Interactive eBook Tweets oet Twente Downloaden voor gehele interactieve ervaring.

1. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Persoonlijke ervaringen en zakelijk
resultaat van Twentse twitteraars
Kornelis Wetsema
T WEE T S
OE T
TWENTE
i

2. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
@kornelisw Eindelijk. Tweets oet Twente is naar de
drukker. Benieuwd naar het resultaat en de reacties.
2 minutes ago via web
Inhoud
Voorwoord 6
Twitterwoordenlijst 8
1 Gerson Veenstra
’Je moet het vooral leuk vinden’ 14
2 TwentseWelle
’We willen een band opbouwen met onze volgers’ 26
3 Sabine Uitslag
’Het moet gewoon bij je passen’ 38
4 Rob Harmeling
’Ik heb besloten om de bescheidenheid
eraf te gooien’ 48
5 Jeroen Hatenboer
’Twitter scherpt de geest omdat je direct
to the point moet komen’ 58
6 FC Twente
’FC Twente is natuurlijk geen gewoon bedrijf’ 70
7 Miss Montreal
’Twitter is mijn pseudoniem’ 80
8 Raoul van Dongen
’In het begin heb ik me suf gehashtagt’ 90
9 Sander Guis
’Je doet het met een apparaatje,
maar het is toch heel persoonlijk’ 104
10 Marian Freriks
’Kan het beter of moet het anders?’ 114
11 Piet Jansen
4
i

3. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
12 Muziekkwartier
’Een zakelijke toon is killing’ 136
13 Moniek Kleinsman
’Het moet niet belangrijker worden dan het is’ 148
14 Marc de Vries
’Ik ben een socialmediaman’ 160
15 Joost Posthuma
’Via Twitter is mijn site altijd up-to-date’ 170
16 Bianca Leusink
’Volgens mij doe ik wel iets goed’ 178
Over Kornelis Wetsema 184
Bedankt 186
Colofon 188
Zelf ook een (Twentse) twitteraar worden?
Twitternaam | Profielfoto | Bio | Tweets 190
Extra’s
• Een collega zei tegen mij... 24
• Het begint altijd met luisteren 36
• Vijf dingen die je moet onthouden van Twitter 44
• Bruce 56
• Toen wij nog maar net twitterden... 68
• Luisteren, luisteren, luisteren 78
• Online contact leidt tot offline kennismaken 88
• Wat doen we niet goed? 102
• Twitter als zoekmachine 112
• Een handige monitoringstool
en de juiste zoekwoorden 124
• Handig: Tweetdeck 134
• Lekkage 146
• Hoeveel bereik heb ik nou eigenlijk? 158
• De burgemeester van Enschede twittert ook... 168
• Misschien dat het middel verandert... 176
5
i

4. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
@kornelisw Hoewel het web natuurlijk wereldwijd is,
gaat dit boek over Twentse twitteraars.
2 minutes ago via web
Voor woord
Twitteren lijkt soms wel een tweede natuur.
En dat kan natuurlijk niet, omdat het nog helemaal niet zo
lang kan. Ik vind het zelf zo leuk om te doen, dat ik me soms
verlies in het proberen te overtuigen van wie het ook maar wil
horen dat je niet meer zonder kan. Onzin natuurlijk, dat kan
gemakkelijk. Maar ik ben wel bang dat ik bij de groep mensen
hoor om wie gelachen wordt tijdens mijn workshops: 17% van
de mensen checkt hun sociale media voordat zij uit bed stappen.
Amerikaans onderzoek weliswaar, maar wellicht een voorbode
voor de ontwikkelingen in ons land.
6
i

5. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Het idee voor dit boekje ontstond raar. Ik liep in een omgeving
waar je sociale media niet zou verwachten, de museumboerderij
in Hellendoorn, en keek naar de boekenkast. Zag ik het nou
goed? Stond daar een tweets woordenboek? Wel erg hip voor
deze locatie. Ik liep er naar toe en mijn rationele denken had
me weer eens verlaten. Er stond gewoon een Twents woorden-
boek. Toen dacht ik… tweets… Twente… mmm. Het idee voor
dit boek ging niet meer uit mijn hoofd.
In dit boek heb ik zestien interviews verwerkt.
Interviews met mensen die uit Twente komen of er zijn
komen wonen. Maar ook mensen die in Twente werken.
Drie van de zestien gesprekken waren met mensen die
namens een Twentse organisatie twitteren. Met een andere
invalshoek dus. De beschreven gesprekken sluit ik steeds
af met een top drie. Nadrukkelijk geen top drie van de
geïnterviewden, maar een die ik heb samengesteld uit
hun verhaal. Voor mensen die niet het hele boekje willen
lezen, zijn dit 48 statements en tips van de Twentse
twitteraars. En omdat ik het niet laten kan, heb ik ook,
heel kort, een aantal van mijn eigen twitterervaringen
opgeschreven. Een beetje uitleg, een paar tips, maar met
name wat ondersteunende informatie bij het lezen van
de zestien persoonlijke verhalen.
Ik hoop echt dat iedereen bij het lezen van de interviews
ideeën en inspiratie opdoet. Om te gaan twitteren of juist
niet. Ik sluit me wat dat betreft geheel aan bij de hoofd-
boodschap van Coca-Cola’s sociale media code voor
medewerkers: have fun and be smart!
Veel leesplezier in ieder geval.
Kornelis Wetsema
Hellendoorn, juli 2011
7
i

6. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Twit terpagina Kornelis Wet sema
Retweet Bio
Twitternaam
Lists
Avatar
Following
Timeline
Tweet
Listed
Followers
9
i

7. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
@gersonveenstra mooie actie van
@theomoetblijven: #theomoetblijven
is inmiddels trending topic in Nederland.
15 hours ago Favorite Retweet Reply
r adio- en t v-pre sen tat or
1 | G e r s o n V e e n s t r a
Gerson Veenstra is presentator van het
dagelijkse rtv Oost radioprogramma Het Overijssel’s Hart,
maar ook verantwoordelijk voor de internetactiviteiten
van de omroep. Is voortrekker van een crossmediale aanpak
van het brengen van nieuws. Hij zit vol ideeën en is een
voorloper. Dus per definitie een boeiende gesprekspartner.
Niet meer niet-actief
Ik vind gewoon dat je niet meer niet-actief kunt zijn op internet
als radio- of televisieprogramma. Je merkt het trouwens ook aan
de conversie. Twitter staat nu (na Google) al op nummer twee
als het gaat om ons websitebezoek. Zelf ben ik begonnen met
twitteren in mei 2008 en met het rtv Oost-account een paar
maanden later, in augustus van dat jaar.
14
i

8. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Prof iel Ger son Veenstra
Radio en t v
15
i

9. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Ger son Veens tra over Twit ter
Wat opvalt is dat we met het rtv Oost-account minder reacties
krijgen, dan ik persoonlijk krijg. De tweets van het rtv Oost-
account worden vaker geretweet.
Respons via Twitter
Ik ben begonnen met Hyves. Dat is al langer geleden. Dat kwam
omdat we bij rtv Oost niet bij ieder programma een site hebben.
Ik startte daarom eerder al een weblog waarop ik vertelde wat
er in mijn programma zat. Ook koos ik iedere dag één onderwerp
uit dat ik als podcast beschikbaar stelde. Dat doe ik nog steeds
trouwens. Ik wilde ook een chatbox, maar dat kon toen technisch
niet. Ja, en toen eerst Hyves en later Twitter kwamen, dacht ik
dit zijn manieren om meer interactie te krijgen met de mensen
voor wie je het doet. Op de radio krijg je natuurlijk vrijwel geen
respons.
Mobypicture, Moblog en Flickr
Voor mijn eigen twitteraccount heb ik geen doelstelling.
Ik doe het omdat ik het leuk vind. Ik heb al een fotoblog
sinds 2006. Ja, en nu gaat het via Mobypicture naar Moblog
en ook direct naar Flickr. Maar dat is techniek. Het principe
is niet veranderd. Ik twitter via mijn mobiel en Android
Tablet, via Tweetdeck, maar ook met webbased applicaties.
Verder gebruik ik Nimbuzz, maar ook Twinbox op mijn pc.*
Wie weet wat het eerste?
Ik beheer dus ook het rtv Oost-twitteraccount. En dat
startten we wel met een doelstelling: het verspreiden
van nieuws. Maar ook een groep mensen aan je binden die
het leuk vindt om nieuws op een andere manier te volgen.
* Tweetdeck is een twitterapplicatie die je moet downloaden.
Webbased tools draaien zoals het woord het zegt online. Nimbuzz is
een zogenaamde mobile social messenger, waarmee je onder andere
kan chatten. Twinbox integreert Twitter en Outlook.
16
i

10. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Ik had op dat account meer reacties verwacht, maar daar
is het kennelijk te onpersoonlijk voor. Toen we ermee
begonnen was Twitter meer een vriendengroepje. Nu is
het veel meer ’wie weet wat het eerste?’ Ik moet wel zeggen
dat ik uiteindelijk ook veel mensen ’live’ spreek die ik via
Twitter ken. Vooral zakelijk trouwens voor een uitzending
of voor mijn andere werk hier, privé veel minder.
’Wat ik soms vervelend vind,
is dat het bedrijfsleven te veel
denkt dat je er iets mee kan’
Het schreeuwincident op de Dam en FC Twente
Je ziet dat het werkt. Een voorbeeld is de dodenherdenking
op de Dam. Het schreeuwincident. Ik denk dat ik om tien
over acht ’s avonds een oproep deed via Twitter of er mensen
uit Overijssel bij waren. Nog geen half uur later had ik vijf
Overijsselse ooggetuigen. Mensen die we ook allemaal hebben
gesproken voor onze uitzendingen. Ook rond het winnen van
de knvb-beker en het mogelijke kampioenschap van fc Twente
in 2011 werkte het goed. Tijdens de uitzendingen lieten we zien
wat er online gebeurde. Dat leverde reacties en meer kijkers op.
Volgens burgemeester Den Oudsten van Enschede hebben de
uitzendingen van tv Oost ertoe bijgedragen dat de intocht van
de spelers van fc Twente zo groots werd.
18
i

11. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Niet zo handig
Maar ook op privé-tweets krijg ik reacties. Toen ik vertelde
dat ik vader werd, kreeg ik echt honderden berichtjes. Niet bij
te houden. Dat past dus bij hoe ik twitter. Soms heel erg over
mijn werk en soms privé. Maar ook dingen niet. Ik denk goed
na over wat ik wel en niet zeg. Zeker als ik over rtv Oost of mijn
collega’s twitter. Want het is natuurlijk ook een pr-instrument.
Frustraties over iets dat ik overdag meemaak, lees je bij mij
niet. Ik lieg niet over dingen, maar sommige dingen zeg ik
bewust niet. Dat geldt ook privé. Sla je een uitnodiging af om
met iemand te eten en vervolgens twitter je dat je lekker in
een restaurant zit, dan is dat niet zo handig.
Tweets uit Overijssel
Ik volg zelf een paar procent van alle tweets van mijn volgers.
Ik kijk natuurlijk wel naar alle mentions en hou de verschillende
rtv Oost-hashtags in de gaten. Twittersearch gebruik ik ook,
maar de koppeling van tweets aan regio’s vanwaar ze verstuurd
worden, is hier nog niet zo goed geregeld als in Amerika.
Voor mijn programma ben ik alleen geïnteresseerd in tweets
uit Overijssel. Als er iets gebeurt, is Twitter natuurlijk het
medium bij uitstek om alles in de gaten te houden.
RTV Oost als filter
Daar heb je ook direct de veranderende rol van de
omroepen te pakken. We zijn altijd gewend geweest om
te zenden. Niet om te ontvangen. Maar nu kan iedereen met
een mobiele telefoon verslaggever zijn. Het nieuws is niet meer
exclusief van de omroepen. We moeten alleen niet vergeten
dat er ook veel meningen worden gegeven via sociale media.
En er wordt natuurlijk ook onzin verkocht. rtv Oost is het filter.
Informatie die de omroep brengt moet betrouwbaar zijn.
Daar moeten de mensen op kunnen vertrouwen. Maar Twitter
is zeker bij calamiteiten een bijzonder waardevolle bron die je
als journalist heel goed kunt gebruiken.
19
i

12. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
@gersonveenstra fc Twente verdient een
huldiging. #tvoost [ Ja: http://twp.li/rk8e ||
Nee: http://twp.li/8oni ] #twittpoll
16 May Favorite Retweet Reply
Een sociaal isolement voorkomen
Wat ik soms vervelend vind, is dat het bedrijfsleven te
veel denkt dat je er iets mee kan. Zakelijk dan. Ik snap dat wel.
En ook dat Twitter er zelf geld mee wil verdienen. Maar het moet
geen reclamenetwerk worden. Eerst was het een persoonlijk
netwerk. Toen werd het meer en meer nieuwsgericht. Nu zie
je steeds meer bedrijven. Toch denk ik dat je privé Twitter nog
steeds heel goed kunt gebruiken. Om nieuws tot je te nemen,
meningen te lezen en delen en interactie op te starten.
Misschien wel om een sociaal isolement te voorkomen.
Trending topic
En je ziet natuurlijk ook steeds vaker de koppeling met
televisie rogramma’s. Dat kan met een hashtag, zoals wij
p
dat zelf ook al een paar keer gedaan hebben. Bij de marathon
van Enschede bijvoorbeeld, maar ook bij voetbalwedstrijden.
Rond de kampioenswedstrijd tegen Ajax in 2011 was #tvoost
zelfs een paar keer trending topic met duizenden tweets.
Het twitterdebat vind ik dan weer een voorbeeld van hoe
het volgens mij niet moet. Het kan dan wel succesvol zijn
in aantallen deelnemers, ik denk niet dat iemand er ook
maar iets aan heeft gehad in het stemhokje.
Een paar enthousiastelingen
Je ziet gewoon bij omroeporganisaties dat er iets gebeurt
als er een aantal enthousiastelingen zit. Denk maar eens aan
rtl, daar zijn ze goed bezig. Maar ook bij bnn en de vara.
Bij regionale omroepen zie je grote verschillen.
20
i

13. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Ger son Veens tra over Twit ter
Sommigen zijn heel ver, anderen doen er nog vrijwel niks
mee. Ik probeer trouwens niet om mensen die het niet zien
zitten te overtuigen. Wij hebben hier nu ongeveer honderd
actieve twitteraars. We hebben wel een online cursus gegeven
voor die groep, maar ik geloof er alleen in als ze zelf willen.
Mensen moeten het doen omdat ze het leuk vinden. Daar ben
ik heel stellig in.
’Delen’ blijft
Ik ben nieuwsgierig of Twitter over twee jaar nog
bestaat. Het fenomeen ’delen’ blijft, daar ben ik zeker
van. Maar misschien is de manier van reageren straks
meer ingebed in internet zelf. Je houdt nu al zoveel
netwerken bij. Dat kan bijna niet. Bij één ligt het
zwaartepunt. Dus ik denk dat er meer gecombineerd
wordt. In welke vorm is nog onzeker, maar deze manier
van communiceren en delen blijft.
123 van Gerson Veenstra
¹ Nieuws is niet meer exclusief
van de omroepen
² Er gebeurt iets als er een
aantal enthousiastelingen
binnen een organisatie zit
³ Twitter moet geen
reclamenetwerk worden
22
i

14. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Een collega zei
tegen mij dat hij
kaartjes voor een
concert in Atak
in Enschede had
gekocht, omdat
hij er via een
tweet van mij
24
i

15. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
@SabineUitslag Nu onderweg naar #Vriezenveen
spreken met burgemeester en Korpschef over ghb
misbruik in de gemeente!
4 May Favorite Retweet Reply
politic a
3 | S a b i n e U i t s l a g
Sabine Uitslag is Tweede Kamerlid voor het cda
en werd in juni 2010 door voorkeurstemmen opnieuw in de
Kamer gekozen. Daarnaast is zij zangeres van de band Spinrock,
waarmee ze drie à vier keer in de maand optrad.
Stil aan het twitterfront
Het klopt dat ik een tijdje na de verkiezingen niet heb
getwitterd. In mijn laatste tweets sprak ik de hoop uit dat
ik via voorkeurstemmen in de Kamer gekozen zou worden.
Toen dat waarheid werd, kreeg ik misschien wel duizend sms’jes.
Te veel voor mijn toestel. Er kwam rook uit die telefoon. Hij deed
het niet meer en zo werd het dus ook, weliswaar tijdelijk, stil aan
het twitterfront. Maar dat is snel voorbij, want vanaf morgen kan
ik via mijn nieuwe iPhone twitteren. Dan ga ik denk ik ook meer
met foto’s werken. Dat was op mijn oude telefoon een crime.
38
i

16. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Prof iel Sabine Uit slag
Fotograaf: Dirk Hol
Politiek
39
i

17. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Bruce
56
i

18. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
@missmontreal Heb per ongeluk een gitaar en een
tenesse shirt gekocht. Erg hoor. Maarrrr ik heb ook
grolsch! En dat in de mountains. Thanks #grolschlive
19 hours ago Favorite Retweet Reply
z angeres
7 | Miss Montreal
Miss Montreal. Behoeft denk ik geen verdere
introductie. Misschien wel de actiefste twitteraar van
het geïnterviewde gezelschap voor dit boek. Kan alleen
maar zeggen: leuk!
Vet wijs en gezellig
Ik ben net een maand twee jaar op Twitter. Ik twitter omdat
je dan simpelweg contact hebt met je fans en dat is vet wijs en
gezellig. Bovendien verkoop je daardoor meer kaarten en cd’s.
En misschien wel het belangrijkste: je wordt meer gewaardeerd.
Ik twitter iedere dag, alleen maar leuke dingen en echt overal.
In de trein, op straat, thuis, in bed, de studio, bij optredens,
als ik me verveel, iets meemaak.
80
i

19. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Prof iel Miss Montreal
Fotograaf: Ron Tetteroo
Muziek
81
i

20. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Over
Kornelis
Wetsema
184
i

21. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
Colofon
188
i

22. Interac tieve inkijke xemplaar Tweet s oet t wente
t wee t s oe t t wente
Zestien mensen die ik mocht interviewen
in alfabetische volgorde:
Raoul van Dongen Miss Montreal
Marian Freriks Joost Posthuma
Sander Guis Sabine Uitslag
Rob Harmeling Gerson Veenstra
Jeroen Hatenboer Marc de Vries
Piet Jansen Muziekkwartier (Jos Eertink)
Moniek Kleinsman fc Twente (Robert Berenschot)
Bianca Leusink TwentseWelle (Wilma Tempelman)
i