ISS Facility Services
    Robert Sporrong
    2010-11-16


1
ISS-koncernens historia
    • 1901 Startade som bevakningsbolag
        i Köpenhamn
    •   1945 Nordisk expansion
    •  ...
ISS-koncernen i världen
• Världens 4:e största privata arbetsgivare, drygt 525 000
    medarbetare i 50 länder. Världens l...
4   IBM PERFORMANCE EVENTS
Framtiden är redan här




5                            IBM PERFORMANCE EVENTS
ISS Facility Services
    • Verkar inom områden som kännetecknas av:
       – Hård konkurrens, låga marginaler, höga perso...
Begrepp – Kodsträng (valda delar)
•   Konto                 Vad för kostnad
•   Funktion              Var i RR
•   Kostnad...
2007-2010
• Budgetapplikation
• Saldokub
• Förvaltning av datalager – extern part
   – Inkluderar även projekt
   – Vid be...
Status 2010-01-01
•   Inläsning av daglig data från Oracle tar 1.5 timmar
•   Processande av data i SQL Server tar 2 timma...
Uppgradering
• Verksamhetskritiskt system
   –   Nya servrar
   –   Separerad produktions- och test- och utvecklingsmiljö
...
Infrastruktur - Uppgradering
      produktionsmiljö
                         B   R      O    W    S     E     R
Lager

Cli...
Infrastruktur - Uppgradering
      test- och utvecklingsmiljö
                          B   R    O    W     S       E     ...
Uppgradering
• Förändringar på Oraclesidan
   – Indexerat tabeller samt en vy per tabell
   – Samt andra uppdateringar och...
Uppgradering
• Förändrad hantering i Cognos:
   – Två separerade kuber, en för rapporter, en för ad-hoc analys
   – Cube s...
Drillkub (transaktionsnivå med koppling till källa)
Historisk samt budgeterad och prognosticerad omsättning
   och resulta...
Oracle   Källa                       Datalager                                                          BI
BasWare
       ...
Kund- och kontraktskub
Historik, portfölj samt prognosticerad omsättning och
   resultat per:
• SNI-kod (bransch)
    – Ku...
CRM-kub
• För att tydliggöra säljavdelningens resultat per kund och
 region samt att underlätta för säljavdelningens
 rapp...
Vad mer kan vi göra:
•   HR-kub, Lönekub
•   Nya budgetmodeller
•   Dashboards – per användargrupp
•   Koppling mot integr...
Ex på affärs- och processstödjande verktyg
• Ex. kommer vi kunna styra information till våra
  chefer avseende:
    –   Fö...
Framgångsfaktorer
       • Egen teknisk kompetens
       • Kontinuitet i ledarskap och engagemanng
       • Fokus på den p...
Ekonomifunktionens vision

       ”En ekonomifunktion i världsklass,
      definierad som den bästa inom ISS-
            ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

IBM Cognos praktikfall: ISS - Vägen till att använda BI som strategiskt verktyg

1,001 views

Published on

Vägen till att använda BI som strategiskt verktyg för att styra verksamheten och sprida verksamhetsinformation. ISS Facilities Services är ett företag där alla medarbetare har affärspåverkande ansvar. Att de får tillgång till ekonomisk information på ett korrekt och effektivt sätt är kritiskt för att de skall följa upp sin verksamhet och fatta korrekta affärsbeslut. Robert Sporrong berättar om de steg ISS tagit i denna resa mot att nå visionen att ha en lösning av världsklass för verksamhetsstyrning och uppföljning! Denna presentation hölls på IBM Cognos Performance 2010 av Robert Sporrong, Koncerncontroller, ISS Facilities Services

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,001
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IBM Cognos praktikfall: ISS - Vägen till att använda BI som strategiskt verktyg

