Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Digitalni marketing
Dr Ivan Bauer
Društveni mediji - uvod
Društveni veb ne pripada nikome, a pripada svima!
• Marketinški mikrokosmos ≡ haotični sistem
• Preko 2000 reklamnih poruka dnevno
• Broj reklamnih poruka je “van svake kon...
Marketing na društvenim medijima
Tradicionalni vs. društveni mediji
• Jednosmerna
komunikacija
(“emiteri”)
• Kontrola tokova
informacija
• Milionski budžet...
SMM u 5 koraka:
• Slušanje i posmatranje
• Učešde i regrutovanje
• Evaluacija i odabir platformi i promocija
• Stvaranje v...
Fotoblogovi
• PhotoBucket (MySpace)  Flickr
Home Depot ≠ Whole Foods
• Porodična okupljanja svake I subote ,
dečiji works...
Vlogovi
• Blendtec – srednje preduzede iz Solt Lake City za
proizvodnju blendera vrhunskog kvaliteta
• Tom Dikson (CEO) – ...
• Za 3 meseca –
>3M pregleda
na originalnom
sajtu
• VH1 – internet
ikona
• Lukas Krukšenk iz Nebraske – “helijumski glas”: zarađuje 10K+ $/mesečno
• preko 109 pregleda; 2,37M pretplatnika; >71M –...
Mikroblogovi - Twitter
• Twitter – 550 miliona korisnika,
preko 200 miliona aktivnih;
zanimljivi podaci:
 Barak Obama: 52...
Društveno ocenjivanje: rejtinzi, prikazi, preporuke
PETCO – opcija prikaza i rangiranja proizvoda:
• Rast stope konverzije...
E-zajednice (Forumi ideja)
“Vi znate bolje nego iko šta želite od Starbucks-
a. Recite nam. Koja je vaša Starbucks ideja?
...
Društvene mreže
• BBS (‘80) – oglasne table, poruke, deljenje sadržaja; Classmates
i Match (‘95.), SixDegrees (‘97.) uveo ...
Facebook marketing
• BMW/Graffitti nagradna igra “Šta te
pokrede?” – 1w, 10k predloga
• Kreiranje personalizovanog primerk...
Vizina poslovna mreža
Usmerena na pomod sektoru MSP – prvih 20k članova dobilo po 100$ budžeta za fb adv
• Alat za pretrag...
Interne biznis društvene mreže
Ideja – prevazilaženje nedostatka
komunikacije rukovodstva i
prodavaca:
• Umreženi svi zapo...
Perspektive – SMM
• Konsolidacija – sve vedi broj
profila i utrošak vremena
• Povedanje broja (naprednijih)
mogudnosti, ag...
Hvala na pažnji!
bauerivan@yahoo.com
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima

537 views

Published on

Upoznavanje sa osnovama marketinga na društvenim medijima, a zatim objašnjenje pojedinačnih "tehnika" kroz ilustrativne primere!

