Presentación Learning 2010

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Presentación de los servicios proporcionados por la Unidad de negocio HCM-Innovación de Ibermatica en el ámbito de Learning.

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Presentación Learning 2010

  1. 1. Del eLearning al Informal Learning Josu Intxaurraga (j.intxaurraga@ibermatica.com) Juan Liedo (j.liedo@ibermatica.com) Jose Manuel Ramos (jm.ramos.centeno@ibermatica.com Tel. 902 413 500 / 945 165 144 Marzo 2010 Marzo 2010 / 1
  2. 2. Contenido ¿Dónde lo hemos hecho? 5 4 3 ¿En qué nos diferenciamos? 2 Soluciones tecnológicas ¿En qué puede ayudarle Ibermática? 1 ¿Cómo se gestiona la formación y el desarrollo? Marzo 2010 / 2
  3. 3. 1. ¿Cómo se gestiona la formación y el desarrollo? De administrar la formación a gestionar el conocimiento Tiempo Conocimiento Presencial Competencias Desarrollo Aplicabilidad en el Retorno de la inversión personal puesto de trabajo Motivación Atraer profesionales FORMACIÓN y Alineamiento con la estrategia cualificados DESARROLLO Eficiencia Informal Inversión Recursos Carrera Talento Necesidad profesional Anticipación Marzo 2010 / 3
  4. 4. 1. ¿Cómo se gestiona la formación y el desarrollo? Retos Hoy Mañana No alineada No alineada Objetivos estratégicos y operativos Alineada con la con la estrategia estrategia Plan de desarrollo profesional Integradas No integrada No integrada con las con las Orientadas a las personas políticas HCM políticas HCM Metodología pedagógica innovadora Explotación de datos No se miden No se miden Gestión de resultados y resultados resultados resultados Seguimiento personalizado Flexible No hay tiempo No hay tiempo Comunidades de conocimiento Informal No hay No hay recursos recursos Moodle Contenidos multimedia Tecnología Tecnología no facilitadora no facilitadora Soporte tecnológico Marzo 2010 / 4
  5. 5. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Servicios y soluciones de formación y desarrollo Conocimiento Servicios Soluciones Auditoría del área de Auditoría de formación formación y desarrollo Diagnóstico de eLearning Buenas prácticas PCMM (*): necesidades de Contenidos formación y desarrollo formación Learning Gestión/Dinamización Procesos, tecnología y Transferencia de la Office organización formación Tecnología Diseño de la hoja de ruta Learning Office Informal Learning de formación Moodle Formación y desarrollo Gestión/Formalización eLearning e Informal Learning Tecnología Factoría de contenidos Asesoramiento e implantación Procesos Oficina Técnica Seamless Learning Institucionalización Informal Learning Prácticas y procedimientos Office Análisis para mejorar Universidad Corporativa Indicadores de proceso y resultado (*) People CMM®: Hoja de ruta desarrollada por el SEI Carnegie Marzo 2010 / 5 Mellon University para implantar prácticas en la gestión de personas, que mejoren continuamente la capacidad de la organización.
  6. 6. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Auditoría de formación y desarrollo: Hoja de ruta People CMM People CMM®: Visión holística de los procesos de cambio, asegurando la institucionalización de los mismos People CMM® Hoja de ruta formación y 22 áreas de proceso de gestión de personas 1 desarrollo 2 84 objetivos de las áreas de proceso 499 prácticas de implantación e institucionalización Auditoría del área de People Despliegue e formación y CMM® implantación desarrollo Hay que extraer del modelo las prácticas que: 3 Se relacionan con el plan de formación y el 4 desarrollo profesional. Institucionalización y mejora Después diagnosticar, priorizar, implantar, institucionalizar. Marzo 2010 / 6
  7. 7. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Auditoría de formación y desarrollo: Hoja de ruta People CMM El propósito del área de formación y desarrollo de la metodología People CMM es asegurar que todos los individuos tienen las habilidades requeridas para realizar sus funciones y que se les proporcionan las oportunidades de desarrollo relevantes. Áreas de procesos Niveles de madurez Desarrollo de la Cultura y Motivación y gestión del Configuración de la capacidad grupos de desempeño plantilla individual trabajo Nivel 5 • Alineación del • Innovación continua en la • Mejora continua de la capacidad Optimizado desempeño organizativo gestión de los RRHH • Recursos • Integración de • Gestión cuantitativa del basados en competencia • Gestión de la capacidad Nivel 4 desempeño competencias • Grupos de trabajo organizativa Predecible • Mentoring autónomos • Desarrollo de • Prácticas basadas en • Desarrollo de competencias competencias grupos de trabajo • Planificación de la Nivel 3 • Análisis de • Desarrollo de carrera • Cultura de plantilla Definido competencias profesional participación • Compensación Nivel 2 • Formación y • Comunicación y • Gestión del desempeño • Recruiting y selección Gestionado desarrollo coordinación • Entorno de trabajo Áreas relacionadas Áreas parcialmente relacionadas Marzo 2010 / 7
