Fra Iagtager Til Deltager

842 views

Published on

Christian er cand. mag. i Informationsvidenskab og tidligere videnschef i fremtidstænketanken Innovation Lab med ansvar for indsamling og strukturering af nye trends, tendenser og viden om fremtidens teknologi. I 2007 stiftede han sammen med to kollegaer Seismonaut – et strategisk innovations- og konceptudviklingshus, der hjælper virksomheder og offentlige organisationer med at udvikle brugerinvolverende produkter, services og løsninger.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Fra Iagtager Til Deltager

  1. 1. FRA IAGTTAGER TIL DELTAGER IT FORUM MIDTJYLLAND 19. NOVEMBER 2008
  2. 2. INTERACTION NEW MEDIA EXPERIENCES STRATEGIC INNOVATION AND CONCEPT CONSULTANCY
  3. 3. INTERAK TIVE BØG ER
  4. 4. INTERAK TIVE BØG ER FREMTIDENS AVIS
  5. 5. INTERAK TIVE BØG ER FREMTIDENS AVIS ONLINE CO MMUNITIES
  6. 6. INTERAK TIVE BØG ER FREMTIDENS AVIS ONLINE CO MMUNITIES ONE LAPTOP PER CHILD
  7. 7. DET VI SKAL OMKRING Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager
  8. 8. DET VI SKAL OMKRING Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager
  9. 9. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE UDVIKLINGSTRIN
  10. 10. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet UDVIKLINGSTRIN
  11. 11. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN
  12. 12. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret
  13. 13. ONE SIZE FITS ALL Effektiviseret Standardiseret Masseproduceret ”Any customer can have the car painted any colour that he wants so long as it’s black.” Henry Ford
  14. 14. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret
  15. 15. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret Customiseret
  16. 16. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret Customiseret Remixet/Hacket
  17. 17. FRA IAGTTAGELSE TIL DELTAGELSE Hjemmelavet Skræddersyet UDVIKLINGSTRIN Masseproduceret Customiseret Remixet/Hacket Customermade
  18. 18. 100% CUSTOMERMADE 1. Shoot & Upload 2. Submit 3. Vote Box 4. Peer Review 5. Selection 6. Publication
  19. 19. ET NYT FÆNOMEN ProAms: “From astronomy to computing, networks of amateurs are displacing the pros and spawning some of the greatest innovations.” Charles Leadbeater, “Amateur Revolution,” Fast Company Mass Amateurization: “A world where participating in the conversation is its own reward.” Clay Shirky, “Weblogs and the Mass Amateurization of Publishing” DIY-IT: “Really powerful things happen when the demand side starts to supply itself.” Doc Searls, “DIY-IT,” IT Conversations Crowdsourcing: ”Remember outsourcing? Sending jobs to India and China is so 2003. The new pool of cheap labor: everyday people using their spare cycles to create content, solve problems, even do corporate R&D.” Jeff Howe, Wired
  20. 20. HVORFOR NU? Technology • Cheap hardware and software reach the masses. • Computing power migrates to the edge of the network. Technology increases the speed and force of social change. Social Computing Social forces shape technology development and custom applications. Social change • Aging consumers look to technology to support families and communities. • Younger generations pioneer the use of personal networks and viral communication.
  21. 21. SOCIALE MEDIER
  22. 22. PARADIGMESKIFTER
  23. 23. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
  24. 24. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
  25. 25. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk
  26. 26. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source
  27. 27. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager
  28. 28. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør
  29. 29. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier
  30. 30. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier 8. Budskab ➜ Dialog
  31. 31. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier 8. Budskab ➜ Dialog 9. Påvirkning ➜ Relation
  32. 32. PARADIGMESKIFTER 1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi 2. Standardiseret ➜ Skræddersyet 3. Hierarki ➜ Netværk 4. Lukket system ➜ Open source 5. Iagttager ➜ Deltager 6. Professionel ➜ Amatør 7. Massemedier ➜ Masser af medier 8. Budskab ➜ Dialog 9. Påvirkning ➜ Relation 10. Transaktion ➜ Kontinuerlig udveksling