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima

  1. 1. Digitalni marketing Dr Ivan Bauer
  2. 2. Društveni mediji - uvod Društveni veb ne pripada nikome, a pripada svima!
  3. 3. • Marketinški mikrokosmos ≡ haotični sistem • Preko 2000 reklamnih poruka dnevno • Broj reklamnih poruka je “van svake kontrole” – 61% • Advertising ≡ “lažni” • DVR – 90% preskače reklame ⇒ 18% TV adv generiše ROI • Na potrošačke odluke sve više utiče “wisdom of the crowds” (SM) • SM – najbrže rastudi deo interneta (>e-mail; SN>1,5 mlrd.) • Rast popularnosti + rast količine vremena provedene na SM • 93% korisnika SM očekuje prisustvo brendova ⇒ 56% oseda snažniju vezu nakon interakcije • Više od ¾ kompanija sa Fortune 1000 liste koriste SMM! • 90% SMM kompanija – neki benefit; samo 3% potpuno “umreženo” sa značajnim efektima “Brendovi su sve manje ono što kompanije misle da jesu, a sve više ono što drugi ljudi (na SM) kažu da jesu!”
  4. 4. Marketing na društvenim medijima
  5. 5. Tradicionalni vs. društveni mediji • Jednosmerna komunikacija (“emiteri”) • Kontrola tokova informacija • Milionski budžeti • Milionski (nezainteresovan) auditorijum • Stvaranje veze (“stožeri”) • Sadržaji se stalno dorađuju; tokovi se ne mogu sprečiti • Znanje + vreme • Hiljade onih koji (te) informacije traže vs. Sam Walton, Wal-Mart: “Ako imaš neko pitanje, prošetaj do prodavnice. Tvoji potrošači znaju odgovor na njega.” ⇒ “Ako imaš neko pitanje, idi do društvenog veba. Tvoji potrošači znaju odgovor na njega i ved o njemu (odavno) diskutuju.”
  6. 6. SMM u 5 koraka: • Slušanje i posmatranje • Učešde i regrutovanje • Evaluacija i odabir platformi i promocija • Stvaranje veze • Merenje ⇒ Jevanđelisti vs. “Klevetnici” brendova
  7. 7. Fotoblogovi • PhotoBucket (MySpace)  Flickr Home Depot ≠ Whole Foods • Porodična okupljanja svake I subote , dečiji workshop-ovi  fotografije na privatnim nalozima VS. Zabrana slikanja
  8. 8. Vlogovi • Blendtec – srednje preduzede iz Solt Lake City za proizvodnju blendera vrhunskog kvaliteta • Tom Dikson (CEO) – testiranje blendera ⇒ direktor marketinga snimio i postavio na YouTube • Investicija – 50$ ⇒ rast prodaje od 400% (slededeg meseca) • NBC, CBS, Fox, History, Discovery; The New York Times, Wall Street Journal, Esquire, Business Week • “unakrsno brendiranje” – povedanje awareness (iPod, iPad, iPhone, Nike, Coke, Justin Bieber DVD, Vuvuzela, Rubikova kocka…) • Interakcija - predlozi na fb i tw; blog – Will It Blog?; sajt – Will It Blend? • Autentičnost, domišljatost, duhovitost, neposrednost (T. Dikson)
  9. 9. • Za 3 meseca – >3M pregleda na originalnom sajtu • VH1 – internet ikona
  10. 10. • Lukas Krukšenk iz Nebraske – “helijumski glas”: zarađuje 10K+ $/mesečno • preko 109 pregleda; 2,37M pretplatnika; >71M – najpopularniji klip
  11. 11. Mikroblogovi - Twitter • Twitter – 550 miliona korisnika, preko 200 miliona aktivnih; zanimljivi podaci:  Barak Obama: 52,7 miliona pratilaca; od toga je 53% lažnih naloga, 27% neaktivnih korisnika, a SAMO 20% aktivnih korisnika (što još uvek predstavlja 10,5 miliona aktivnih pratilaca),  Mit Romni, Obamin protivkandidat na prošlim izborima je “kupovao” pratioce! • Papa Francesco – (7,64M – španski, <5M – engleski, 2,3M – italijanski, >300k – latinski, 172k – arapski!!!)
  12. 12. Društveno ocenjivanje: rejtinzi, prikazi, preporuke PETCO – opcija prikaza i rangiranja proizvoda: • Rast stope konverzije – 49% • Rast stope konverzije – 63% za “Top Rated” • Stopa povradaja robe smanjena za 20% • Stopa povradaja za proizvode sa više od 25 prikaza smanjena čak za 45% ⇓ Poboljšanje rezultata prodaje + unapređeno zadovoljstvo kupaca Amazon • Uočio da sistem prikaza može da se “izigra” ⇓ • Prikazi prikaza + rejting prikaza
