérez Sanchez
               Centro: IES ALMERAYA
    Master de Profesorado en ...
Tema 8
Tema 8




Las reservas y su
     gestión
Concepto
Concepto
“Separar o apartar algo reteniéndolo
para si o para entregarlo a otro”
Concepto
“Separar o apartar algo reteniéndolo
para si o para entregarlo a otro”
Asesoramiento.
Concepto
“Separar o apartar algo reteniéndolo
para si o para entregarlo a otro”
Asesoramiento.
Ley de viajes Combinados.
Concepto
“Separar o apartar algo reteniéndolo
para si o para entregarlo a otro”
Asesoramiento.
Ley de viajes Combinados.
V...
Concepto
“Separar o apartar algo reteniéndolo
para si o para entregarlo a otro”
Asesoramiento.
Ley de viajes Combinados.
V...
Fuente: Iberia.com




Reserva Avión Restrictiva
Tipos de Reservas
Tipos de Reservas
    Básicamente podemos diferenciar 2
            tipos de reser vas:


Individuales                    ...
Procedimiento
Procedimiento
Origina en el momento que en la mente
del viajero nace una idea.
Procedimiento
Origina en el momento que en la mente
del viajero nace una idea.

Necesidad de información.
Procedimiento
Origina en el momento que en la mente
del viajero nace una idea.

Necesidad de información.

Calidad del la ...
Procedimiento
Origina en el momento que en la mente
del viajero nace una idea.

Necesidad de información.

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Procedimiento
Procedimiento
Solicita con el Agente la Tramitación de la
reser va.
Procedimiento
Solicita con el Agente la Tramitación de la
reser va.

RECORDAR CONDICIONES GENERALES.
Procedimiento
Solicita con el Agente la Tramitación de la
reser va.

RECORDAR CONDICIONES GENERALES.

Depósito.
Procedimiento
Solicita con el Agente la Tramitación de la
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Procedimiento
Procedimiento
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p   integren la reser va.
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Procedimiento
Procedimiento
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Formalizar Proceso Cliente.
Viaje Combinado
Ejemplo. Pag. 148
TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN
TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN

 Loc y tipo de producto.

 Agencia Mayorista, Agente y Referencia

 Fechas de entrada.

 Codigos.
TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN
TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN
  FECHA IN     FECHA OUT       TIPO        ALIAS                    SERVICIO                    UN...
TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN
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   Folleto Playas Ibiza Verano 2010

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Ejemplo de liquidación de
         precio
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                                   FACTURACIÓN

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Liquidaciones
Liquidaciones
  Básicamente podemos diferenciar 2
tipos de liquidaciones entre minorista y
      proveedor(Hotel, Transpor...
Liquidaciones
  Básicamente podemos diferenciar 2
tipos de liquidaciones entre minorista y
      proveedor(Hotel, Transpor...
Carlos Javier Pérez Las Reservas y su gestión 1/4
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  • Carlos Javier Pérez Las Reservas y su gestión 1/4