  1. 1. ISS Facility Services Robert Sporrong 2010-11-16 1
  2. 2. ISS-koncernens historia • 1901 Startade som bevakningsbolag i Köpenhamn • 1945 Nordisk expansion • 1962 vidare i Europa • 1968 Expanderade utanför Europa • 1977 Börsnoterad i Köpenhamn • 2005 Köptes ut från börsen av EQT och Goldman Sachs 2 IBM PERFORMANCE EVENTS
  3. 3. ISS-koncernen i världen • Världens 4:e största privata arbetsgivare, drygt 525 000 medarbetare i 50 länder. Världens ledande företag inom Facility Services. • Omsättning 2009: 69,0 miljarder DKK Europa Austria Luxembourg • Rörelseresultat 5,6% Belgium Netherlands Bulgaria Norway Croatia Poland Czech Republic Greenland Denmark Portugal Estonia Romania Finland Russia Fjärran Östern & Pacific France Slovakia Australia Malaysia Germany Slovenia Brunei New Zealand Greece Spain China Philippines Hungary Sweden 3 Nord- & Sydamerika Hong Kong Singapore Iceland Switzerland Argentina Mexico India Sri Lanka Ireland Turkey Brazil Uruguay Indonesia Thailand Israel UK Chile USA Japan Taiwan Italy IBM PERFORMANCE EVENTS
  4. 4. 4 IBM PERFORMANCE EVENTS
  5. 5. Framtiden är redan här 5 IBM PERFORMANCE EVENTS
  6. 6. ISS Facility Services • Verkar inom områden som kännetecknas av: – Hård konkurrens, låga marginaler, höga personalkostnader • Höga personalkostnader innebär långa bromssträckor i kostnadsmassan • Stort behov av löpande korrekt rapportering för uppföljning och styrning • Verktyg för rapportering samt förmågan att omsätta detta i åtgärder är mycket viktiga • =>Likformighet, rutiner, principer, gemensamma modeller och begrepp för bedömningar och värderingar blir viktiga 6 IBM PERFORMANCE EVENTS
  7. 7. Begrepp – Kodsträng (valda delar) • Konto Vad för kostnad • Funktion Var i RR • Kostnadsställe Vem är ansvarig • Kontrakt Överenskommet kund • Tjänst Vad vi gör hos kund • Projekt/Arbetsorder IBM PERFORMANCE EVENTS
  8. 8. 2007-2010 • Budgetapplikation • Saldokub • Förvaltning av datalager – extern part – Inkluderar även projekt – Vid behov tar vi in annan kompetens • Oracle SC, Flextid mm IBM PERFORMANCE EVENTS
  9. 9. Status 2010-01-01 • Inläsning av daglig data från Oracle tar 1.5 timmar • Processande av data i SQL Server tar 2 timmar • Skapande av drillkub i Cognos tar 15 minuter (ett års data) • Total laddtid ca 4 timmar • Färdigställande av drillkub klar 09:00 • Inte en stabil laddning • En gemensam produktions-, test- och utvecklingsmiljö • Låg teknisk kompetens internt IBM PERFORMANCE EVENTS
  10. 10. Uppgradering • Verksamhetskritiskt system – Nya servrar – Separerad produktions- och test- och utvecklingsmiljö – Prestanda och stabilitet i laddningar – Funktionalitet – Kompetensväxling IBM PERFORMANCE EVENTS
  11. 11. Infrastruktur - Uppgradering produktionsmiljö B R O W S E R Lager Client 0: Cognos Connection Server A Web Server Server Lager Web 1 CPU, 3 GB RAM 1: Dispatcher Server A Kan läggas Virtuellt. Win Srv 2008 32 bit Server B Application IBM x3550 Lager 2: 1 Quadcore CPU, 12 GB RAM Server B 2x146 GB Intern lagring Cognos 8.4 Win Srv 2008 32 bit Databasserver Lager 3: MS SQL 2008 Ent IBM x3550 Data 1 Quad Core, 24 GB RAM SAN anslutning 2x4GB HBA MS SQL 2008 Enterprise IBM PERFORMANCE EVENTS 11 Win Srv 2008 64 bit
