אהלן
אני עדוא
עושה חוויית משתמש עוד מהימים שבמולטימדיה היה חור. נסיון כמוביל ומנהל חווית משתמש בארגונים גדולים, סטאראפים, וסטודיואים. מורה ומחנך לחוויית משתמש. לוחש לתוכנות, אתרים ואפליקציות. בעיקר אפליקציות ווב מורכבות ומרובות נתונים. אני רוצה להראות לכם סרט קצר
אתם ברי מזל
בחרתם מקצוע שלא מפסיק לאתגר
מקצוע שנמצא בתנועה מתמדת, בהתחדשות ובשינוי
מקצוע ש(לפחות עד עכשיו) הדרישה אליו גדלה כל הזמן?
מקצוע שהמתודולוגיות משתנות ומתעדכנות תדיר
שיתוף פעולה יוצא דופן בין אנשי המקצוע בתחום, גם כאלו שמתחרים אחד בשנייה
ולדעתי זה מדהים!
זה גם מקצוע שבו אנחנו כל הזמן צריכים לעבוד קשה להשאר רלוונטים
כמו שאמר השיר – ירדת ממנה היום, חלפו שבועיים, הנה נשארת מאחור
מי יודע מה זה FoMO? - fear of missing out
מי לא הרגיש שהוא מחמיץ – ידע, הזדמנות, עניין? ירים את היד
ירים את היד מי שעדיין לא הרים את היד היום. מצוין.
יש היום מדע שלם סביב fear of missing out, גם בחיים הפרטיים, וגם במחיים המקצועיים
אנחנו יכולים להתייחס אל זה כאל רעה חולה, אבל זה גם דרייבר – השתמשו בזה כדי לאתגר את עצמכם.
תכלס, ביננו, השינויים סביבינו זה צרות של עשירים. נחשו מה, זה פשוט זמן לגדול
תכלס, ביננו, השינויים סביבינו זה צרות של עשירים. נחשו מה, זה פשוט זמן לגדול
רוב המקומות כבר מפתחים בשיטת העבודה האיג׳יילית –שיטה בונה על זריזות, חשיבה מהירה, גמישות
אין היום הנד – אוף
עבודת צוות נדרשים לעבודת צוות = איטרציות קצרות, כולם עוסקים בזה ביחד. עולם הפיתוח ,
ולעיתים קרובות ללא מפת דרכים ארוכת טווח
קשה למי שבא מסביבת ווטרפול בו מוגדרים כל היעדים, ולכאורה הכל מתועד ומתויק מראש.
תלמדו מה זה אג׳ייל
תלמדו מה זה איג׳ייל, מה זה דיזיין ספרינט, מזה ספרינט אפס.
לגבי דיזיין ספרינט – דנה מעבירה הרצעה מצוינת על הז במסלול השני, ישר אחרי אוחרת צהריים, אבל אז תפסידו את ההרצאה של עמית דליות – זוכררים – fomo
תשתתפו בסטנד-אפס – ספרו מה עשיתם, מה הולכים לעשות
תפסיקו לעבוד לבד - תעברו לעבוד בסדנאות. עם כל הצווות
תשתפו אנשים בצוות בשיקולים, בהיסוסים, באופציות
כאנשי צוות, אנחנו חייב יםלהבין את הדומיין הצרכים והכאאבים של הצוות שלנו - ציוותי פיתוח, עיצוב, ניהול מוצר אפילו קיואיי,.
והכי חשוב – להבין את מגבלת האמצעים מול צרכים עסקיים (והצרכים אישיים של אנשי הצוות) (לציין הרצאה לי משנה שעברה)
תבניות, תמות וספריות.
דיזיין הופך לקומודטי – אם אתה רוצה אתר חדשות או אתר חנות – קונה טמלייט בספרייה, ואם דבר כזה קודם היה עולה מעל 100 אלף שקל. עולה היום 17 דולר. הפער בן קסטום ללבין עבודה מאףס גדול מאוד, קשה להצדקה – ואוכל לנו הרבה מהעבודה
בגרות של תבניות ממשק (pattern ( - כל עוד אין לאתר או למוצר צרכים מיוחדים, כנראה שפתרו את זה כבר קודם, וניתן למצוא תבניות תואמות. לא ממש צריך אותנו לפתור את הבעיה.
