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Le design du web affectif : entre empathie et universalité. Retour sur les phases de conception de l'affectivité numérique

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Colloque H2PTM 2017

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Le design du web affectif : entre empathie et universalité. Retour sur les phases de conception de l'affectivité numérique

  1. 1. Le design du web affectif : retour sur les phases de conception de l’affectivité numérique Camille ALLOING, Université de Poitiers, CEREGE (EA 1722) Julien PIERRE, Audencia Business School, Nantes
  2. 2. Affects • Émotion • État physiologique (Damasio, Ekman) • Qu’est-ce qui nous met en mouvement ? • Affect et affectivité • Capacité à être affecté par • Capacité à affecter l’autre • Puissance d’agir dans la relation (Spinoza, Deleuze) • RFSIC 11, Dossier Émergence • Enjeu économique • Plus ça affecte, plus ça circule. Plus ça circule, plus ça affecte (Ahmed, Paasonen, RFSIC11/Émergences) • Comment faciliter la circulation des affects ?
  3. 3. Dispositifs • Affective computing • Picard, 1997 • Surface et profondeur • Rogers, 2004 • LeWeb affectif • Alloing & Pierre, 2017
  4. 4. Design • Expérience-à-vivre • Vial, 2014 • Empathie et IHM • Norman, 1988 • Empathie comme une phase dans la conception des objets de design • Brown & Kelley, 1991
  5. 5. Comment être empathique avec chacun et proposer un même service à tous ?
  6. 6. en accéléré
  7. 7. Retrodesign de Facebook Reactions • 2009 : Like button • 2013 : AddVerb (I feel) • 03/2013 : dépôt d’un brevet “User emotional reactions” • 12/2014 : publication du brevet • 01/2015 : lancement du redesign du Like button par Chris Cox • 16/01/2015 : recrutement de l’UX designer Geoff Leehan • 09/2015 : Z., “Ne correspond pas à tous les événements de la vie” • 10/2015 : Z. approuve le design de Cox et Leehan • 08/10/2015 : lancement de l’experimentation en Espagne et Irlande • 11/2015 : phase 2 (Philippines, Portugal, Chili, Colombie) • 01/2016 : déploiement au Japon • 12/2015 : Z., “Signes émotionnels” • 02/2016 : Z., Je n’aime pas est “trop binaire” • 24/02/2016 : sortie mondiale
  8. 8. The Patent: US20140279418A1
  9. 9. The Principles
  10. 10. The Insights: Buzzfeed
  11. 11. L’enquête
  12. 12. L’expert: Dacher Keltner
  13. 13. Le Prototypage
  14. 14. Questionner les processus à l’œuvre dans le métier du designer
  15. 15. Design = empathie ?
  16. 16. La mise en processus de la démarche de design Design d'objets Design centré acteur/processus (H. Simon) Design methods Wicked problems (H. Rittel) Design thinking Creative problem- solving with design thinking (T. Buchanan)
  17. 17. 1 stratégie : plusieurs strates
  18. 18. plusieurs strates de circulation usagers données finances discours méta
  19. 19. plusieurs strates de circulation usagers données finances discours méta APPROCHE par le DESIGN des PHASES de CONCEPTION
  20. 20. Le design dans les SIC • Dans le champ de la critique • Une convocation sans questionnement • Un dessein plus qu’un design • Dans le champ du faire • Dialogue SIC - Humanités numériques – Sciences du design • H2PTM’2017 • Pour une épistémologie du design • Matérialité des objets intermédiaires
  21. 21. Le design du web affectif : entre empathie et universalité
  22. 22. Entre empathie et universalité • Dans la méthode et la promesse : c’est user-centric • Dans le déploiement et l’intention cachée : 800 millions de reactions / jour Une convention non négociée • Convention sur l’importance des émotions A new gold rush • Non négociée au profit des plateformes Digital affective labor

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