Gebruikersonderzoek:
             analyse & evaluatie
     Liesbeth Weeghmans
     Centrum voor Usability Onderzoek (CUO)
...
Doel gebruikersonderzoek


 Verwachtingen en noden van potentiële actoren van een
  virtueel kunstencentrum
    Willen z...
Doelgroepbepaling


 ‘Bezoekers en niet-bezoekers van de Vooruit die virtueel
  aanwezig zijn met een minimum interesse i...
Methodologie: Cultural probes


 Cultural probes pakket
    Gebruikers de ruimte geven om na te denken over hun
     beh...
Methodologie: Contextual inquiry

 Contextual inquiry
    Observatie tijdens het uitvoeren van taken in natuurlijke
    ...
Resultaten (1/6)


 Geen interesse in online culturele consumptie?
    Sociale aangelegenheid !

 Noden
    Suboptimal...
Resultaten (2/6)


 Een gestreamd concert kan géén live concert
  vervangen !
    Maar toch…
      Nieuwe groepen en mu...
Resultaten (3/6)


 Online culturele profielen kunnen leiden tot het ontdekken
  van nieuwe culturele interesses
    Eig...
Resultaten (4/6)


 Een gepersonaliseerde culturele pagina
    Overzicht van de dingen die ze goed vinden  eigen voorke...
Resultaten (5/6)


 Culturele tips
    Tips op basis van cultureel profiel
        Culturele interesses uitbreiden
    ...
Resultaten (6/6)


 Wat moet zeker aanwezig zijn in een VACF?
    1. Online concerten of voorstellingen bekijken (of stu...
Besluit analysefase


 1e indruk: geen nood aan een virtueel kunstencentrum
  om van cultuur te genieten
 Maar wanneer z...
Evaluatie gebruiksvriendelijkheid prototype


 Stationair usability lab

 Algemene vaststellingen
     Web 2.0? Social ...
Contact


 Liesbeth.Weeghmans@soc.kuleuven.be
     016 32 36 50
 Centrum voor Usability Onderzoek (CUO) – K.U.Leuven
  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

VACF4-Onderzoek naar de gebruikersnoden in een virtueel kunstencentrum door Liesbeth Weeghmans, IBBT - CUO, KULeuven

481 views

Published on

Vacf Liesbeth Weeghmans20070420

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
481
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

VACF4-Onderzoek naar de gebruikersnoden in een virtueel kunstencentrum door Liesbeth Weeghmans, IBBT - CUO, KULeuven

