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Marketing en la Red Universidad Técnica Federico Santa María Departamento de Industrias Nelson Alvarez Sanhueza Ingeniero ...
Marketing en la Red <ul><li>Presentación. </li></ul><ul><li>Definición de Marketing. </li></ul><ul><li>Aspectos de la Web ...
Marketing <ul><li>Según Philip Kotler, Marketing es ”el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuo...
Mix de Marketing <ul><li>Marketing es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente(pote...
Mix de Marketing <ul><li>Producto: Puede ser tangible o intangible. </li></ul><ul><li>Precio: Fijación de los beneficios p...
Bienvenido a la Web 2.0 <ul><li>Diferencia entre la web 1.0 y web 2.0: En la primera lo importante era estar en ella. Actu...
 
Algunas consideraciones <ul><li>Estamos expuestos a más de 2000 mensajes publicitarios en un mismo día. </li></ul><ul><li>...
Algunas consideraciones <ul><li>Clientes siempre conectados. </li></ul><ul><li>Vender la experiencia. </li></ul><ul><li>Bu...
Banners <ul><li>El primer banner de Internet, fue publicado en Octubre de 1994 por la compañía AT&T </li></ul>
Campañas de Banners
CPM <ul><li>Coste por mil impresiones: Se paga en función del número de veces que se visualiza la publicidad en una página...
CPC <ul><li>Se paga por cada click que se haga sobre el anuncio. </li></ul><ul><li>Es utilizado por Google Adwords en busc...
CPL <ul><li>Costo por Lead, es decir, el usuario además de hacer click, debe realizar una acción adicional como registrars...
CPA <ul><li>Costo por adquisición. El usuario además de hacer click, debe realizar una compra. </li></ul>
Pago fijo mensual <ul><li>El precio se establecerá en función de las estadísticas y el perfil del sitio web: temática del ...
Medición del resultado <ul><li>Click Through Rate (CTR): Mide el número de clicks que se hace en un anuncio en relación co...
Pasos necesarios <ul><li>Análisis del producto o servicio </li></ul><ul><li>Identificación del público objetivo </li></ul>...
Marketing en la red <ul><li>E-mail marketing </li></ul><ul><li>SEM: Search Engine Marketing </li></ul><ul><li>SEO: Search ...
Social Media <ul><li>Dell Ideastorm, creada en 2007 permitió la puesta en venta de computadores con linux pre-instalado. <...
Blogs <ul><li>Permiten establecer relaciones, y crear un perfil en línea del autor. </li></ul><ul><li>Permiten compartir c...
Twitter <ul><li>Es la herramienta social de moda, después de Facebook, con un crecimiento del 1000% con respecto a marzo d...
¿Qué estás haciendo? <ul><li>Debes escribir en no más de 140 caracteres, para que tus ”followers” lo lean. </li></ul><ul><...
Conversaciones en tiempo real
Podcasting y Video <ul><li>Podcaster.cl </li></ul><ul><li>Youtube.com </li></ul><ul><li>Vimeo.com </li></ul><ul><li>Webcas...
tvnlab.cl
Widgets <ul><li>Widgets para web: Pueden publicarse en un blog o red social y te permiten compartir información o promocio...
Cristal en Vivo
Entel PCS
Entel PCS <ul><li>El viral de Entel PCS generó 110.000 llamadas y 1.000.000 pageviews en 6 días. En ciertos horarios hubo ...
Enlaces y Recursos <ul><li>http://www.paulbeelen.com/ </li></ul><ul><li>http://www.publiteca.es/ </li></ul><ul><li>http://...
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Marketing en la Red

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Charla introductoria sobre Marketing en la Red, dictada a alumnos de 1er año de Ingeniería Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María, Campus Santiago.

