Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

LibreOfficeサポートビジネスについて

2,119 views

Published on

『LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan』 (2016/01/09) のライトニングトーク枠にて、大久保正彦が発表しました資料です。(発表時間: 5分)

LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan
http://libojapan.connpass.com/event/23688/

Published in: Software
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

LibreOfficeサポートビジネスについて

  1. 1. 2016/01/09LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan 1 LibreOffice サポートビジネスについて 大久保 正彦 (OHKUBO Masahiko) | アイクラフト株式会社 顧客サービス部 iCRAFT.jp 〒 650-0034 兵庫県神戸市中央区京町 83 番地 KDC 神戸ビル 13F ☎ 078-391-2900, librepc@icraft.jp
  2. 2. 2016/01/09LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan2 \ LibreOffice サポートビジネス?/ アイクラフトでは LibreOffice サポートサービスを開始! (2015/11/04 発表 ) http://www.icraft.jp/modules/pico06/?content_id=79 このサポートの具体的な内容と、 LibreOffice との関わりにおいて 当社が目指していく将来について説明します。
  3. 3. 2016/01/09LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan3 アイクラフトの LibreOffice サポート内容 当社で実施 L1 使い方、操作方法に関する 問い合わせの対応 L2 不具合に関する情報収集・切り分け と開発コミュニティへの報告、 Collabora社へのエスカレーション 当社は窓口 (日本語で対応) ↓↑ Collabora社で 実施 Level 3 Support (L3) ソースコードを解析し、顧客への 不具合修正ファイルの迅速な提供、 コミュニティへのフィードバック Long Term Support (LTS) 一定のバージョンに対応する 修正パッチを3年間提供 ワンストップ サービス
  4. 4. 2016/01/09LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan4 アイクラフトのチーム構成と LibreOffice 担当 「 IT を届ける」 2001 年設立のシステム運用保守会社 , 神戸本社、大阪・東京・姫路に支店、従業員 50 名 業務内容 チーム LibreOffice担当 駆けつけITサポート iSTAFF for Business L1 データセンター系24/7保守 iSTAFF24 アプリケーション開発 iSTAFF App LibreOffice, LibrePC ... Libre (仮称) L2, L3窓口 原則 30 分で 向かいます !
  5. 5. 2016/01/09LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan5 アイクラフトの LibreOffice サービスプラン プラン名称 サービス (内容別単価) A1 A2 A3 B2 B3 内容 L1 iSTAFF for Business 契約に含む ※1 標準 標準 標準 × × L2 300円/ユーザ・月 × 標準 標準 L3 Collabora定価 ※2 × × × LTS 100円/ユーザ・月 × 選 択 × 選 択 × 選 択 × 選 択 × 選 択 ● ※1 [iSTAFF for Business] 2,000 円/パソコン1 台・月, ただし 1 契約1万円以上 ● ※2 [Collabora 定価] チケット制、例) 「高レベル対応 1件 + 中レベル対応 2 件」のセット = 15,000 ドル https://libreoffice-from-collabora.com/l3-support/
  6. 6. 2016/01/09LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan6 LibreOffice コミュニティへのフィードバック 0 不具合発見 (L3の場合) 1 L3サポート適用により ソースコードが修正される アイクラフトは LibreOffice サポートの対価 により事業を継続 Collabora社は LibreOffice L3サポートの対価 により事業を継続2 修正内容がLibreOffice コミュニティ版へ反映 3 LibreOfficeが改良され、 利用者は嬉しい・利用増 4 LibreOfficeコミュニティの活性化, OSSエコシステムの好循環
  7. 7. 2016/01/09LibreOffice mini Conference 2016 Osaka/Japan7 最後に : アイクラフトでは LibrePC も展開中 ● 昨今のセキュリティ脅威の対策に / ライセンス費・維持費の節約に ● 仮想利用例 ) 業務 LAN と隔離した、インターネットアクセス専用の環境 物理 A 物理B 仮想 Linux パソコン 提供 既存のパソコンの OSをLinuxへ入替し    セットアップ 仮想100台パック (物理サーバ1台あたり 仮想環境100ユーザ) LibrePC は、 LibreOffice を含む オープンソースソフトウェアを活用する Linux デスクトップ環境の 構築&運用サポートサービス 画面を転送! ( モバイル可 )

×