  1. 1. Gebruikersonderzoek: analyse & evaluatie Liesbeth Weeghmans Centrum voor Usability Onderzoek (CUO) K.U.Leuven / IBBT
  2. 2. Doel gebruikersonderzoek  Verwachtingen en noden van potentiële actoren van een virtueel kunstencentrum  Willen ze informatie opzoeken?  Welke behoeften worden nu niet ingevuld?  Ervaren ze problemen met het consumeren van cultuur?  Wat vinden ze van de huidige voorstellingswijzen op culturele websites?  Willen ze graag communiceren?  Wat trekt hen aan?  … 2
  3. 3. Doelgroepbepaling  ‘Bezoekers en niet-bezoekers van de Vooruit die virtueel aanwezig zijn met een minimum interesse in kunst’.  Leeftijd: 18 - 40 jaar  Geslacht  Opleiding 3
  4. 4. Methodologie: Cultural probes  Cultural probes pakket  Gebruikers de ruimte geven om na te denken over hun behoeften en verwachtingen  voordeel: geen observaties in natuurlijke omgeving  nadeel: tijdsintensief + correcte interpretatie?  VACF: verkenning van het huidige culturele gedrag  Postkaarten  theater & dans  literatuur, poëzie & debat  muziek & concerten  digitale kunst 4
  5. 5. Methodologie: Contextual inquiry  Contextual inquiry  Observatie tijdens het uitvoeren van taken in natuurlijke werk- of woonomgeving  VACF: verkenning van het culturele aanbod  Koninklijk Museum voor Schone Kunsten van Antwerpen  Groeningemuseum  De Singel  Fabchannel  De Vooruit  The Metropolitan Museum of Art  Tate online  Victora & Albert Museum  Amazon  De Standaard Online  Social software websites: Last.fm, Flickr, Del.icio.us, Blogs 5
  6. 6. Resultaten (1/6)  Geen interesse in online culturele consumptie?  Sociale aangelegenheid !  Noden  Suboptimale culturele participatie  19 – 40 jaar: druk gezinsleven, carrière, andere hobby’s, …  18 – 28 jaar: te duur, …???  Moeilijkheden met het maken van de juiste keuze  Wat zou mij aanspreken?  Geld niet zomaar weggooien Filmkeuze  Onbekende artiesten  In de bibliotheek: tipsysteem  MSN: nummer tonen aan contactpersonen 6
  7. 7. Resultaten (2/6)  Een gestreamd concert kan géén live concert vervangen !  Maar toch…  Nieuwe groepen en muziek ontdekken  Hoe klikt die groep live?  Herinneringen ophalen  Topmomenten tonen aan vrienden  Motivatie voor meer culturele participatie  Teaser: bv. generale repetitie Fabchannel 7
  8. 8. Resultaten (3/6)  Online culturele profielen kunnen leiden tot het ontdekken van nieuwe culturele interesses  Eigen profiel uitbouwen  Culturele tips ontvangen  Andere cultuurparticipanten  Culturele instelling Last.fm  Contacten in de community: louter functioneel  Angst: geen nieuwe dingen meer ontdekken  Ook zelf op zoek gaan naar culturele profielen 8
  9. 9. Resultaten (4/6)  Een gepersonaliseerde culturele pagina  Overzicht van de dingen die ze goed vinden  eigen voorkeuren ontdekken  Lievelingsobjecten bewaren  Trailer dansvoorstelling MyMetMuseum  Mp3’s  Toegangstickets  Aankondigingsaffiche  Programmaboekje  Recensies  Gepersonaliseerde culturele agenda  Herinneringsfunctionaliteit … 9
  10. 10. Resultaten (5/6)  Culturele tips  Tips op basis van cultureel profiel  Culturele interesses uitbreiden  Soortgelijke voorstellingen vs. experimentele tips  Positief t.o.v. tips van andere culturele instellingen  Maar…  Controle !  Geloofwaardigheid vs. opdringen / verkopen  Niet: analyse van interesses om aankoopgedrag te sturen  Ook volledige aanbod blijft belangrijk ! 10
  11. 11. Resultaten (6/6)  Wat moet zeker aanwezig zijn in een VACF?  1. Online concerten of voorstellingen bekijken (of stukken ervan)  Teaser  Herinnering  2. Overzicht culturele programma  3. Culturele aanbod verkennen op een leuke manier  3. Ratings / reviews  4. Tips van culturele instelling(en) of andere culturele participanten op basis van cultureel profiel Culturele interesses verbreden 11
  12. 12. Besluit analysefase  1e indruk: geen nood aan een virtueel kunstencentrum om van cultuur te genieten  Maar wanneer ze geconfronteerd worden met de cases:  Een virtueel kunstencentrum vervangt de reële culturele consumptie niet,  maar werkt ondersteunend  én motiverend ! 12
  13. 13. Evaluatie gebruiksvriendelijkheid prototype  Stationair usability lab  Algemene vaststellingen  Web 2.0? Social software?  Tags – trefwoorden  Aanverwante trefwoorden  Nieuwe interesses maar zelfde genre  Populaire trefwoorden  Grenzen verleggen, nieuwe dingen ontdekken  Interessant om tips te krijgen op basis van interesses  Tof initiatief, dit mag er ook in Leuven komen ! 13
  14. 14. Contact  Liesbeth.Weeghmans@soc.kuleuven.be  016 32 36 50  Centrum voor Usability Onderzoek (CUO) – K.U.Leuven  Meer informatie over methodologie: www.kuleuven.be/cuo 14

×