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Marketing en la Red

  1. 1. Marketing en la Red Universidad Técnica Federico Santa María Departamento de Industrias Nelson Alvarez Sanhueza Ingeniero Comercial UTFSM Web Designer Freelance Lunes, 13 de Abril de 2009.
  2. 2. Marketing en la Red <ul><li>Presentación. </li></ul><ul><li>Definición de Marketing. </li></ul><ul><li>Aspectos de la Web 2.0. </li></ul><ul><li>Banners y publicidad en Internet. </li></ul><ul><li>Otras herramientas disponibles. </li></ul><ul><li>Ejemplos en Chile de Marketing en la Red. </li></ul><ul><li>Enlaces y fuentes interesantes. </li></ul>
  3. 3. Marketing <ul><li>Según Philip Kotler, Marketing es ”el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios” </li></ul><ul><li>El intercambio es el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio. </li></ul>
  4. 4. Mix de Marketing <ul><li>Marketing es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente(potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas para presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de los clientes. </li></ul>
  5. 5. Mix de Marketing <ul><li>Producto: Puede ser tangible o intangible. </li></ul><ul><li>Precio: Fijación de los beneficios para las partes. </li></ul><ul><li>Plaza: Define dónde comercializar el producto. </li></ul><ul><li>Promoción: Publicidad, relaciones públicas, ofertas, venta directa, etc. </li></ul>
  6. 6. Bienvenido a la Web 2.0 <ul><li>Diferencia entre la web 1.0 y web 2.0: En la primera lo importante era estar en ella. Actualmente la idea es SER. </li></ul><ul><li>La web 2.0 se trata de personas, no de herramientas. </li></ul><ul><li>Debemos centrarnos en el consumidor. </li></ul>
  7. 8. Algunas consideraciones <ul><li>Estamos expuestos a más de 2000 mensajes publicitarios en un mismo día. </li></ul><ul><li>Prestamos atención a unos 52 mensajes. </li></ul><ul><li>Leemos, vemos y escuchamos unos 24. </li></ul><ul><li>Nos gustan 10. </li></ul><ul><li>Recordamos de forma positiva a lo más 4. </li></ul>
  8. 9. Algunas consideraciones <ul><li>Clientes siempre conectados. </li></ul><ul><li>Vender la experiencia. </li></ul><ul><li>Buscar recomendaciones: el 76% de los consumidores creen que las marcas mienten. </li></ul><ul><li>Conversar en vez de interrumpir. </li></ul><ul><li>Medición en tiempo real. </li></ul>
  9. 10. Banners <ul><li>El primer banner de Internet, fue publicado en Octubre de 1994 por la compañía AT&T </li></ul>
  10. 11. Campañas de Banners
  11. 12. CPM <ul><li>Coste por mil impresiones: Se paga en función del número de veces que se visualiza la publicidad en una página, independientemente de que los usuarios hagan click o realicen algún tipo de acción o compra. </li></ul>
  12. 13. CPC <ul><li>Se paga por cada click que se haga sobre el anuncio. </li></ul><ul><li>Es utilizado por Google Adwords en buscadores y Google Adsense en sitios web. </li></ul>
  13. 14. CPL <ul><li>Costo por Lead, es decir, el usuario además de hacer click, debe realizar una acción adicional como registrarse o suscribirse por e-mail u otra acción. </li></ul>
  14. 15. CPA <ul><li>Costo por adquisición. El usuario además de hacer click, debe realizar una compra. </li></ul>
  15. 16. Pago fijo mensual <ul><li>El precio se establecerá en función de las estadísticas y el perfil del sitio web: temática del sitio, nivel de especialización, visitas únicas diarias, número de páginas vistas, etc. </li></ul>