  8. 8. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Learning Office: Gestión global eLearning Servicios básicos y de valor añadido Áreas de proceso Liderazgo y Resultados estrategia Prácticas de implementación Grupos de Resultados Procesos clave: interés clave Despliegue • Dirección Gestión de contenidos Indicadores de Gestión de formación procesos • RRHH Soporte y mantenimiento Learning Office: (Formación) Asistencia técnica Servicio de externalización Tendencias de procesos clave y de • Sistemas soporte del sistema Procesos de soporte Comparaciones eLearning en ASP • Empleados Gestión económica Gestión de personas Causas Gestión de riesgos Cambio Colectivos Prácticas de institucionalización cultural organizativo Segmentar Comunicación, Gestión del Medición y formación y Verificación compromiso análisis Priorizar soporte Aprendizaje organizacional Infraestructura y recursos: tecnología, personas, metodología Marzo 2010 / 8
  9. 9. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Learning Office: Factores críticos de éxito 2 3 Reputación del sistema Simplicidad 1 Excelencia Accesible Liderazgo y estrategia Rentabilidad y eficacia Escalable Líder Útil Grupos de interés Objetivos, alcance Financiación Infraestructura 4 Indicadores FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO “Un abismo no se salta en dos pasos” De proceso De resultado 7 Institucionalización Compromisos 5 Comunicación Homologar contenidos Formación 6 Verificación Contexto organizativo Certificación Análisis Estándares Apoyo a competencias Buenas prácticas Tiempo para aprender Benchmarking y alianzas Implicación de Dirección Marzo 2010 / 9
  10. 10. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Factoría de contenidos Servicios Productos de valor añadido Cumplimiento del estándar SCORM (*) Contenidos a medida para diferentes Gestión del dispositivos libro de estilo Contenidos en 3D y simulaciones de situaciones reales Simulaciones de aplicaciones Homologación de informáticas y de procesos de negocio proveedores Catálogo de contenidos Gestión del ciclo de vida de contenidos Marzo 2010 / 10 (*) SCORM: Sharable Content Object Reference Model
  11. 11. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Seamless learning ¿Qué es? Solución colaborativa de aula virtual, webcast y eMeeting que contempla e integra una nueva cultura y metodología de aprendizaje Informal Formal En el puesto Aulas y clases virtuales “Blended Learning” eMeeting Seminarios web reuniones web en un presentaciones, entorno colaborativo e conferencias a interactivo gran escala Gestión del conocimiento “Formalización del conocimiento” Marzo 2010 / 11
  12. 12. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Informal Learning: La base de todo aprendizaje El reto ¿Qué es? Informal learning results from daily activities related to work, family life or leisure. It is not structured and usually does not lead to certification. In most cases, it is unintentional on the part of the learner. Comisión Europea, 2008. ¿Me dices Te enseño a cómo funciona usar esta este PDA? aplicación Compartir un problema en un foro Buscar un enfoque para un proyecto Fuente: Jay Gross, 2006. Aprendizaje Informal Conversación Marzo 2010 / 12
  13. 13. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Informal Learning: Formal vs. Informal Learning Aprendizaje Aprendizaje formal informal Estructurado Autodirigido Activo Curriculum Basado en relaciones A veces obligatorio Basado en necesidad Rol del profesor Rápido Dirigido Útil Push Pull Marzo 2010 / 13
  14. 14. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Informal Learning: Principios y herramientas de la web 2.0 (software social) PODCAST 2 VODCAST Redes Gestiona sociales relaciones Blog MASH UP Microblog (G. READER) 1 3 Comparte Administra conocimiento su entorno Entorno tácito personalizado Marcadores sociales RSS Aprendizaje informal Netmeeting 5 4 Comunidades Difunde Explicita de práctica Conocimiento conocimiento WIKIS explícito tácito Herramientas Principios Marzo 2010 / 14
  15. 15. 2. ¿En qué puede ayudarle Ibermática? Universidad Corporativa Aprendizaje formal Universidad Corporativa Aprendizaje informal FACULTADES Aprendizaje no formal Gestión del conocimiento SERVICIOS de las facultades Mapas de Información Formación competencias Comunidad de Orientación Certificación aprendizaje Marzo 2010 / 15
  16. 16. 3. Soluciones tecnológicas Una visión integradora Gestión de la Gestión de la Seamless Contenidos formación y formación Learning HCM Tecnología Moodle Visión integradora Marzo 2010 / 16
  17. 17. 4. ¿En qué nos diferenciamos? Compromiso y actitud de nuestro equipo de profesionales Experiencia global en eLearning desde 1999 N ACIÓ OV INN PERSONAS Certificaciones: Integradores de • ISO eLearning tecnología líder • ISO HCM ÍA M ET • Profesionales en People CMM O OG DO Moodle OL LO CN TE G ÍA Visión integradora de todos los procesos de formación: • Estrategia • Implantación • Institucionalización Marzo 2010 / 17 17
  18. 18. 5. ¿Dónde lo hemos hecho? Servicios Sector Público Industria Utilities Finanzas y seguros Marzo 2010 / 18

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