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Webinar Adopción Social Business

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Claves para descubrir y aprovechar la potencia de las tecnologías Social Business en su empresa.

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Webinar Adopción Social Business

  1. 1. Enero 2015 / 0 www.ibermaticasb.com Servicios de consultoría y soluciones tecnológicas Social Business y eLearning Webinar, 04 de febrero de 2015
  2. 2. Enero 2015 / 1 ÍNDICE 1. PAIN POINTS 2. QUÉ ES SOCIAL 3. BENEFICIOS 4. RETOS 5. ADOPCIÓN
  3. 3. Enero 2015 / 2 PAIN POINTS ( DE SOCIAL…) . ¿ADOPCIÓN? SHOW ME THE MONEY YA ESTOY EN REDES SOCIALES
  4. 4. Enero 2015 / 3 Following Business Events SOCIAL BUSINESS ¿QUÉ ES SOCIAL?
  5. 5. Enero 2015 / 4 Following Business Events ENTERPRISE 2.0 ¿QUÉ ES SOCIAL?
  6. 6. Enero 2015 / 5 2006. Andrew McAfee: Enterprise 2.0 es el uso de plataformas de software 2.0 en las organizaciones o entre éstas y sus grupos de interés 2010. Peter Kim: social business es el uso de tecnología social con los grupos de interés de la organización a lo largo de la cadena de valor ¿QUÉ ES?
  7. 7. Enero 2015 / 6 Social Bookmarking Perfiles LDAP / Active Directory Conexiones Intereses y Expertos Social Media Monitoring Sentiment Analysis Social Media Integration Redes externas Videos Microblogs Wiki Docs Ratings Bridging Blogs Discussiones Documents Encuestas Categorías Espacios Proyectos Mis contenidos Tagging Búsquedas Plataforma de social media networking Me relaciono con el resto de empleados Gestión Conocimiento Aprendizaje Gestión de ideas 2.0 Comunicación Participación Colaboración procesos proyectos Co- creación Comunidad Soporte Social media marketing Comunidad de interés Me relaciono con grupos de interés externos Social commerce +Ventas +Reputación +Innovación +Orgullo de pertenencia +Productividad +Innovación +Orgullo de pertenencia ¿QUÉ ES SOCIAL?
  8. 8. Enero 2015 / 7 Página de Inicio Ver qué está ocurriendo alrededor de tu red social Blogs Desarrollar ideas propias y aprender de las de otros Comunidades Trabaja con las personas que comparten roles y experiencia común Ficheros Colgar, compartir y descubrir documentos, presentaciones, imágenes y más… Micro-blogging Contactar en directo con la red profesional para recibir ayuda, información Perfiles Encuentra a las personas que necesites Wikis Crear contenido web conjuntamente Analíticas Sociales Descubrir quién no conoces y qué no sabes, vía recomendaciones Actividades Organizar tu trabajo con las personas que intervienen en cada tarea Forums Intercambiar ideas y beneficiarse de la experiencia de otros Movilidad Accede al entorno desde cualquier lugar y cuando sea vía móvil y tableta Marcadores Compartir enlaces, y descubrir otros a través de etiquetas, recomendaciones, valoraciones FUNCIONALIDADES PLATAFORMA ¿QUÉ ES SOCIAL?
  9. 9. Enero 2015 / 8 BENEFICIOS +15% PRODUCTIVIDAD +3% VENTAS