  13. 13. E-zajednice (Forumi ideja) “Vi znate bolje nego iko šta želite od Starbucks- a. Recite nam. Koja je vaša Starbucks ideja? Revolucionarna ili jednostavna – mi želimo da je čujemo. Delite sopstvene ideje, recite nam šta mislite o tuđim idejama, uključite se u dijalog. Mi smo ovde, spremni da vaše ideje pretvorimo u stvarnost. Hajde da počnemo.” – citat sa mystarbucksidea.force.com sajta • Bloger Džef Džarvis – problem sa zamenom PC • “Dell Hell” – 10k poseta blogu dnevno • ⇒ reakcija Dell-a: www.ideastorm.com • ⇒ reakcija Džefa: afirmativan tekst za Business week i postovi na blogu • IdeaStorm: ideje za nove proizvode, glasanje za i komentarisanje ideja
  14. 14. Društvene mreže • BBS (‘80) – oglasne table, poruke, deljenje sadržaja; Classmates i Match (‘95.), SixDegrees (‘97.) uveo “prijatelj prijatelja” • Friendster (III ‘03.) – za 6 meseci više od 3M korisnika, bez ikakve promocije (J. Abrams želeo da upozna devojke), • LinkedIn (V ‘03.), MySpace (VIII ‘03.), Facebook (II ‘04. – IX ‘06.) • + interne biznis društvene mreže + društvene mreže specifične namene • MySpace – visok nivo kastomizacije profila, neograničen broj prijatelja ⇒ muzika, filmovi • Primer: profil “X Space” - preko 3M prijatelja ⇒ uspeh filma • Friendster i MySpace izgubili na popularnosti zbog neprilagodljivosti (insistiranje na sigurnosti, zatvoreniji, lošiji interfejs)
  15. 15. Facebook marketing • BMW/Graffitti nagradna igra “Šta te pokrede?” – 1w, 10k predloga • Kreiranje personalizovanog primerka BMW serije 1 (≈3-4 sata rada) • Fb korisnici izglasali 50 najboljih rešenja ⇒ izabrano najbolje koje je oslikao poznati slikar; poklonjeno Burger King – virusna kampanja “Žrtvuj za Voper”: • Brisanje 10+ prijatelja ⇒ kupon za Voper • Obrisano preko 233k prijatelja za <1w (82k) • Fb “ugasio” aplikaciju zbog “obaveštavanja korisnika kada je neko uklonio prijatelja” – nedruštveno ponašanje fb!
  16. 16. Vizina poslovna mreža Usmerena na pomod sektoru MSP – prvih 20k članova dobilo po 100$ budžeta za fb adv • Alat za pretragu i alat za razmenu poruka između članova grupe • Alati za unapređenje poslovanja: Google (-Docs, -Calendar, -Maps) • “Tok” kojim se prate postovi drugih članova grupe • Q&A forum - u saradnji sa The Wall Street Journal i Entrepreneur (“Pitajte stručnjake”) • “Biblioteka” – linkovi ka člancima, blogovima i vlogovima (koji mogu da se ocenjuju) • “Ciljevi” – “Rast” + “Upravljanje” (step-by-step uputstva za korisnike koja daju stručnjaci)
  17. 17. Interne biznis društvene mreže Ideja – prevazilaženje nedostatka komunikacije rukovodstva i prodavaca: • Umreženi svi zaposleni • Nema specijalnih (hijerarhijskih) statusa • “Loop marketplace” – mesto gde oni na “prvim linijama” postuju ideje za bolje poslovanje; menadžment ohrabrivan da analizira ideje • McKinsey (2012.) – primena “društvenih tehnologija” u potpuno umreženim kompanijama može da poveda produktivnost radnika za 20-25%
  18. 18. Perspektive – SMM • Konsolidacija – sve vedi broj profila i utrošak vremena • Povedanje broja (naprednijih) mogudnosti, agregacija svih sadržaja i prenosivost – SM koji optimizuju utrošak vremena i iskustva su lako prenosiva • Proširenje korisničke baze i dalji rast broja korisnika – stariji + starenje + nova tržišta • Pojava “društvene” pretrage i “društvene” optimizacije ⇒ rast značaja osoba sa “digitalnim” uticajem • Fokus na ljude (humani element) • Integrišude (portabilno) iskustvo • Pomod u svakodnevnom životu • ROI – vreme + podaci = dobit • Rast SMM na račun tradicionalnog marketinga • Faza “isprobavanja” SMM ⇒ faza strategijske upotrebe SMM Evolucija društvenih medija Ugao korisnika
  19. 19. Hvala na pažnji! bauerivan@yahoo.com

×