Successfully reported this slideshow.

Het Menselijk Gezicht Van Uw Computer

859 views

Published on

Verzorgd door: Robbert-Jan Beun

Sommigen onder ons kunnen zich misschien nog herinneren hoe ze met een bakje ponskaarten naar de balie gingen van het rekencentrum. Een dag later konden de resultaten opgehaald worden: een uitdraai op dun, groen papier met gaatjes aan beide zijkanten en moeilijk leesbare tekst uitgespuwd door een matrixprinter. Dan ziet de wereld er tegenwoordig wel anders uit. Iedereen heeft een eigen computer met prachtige grafische mogelijkheden, geluidsboxen en een eigen inkjet printertje. Als we de huidige manier van interacteren met computers vergelijken met menselijke communicatie moeten we echter concluderen dat er nog maar weinig is veranderd in de afgelopen 30 jaar. Mensen gebruiken onderling niet alleen een bijzonder ingewikkelde taal, maar ook allerlei non-verbale middelen. Ze knijpen een oogje dicht, trekken hun wenkbrauwen op of geven elkaar een schouderklopje. Bovendien kunnen mensen deze interactievormen feilloos met elkaar combineren. Weinig of niets van deze eigenschappen vinden we terug in de interface van nu. In mijn presentatie wil ik laten zien dat de interactie met computers in de toekomst volledig zal veranderen. Geen wereld achter plastic of glas, maar een aaibaar en sociaal apparaat dat met je meevoelt en je hulp geeft als je dat nodig hebt. Een computer met een menselijk gezicht.

Published in: Education, Technology, Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Het Menselijk Gezicht Van Uw Computer