  16. 17. Medición del resultado <ul><li>Click Through Rate (CTR): Mide el número de clicks que se hace en un anuncio en relación con el número de impresiones del mismo. El resultado se expresa mediante porcentajes, y lógicamente, cuanto más elevado sea, mayor éxito habrá tenido la campaña. </li></ul><ul><li>CTR = Nº Clicks / Nº Impresiones x 100 </li></ul>
  17. 18. Pasos necesarios <ul><li>Análisis del producto o servicio </li></ul><ul><li>Identificación del público objetivo </li></ul><ul><li>Determinación de los objetivos </li></ul><ul><li>Estrategia de medios </li></ul><ul><li>Ejecución y creatividad </li></ul>
  18. 19. Marketing en la red <ul><li>E-mail marketing </li></ul><ul><li>SEM: Search Engine Marketing </li></ul><ul><li>SEO: Search Engine Optimization </li></ul><ul><li>PPC: Pago por click, Adwords </li></ul><ul><li>Adsense </li></ul><ul><li>Conseguir enlaces en sitios relacionados </li></ul>
  19. 20. Social Media <ul><li>Dell Ideastorm, creada en 2007 permitió la puesta en venta de computadores con linux pre-instalado. </li></ul><ul><li>La agencia de viajes edreams, buscaba en twitter a personas que necesitaban viajar y les realizaba ofertas. </li></ul><ul><li>Ivan Valenzuela puede conversar con nosotros mientras conduce Teletrece </li></ul>
  20. 21. Blogs <ul><li>Permiten establecer relaciones, y crear un perfil en línea del autor. </li></ul><ul><li>Permiten compartir conocimiento, generar redes, ganar dinero y ser un canal de pruebas. </li></ul><ul><li>La Tercera, El Mercurio e incluso Jumbo, ya cuentan con blogs. </li></ul>
  21. 22. Twitter <ul><li>Es la herramienta social de moda, después de Facebook, con un crecimiento del 1000% con respecto a marzo de 2008. </li></ul><ul><li>Creada en 2006, en marzo de este año ya obtuvo 14 millones de visitas. (450 mil x día) </li></ul><ul><li>Utilizado por artistas, periodistas, políticos, grandes medios, en Chile y el mundo. </li></ul>
  22. 23. ¿Qué estás haciendo? <ul><li>Debes escribir en no más de 140 caracteres, para que tus ”followers” lo lean. </li></ul><ul><li>Puedes insertar links para recomendarselos a tus seguidores. </li></ul><ul><li>Utilizando servicios complementarios puedes subir fotos, y publicar el link. </li></ul><ul><li>Puedes enviar y recibir mensajes privados. </li></ul>
  23. 24. Conversaciones en tiempo real
  24. 25. Podcasting y Video <ul><li>Podcaster.cl </li></ul><ul><li>Youtube.com </li></ul><ul><li>Vimeo.com </li></ul><ul><li>Webcasting: Transmitir en vivo por web. </li></ul>
  25. 26. tvnlab.cl
  26. 27. Widgets <ul><li>Widgets para web: Pueden publicarse en un blog o red social y te permiten compartir información o promocionar contenidos. </li></ul><ul><li>Widgets para escritorio: Permiten recibir en el escritorio del ordenador contenidos gracias a una conexión a Internet. </li></ul><ul><li>Widgets para móviles: Muestran contenidos favoritos en tu celular. </li></ul>
  27. 28. Cristal en Vivo
  28. 29. Entel PCS
  29. 30. Entel PCS <ul><li>El viral de Entel PCS generó 110.000 llamadas y 1.000.000 pageviews en 6 días. En ciertos horarios hubo una llamada por segundo. </li></ul><ul><li>Las primeros 30.000 llamadas se generaron a partir de los 2.000 colaborades de Entel PCS, que lo fueron enviando a sus amigos </li></ul>
  30. 31. Enlaces y Recursos <ul><li>http://www.paulbeelen.com/ </li></ul><ul><li>http://www.publiteca.es/ </li></ul><ul><li>http://www.twitter.com </li></ul><ul><li>http://delicious.com/icomercial </li></ul><ul><li>http://search.twitter.com </li></ul><ul><li>http://www.blogsuc.cl/ </li></ul><ul><li>http://www.bubok.es </li></ul>

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