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Le web affectif

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Journée d'étude Université de Nantes

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Le web affectif

  1. 1. Le Web affectif ou le *¤$#!~ des catégories Analyser les savoirs dans les « environnements numériques » : approche pluridisciplinaire Journée d’étude du 07 décembre 2017 – LS2N Nantes Julien PIERRE Enseignant-chercheur en sciences de l’information et de la communication Audencia Business School, Nantes @artxtra
  2. 2. Camille Alloing, Iae Poitiers @caddereputation
  3. 3. Le Web affectif • GRESEC, EHESS, RFSIC, INA, H2PTM • Les strategies affectives ou comment faire circuler des affects • Le community manager comme interface entre le web et l’organisation
  4. 4. Quelques hypothèses • Travail émotionnel vs Travail affectif • Inapplicable • Interface client • Orienté organisation • Dépendance aux plateformes • En mode « Escape game » • Modalités de circulation • Exagération • Atténuation • Disparition
  5. 5. Penser notre objet de recherche à partir des catégories
  6. 6. LOLCATégories • Environnement ? • CM : RER, carrière, vie privée, emploi du temps, mode projet, urgences • Wa : et au-delà • Des usages situés dans des interfaces numériques et alentours et au-delà • Cadre, Contexte, Milieu, Territoire → Configuration socio-technique
  7. 7. LOLCATégories • Environnement ? • Usagers ? • CM : usager des plateformes, producteur de contenus, stratège, salarié d’une entreprise, membre d’une organisation, concepteur procédés/outils, commanditaire • CM : quelles connaissances a-t-il de celui qui s’exprime en ligne ? • EHESS/Wa : concepteurs – intermédiaires – usagers ? • Utilisateurs, praticiens, professionnels, clients, personnes ; émetteurs, récepteurs ; documents/traces, objets ; acteurs, → Profil avec données affectives
  8. 8. LOLCATégories • Environnement ? • Usagers ? • Communauté ? • CM : des clients, des fans, des consommateurs, des usagers, des praticiens, etc.. • Wa : des singularités affectées/affectivantes • Liens, sociabilités, réseaux → Agrégats de singularités avec attributs dynamiques
  9. 9. Affectivité et SIC ?
  10. 10. Les Sciences de l’information et de la communication • Pluridisciplinarité • Des emprunts théoriques et méthodologiques • Des champs très variés • Approche communicationnelle (?) • Une étude des processus informationnels et communicationnels • Une science des parties prenantes • Sociologie configurationnelle (De Norbert Elias à l’économie politique de la communication) • Une science de la circulation • Surface/profondeur (Rogers) et Trivialité (Jeanneret)
  11. 11. Saisir les stratégies affectives
  12. 12. Comment faire pour saisir ce qui circule ?
  13. 13. Le design du web affectif : retour sur les phases de conception d’un dispositif affectif Et après ? Et ailleurs ?
  14. 14. La méthode des strates Στορέννυμι : étendre, étaler, déployer, déplier Στρατός : l’armée (qu’on déploie) Στρατηγός : celui qui maitrise l’art de déploier ses ressources
  15. 15. plusieurs strates de circulation signes données finances discours convergence
  16. 16. Signes en circulation dans des espaces éditoriaux • Entre concepteurs et usagers • Mais les concepteurs sont des usagers (méthodes, insights) • Objets intermédiaires • Entre usagers et entre usagers et annonceurs • Mais les annonceurs sont des usagers (dashboard, • Et les usagers des producteurs
  17. 17. Données en circulation dans des architectures informationnelles • Entre interfaces, capteurs et serveurs • Un modèle de donnée • Catégorisation • Un mode de calcul • Commensuration
  18. 18. • Modèles d’affaire associés à la circulation des affects • Au sein de la plateforme et entre plateforme et parties prenantes • Recettes publicitaires • Charges • Investissement R&D • M&A • Recrutements Valeurs économiques en circulation dans des modèles d’affaire
  19. 19. • Énonciations discursives faisant circuler des représentations et des possibilités d’intervention centrées sur les affects (ou les émotions) • Entre promoteurs, entrepreneurs, chercheurs, concepteurs, praticiens • Connaissances • Croyances • Injonctions • Normes Discours en circulation entre représentations et interventions
  20. 20. • Modalités de circulation des affects partagées par plusieurs sphères d’activité • Au-delà du web, dans le travail, le marché, le social, l’intime • Management empathique • Approches centrées utilisateur • Contrôle social • Développement personnel Dynamiques convergentes entre différentes sphères d’activité
  21. 21. Feuille de route
  22. 22. Questionnement
  23. 23. Recherche : un agrégat d’attributs ? • Discipline ? • Interdiscipline un agrégats d’emprunts • Cadre théorique ? • Cadre conceptuel : un agrégat de concepts et d’auteurs • Méthodologie ? • Strates : un agrégat d’outils
  24. 24. • Signes Données : encodage et interface Valeurs : profilage et propositions d’expériences singulières Discours : injonction à l’intensité expérientielle Convergence : la singularité subjective • Données Valeurs : plateformisation (architectures informationnelles comme infrastructure des places de marché) et innovation (R&D) Discours : big data Convergence : IA • Valeurs Discours : Convergence : • Discours Convergence : performance
  25. 25. SIGNES/Macro Méso Micro • M • m : • µ : le texte
  26. 26. DONNEES/Macro Méso Micro • M • m : • µ : le texte
  27. 27. VALEURS/Macro Méso Micro • M • m : • µ : le texte
  28. 28. DISCOURS/Macro Méso Micro • M • m : • µ : le texte
  29. 29. CONVERGENCE/Macro Méso Micro • M • m : • µ : le texte

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