ספריות רבות של קוד כבר כוללות לא רק פלטפורמה ולוגיקה, אלא גם תבניות הממשק. לא תמיד טובות, אבל למפתח יש את השיקולים שלו של משאבים של זמן ונוחות
גידול משמעות בממשקים שקופים: ממשקים קוליים, בוטים, ו- בינה מלאכותית שמקטינים לכאורה את הצורך במעצבי חווית משתמש (כפי שציין מטי – עובדים עם תסריטייאם) בוטים – מה זה אומר לגבינו – דרישות לתפקיד מאפיין משתנים – רגע, לא מציירים יותר מסכים? וזה טרנד שיתחזק – מה זה אומר עבורכם?
הרחבה של התחומים שקשורים למה שאנחנו עושים - חוויית לקוח למשל
משפיע על תכולה ואופי העבודה
בוא נראה איך מתגברים
לדעת לנצל את תבניות כעמדת פתיחה
להבין היכן דורשות שיפור
להכיר היטב כלי מחקר – לטייב את התבנית לפני ואחרי העליה לאויר
להכיר כלים לשיפור המרות
לדעת מתי הלקוח גדול על התבנית ולדעת איך לגדול איתה
לגדול – לעבור למוצרים מורכבים שתבניות לא פותרות ללא מגע יד מאפיין ומעצב
להכיר היטב את הפלטפורמה שעליה מפתחים את המוצר.
לשאול אם הספרייה כוללת ממשקים, ולבקש קישורים והפניות
לשחק עם הממשקים (כמעט תמיד יש דמו) ולהבין היכן כושל והיכן מכשיל
להשתמש במסגרת האפיון בתבניות ממשק קימות, ולשפר אותן כשנדרש
אל תיהיו אדישים לטכונולגיה
תלמדו קצת html ו- CSS וגם JS
תכירו f12 (לבעלי המקים cmd option I )
השד לא נורא כל כך
אנמם אין כאן לצייר ווירפריימס, אבל זה חא כל מה שאנחנו
יש לנו, כאנשי חווייתמשתמש עולם שלם של כלים שתסריטאים ומפתחים לא מכירים –
אנחנו יודעים לנתח את החווייה האנושית.
אנחנו יודעים לעשות מחקר על צרכים, רצונות וכאבים
אנחנו יודעים לפתח פרסונות וסיפורי משתמש שמאפשרים לנו לתאם בין הצרכים העסקיים לבין הצררכים האמיתיים של המשתמש.
אנחנו יודעים לראיין, לצפות למדוד ולהסיק מסקנות כיצד ניתן לשפר את החווויה.
נכון, יעזור אם תרכשו גם קישורי קופי ומיקרו קופי
הרבה מה לתום, מה לתת
יש יותר ויותר כלים נגישים למדוד את הפתרונות שלנו - ב5 השנים האחרונות אמצעי המדידה ואמעי ניתוח מידע השפתפרו ובעיקר הוזלו משמעותית.
מנהלי מוצר ואחרים שולטים בכלי בדיקה כגון ab tests ובאנליטיקס, ועושים החלטות תלויות מידע (data driven UX)
במקום החלטות מודעות מידע (data informed UX)
אנחנו כבר לא יכולים להגיד מה הפתרון וללכת הביתה, אנחנו נמדדים על התוצאות בפועל.
תכלס – זה דבר טוב.
(KPI) לדעת למדוד ערך עסקי של הפתרון שלכם
איך לפתור פערי ידע בעזרת מחקר ומדידות עתידיות
לדעת לתכנן בדיקות, תצפיות ומדידות לאחר העליה לאויר
לדעת לשלב כלים כמותיים ואיכותיים
לא יכולים להיות בשלב התכנון בלבד – חייבים להיות בשטח
להביא את התוצאות לפרויקט הבא כנוקודת מוצא
מצד אחד מושיבים אותנו לשולחן ההחלטות, שואלים לדעתנו
מצד שני, אנחנו עדים לתהליכים מואצים, שמאפשרים לנו פחות ופחות לתכנן קדימה באופן מסודר.
