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Die Macht des Nutzerkontexts über Ihre Website-Ziele

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Fachvortrag von André Goldmann auf der Digital Growth Unleashed in Berlin.

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Die Macht des Nutzerkontexts über Ihre Website-Ziele

  1. 1. © 2017 - André Goldmann Mit dem Sofa fährt man nicht zur Arbeit Die Macht des Nutzerkontexts über Ihre Website-Ziele 1
  2. 2. © 2017 - André Goldmann Was bedeutet eigentlich „Kontext“? 2
  3. 3. © 2017 - André Goldmann Woraus besteht ein Kontext? Teil 1: Der persönliche Hintergrund 3
  4. 4. © 2017 - André Goldmann Persona: André Goldmann • Jahrgang 1984 • Mittlere Reife + Ausbildung • Verheiratet + ein Kind • Medienzugang: Handy, Festnetz, TV, Computer, Tablet, Smartwatch • In den letzten 10 Jahren aktiv für diese Kunden: 4
  5. 5. © 2017 - André Goldmann Langweilig weil der Kontext fehlt Also noch mal von vorne… 5
  6. 6. © 2017 - André Goldmann Aufgewachsen im Harz 6
  7. 7. © 2017 - André Goldmann Schule 7
  8. 8. © 2017 - André Goldmann Ausbildung zum Gas- und Wasser-Installateur 8
  9. 9. © 2017 - André Goldmann Filmvorführer 9
  10. 10. © 2017 - André Goldmann Taxifahrer 10
  11. 11. © 2017 - André Goldmann Verheiratet 11
  12. 12. © 2017 - André Goldmann Eine liebe Tochter; fast 4 Jahre alt 12
  13. 13. © 2017 - André Goldmann Hobbys und Interessen 13
  14. 14. © 2017 - André Goldmann Musik 14
  15. 15. © 2017 - André Goldmann Sport 15
  16. 16. © 2017 - André Goldmann Fotografie und Film 16
  17. 17. © 2017 - André Goldmann Medienzugang 17
  18. 18. © 2017 - André Goldmann 2000-2003: Feature-Phone 18
  19. 19. © 2017 - André Goldmann 2003-2008: Smart-Phone 19
  20. 20. © 2017 - André Goldmann 2008-heute: Touch-Phone 20
  21. 21. © 2017 - André Goldmann Tablet 21
  22. 22. © 2017 - André Goldmann Smartwatch 22
  23. 23. © 2017 - André Goldmann Smart-TV 23
  24. 24. © 2017 - André Goldmann Spielkonsole 24
  25. 25. © 2017 - André Goldmann Windows-PC inkl. Oculus Rift 25
  26. 26. © 2017 - André Goldmann Mac Mini 26
  27. 27. © 2017 - André Goldmann MacBook Pro 27
  28. 28. © 2017 - André Goldmann In den letzten 10 Jahren aktiv für diese Kunden SEO für… UX für… WebDev für… 28
  29. 29. © 2017 - André Goldmann Arbeitet mit personalisierten Inhalten! …und nicht mit ausgedienten Personas. 29
  30. 30. © 2017 - André Goldmann Woraus besteht ein Kontext? Teil 2: Variablen 30
  31. 31. © 2017 - André Goldmann 31
  32. 32. © 2017 - André Goldmann 32
  33. 33. © 2017 - André Goldmann 33
  34. 34. © 2017 - André Goldmann 34
  35. 35. © 2017 - André Goldmann 35
  36. 36. © 2017 - André Goldmann Woraus besteht ein Kontext? Teil 3: Das verwendete Gerät 36
  37. 37. © 2017 - André Goldmann Das verwendete Gerät Desktop Monitorgröße 37
  38. 38. © 2017 - André Goldmann Das verwendete Gerät 38
  39. 39. © 2017 - André Goldmann Das verwendete Gerät Desktop Monitorgröße Laptop Smartphone Smartwatch Voice-Assistant Chatbots IoT VR-Headset eBook-Reader Spielkonsole 39
  40. 40. © 2017 - André Goldmann . 40
  41. 41. © 2017 - André Goldmann Frage an euch: Können Website-Betreiber den Kontext ihrer Nutzer/Kunden beeinflussen? 41
  42. 42. © 2017 - André Goldmann Zeit für eine Geschichte… 42
  43. 43. © 2017 - André Goldmann Mein Weg zur Digital Growth Unleashed …und wie ihn Websites zur Klickhölle machten. 43
  44. 44. Da gibt es eine neue Konferenz! 44
  45. 45. Facebook der richtige Kanal?! 45
  46. 46. Klingt interessant: Schauen wir mal! 46
  47. 47. Klingt interessant: Schauen wir mal! Fragen die ich mir als Nutzer stelle: • Wozu soll ich mich anmelden? Ich weiß noch nichts über die Konferenz • Newsletter: Welchen Vorteil habe ich davon? Wie oft kommt dieser? Was kann ich erwarten? 47
  48. 48. Klingt interessant: Schauen wir mal! Fragen die ich mir als Nutzer stelle: • Sind die Vorträge spannende genug, wenn viele auf die Laptops und Smartphones schauen? Wer findet mich? 48
  49. 49. © 2017 - André Goldmann Wo war eigentlich die CTA? Video 1 49
  50. 50. © 2017 - André Goldmann 50