  33. 33. “Consumers are beginning in a very real sense to own our brands and participate in their creation… We need to learn to begin to let go.” - A. G. Lafley, CEO and Chairman of P&G
  34. 34. FORBRUGERMAGT
  35. 35. FORBRUGERMAGT
  36. 36. TILLIDSSKIFT
  37. 37. Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager
  38. 38. OPMÆRKSOMHEDSØKONOMI
  39. 39. GENERATION C Generation Content, Community, Creative, Connected En generation, der multitasker 25% af deres samlede fritid. 64% skaber indhold de deler med andre. Hvert minut uploades 10 Mød 9-årige Simon timers video til YouTube - en digital indfødt
  40. 40. GENERATION C Generation Content, Community, Creative, Connected En generation, der multitasker 25% af deres samlede fritid. 64% skaber indhold de deler med andre. Hvert minut uploades 10 Mød 9-årige Simon timers video til YouTube - en digital indfødt
  41. 41. EN SOCIAL GENERATION 80% af alle danske unge har en profil på Arto.dk 31% bruger mere end 2 timer om dagen på at pleje deres sociale netværk online. (Medierådet, 2008) 43 procent siger, at de ”føler lige så meget” for deres virtuelle fællesskab, som de føler for deres fysiske fællesskaber. (Digital Futures Project 2007)
  42. 42. “The Internet has morphed what we used to think of as a fancy calculator into a fancy telephone with email, chat groups, IM, and blogs. It turns out that we don’t use computers to enhance our math skills - we use them to expand our people skills.” —Will Wright, Spildesigner og opfinderen af Sim City
  43. 43. VIRTUELLE VERDENER The Sims og H&M Club Penguin LEGO Virtual World Sony Playstation Home
  44. 44. VIRTUELLE VERDENER ๏ Børn og unge får en følelse af magt de ikke har i den virkelige verden. The Sims og H&M ๏ Unge leger med identiteter og roller. Club Penguin ๏ 15-årige kan blive ledere for 100 mennesker. ๏ 80% af alle internetbrugere vil deltage i en virtuel verden i slutningen af 2011. (Gartner) LEGO Virtual World Sony Playstation Home
  45. 45. MEN... Den gennemsnitlige computerspiller er 35 år gammel I 2008 var 26% af alle spillere over 50 år gammel (Entertainment Software Association, 2008) Ni ud af ti danskere over 70 år har en mobiltelefon, som de bruger aktivt (Gallup, juni 2008) 25% af danskere mellem 40-74 år læser blogs og 33% bruger instant messaging (Danmarks statistik, 2008)
  46. 46. Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager
  47. 47. VORES LEKSIKON Verdens største leksikon Alle kan redigere alt 10 mio. artikler på 253 sprog Skabt af almindelige mennesker på frivillig basis Vokser med 7% om måneden
  48. 48. CROWDSOURCING
  49. 49. IDÉSKABELSE
  50. 50. IDÉSKABELSE
  51. 51. BRUGERSKABTE BY-GUIDER
  52. 52. BRUGERSKABTE BY-GUIDER
  53. 53. BRUGERSKABTE BY-GUIDER
  54. 54. GØR-DET-SELV T-SHIRTS Design din egen t-shirt 750.000 brugere 60.000+ solgte t-shirts om måneden Community-pleje er hemmeligheden “A community is a very delicate thing. You have to let it grow at the speed it is comfortable growing at, let it turn into whatever it turns itself into and remember never take anything from it without giving back in some way.” - Jeffrey Kalmikoff, CCO
  55. 55. AMATØR-LEGETØJ Legofactory.com Design dit eget LEGO Outsourcing af innovation To brugerskabte produkter i handlen Talent er alt ”Det er en enorm luksus for os som producent, at kunderne vil involvere sig på den måde. Og det giver vores egne designere ny inspiration, så vi bliver endnu bedre til at lytte til markedet.” - Jørgen Vig Knudstorp, CEO, LEGO
  56. 56. AMATØR-LEGETØJ Legofactory.com Design dit eget LEGO Outsourcing af innovation To brugerskabte produkter i handlen Talent er alt ”Det er en enorm luksus for os som producent, at kunderne vil involvere sig på den måde. Og det giver vores egne designere ny inspiration, så vi bliver endnu bedre til at lytte til markedet.” - Jørgen Vig Knudstorp, CEO, LEGO
  57. 57. DELTAGELSE PÅ MOBILEN
  58. 58. DELTAGELSE PÅ MOBILEN
  59. 59. DELTAGELSE PÅ MOBILEN