  12. 12. Infrastruktur - Uppgradering test- och utvecklingsmiljö B R O W S E R Lager Client 0: Cognos Connection Virtuell Server A Web Server Server Lager Web Server A 1 CPU, 3 GB RAM 1: Dispatcher Läggs virtuellt. Win Srv 2008 32 bit Virtuell Server B Fysisk Server Virtuell Server IBM x3650 1 CPU, 4 GB RAM 1 CPU, 12 GB RAM Application 2x146 GB Intern lagring 6x146 GB Intern lagring Lager 2: Cognos 8.4 VmWare virtualisering Server B Win Srv 32 bit Virtuell Databasserver Lager 3: Virtuell Server MS SQL 2008 Ent 1 CPU 4 GB RAM Data MS SQL Enterprise Win Srv 64 bit IBM PERFORMANCE EVENTS 12
  13. 13. Uppgradering • Förändringar på Oraclesidan – Indexerat tabeller samt en vy per tabell – Samt andra uppdateringar och förändringar • Förbättrad DW struktur i SQLServer med förändringar i: – Databasstruktur – Förbättrat ETL-flöde – Laddar endast delta – Partitionering IBM PERFORMANCE EVENTS
  14. 14. Uppgradering • Förändrad hantering i Cognos: – Två separerade kuber, en för rapporter, en för ad-hoc analys – Cube swapping – Kuben uppdateras när DW är laddat Total laddtid: 15 min IBM PERFORMANCE EVENTS
  15. 15. Drillkub (transaktionsnivå med koppling till källa) Historisk samt budgeterad och prognosticerad omsättning och resultat per: • Ansvar (organisatorisk enhet) – Kund i viss mån • Kontrakt i viss mån • Förfallna fakturor per ansvar • Över/under – tid • Oracle GL (DW inkluderar hela kodsträngen), AR, AP, Basware, Cognos Planning, Framtid: PersonecLön, Flextid. IBM PERFORMANCE EVENTS
  16. 16. Oracle Källa Datalager BI BasWare Financiell Kontrakt Lön Fin an Ag cie ll er g re ge (Personec nsform ra Tra dd Lön) ata Arb etad tid AS DW AS Cognos Lö n Connection RS (Flex) RS ata eri n g Mart tionsd lan Transak P Cognos Planning IBM PERFORMANCE EVENTS
  17. 17. Kund- och kontraktskub Historik, portfölj samt prognosticerad omsättning och resultat per: • SNI-kod (bransch) – Kund • Kontrakt – Leveransid. (A/I) Oracle GL, AR, AP, SC, FS, OM, Basware, Cognos Planning, Flextid, (Kalkyl- och kvalitetsapplikationer, kreditupplysning, HFM) IBM PERFORMANCE EVENTS
  18. 18. CRM-kub • För att tydliggöra säljavdelningens resultat per kund och region samt att underlätta för säljavdelningens rapportering samt kommunikation. – Var i Sverige ska vi satsa? – På vilka tjänstegrenar? – Vilka kunder? – Vad ska vi inte satsa på? – Hur går våra olika spretiga grenar? • Nytt CRM-system IBM PERFORMANCE EVENTS
  19. 19. Vad mer kan vi göra: • HR-kub, Lönekub • Nya budgetmodeller • Dashboards – per användargrupp • Koppling mot integrationsbuss – nytt sätt att hämta dimensioner • BICC • Skapa affärs- och processstödjande verktyg IBM PERFORMANCE EVENTS
  20. 20. Ex på affärs- och processstödjande verktyg • Ex. kommer vi kunna styra information till våra chefer avseende: – Förfallna kundfordringar – Kunders ekonomiska status – Kvalitetsmätningar – Över- och undertid – Frånvaromönster – Samt mycket mer IBM PERFORMANCE EVENTS
  21. 21. Framgångsfaktorer • Egen teknisk kompetens • Kontinuitet i ledarskap och engagemanng • Fokus på den påverkbara nivån (analytisk kompetens) – Det som för oss framåt… 2121 IBM PERFORMANCE EVENTS
  22. 22. Ekonomifunktionens vision ”En ekonomifunktion i världsklass, definierad som den bästa inom ISS- koncernen.” 22 IBM PERFORMANCE EVENTS

×