Social media eines gratuïtes per al community manager

815 views

Published on

Social media eines gratuïtes per al community manager. Tertulia Taller a casa Golferichs

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
815
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Questions for the audience: how many people have twitter feeds? How many ppl have had them for more than a year?
  • Social media eines gratuïtes per al community manager

    1. 1. www.ignasialcalde.esIgnasi Alcalde Social media: eines gratuïtes per al Community Manager Center cívic Golferichs Juliol 2012 1 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager
    2. 2. Agenda• Presentació• Community Manager• Eines bàsiques• Eines per tipologies Ignasi Alcalde 2 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    3. 3. 1. Presentació: Qui sóc. Ignasi Alcalde 3 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    4. 4. Qui sóc?Ignasi Alcalde•Grau en Multimèdia•Màster UniversitariSocietat de la Informació i coneixement.•Consultor docent UOC.•Consultor multimèdia especialitzat social media, col·laboració i educacióMés informació a www.ignasialcalde.es Ignasi Alcalde 4 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    5. 5. 2. Community manager: conceptes bàsics Fonts: Taller VISDA Revista Mosaic UOC Ignasi Alcalde5 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    6. 6. Què és un community manager ? http://youtu.be/N-7j64D4Sm4 Ignasi Alcalde 6 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    7. 7. Què és un community manager ? Un Community Manager és la persona encarregada de gestionar, construir i moderar comunitats entorn duna marca en Internet. Aquesta professió es perfila dins de les empreses que descobreixen que les converses socials en línia, són cada vegada més rellevants i que necessiten un professional que conegui sobre comunicació en línia, fent ús dels nous canals de comunicació a través deines socials. Ignasi Alcalde 7 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    8. 8. Què és un community manager ?Segons AERCO:“És aquella persona encarregada o responsable desostenir, acréixer i, en certa forma, defensar lesrelacions de lempresa amb els seus clients enlàmbit digital, gràcies al coneixement de lesnecessitats i els plantejaments estratègics delorganització i els interessos dels clients. Unapersona que coneix els objectius i actuar enconseqüència per aconseguir-los” Ignasi Alcalde 8 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    9. 9. Què és un community manager ?David Coghlan,professor en Trinity Collage de Dublín“ És lart de la gestió eficient de la comunicaciódaltres online en les diferents eines idònies per altipus de conversa que vam crear convenient ambels nostres potencials clients (ja sigui un blog, unacomunitat a mesura, un compte en Twitter, unaPàgina de Fans en Facebook…). És el rostre de lamarca” Ignasi Alcalde 9 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    10. 10. Funcions i responsabilitats del Community ManagerJeremiah Owyang, realitza un estudi que defineix els 4 principis delCommunity Manager:a.Un advocat de la comunitat,b.Evangelista de Marca,c.Habilitats de comunicació i formes de redacció,d.Reuneix la comunitat per observar el futur de productes i serveis.http://www.web-strategist.com/blog/2007/11/25/the-four-tenets-of-the-community-manager/ Ignasi Alcalde 10 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    11. 11. Funcions i responsabilitats del Community ManagerConnie Bensen, escriu sobre les responsabilitats del CommunityManager definint 7 punts rellevants: a. Màrqueting online, b. Construeix estratègies de difusió i visibilitat de la marca, c. Relacions públiques, d. Suport tècnic, e. Desenvolupament de producte i assegurament de la qualitat, f. Vendes i associacions de negocis, g. Web 2.0, h. Presentació dinformes, i. Fixació de metes i desenvolupament professional. http://conniebensen.com/2009/02/28/community-manager-responsibilities-and-goals/ Ignasi Alcalde 11 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    12. 12. Funcions i responsabilitats del Community Manager Ignasi Alcalde 12 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    13. 13. 3. Eines bàsiques Ignasi Alcalde13 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    14. 14. Guia d’usos i estil a les xarxes socials de laGeneralitat de Catalunya http://www.gencat.cat/xarxessocials/pdf/v1_guia_usos_xarxa_cat.pdf Ignasi Alcalde 14 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    15. 15. Alertes de GoogleGoogle Alerts, és un servei de supervisió dels continguts, que automàticamentnotifica a lusuari quan el nou contingut de les notícies, web, blogs, vídeo i/ogrups de discussió coincideix amb un conjunt de termes de cerca seleccionatsper lusuari. Les notificacions poden ser enviades de tres maneres: per correuelectrònic, com un vincle Web. http://youtu.be/4aftseN5u0o Ignasi Alcalde 15 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    16. 16. Google ReaderÉs una senzilla eina que permet redireccionar totes les novetats dels teus websi blogs favorits a una mateixa pàgina perquè no perdis temps navegant per laXarxa. En realitat no és més que un magatzem on es van bolcant totes lesnovetats de les pàgines que tu seleccions o de les cerques que hagis definit. http://youtu.be/yalD1ZanV1A Roca Salvatella Ignasi Alcalde 16 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    17. 17. 4. Eines per conversar Ignasi Alcalde17 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    18. 18. Eines per conversarEn aquesta categoria trobem les eines que ens permetran establir diàlegs ambla nostra comunitat. Fuente: http://www.slideshare.net/santiroch/100-herramientas-para-community-managers Ignasi Alcalde 18 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    19. 19. 5. Eines de construcció Ignasi Alcalde19 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    20. 20. Eines de construccióEn aquesta categoria trobem les eines relacionades amb la construcció dunacomunitat. Fuente: http://www.slideshare.net/santiroch/100-herramientas-para-community-managers Ignasi Alcalde 20 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    21. 21. 6. Eines de creació Ignasi Alcalde21 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    22. 22. Eines de creacióEn aquesta categoria trobem les eines relacionades amb la creació decontingut i com compartir-ho. Fuente: http://www.slideshare.net/santiroch/100-herramientas-para-community-managers Ignasi Alcalde 22 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    23. 23. 7. Eines de dinamització Ignasi Alcalde23 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    24. 24. Eines de dinamitzacióEn aquesta categoria trobem les eines relacionades amb la dinamització onlinede comunitats. Fuente: http://www.slideshare.net/santiroch/100-herramientas-para-community-managers Ignasi Alcalde 24 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    25. 25. 8. Eines de mediciò Ignasi Alcalde25 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    26. 26. Eines de medicióEn aquesta categoria trobem les eines relacionades amb la medició web Fuente: http://www.slideshare.net/santiroch/100-herramientas-para-community-managers Ignasi Alcalde 26 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    27. 27. 8. Eines d’anàlisis Ignasi Alcalde27 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    28. 28. Eines d’anàlisiEn aquesta categoria trobem les eines relacionades amb l’anàlisi web Fuente: http://www.slideshare.net/santiroch/100-herramientas-para-community-managers Ignasi Alcalde 28 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    29. 29. Eines d’anàlisiEn aquesta categoria trobem les eines relacionades amb l’anàlisi web http://youtu.be/7ZK0CbBtrQI Ignasi Alcalde 29 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es
    30. 30. Contacte  www.ignasialcalde.es  info@ignasialcalde.es  @ignasialcalde Ignasi Alcalde 30 | Social media: eines gratuïtes per al Community Manager www.ignasialcalde.es

    ×