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L'affectivité comme business model : le cas du pay-per-laugh

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Workshop Audencia Business School, Marketing & Usages à l'ère digital

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L'affectivité comme business model : le cas du pay-per-laugh

  1. 1. L’affectivité comme business model : le cas du pay per laugh Workshop Marketing et usages à l’ère digitale Audencia Business School, 09/03/2017 * EmotionsPlusDigital Julien Pierre, Audencia Business School Camille Alloing, IAE Poitiers, laboratoire CEREGE
  2. 2. Contexte : le tournant affectif Exemple : le cas du pay-per- laugh Discussion : Émotion et business model
  3. 3. Affectivité Capacité à affecter ou être affecté par ; Capacité à produire des stimulations ou des réponses émotionnelles
  4. 4. Travail émotionnel  Régulation psycho- physiologique des émotions • Vendeur, livreur, chauffeur, agent d’accueil, personnel de service hospitalier Travail affectif  Mise en circulation des affects • Publicitaire, community manager, storytelling, chief happiness officer
  5. 5. 5 strates de circulation de l’affectivité dans l’économie numérique signes données dollars discours global Stratégies affectives des acteurs
  6. 6. Quelle(s) valeur(s) produite(s) par la circulation des affects ? Entre proposition de valeur, chaine de valeur, valorisation, évaluation, valence et valuation
  7. 7. Tournant affectif
  8. 8. Quelques applications  Mesure de l’engagement • Facebook Reactions
  9. 9. Quelques applications  Mesure de l’engagement • Facebook Reactions,  Wearables • Empatica
  10. 10. Quelques applications  Mesure de l’engagement • Facebook Reactions,  Wearables • Affectiva  Robots sociaux • Pepper, Cozmo
  11. 11. Quelques applications  Mesure de l’engagement • Facebook Reactions,  Wearables • Affectiva  Robots sociaux • Pepper, Cozmo  Panneaux intelligents • ClearChannel EmOOH
  12. 12. Quelques applications  Mesure de l’engagement • Facebook Reactions,  Wearables • Affectiva  Robots sociaux • Pepper, Cozmo  Panneaux intelligents • ClearChannel EmoOOH  Assistants virtuels • Google Assistant, Siri
  13. 13. Un exemple : le pay-per-laugh
  14. 14. Création de valeur(s) Quatre tensions entre logiques sociales et logiques économiques
  15. 15. 1, De l’esthétique à l’économique  Les biens culturels sont des biens expérientiels  Quelles garanties ?
  16. 16. 2, Nouveau modèle dans la formation des prix  Conception subjective à posteriori  Quelle fiabilité ?
  17. 17. 3, Sans corps, sans conscience, sans contexte, sans contact  Un cadre d’interprétation basé sur un nombre limité d’indices • Corps et domaine affectif ?  Un cadre d’usage limité par les logiques d’appropriation • Nouveau travail émotionnel ?  Un cadre d’interaction situé en-dessous du seuil de conscience • Quel usage, quelle relation à la marque ?
  18. 18. 4, Un continuum du commun au singulier MARQUE  Un sentiment général (Arvidsson)  Une émotion générale ? USAGER  Une expérience singulière
  19. 19. esthétique + économique social + technique affectif + rationnel singulier + commun  Des modèles d’explication • Valuation (Dewey) : entre appréciation affective et objectivation • Qualculation (Callon) : entre calcul automatisé et négociations intersubjectives • Commensuration (Espeland) : processus cognitif et social de quantification du qualitatif
  20. 20. Émotions + Digital Des enjeux à la hauteur du potentiel
  21. 21. :)

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