  60. 60. TRADITIONEL ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Virksomhedens website KUNDERNES INFORMATIONSKILDE
  61. 61. TRADITIONEL ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Planlæg en Se en rejse video om stedet Lær en destination Læs at kende virksomhedens Se på velkomst Book et billeder hotel Find en Læs de event autoriserede Find bestemte nyheder informationer KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET
  62. 62. DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Virksomhedens website KUNDERNES INFORMATIONSKILDER
  63. 63. DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Nyheder på Indlæg på Venner på digg.com Grupper på Twitter.com MySpace Facebook.com Virksomhedens website Blogposts på Technorati.com Billeder på Nyheder Flickr.com på din blog Events på Upcoming. Dine org podcasts på Videoer på iTunes YouTube.com KUNDERNES INFORMATIONSKILDER
  64. 64. DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET
  65. 65. DEN NYE ONLINE- TILSTEDEVÆRELSE Se diverse online- Anbefal til videoer Del videoer andre Planlæg en Læs nyheder tur fra Blog om destinationen ferien/ Bliv medlem af rejsen turistgrupper Se turist- på Facebook Læs nyheder billeder fra Læs andre menneskers Besøg om stedet blog corporate destinationen Find diverse website events på Book et hotel Del billeder for info. destinationen Download online diverse audioguider til mobilen KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET
  66. 66. WWW.WINELIBRARY.COM
  67. 67. WINE LIBRARY TV
  68. 68. WINE LIBRARY TV
  69. 69. LOST EXPERIENCE
  70. 70. LOST EXPERIENCE
  71. 71. ALTERNATE REALITY GAMES MEDIEPLATFORME: • Television En meta-fortælling indenfor universet • Newspapers • Outdoor • Commuter Rail • Magazines Bruger hele verden som platform • Websites • Blogs • Live Events Kan kun lade sig gøre via sociale medier • Email • Podcasts • Films • Seeding Baseret på deltagelse og samarbejde • Online Advertising • Direct Mail • Radio • Wild Postings Interaktivt og tværmedielt • Voicemail
  72. 72. MORGENDAGENS KUNDER
  73. 73. MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere
  74. 74. MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder
  75. 75. MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder Kreerende - ikke kun konsumerende
  76. 76. MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder Kreerende - ikke kun konsumerende Sociale og fællesskabsorienterede
  77. 77. MORGENDAGENS KUNDER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder Kreerende - ikke kun konsumerende Sociale og fællesskabsorienterede Forventningsniveauet øges konstant...
  78. 78. HVAD GØR MAN?
  79. 79. STRATEGI FOR DELTAGELSE
  80. 80. STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset
  81. 81. STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden
  82. 82. STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne
  83. 83. STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt
  84. 84. STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt 5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth effekt
  85. 85. STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt 5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth effekt 6. Tap ind i opmærksomhedsøkonomien - gør det ultranemt at få fat på og dele alt jeres indhold
  86. 86. STRATEGI FOR DELTAGELSE 1. Forstå de digitale kompetencer og mindset 2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i dag og i fremtiden 3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne 4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt 5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth effekt 6. Tap ind i opmærksomhedsøkonomien - gør det ultranemt at få fat på og dele alt jeres indhold 7. Læg en strategi, men tag små skridt af gangen - og justér
  87. 87. GÅ EFTER GULDET
  88. 88. UDBYTTE Omkostningsminimering af markedsføringsbudgettet Global rækkevidde med minimal indsats Nemt at finde dig på nettet (Google love) Mus-til-mund markedsføring Brugerskabt indhold og udvikling Autentisk og troværdig kommunikation Opbygning af kundeloyalitet og tillid
  89. 89. TAK FOR I DAG WWW.SEISMONAUT.COM CHRISTIAN@SEISMONAUT.COM

×