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3. 유통산업 모바일커머스 글로벌 동향-대한상공회의소 이헌배 팀장

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3. 유통산업 모바일커머스 글로벌 동향-대한상공회의소 이헌배 팀장

  1. 1. 유통산업 모바일 커머스 글로벌 동향 대한상공회의소 유통물류진흥원(GS1 Korea) 국제표준팀장 이헌배 2010. 4. 29
  2. 2. 목차  GS1 모바일 커머스 그룹  스마트폰 – 기회와 도전  글로벌기업 스마트폰 어플리케이션 사례  유통산업 스마트폰 어플리케이션 전망
  3. 3. GS1(Global Standard No.1)  비영리 국제민간표준기구  바코드, RFID/EPC 등 유통물류 관련 표준 개발, 보급  108개국 회원기관(150개국에서 활용)  한국 1988년, 북한 1999년 가입  대한상공회의소는 대한민국을 대표하는 GS1 회원기관 회원기관 가입 국가 GS1 본부 관리 국가
  4. 4. GS1 모바일 커머스 그룹  휴대전화와 자동인식기술(바코드&RFID)을 이용한 사업모델, 사용기술, 사용방법 등을 표준화하기 위해 GS1이 구성한 글로벌 포럼  유통업체, 제조업체, 이동통신업체, 휴대전화 제조업체, GS1회원기관 등이 참여 중이며 컨퍼런스콜 및 오프라인 미팅(년2회)을 통해 의사결정
  5. 5. GS1 모바일 커머스 그룹 Australia France Poland Austria Germany Russia Belgium Hong Kong Singapore & Lux. Hungary Spain Canada India Sweden Chile Italy Switzerland China Japan Taiwan Colombia Korea Tunisia Costa Rica Latvia UK Croatia Malaysia US Czech Republic Mexico Egypt Netherlands Finland Panama
  6. 6. GS1 모바일 커머스 그룹 운영위원회
  7. 7. 발간자료 모바일 커머스를 위한 GS1 모바일 커머스 백서 유통산업 모바일커머스 바코드 의견서 2009년 6월 2010년 3월 2008년 9월 ●GS1 모바일 커머스 홈페이지 - www.gs1.org/mobile ●발간자료 번역본 다운로드 : http://retaildb.korcham.net/ - 발간자료 제공 서비스
  8. 8. 휴대전화 보급률 160% 152% 140% 128% 126% 120% 100% 95% 87% 80% 60% 40% 20% 0% 이탈리아 독일 영국 한국 미국 출처: 국제전기통신연합, 2009
  9. 9. 스마트폰 보급률 35% 32% 30% 25% 23% 21% 20% 17% 15% 10% 5% 2% 0% 이탈리아 영국 미국 독일 한국 출처: ComScore, 2010
  10. 10. 스마트폰 판매량 추이 (단위 : 만대) 450 400 400 350 300 250 200 150 100 73 50 18 0 3 2007년 2008년 2009년 2010년 출처: 디지털타임즈, 2010
  11. 11. 기회와 도전 – 아이폰맘(Moms)  소비자들은 스마트폰에 활용에 익숙치 않다?  미국 스마트폰 사용자 25% - 아이폰맘  아이폰맘 ⇒ 기혼여성 + 대학교육 이수자 출처: Compete, 2010
  12. 12. 기회와 도전 - 가격비교  미국소비자, 스마트폰으로 상품 가격 비교한다. 41% 43% 출처 : Compete, 2010  상품 직접 확인하고 가격까지 비교  오프라인 유통업체 =? 아마존 외부진열대
  13. 13. 기회와 도전 – 고객 지키기  오프라인 유통업체의 고객 충성도 지키기  모바일을 통한 다양한 서비스/정보 제공 ⇒ 고객의 편안한 구매를 유도 39% 31% 출처: Compete, 2010
  14. 14. NRF – Mobile Retail Initiative  미국소매업협회 (NRF)  Mobile Retail Initiative  고객  점포 - 상품정보 - 마케팅 정보 - 상품구매 - POS 정보 - 이벤트 정보
  15. 15. 사례 - 월마트
  16. 16. 사례 - 월마트
  17. 17. 사례 - 테스코
  18. 18. 사례 – 테스코 API 또다른 접근  모바일用 API를 개발하여 외부에 공개 - 뉴욕시의 접근과 유사  Tesco의 R&D 연구소장 인터뷰 - Nick Lansley
  19. 19. 사례 - 테스코
  20. 20. 사례 - 메트로
  21. 21. 사례 – 아마존 모바일
  22. 22. 사례 – 아마존 리멤버  상품 사진/바코드를 찍어 전송함  아마존은 해당상품을 찾아 소개함
  23. 23. 사례 – 네슬레
  24. 24. 사례 – 크라프트 푸드  요리법 - 7,000여개  요리법 저장  쇼핑리스트
  25. 25. 사례 – 크라프트 푸드
  26. 26. 사례 – 벤자민모어(페인트)
  27. 27. 유통업체 어플리케이션  풍부한 IT 인력 ⇒ 개발비 ↓  유통업체 통합 기능 어플 제작 - 고객 편의제공 ⇒ 고객 충성도 ↑  매장내 AP 설치 - 매장내 무선인터넷 ⇒ 어플 활용도 ↑
  28. 28. 유통업체 어플리케이션 ●상품정보 ●고객 정보 등록 - 상품별 판매가격/할인정보 - 나이, 성별 - 상품 상세정보/요리법 등 - 주요 이용 매장, 관심상품 - 상품 사용후기 *다양한 고객 분석 데이터 확보 - 연관상품 소개 - 상품홍보/할인쿠폰 ●이벤트 정보 - 주요매장 : 행사/기획상품 ●체크아웃 - 관심카테고리 : 추천상품 - 바코드스캔 - 구매상품관리 - 할인가격, 총 구매가격 - 체크아웃 자동화 활용 ●쇼핑편의 *바코드로 총 구매가격 표시 - GPS : 가까운 매장위치 - 상품 판매여부/재고 ●쇼핑목록 - 멤버십카드 - 상품별 바코드 스캔 - 매장별 고객포화지수(실시간) *다 쓴 상품 폐기 전에 등록 - 고객 불만/의견접수 - (PC와 연계, 편의성 향상)
  29. 29. 제조업체 어플리케이션  다양한 상품에 대한 정보제공 가능  모바일을 통한 상품 홍보 필요  제조업체별로 어플리케이션을 만든다. = 검색주제별로 검색엔진을 만드는 것  제조업체를 위한 통합 어플리케이션 필요 - 상품 종류에 상관없이 소비자들이 사용
  30. 30. 세미나 안내  기업 업무용 스마트폰 활용 전략 - 스마트폰 활용 업무효율 향상  스마트폰을 통한 내부 시스템 활용/연계 - ERP, CRM, SCM 등  유통산업 글로벌 기업의 스마트폰 활용 사례 - 업무 생산성 향상 사례를 중심으로  3/4분기 예정
  31. 31. Q&A 감사합니다.

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