באולם לידינו רן לירון מרצה על אסטרטגיה
תעזבו כאן, ותלכו ליד
למשל
סיכום תוצאות בדיקות מומחה שעשו לכל המוצרים בחברה + ויצרו דש בורד
כל מוצר במה הוא טוב ומה הוא לא. ואז מנהל יכול להחליט במה הוא משקיע את האמצעים שלו – מול יעדי העסק
להגדיר יעדים ל-UX בארגון – היכן רוצים להיות, איך רוצים להשפיע
לגייס אנשים שאינם יואיקס (למשל qa )
לקבוע תהליכים ושיטות
Sisyphys (1548–49) by Titian,
מנהל המוצר
טעמו האישי שונה
הטעם של המנהלים שלו שונה
לא הבנתם נכון את הצורך המקצועי
הפיתוח מערערים על הפתרון
הוא יטען שזה לא ux טוב
אנשי הפיתוח
כאשר הפתרון קשה לישום
אם הם לא נפגשו בפתרון כזה בעבר
כאשר כלים שהם מכירים ועובדים איתם מתנהגים אחרת
כאשר זה לא מתאים אחש לאחד לפלטפורמה / ספרייה שהם משתמשים בה בפרויקט
כאשר לא התייעצתם איתם קודם או לא שיתפתם אותם בשיקולים שלכם
הם יטענו שזה לא ux טוב
מעצבים
לא מתאים להם לטרנד הנוכחי שבא להם עליו, או לא נראה כמו מה שראו בדריבל שלשום
ההיררכיה הוויזואלית לא מתאימה לתבניות שהם מכירים
לא שיתפתם אותם בשיקולים שלכם
וזה עדיין יותר טוב מאשר מעצב גראפי שפשוט צובע לכם בתוך הקוים
מנהלים גדולים
כי הפתרונות שהבאתם לא מספיק חדשניים
כי הפתרונות שהבאתם חדשניים מדי
כי זה לא לטעמם
וכי לא ראו משהו כזה קודם
כי הם מציצים לשנייה לתוך תהליך שהם לא היו חלק ממנו וכל מה שרואים זה מסך.
לקוחות מספרים שהם רוצים להיות על בחזית העיצוב והטכנולגיה, bleeding edge. בפועל, קשה להם לקבל פתרונות שהם טרם ראו בחוץ, וטרם ראו את ההצלחה שלהם
שיחה – בעיקר להקשיב, ולהקשיב בין השורות
לשמוע צרכים, של העסק, של הצוות, של המתשמש
פרסונות ותרחישי משתמש יוצרים common ground- נקודת התחלה משותפת
לדעת לרתום את כולם לפתרון שאתם מציע
להוביל, לא להיות מובל – החל מתרגום הצרכים לתהליכים ועד עבודה במתודולוגיות עיצוב
תמיד לספר סיפור של משתמש, ושיהיה סוחף ומניע לא לספר על העמוד או הממשק כמו שברק הציג הבוקר)
להבין כלי משא ומתן (כמו שקריסטינה הציגה הבוקר)
מובילים
מעצבי דרך
מאחדים (קרקע משתותפת)
מודרטורים (מנהלי דיון, מנחי קבוצה ומורי דרך)
וכל זה תוך כדי היותנו מאפיינים ומעצבים
כל הזמן לשאוף קדימה. להשקיע בזה זמן אנרגיה ומרץ
ללמוד ללמוד לבד
וגם כנסים וסדנאות
אבל לזכור שאי אפשר הכל
עודף מידע גורם לנו להיות שטחיים.
צמצמו ל3-4 מקורות מידע בלבד
צללו פנימה רק לחלק מהדברים
כל מה שאנחנו עושים נשען על יכולות הקשבה, שיחה וסיפור
הקשבה
לשאול למה
משא ומתן
שיכנוע
סיפור סיפורים
קבלת ביקורת
יכולות שיחה
ללמד ולהסביר, לא להתנשא ולהרצות
לשתף בשיקולים, לשתף בדילמות
להבין את המטרות העסקיות והאסטרטגיות
להבין את הדינמיקה הפנימית בצוות
להיות מודרטור (מנחה) כשצריך
להיות דיקטטור כשצריך
טוב על מנת ללמוד ממשקים שלא מכירים
טלויזיה
שעון
מקרר
VR
מעולה בהצגת תיק עבודות כי מראה ש...
סקרןֿ
יודע ללמוד לבד
בעל תשוקה למקצוע
לא תקוע במקום
קוד פתוח אניבודי?