  10. 10. Enero 2015 / 9 LOS USUARIOS DE LA COMUNIDAD CONSUMEN 250% MÁS BENEFICIOS
  11. 11. Enero 2015 / 10 Twitter: #SCRM @Getsatisfaction POR QUÉ UNA COMUNIDAD DE SOPORTE UNA LLAMADA DE SOPORTE CUESTA ENTRE 5€ Y 60€
  12. 12. Enero 2015 / 11 Twitter: #SCRM @Getsatisfaction POR QUÉ UNA COMUNIDAD DE SOPORTE CUESTA < 0,1 € QUE UN CLIENTE ENCUENTRE UNA RESPUESTA
  13. 13. Enero 2015 / 12 ¿QUÉ ES? SOMOS MÁS EFICIENTES Y APORTAMOS MÁS VALOR
  14. 14. Enero 2015 / 13 RETOS BARRERAS EXCUSAS RESISTENCIA
  15. 15. Enero 2015 / 14 QUÉ ESTÁ PASANDO DEFINAMOS PLAN DE ADOPCIÓN
  16. 16. Enero 2015 / 15 ESTRATEGIA ENGAGEMENT TECNOLOGÍA ADOPCIÓN
  17. 17. Enero 2015 / 16 JEFE, ESTO NO VA SOLO DE TECNOLOGÍA
  18. 18. Enero 2015 / 17 ESTRATEGIA Perfil social cliente/ empleado Equipo gobierno Sponsor, champions, líderes Visión, misión, métricas ENGAGEMENT TECNOLOGÍA Alineamiento interno Diagnóstico, ROI ADOPCIÓN
  19. 19. Enero 2015 / 18 ¿ROI? ¿DÓNDE MÁS VALOR? … ADOPCIÓN ESTRATEGIA ¿NECESIDADES G. DE INTERÉS?
  20. 20. Enero 2015 / 19 AUTO DIAGNÓSTICO CANVAS SOCBIZ MODELO ENTERPRISE 2.0 EFQM http://goo.gl/U1CHnOhttp://goo.gl/zAXoLu http://goo.gl/tmXMBP HAGAMOS UN DIAGNÓSTICO − + ADOPCIÓN
  21. 21. Enero 2015 / 20 ¿QUÉ GANA LA EMPRESA? ¿QUÉ GANO YO? ¿ES MEDIBLE? ADOPCIÓN MISIÓN
  22. 22. Enero 2015 / 21 ADOPCIÓN
  23. 23. Enero 2015 / 22 CHECK LIST DE MISIONES Modelo No-Adelante-Crecer de Gartner.
  24. 24. Enero 2015 / 23 ADOPCIÓN LIDERAZGO ¿VALORES 2.0? IMPLICACIÓN RECURSOS COMPETENCIAS
  25. 25. Enero 2015 / 24 ESTRATEGIA InstitucionalizaciónMonitoring ReconocimientoEstrategia de contenidos y vinculación de embajadores Tácticas comunitarias Equipo de gobierno Guías de uso social ENGAGEMENT TECNOLOGÍA Gamificación Ideación ADOPCIÓN
  26. 26. Enero 2015 / 25 4 TÁCTICAS COMUNITARIAS BÁSICAS ADOPCIÓN
  27. 27. Enero 2015 / 26 ESTRATEGIA Evaluación tecnologías y arquitectura Despliegue TI o SaaS Diseño y experiencia de uso Integraciones Medición y análisisSeguridad ENGAGEMENT TECNOLOGÍA ADOPCIÓN
  28. 28. Enero 2015 / 27 TECNOLOGÍA CON EMPLEADOS RED SOCIAL CORPORATIVA ADOPCIÓN
  29. 29. Enero 2015 / 28 TECNOLOGÍAS ACTIVITIES STREAM
  30. 30. Enero 2015 / 29 TECNOLOGÍAS TECNOLOGÍA CON CLIENTES BRAND COMMUNITIES
  31. 31. Enero 2015 / 30 ESTRATEGIA Perfil cliente Equipo gobierno Sponsor, champions, líderes Visión, misiones, métricas Evaluación tecnologías y arquitectura Despliegue TI o SaaS Diseño y experiencia de uso Integraciones Medición y análisisSeguridad TECNOLOGÍA Alineamiento interno InstitucionalizaciónMonitoring ReconocimientoEstrategia de contenidos y vinculación de embajadores Tácticas comunitarias Equipo de gobierno Guías de uso social ENGAGEMENT Gamificación Ideación PILARES SOCIAL BUSINESS Diagnóstico, ROI
  32. 32. Enero 2015 / 31 ENTERPRISE 2.0 CON VISIÓN GLOBAL ¡GRACIAS!
  33. 33. Enero 2015 / 32 @juanliedo in/juanliedo ¿HABLAMOS? 629 81 69 70 www.ibermaticasb.com @Ibermaticasb

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