  51. 51. © 2017 - André Goldmann Was kostet die Teilnahme 
 und wo schlafe ich? Video 1: 02:22min. und Video 2 51
  52. 52. © 2017 - André Goldmann 52
  53. 53. © 2017 - André Goldmann Ich will mich im Büro anmelden… 53
  54. 54. © 2017 - André Goldmann Ich will mich im Büro anmelden… 54
  55. 55. © 2017 - André Goldmann Alternativ? Am PC weitermachen Video 3 55
  56. 56. © 2017 - André Goldmann 56
  57. 57. © 2017 - André Goldmann Prozesse vereinfachen Video 4 57
  58. 58. © 2017 - André Goldmann 58
  59. 59. © 2017 - André Goldmann Learnings für Eventveranstalter und Reiseunternehmen • Plant Online-Marketing-Kampagnen von A wie Anzeigengestaltung bis Z wie Zieldefinition und vergesst dabei nicht den Kontext. • Call-to-Action nicht vergessen und häufiger integrieren – Nutzer vergessen, was sie nicht mehr sehen. • Eine Interaktionsfarbe nutzen – verbessert die UX enorm! • Denkt Prozesse bis zum Ende → Kunden (Nutzerorientierte Gestaltung). • Integriert Partner die einen Prozess perfektioniert haben, um euren Kunden den Service zu bieten, den sie für den jeweiligen Bereich erwarten und kennen (Beispiel: PayPal). 59
  60. 60. © 2017 - André Goldmann Kurz vor der Abreise: Meine Frau: „Willst du nicht noch mal zum Frisör?“ 60
  61. 61. Die Suche nach einem Frisör Yelp hat nichts im Angebot… 61
  62. 62. Die Suche nach einem Frisör 62
  63. 63. Die Suche nach einem Frisör 63
  64. 64. Die Suche nach einem Frisör Termin 64
  65. 65. Die Suche nach einem Frisör Termin 65
  66. 66. Die Suche nach einem Frisör Termin 66
  67. 67. © 2017 - André Goldmann Ich „mache es also manuell“: Samstag früh wird mir gesagt… 67
  68. 68. © 2017 - André Goldmann Kein Termin vor nächsten Mittwoch Danke. Tschüss. 68
  69. 69. © 2017 - André Goldmann Lösungsansatz Externe Plattformen zur Kundengewinnung oder in meinem Fall: Terminfindung. 69
  70. 70. © 2017 - André Goldmann Online-Terminvereinbarung 70
  71. 71. © 2017 - André Goldmann Online-Terminvereinbarung 71
  72. 72. © 2017 - André Goldmann Lösungsansatz Online-Termine auf der eigenen Website finden und buchen. Klasse. 72
  73. 73. © 2017 - André Goldmann Online-Terminvereinbarung 73
  74. 74. © 2017 - André Goldmann Learnings für Dienstleister/Coaches/Handwerker und Co. • Eine Website darf keine „Online-Visitenkarte“ sein. DAS REICHT NICHT MEHR! • Digitalisiert eure Leistungen bzw. deren Buchungsmöglichkeit • Investiert in perfektionierte Prozesse, statt in Sozial-Media-Posts ;-) 74
  75. 75. © 2017 - André Goldmann Auf dem Weg zum Hotel Eine Reise ins Ungewisse. 75
  76. 76. © 2017 - André Goldmann Bahnticket: Straßenbahn In Leipzig mit der easy.GO-App 76
  77. 77. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 77
  78. 78. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 78
  79. 79. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 79
  80. 80. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 80
  81. 81. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 81
  82. 82. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 82
  83. 83. © 2017 - André Goldmann Fahrt nach Berlin; Sonntag: 17:15 Uhr Deutsche Bahn 83
  84. 84. Auch wenn alle meckern: DB rockt. 84
  85. 85. Auch wenn alle meckern: DB rockt. 85
  86. 86. Auch wenn alle meckern: DB rockt. 86
  87. 87. © 2017 - André Goldmann Wie gehts weiter in Berlin? S-Bahn zur Sonnenallee. 87
  88. 88. © 2017 - André Goldmann Hab ich schon ein Ticket? Da war doch was mit dem „Cityticket“ 88
  89. 89. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 89
  90. 90. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 90
  91. 91. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 91
  92. 92. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 92
  93. 93. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 93
  94. 94. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 94
  95. 95. © 2017 - André Goldmann Learnings für Website/App-Betreiber für den Personenverkehr • Benutzt eure Websites/Apps beim gehen – eure Zielgruppe macht es auch. • Beantwortet Fragen zu euren Produkten/Leistungen kurz und bündig – Lösung: Responsive Content. 95