    1. 1. Tema 8 Profesor en Prácticas:Carlos J. Pérez Sanchez Centro: IES ALMERAYA Master de Profesorado en Educación Secundaria Universidad de Almería 2010
    2. 2. Tema 8
    3. 3. Tema 8 Las reservas y su gestión
    4. 4. Concepto
    5. 5. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro”
    6. 6. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento.
    7. 7. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento. Ley de viajes Combinados.
    8. 8. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento. Ley de viajes Combinados. Viajes o ser vicios sueltos. Restricciones.
    9. 9. Concepto “Separar o apartar algo reteniéndolo para si o para entregarlo a otro” Asesoramiento. Ley de viajes Combinados. Viajes o ser vicios sueltos. Restricciones. Resto de reser vas individuales
    10. 10. Fuente: Iberia.com Reserva Avión Restrictiva
    11. 11. Tipos de Reservas
    12. 12. Tipos de Reservas Básicamente podemos diferenciar 2 tipos de reser vas: Individuales Grupales
    13. 13. Procedimiento
    14. 14. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea.
    15. 15. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea. Necesidad de información.
    16. 16. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea. Necesidad de información. Calidad del la Atención VS Precio.
    17. 17. Procedimiento Origina en el momento que en la mente del viajero nace una idea. Necesidad de información. Calidad del la Atención VS Precio. Decisión final del cliente.
    18. 18. Procedimiento
    19. 19. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va.
    20. 20. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va. RECORDAR CONDICIONES GENERALES.
    21. 21. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va. RECORDAR CONDICIONES GENERALES. Depósito.
    22. 22. Procedimiento Solicita con el Agente la Tramitación de la reser va. RECORDAR CONDICIONES GENERALES. Depósito. Expediente del cliente.
    23. 23. Procedimiento
    24. 24. Procedimiento E x Datos Personales de los viajeros que p integren la reser va. e Dni Pasaporte visados d i Detalles Viaje. Opción A y B. e Precio. n t Numero de Expediente. e
    25. 25. Procedimiento
    26. 26. Procedimiento Formalización proceso con el proveedor. Formalizar Proceso Cliente.
    27. 27. Viaje Combinado Ejemplo. Pag. 148
    28. 28. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN
    29. 29. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN Loc y tipo de producto. Agencia Mayorista, Agente y Referencia Fechas de entrada. Codigos.
    30. 30. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN
    31. 31. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    32. 32. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    33. 33. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    34. 34. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    35. 35. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    36. 36. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    37. 37. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    38. 38. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    39. 39. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    40. 40. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    41. 41. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    42. 42. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    43. 43. TRAVELPLAN CONFIRMACIÓN FECHA IN FECHA OUT TIPO ALIAS SERVICIO UNI. MODALIDAD 21/02/2005 21/02/2005 AEREO VCLPMIUXR UX / VLC - PMI R 9281 08:45 09:30 2 T OW 21/02/2005 21/02/05 OTROS IN MLL IN CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE PALMA 21/02/2005 21/02/2005 HOTEL LINDA LINDA, HOTEL 1 DOL MP ES 23/02/05 23/02/2005 OTROS OUT OUT CIUDAD/AREN/MAGAL 2 GE 23/02/05 23/02/05 AEREO PMIVLCXR UX PMI - VLC R 9282 07:05 07:50 2 E OW FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 149.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 149.00 € 10.00 € 18.00 € 298.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 35.76 Impuestos 16.00% € 5.72 A PAGAR € 256.52 + € 20.00 + € 36.00 € 312.52 Total € 312.52
    44. 44. Ejemplo de liquidación de precio
    45. 45. Ejemplo de liquidación de precio Folleto Playas Ibiza Verano 2010 Avión LEI - IBZ + Suplementos: transfers + Hotel 10 € Combustible Ibiza Corso (3 dias) Mp 18 Taxas de 450 por pax aeropuerto Comisión 12 % No Comisionables
    46. 46. Ejemplo de liquidación de precio
    47. 47. Ejemplo de liquidación de precio FACTURACIÓN EDAD PVP PVP NO COMISIONABLE TASAS GOMEZ MANUEL € 450.00 € 10.00 € 18.00 GARCIA MARIA € 450.00 € 10.00 € 18.00 € 900.00 € 20.00 € 36.00 COMISION 12% € 108.00 Impuestos 16.00% € 17.28 A PAGAR € 774.72 + € 20.00 + € 6.00 € 830.72 3 Total € 830.72
    48. 48. Liquidaciones
    49. 49. Liquidaciones Básicamente podemos diferenciar 2 tipos de liquidaciones entre minorista y proveedor(Hotel, Transporte mayorista...) Prepago Crédito
    50. 50. Liquidaciones Básicamente podemos diferenciar 2 tipos de liquidaciones entre minorista y proveedor(Hotel, Transporte mayorista...) Prepago Crédito Expedición del Bono Firma Condiciones Generales

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