  1. 1. 11/9/2009 DE OPLEIDING INFORMATIEKUNDE UTRECHT HET MENSELIJKE GEZICHT VAN UW COMPUTER De verbinding tussen mens en techniek ‘Alle’ facetten van de informatisering: Analyse, ontwerp, implementatie, invoering, gebruik en beheer van ICT in maatschappij en organisatie 4 november 2009 Robbert-Jan Beun ONDERWERPEN HCI, cognitie, emotie, communicatie, usability, user En nu experience, intelligente interactie, … Informatieanalyse, informatiesystemen in organisaties, HET MENSELIJKE GEZICHT VAN UW strategisch management, ... COMPUTER Databases, programmeren, webtechnologie, systeemontwikkeling, netwerken, mobiele informatietechnologie, … Onderzoeksmethoden, kennisacquisitie en modellering, … Stelling VROEGER De interactie met computers zal in de toekomst volledig veranderen en veel meer aansluiten op menselijke communicatievaardigheden 1
  2. 2. 11/9/2009 NU VERSCHIL Geluid als uitvoer Graphics als uitvoer Een aanwijsapparaat Snellere respons HEBBEN WE VEEL VOORUITGANG GEBOEKT? JA EN NEE JA, WANT … NEE, WANT … 2
  3. 3. 11/9/2009 Verander het cursor-symbool in Word! ‘.’ wordt ‘|’ EERST EVEN EEN CASE DE CASE: ALGEMEEN TOEGANKELIJKHEID: OBSERVATIE Doel: Symbool(cursor)=‘.’ ‘|’ Acties om het doel te bereiken What you see, is what you need Maar welke acties? Cognitieve aspecten: Zoekruimte Scherm, geheugen Toegankelijkheid Wat observeer/zie ik het eerst? Welke gedachte komt het eerst in me op? TOEGANKELIJKHEID: GEDACHTE NATUURLIJKE DIALOOG U: Ik wil het symbool voor de What you say, is what you need cursor veranderen. S: Hoe wilt u dan dat het er uitziet? U: Zoals dit: |. ‘Ik wil het symbool voor de cursor veranderen’ S: OK, gebeurd. 3
  4. 4. 11/9/2009 NATUURLIJKE DIALOOG NATUURLIJKE DIALOOG U: Ik wil het symbool voor de U: Ik wil het symbool voor de cursor veranderen. cursor veranderen. S: Neem een symbool uit de lijst S: Sorry, het cursor-symbool kan hieronder: niet worden veranderd. (U: Dat is jammer, bedankt.) Ik wil met mijn computer Wat moet mijn computer een gesprek voeren!! daarvoor weten? VOORBEELDEN VAN COMMUNICATIE MENSELIJKE COMMUNICATIE 4
  5. 5. 11/9/2009 VERBALE COMMUNICATIE TWEE BASISVORMEN VAN COMMUNICATIE I: Schiphol Inlichtingen, goedemorgen. S: Goedemorgen, U spreekt met J. Op dertig juni komt er ‘s morgens een kennis van mij aan uit Dublin met het vliegtuig. Ik weet niet wat de aankomsttijd is van verbale communicatie dat vliegtuig. Kunt u mij daar inlichtingen over geven? I: Ik zal even voor u kijken hoor. S: Ja (5 sec.) nonverbale communicatie I: Om twaalf over negen komt dat vliegtuig. S: Twaalf over negen. I: Ja. S: Bedankt. I: Graag gedaan. S: Dag. I: Dag. TAAL EN CONTEXT Verbale communicatie Jan vroeg Piet hoe laat het is. Hij wist het niet. is sterk Jan vroeg Piet hoe laat het is, maar hij wist het niet. contextafhankelijk Jan vroeg Piet hoe laat het is, want hij wist het niet. A: Waar werkt Jan? B: Jan zit op de bank. TAAL EN CONTEXT TAAL EN DOELEN A: Ik heb een zoon van 14 B: Da’s prima A: En ik heb ook een hond. B: Nee sorry. 1. Wijs het zwarte blok aan! 2. Verwijder het zwarte blok! 5
  6. 6. 11/9/2009 CONTEXT TAAL EN WAARNEMING Waar we zijn Wat er is gezegd Wat er is gebeurd Welke doelen we hebben Welke verwachtingen we hebben Wat we weten Verwijder deze! Wat we van de ander weten … NONVERBALE COMMUNICATIE EMOTIES EN HET GEZICHT Afkeuring A B C D Blijheid Interesse 1 Droefheid Verbijstering 2 Minachting Verrassing Boosheid 3 Vastberadenheid Angst 4 MENSELIJKE COMMUNICATIEVAARDIGHEDEN Mensen zijn interactief Mensen communiceren in een bepaalde context HET ONDERZOEK Mensen gebruiken hun hele lichaam als uitvoer Mensen gebruiken al hun zintuigen als invoer Mensen kunnen zich in elkaar inleven 6
  7. 7. 11/9/2009 De computer als gesprekspartner Terug naar 1978 Communicatie via de huid DE NIEUWE REVOLUTIE ROBOTS PARO Robot als partner reageert op licht, geluid, temperatuur en lichaamshouding Paro ontspanning, gezelschap, onderhoudend Aibo reductie van stress, angsten en depressie iCat bij ouderen Veiligheid monitoring van gezondheid registreert beweging rondom het huis Kismet reageert op ongebruikelijke Hiroshi Ishiguro gebeurtenissen Kokoro 7
  8. 8. 11/9/2009 PHILIPS’ ICAT KOKORO June 12-13, 2008 Maastricht University 1ST INT. CONFERENCE ON HUMAN- ROBOT PERSONAL RELATIONSHIPS ONDERWERPEN, BIJV. ONS EIGEN ONDERZOEK: DE VIRTUELE COACH Agent Emoties Agent Personalities Gender Benaderingen Affectieve Benaderingen Psychologische Benaderingen Sociologische Benaderingen Roboethics Filosofische Benaderingen 8
  9. 9. 11/9/2009 Stelling De interactie met computers zal in de toekomst volledig veranderen en veel meer aansluiten op menselijke communicatievaardigheden TERUG NAAR HET BEGIN Communicatiemodaliteiten (gesproken) taal meerdere zintuigen (in- en output) Sociaal/intelligent gedrag gebruikersmodellering regels voor communicatie en coöperatie affectie en emoties rollen Directe toegang tot de wereld fysieke waarneming sensoren 9

×