  96. 96. © 2017 - André Goldmann Kurz und bündig? Mit responsiven Inhalten! Video 5 96
  97. 97. © 2017 - André Goldmann 97
  98. 98. © 2017 - André Goldmann Endlich angekommen Nächste Aufgaben: Abendessen organisieren 98
  99. 99. © 2017 - André Goldmann Essengehen in der Nähe vom Hotel oder in unserem Fall: IM Hotel 99
  100. 100. Was gibt es hier zu essen? 100
  101. 101. Lecker? 101
  102. 102. © 2017 - André Goldmann Google My Business kann man konfigurieren! 102
  103. 103. Alternativen sind nicht weit weg. 103
  104. 104. Weitere Alternativen warten nur
 auf einen Klick. 104
  105. 105. Oder es gibt einen digitalen Anbieter für diesen Bedarf… 105
  106. 106. © 2017 - André Goldmann …und der macht das alles super! 106
  107. 107. © 2017 - André Goldmann …und der macht das alles super! 107
  108. 108. © 2017 - André Goldmann …und der macht das alles super! 108
  109. 109. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 109
  110. 110. © 2017 - André Goldmann https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-dashboard-von-technic/gjacalkbpoekfffccejaohcdbapbapel?hl=de Ranking-Analyse 110
  111. 111. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 111
  112. 112. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 112
  113. 113. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 113
  114. 114. © 2017 - André Goldmann 114 Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.1)
  115. 115. © 2017 - André Goldmann 115 Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.1-5)
  116. 116. © 2017 - André Goldmann Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.11-20) 116
  117. 117. © 2017 - André Goldmann 23.360 Rankings innerhalb der Top20 von 55.059 Rankings innerhalb der Top100
 (Stand 13.11.17) 117
  118. 118. © 2017 - André Goldmann Learnings für Restaurants/Alltags-Problemlöser-Websites • Das Auge isst mit! Visuelle Elemente sollten stets ansprechend sein – der erste Eindruck zählt • Organische Sichtbarkeit aufbauen, um unzufriedene Suchmaschinen- Nutzer bedienen zu können. Suchmaschinen sind nur so gut, wie die Websites die sie abbilden! • Ladezeiten im Blick haben – wenn Bilder funktionieren sollen, müssen Sie auch schnell beim Nutzer sein 118
  119. 119. © 2017 - André Goldmann https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-dashboard-von-technic/gjacalkbpoekfffccejaohcdbapbapel?hl=de Time to first byte 119
  120. 120. © 2017 - André Goldmann http://bytecheck.com/results?resource=https://www.technicalseo.de/digital-growth-unleashed/ Time-to-first-byte-Check 120
  121. 121. © 2017 - André Goldmann https://www.121watt.de/seo/pagespeed-optimierung/ Artikel zur Performance-Optimierung 121
  122. 122. © 2017 - André Goldmann Konferenz Programmplanung Vor-Ort 122
  123. 123. © 2017 - André Goldmann Programmplanung Video 1: 01:08min. 123
  124. 124. © 2017 - André Goldmann 124
  125. 125. © 2017 - André Goldmann Allgemeine Learnings für alle Website-Typen • Denkt euer Produkt/Leistungen bis zum Ende und vor allem denkt an die Kontexte in denen diese benutzt werden • Integriert Kontexte in eure Strategie-Planung und macht es nicht zu einem Projekt. Es ist ein Prozess der sich ständig verändert! • Helft euren Nutzern eure Inhalte in jedem möglichen Kontext zu verwenden und/oder sich diese merken zu können • Mobile-first? Offline-first: Progressive Web Apps sind euer Freund. • Integriert Funktionen und/oder Algorithmen die eure Inhalte filtern können, um nur das zu zeigen, was wirklich wichtig ist. 125
  126. 126. © 2017 - André Goldmann „Auf ein Wort“ Darf man noch kopieren? 126
  127. 127. © 2017 - André Goldmann Guter Vortrag Wo gibt es mehr? 127
  128. 128. © 2017 - André Goldmann Ich. Sie. = Wir? 128
  129. 129. © 2017 - André Goldmann Zeit, dass richtige Medium zu verwenden 129 pxdr.de/dgu
  130. 130. © 2017 - André Goldmann Danke. 130
  131. 131. © 2017 - André Goldmann Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit! Fragen nach der Konferenz? Gerne. TechnicalSEO.de – André Goldmann
 Windscheidstr. 31
 04277 Leipzig Telefon: 0341 / 392992660
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